Уменьшить корзину Отказ от вашего интернет-магазина Magento Store

В сегодняшней среде онлайн-покупок брошенный автомобиль — худший кошмар любого бизнеса электронной коммерции. Что может быть более разрушительным, чем потеря клиентов, которые были так близки к размещению заказа? Когда клиент попадает на ваш сайт электронной коммерции, он проходит через все этапы воронки продаж. Учтите, что покупатель уходит прямо перед завершением оформления заказа. Вот почему крайне важно оптимизировать свой магазин электронной коммерции, чтобы уменьшить количество отказов от корзины.
Magento, без сомнения, является наиболее широко используемой платформой электронной коммерции, используемой для онлайн-бизнеса. Для владельцев бизнеса бросить корзину — это грех. Проконсультируйтесь с любой компанией-разработчиком Magento, и они скажут вам, что это гораздо более серьезная проблема, чем кажется. Статистика утверждает, что почти 69% клиентов в какой-то момент своего покупательского пути отказываются от корзины.

Для предприятий электронной коммерции, основанных на Magento, вот несколько советов, которые пригодятся, чтобы уменьшить количество отказов от корзины.

Почему клиенты бросают корзину?

Есть несколько способов уменьшить количество отказов от корзины в вашем интернет-магазине Magento. Чтобы уменьшить количество отказов от корзины, вы должны понять, почему это происходит в первую очередь. Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым клиенты отказываются от корзин.

Принуждение пользователей к созданию учетной записи

Некоторые магазины электронной коммерции заставляют клиентов создавать учетную запись перед совершением покупки. Многим клиентам трудно создать учетную запись или они не хотят делиться своей личной информацией для разовой покупки. Это вынуждает пользователей отказываться от них и выбирать другие сайты электронной коммерции.

Обширный процесс оформления заказа

Любой магазин электронной коммерции в конечном итоге потерпит неудачу, если у него есть журнал или запутанный процесс оформления заказа. Никто не хочет тратить время на веб-сайты, пытаясь разобраться в процессе оформления заказа. Чем дольше процесс оформления заказа, тем больше шансов, что пользователь откажется. Чем больше информации вы запрашиваете, тем меньше покупатель будет заинтересован в совершении покупки.

Это более чем достаточная причина, чтобы отказаться от вашего магазина и купить у ваших конкурентов. Вот почему невероятно важно, чтобы процесс оформления заказа был как можно короче и проще. Это не только уменьшит отказ от корзины, но и повысит общую удовлетворенность клиентов.

Разумно высокая стоимость доставки

Ни один клиент не любит переплачивать. Хотя владельцы магазинов могут пренебрегать снижением стоимости доставки, очень важно, чтобы вы это сделали. Большинство предприятий полагаются на сторонние компании для доставки продуктов своим клиентам, транспортные компании будут пассивны в установлении цен. Если ваши цены на доставку слишком высоки, есть вероятность, что ваши клиенты перейдут в другой магазин. Вы можете запустить программу бесплатной доставки по минимальной цене покупки. Это будет стимулировать клиентов покупать больше.

Неадекватные варианты оплаты

Рассмотрим следующее: клиент готов совершить покупку, но не может продолжить, потому что не может оплатить выбранным способом оплаты. Вы потеряете ценного клиента только потому, что у вас ограниченный выбор платежей.

Вот почему важно, чтобы вы предоставляли своим клиентам различные варианты оплаты. Некоторыми из наиболее распространенных методов являются кредитные карты, полосы, дебетовые карты, PayPal и AmazonPay. Убедитесь, что вы предлагаете своим клиентам как можно больше способов оплаты.

Способы уменьшить количество брошенных корзин магазина Magento

Теперь, когда мы знаем основные причины отказа от корзины, мы можем перейти к обсуждению способов, которые наиболее эффективны для сокращения количества отказов от корзины.

Интеграция Magento One Step Checkout

One Step Checkout — самая горячая тенденция в индустрии электронной коммерции. Это не только удобно для ваших клиентов, но и может значительно снизить процент отказа от корзины покупок. В конце концов, клиенты не ценят длительную процедуру оформления заказа при совершении покупок в Интернете. Кроме того, согласно недавнему исследованию, на отложенную процедуру оформления заказа приходится 28% всех отказов от корзины покупок. Поэтому, если вы хотите снизить процент брошенных корзин, вам следует подумать о добавлении расширения One Step Checkout в свой магазин электронной коммерции Magento.

Завоевать доверие

Клиенты бросают тележки, когда им сообщают о скрытой стоимости, как раз в тот момент, когда они собираются достать свои кошельки, чтобы заплатить. Скрытой стоимостью обычно является доставка, но это также может быть доплата за гарантию, определенный цвет модели или что-то еще. Клиенты, которые обнаруживают, что они будут платить больше, чем изначально заявленная цена, не только чувствуют себя обманутыми, но и чувствуют себя ограбленными. Вместо этого завоюйте доверие, заявив заранее, будут ли дополнительные расходы на доставку.

И не только цены на доставку определяют, можно ли доверять компании. Клиенты просмотрели множество веб-сайтов и сформировали собственное мнение о надежности. Непрофессионально выглядящие макеты создают впечатление подозрительности вашего бизнеса. Убедитесь, что дизайн вашего магазина прост и понятен.

Хотя идеально приложить все усилия для продажи, не переусердствуйте с этим. Клиенты начинают сомневаться, когда посещают веб-сайт, который участвует в жестких цифровых продажах и бомбардирует их различными и запутанными предложениями. И последнее, но не менее важное: следите за тем, чтобы информация и язык были простыми и безошибочными. Убедитесь, что текст правильный с точки зрения грамматики, тона и сообщения. Вы владелец крупного интернет-магазина, поэтому вам лучше одеться соответствующим образом.

Предложить бесплатную доставку

Когда клиенты видят ярлык «Бесплатная доставка», 93% людей испытывают искушение купить больше вещей, не беспокоясь о чрезмерных расходах на доставку. Потому что мы все презираем оплату доставки или другие сборы, которые делают товары чрезмерно дорогими для наших кошельков. Это проверенная и верная маркетинговая стратегия, позволяющая установить справедливые цены на доставку, которые ваши клиенты с радостью заплатят.

Разрешить выезд в качестве гостя

Процесс оформления заказа — лучший способ для большинства начинающих предпринимателей электронной коммерции получить информацию о своей целевой аудитории. Однако требование заполнить регистрационную форму на кассе не только раздражает их, но и отталкивает.

В результате очень важно предложить возможность выезда в качестве гостя. Это не только ускорит процесс оформления заказа для ваших потребителей, но и улучшит общее взаимодействие с пользователем вашего сайта электронной коммерции.

Постоянная поддержка и легкий возврат

Как владелец магазина, ваша работа заключается в оказании помощи в отношении вещей, которые ваши клиенты приобрели в вашем магазине. Поскольку один довольный клиент рассказывает другим о своем опыте, сарафанное радио очень важно для ваших клиентов. Предоставление быстрой поддержки также позволяет вам остановить вашего потребителя и убедить его завершить процесс оформления заказа, ответив на его вопросы. Вы также можете выделить некоторые ключевые элементы доверия на странице продукта или странице корзины.

Вывод

Брошенная корзина неизбежна, так как клиенты покидают свои корзины по целому ряду причин, не зависящих от вас. В результате лучшая стратегия борьбы с ним — расставить приоритеты для своих клиентов и стремиться восстановить их как можно больше.