5 советов, как защитить процесс продаж от рецессии

Малый бизнес SaaS снова сталкивается со сложными макроэкономическими условиями. По мере приближения призрака рецессии владельцы малого бизнеса должны предпринять шаги, чтобы обеспечить взаимодействие со своими клиентами и уверенность в завтрашнем дне своих компаний.

Достижение этой цели легче сказать, чем сделать. Однако технологии улучшились до такой степени, что владельцы малого и среднего бизнеса могут использовать инструменты, которые когда-то предназначались исключительно для предприятий. Вот 5 инструментов, которые обеспечат вашей компании устойчивость к рецессии.

Создавайте интерактивные демонстрации продуктов

Клиенты привыкли получать бесплатные пробные версии перед покупкой продукта. Однако предложить клиентам бесплатную пробную версию может быть непросто. Что делать, если ваш продукт быстро развивается? Или что делать, если функции вашего продукта все еще находятся на стадии тестирования, что приводит к нестабильности демонстрационных сред?

Демонстрации продукта сложно выполнить, поскольку они основаны на оперативных данных и потенциально нестабильных средах. Если ваш продукт сломается во время демонстрации, вы можете быть уверены, что вам не перезвонят. Решение состоит в том, чтобы создать песочницу, которая выделяет лучшие черты вашего продукта. Польза от такого решения огромна.

Ваш отдел продаж может положиться на демонстрацию продукта, которая никогда не нарушает и не создает нагрузку на существующую инфраструктуру. Результатом является более быстрое поглощение потенциальных клиентов. Они даже могут пригласить потенциальных клиентов на презентации, чтобы изучить платформу и оставить отзыв. Результатом является более быстрая разработка и клиентоориентированность.

Ваша маркетинговая команда может создать интерактивную демонстрацию продукта на вашем веб-сайте, давая потенциальным клиентам возможность изучить функции в своем собственном темпе. Поскольку демо-версия существует отдельно от существующей инфраструктуры, обновление демо-версии не нагружает ваши ресурсы.

Вы можете повысить качество обслуживания клиентов, создав учебные пособия и обучающие видеоролики, предоставляя клиентам простой способ устранения неполадок и получения ответов на свои вопросы. Эти демонстрации также удобны при обучении новых сотрудников и представителей службы поддержки клиентов. Результатом является безопасный и запоминающийся клиентский опыт, который заставит потенциальных клиентов возвращаться снова и снова.

Walnut позволяет отделам продаж быстро создавать персонализированные демоверсии, которые конвертируют. Разрешая такую ​​настройку, отделы продаж могут адаптировать опыт для каждого отдельного лида. Эта платформа предоставляет отделам продаж все необходимые им инструменты без необходимости помощи со стороны серверных групп. Эти демонстрации также могут быть встроены в бизнес-сайты, а их технология мониторинга кликов будет отслеживать важную статистику для отслеживания отделом продаж.

Инвестируйте в маркетинг на основе учетных записей (ABM)

Если вы работаете в сфере B2B, вы, вероятно, сталкивались с длительными циклами продаж и сложными маркетинговыми поездками. Что, если бы существовал способ повысить рентабельность инвестиций в маркетинг, ориентируясь на наиболее прибыльных потенциальных клиентов для вашего продукта?

Маркетинг, основанный на учетных записях, или ABM, — отличный способ изолировать ваших самых прибыльных потенциальных клиентов и нацелить их на очень проницательные коммерческие предложения. Проблема в том, что узнать своего потенциального клиента сложно. Вы должны собрать много данных и выяснить, как ориентироваться на потенциального клиента.

Технологии значительно упростили проведение кампаний ПРО. Большинство современных платформ помогают вам использовать алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта для выявления тенденций в поведении клиентов. Они помогают вам использовать существующие данные о клиентах, например, для выявления похожих потенциальных клиентов, которые отлично подходят для вашего продукта.

Вы также должны учитывать данные о посетителях веб-сайта, такие как демографические данные, должности и отрасли. Интегрируйте эту информацию с вашей платформой ABM, чтобы представить потенциальным клиентам персонализированную целевую страницу, повысить вовлеченность и увеличить продажи.

Хорошая платформа ABM также предлагает вам базу данных ключевых контактов в вашей отрасли. Ваш отдел продаж будет тратить меньше времени на поиск неправильных аккаунтов. Ваша маркетинговая команда может проводить высокодоходные многоканальные кампании, нацеленные на ваших идеальных клиентов. Убедитесь, что ваши отчеты связывают расходы на маркетинг с бизнес-целями. Таким образом, вы сможете обосновать расходы и измерить рентабельность инвестиций.

RollWorks упрощает кампании B2B ABM, объединяя усилия по продажам и маркетингу. Платформа использует алгоритмы машинного обучения для определения тенденций потенциальных клиентов, которые ваша команда по продажам и маркетингу может быстро использовать для создания запоминающихся кампаний.

Упрощение разработки продукта

Владельцы продукта сталкиваются с серьезными проблемами при управлении небольшими командами. Не только члены команды работают над несколькими задачами одновременно, но и сами владельцы продукта должны вмешиваться и носить разные шляпы. Владельцам продуктов малого бизнеса нужна любая помощь, которую они могут получить, и автоматизация дорожных карт продукта и обратной связи — лучший способ уменьшить их рабочую нагрузку.

Одной из проблем является создание взглядов на различные философии работы. Например, канбан-доска выглядит иначе, чем расписание спринтов Scrum. Выберите платформу, которая поможет вам легко переключаться между этими представлениями.

Убедитесь, что вы собираете отзывы от своих разработчиков о путях разработки продукта. Это сблизит команду на достижение общей цели. Наиболее важным фактором при определении целей развития являются потребности клиентов. Собирайте данные об использовании клиентами и проблемах, с которыми они сталкиваются при использовании вашего продукта.

Сообщите об этих целях своей команде и расставьте приоритеты в решении этих проблем. Используйте древовидные карты для организации этих целей.

Chisel упрощает эти задачи благодаря интуитивно понятной платформе, которая предоставляет владельцам продуктов всю необходимую им информацию. Владельцы продуктов могут быстро учесть отзывы рынка или тенденции, создав цель и подключив будущие функции для удовлетворения потребностей. Управление релизами с помощью Chisel также упрощается, избавляя владельцев продуктов от ручной работы в те времена.

Стремитесь к более быстрому охвату продаж

Охват продаж необходим для построения надежного бизнеса. Если вы собираете данные о своих клиентах, вы должны использовать эти знания, чтобы лучше общаться с ними. В наши дни платформы по расширению продаж выходят за рамки размещения огромных баз данных контактов. Выберите платформу, которая поможет вам согласовать продажи с маркетингом.