Как последние обновления GMB влияют на ваш бизнес

Если вы владеете и управляете местным бизнесом, вы, вероятно, живете и умираете благодаря пакету MAP. Для малых предприятий, которые полагаются на местную клиентскую базу, появление в топе результатов имеет огромное значение для привлечения новых клиентов. От получения отзывов в Google для повышения рейтинга вашего пакета MAP до расширения вашего профиля с помощью продуктов GMB, продолжая уделять внимание расширению своего присутствия в Google My Business, вы платите дивиденды для своей компании.

Почему?

По мере того, как Google расширяет свои предложения продуктов за пределы стандартных результатов поиска, они ориентированы на малый бизнес. В результате такие вещи, как Google My Business, предлагают ценные функции для малого (или любого) бизнеса. В частности, обновления GMB постоянно позволяют компаниям контролировать больше ландшафта во время поисковых запросов по брендам. Кроме того, это влияет на важность появления в результатах пакета MAP, потому что, если клиенты нажимают на ваше объявление, вы контролируете то, что они могут увидеть.

Все это означает, что ваш профиль в GMB важен для повышения вашей репутации и повышения осведомленности о вашем бизнесе. Кроме того, что не менее важно, Google продолжает расширять набор инструментов, поэтому, обращая внимание на обновления GMB и/или работая с опытным местным экспертом по SEO, вы сможете оставаться на шаг впереди и привлекать больше клиентов.

В конце 2020 — начале 2021 года Google выпустил некоторые из этих улучшений GMB. Итак, ниже описаны новые функции и показано, почему это может иметь значение для вашего бизнеса.

• Обновите и/или отредактируйте профиль GMB через Поиск и Карты

Очень важно поддерживать точность вашего профиля в GMB. В частности, изменение часов работы и местных правил означает, что вы можете или не можете обслуживать клиентов в вашем регионе. Чтобы упростить обновление информации о компании, Google выпустила новую функцию, которая позволяет отдельным лицам (имеющим доступ к профилю GMB) вносить изменения непосредственно из Поиска или Карт (поэтому им больше не требуется доступ через business.google.com). .

Google описывает шаги, но процесс довольно прост и относительно прост для большинства владельцев бизнеса, у которых есть доступ к их существующему профилю GMB. Во-первых, убедитесь, что вы вошли в Google с помощью адреса электронной почты, который подтвердил вашу компанию. На Картах коснитесь изображения своего профиля (вверху справа) и выберите «Профиль вашей компании», чтобы получить доступ к инструментам. В Поиске просто найдите свой бизнес.

Получив доступ к инструментам, владельцы или операторы могут:

• обновить информацию о бизнесе
• создавать сообщения
• отвечать на отзывы

Кроме того, как указывает Search Engine Land, недавнее объявление также включает в себя обновления для анализа GMB.

«Google также обновляет аналитику GMB с помощью «обновленной страницы производительности» с новой информацией о взаимодействии с потребителями. Также будут дополнительные (неуказанные) данные, а также «полезные рекомендации» по улучшению присутствия GMB. К ним относятся преимущества «добавления информации в ваш бизнес-профиль, ответов на недавние отзывы клиентов или использования Google Ads, чтобы помочь вашему бизнесу выделиться».

Чтобы продемонстрировать важность и ценность профилей GMB, Google представляет инструменты для измерения активности, основанной на просмотрах профилей. Например, обновления включают в себя:

• Новая страница производительности, чтобы компании могли просматривать взаимодействия с клиентами непосредственно в Поиске или на Картах.
• Упрощенное меню в Поиске и Картах, которое позволяет компаниям редактировать свой профиль, продвигать свой бизнес и связываться с клиентами.
• Вопросы и ответы и часто задаваемые вопросы теперь доступны, чтобы позволить компаниям общаться с клиентами.

Почему это важно?

Существует ограниченный объем информации, которую вы можете контролировать о своей компании в Интернете. Но вы можете контролировать свое присутствие в Google, запрашивая, подтверждая и поддерживая данные о своей компании.

Если вы владеете или управляете малым бизнесом, который зависит от местных клиентов, заявляли ли вы свой профиль GMB? Если нет, будьте уверены, что вы не одиноки, но сделайте это своим приоритетом. В качестве альтернативы, если вы заявили свой профиль GMB, вы регулярно отслеживаете списки? Если нет, то сделайте его частью ежемесячного или ежеквартального контрольного списка и продолжайте оптимизировать и улучшать списки.

Наконец, профили GMB важны, потому что они обеспечивают начальное окно, которое новые и существующие клиенты узнают о вашей компании. Если вы не обновляете важную информацию, вы можете упустить потенциальных клиентов. Эти новые функции позволяют компаниям гораздо проще обновлять информацию.

• Google расширяет возможности обмена сообщениями и картографической аналитики

Как вы общаетесь с потенциальными клиентами? От виджетов чата и отправки контактных форм до сообщений Facebook и постов с тегами в социальных сетях потенциальные клиенты продолжают использовать новые формы для общения. Google понимает, что клиенты полагаются на разные каналы и обмен сообщениями в Картах. Как они отметили:

«Мы внедряем возможность для проверенных компаний отправлять сообщения клиентам прямо из приложения Google Maps. Включив обмен сообщениями в бизнес-профиле, вы сможете отвечать клиентам на Google Картах из раздела бизнес-сообщений на вкладке «Обновления». А вскоре вы также сможете просматривать свои сообщения прямо из поиска Google (через меню «Клиенты» в профиле вашей компании) и отправлять сообщения клиентам прямо со своего компьютера».

Таким образом, для предприятий, использующих обмен сообщениями Google, эта новая функция позволяет потенциальным клиентам отправлять сообщения непосредственно с карт (и даже из сообщений). Новая функция предлагает потенциальным клиентам еще одну возможность задавать вопросы, когда они обнаруживают вашу компанию на картах. Конечно, если ваш бизнес не использует обмен сообщениями, это не повлияет на вашу повседневную жизнь.

Кроме того, в рамках расширения обмена сообщениями Google также анонсировала расширенную аналитику, связанную с GMB.

Многие местные SEO-специалисты, а также владельцы бизнеса считали аналитику GMB в лучшем случае расплывчатой. В результате Google выпустил дополнительные показатели производительности, которые показывают дополнительную информацию о поисковых запросах, используемых для поиска вашей компании. Кроме того, новые детали включают в себя информацию о том, был ли поиск выполнен с настольного или мобильного устройства, и будут показывать информацию за последние шесть месяцев.

Почему это важно?

Эффективные коммуникации — основа любого бизнеса. В современном мире, где есть доступ к Интернету, эффективное общение с клиентами необходимо для вовлечения и развития сильного бренда. Выпуск обмена сообщениями через Google Maps помогает предприятиям, предлагающим эту услугу. Но, даже если вы не используете обмен сообщениями, если вы заметите всплеск сообщений или вопросов от карт, вы можете запланировать включить эту функцию в будущем. А благодаря повышенным показателям производительности вы сможете понять, где и что ищут потенциальные клиенты, когда находят вас. Очевидно, что это оказывает большое влияние на определение небрендовых ключевых слов для вашей SEO-активности, но также помогает вам понять, сколько мобильного трафика получает ваш сайт. Если вы активно не поддерживаете мобильную версию, то это выделит и потенциально сделает приоритетной необходимость включения мобильного пользовательского интерфейса в ваше онлайн-присутствие.

• Показать годы в бизнесе

Как давно вы в бизнесе? Вы работаете в отрасли, где долговечность помогает создать точку дифференциации? Если это так, то это обновление Google очень важно. Несмотря на простоту, Google теперь отображает годы работы в профилях GMB.

Чтобы добавить, просто обновите «дату открытия» в своем профиле GMB, и теперь она будет отображаться в результатах поиска. Search Engine Land делится дополнительной информацией о том, как учитываются годы службы.

Почему это важно?

Проще говоря, клиенты уверены, что бизнес «более легитимен» благодаря их долговечности. Например, поскольку многие домовладельцы ищут сервисные компании, такие как сантехники, ландшафтные дизайнеры, специалисты по системам вентиляции и кондиционирования и т. д., появляется много компаний, работающих по ночам, чтобы воспользоваться текущей тенденцией. Но домовладельцы учитывают продолжительность бизнеса в этих отраслях (как и во многих других отраслях). И наоборот, новые компании могут захотеть указать эту дату, чтобы потенциальные клиенты поняли, что вы новичок и хотите создать бренд и базу клиентов. В результате, если вы новичок в какой-либо области или опытный профессионал, как правило, стаж работы поможет клиентам понять, как вы вписываетесь в местный рынок.