Как один ритейлер сократил расходы на внутреннюю коммуникацию на 90% с помощью этого удивительного инструмента

Существует множество способов снизить эксплуатационные расходы и повысить вовлеченность сотрудников.

Амбициозная цель нашего блога «Малый бизнес-хакеры» — охватить (почти) все возможные пути. Но для этого сообщения в блоге мы хотим сделать то, что некоторые члены нашей команды не могут перестать делать, — рассказать о себе. И наша любимая тема — как компании, которые управляют бесстационарными командами, могут использовать приложение для сотрудников Connecteam для повышения своей производительности.

Это на самом деле очень просто. Вы когда-нибудь слышали об интранете? Интранет — это то, что крупные компании используют для внутреннего общения. Что ж, Connecteam похож на мобильное приложение внутри сети на стероидах. Вы можете сотрудничать с бесрабочими сотрудниками, управлять своими операциями и развивать профессиональные навыки с помощью полностью фирменного и безопасного приложения для сотрудников, которое просто в использовании, поэтому оно также отлично подходит для малого бизнеса.

Но вы здесь, потому что хотите копнуть глубже. Попроси и ты получишь.

Начнем с того, что бросим вам несколько цифр: 66% организаций не могут привлечь сотрудников, обладающих необходимым набором навыков для роста их бизнеса. 41% организаций имеют проблемы с удержанием сотрудников с критически важными навыками, и эти цифры являются частью продолжающейся тенденции последних четырех лет. Так что же все это означает в долларах и центах? Что ж, это означает, что идет дорогостоящая рекрутинговая война между компаниями, пытающимися переманить лучшие таланты.

Вернемся к аналогии с рекрутинговой войной позже. А пока давайте сосредоточимся на реальной проблеме. Поскольку набор сотрудников превратился в трудную, трудоемкую и дорогостоящую статью расходов, вы ожидаете, что менеджеры сделают все возможное, чтобы развить текущий набор навыков своих сотрудников и удержать их в организации.

Но, согласно недавним опросам, только 31% менеджеров создают и используют «расширенное/целевое использование возможностей обучения» для сотрудников с критическими навыками. Результат? Разобщенная, немотивированная и невовлеченная рабочая сила, которая, как вы уже догадались, делает рабочую силу непродуктивной и увеличивает эксплуатационные расходы.

Введите программы вовлечения сотрудников. Вы, наверное, слышали о «вовлеченности сотрудников», но если нет: вовлеченный сотрудник — это тот, кто использует свое физическое, когнитивное и эмоциональное «я» для выполнения своей роли[1].

Другими словами, вовлеченный сотрудник — это тот, кто чувствует себя полностью вовлеченным и настроенным на ценности и цели вашей компании, и приложит все усилия для их продвижения. Вовлеченные сотрудники на 43 % более продуктивны, на 87 % реже покидают компанию и в целом превосходят незаинтересованных сотрудников на 200 %.

Подводя итог, мы узнали, что сейчас труднее и дороже, чем когда-либо, нанимать качественных сотрудников. В то же время инвестирование в вашу нынешнюю рабочую силу кажется разумным решением. Что дальше?

Битва за привлечение, вовлечение и удержание

Вернувшись на поле боя, победа достается тем, у кого самые передовые технологии и тактика. Все очень просто: адаптируйся, модернизируйся или возвращайся домой побежденным.

Вы видите, к чему мы идем? Успешный бизнес — это тот, который основан на отличных сотрудниках. Если вы хотите нанимать и удерживать таких сотрудников, которые будут способствовать росту и процветанию вашего бизнеса, вам нужны самые современные инструменты и тактики в вашем распоряжении. В продолжающейся Войне за привлечение и удержание это окопы, в которых ведется битва.

В отделе кадров FOX Group, крупнейшей группы розничной торговли одеждой в Израиле, это вряд ли новость. Они проводят различные творческие программы, чтобы мотивировать своих сотрудников, расширять возможности карьерного роста и развивать отличных менеджеров. Некоторые из их программ оказались более успешными, чем другие. Поскольку большинство их сотрудников работают вдали от рабочего стола или рабочего места, привлечение этой мобильной рабочей силы оказалось сложной задачей.

Проблема: общение с бесрабочими сотрудниками затруднено

Сеть магазинов одежды Fox имеет более 400 филиалов в 15 странах через штаб-квартиру в Израиле. Под его эгидой вы найдете всемирно известные бренды, такие как American Eagle, MANGO, BILLABONG, CHILDREN'S PLACE и многие другие.

Одна из самых больших и самых дорогостоящих задач, стоящих перед операционной командой FOX, заключается в следующем: как эффективно донести процедуры компании и базовое обучение до сотрудников филиала?

Прежде чем использовать платформу приложений для сотрудников Connecteam, предпочтительным методом FOX для обмена руководствами по обучению и процедурам со своими офисами была печать, отправка и доставка руководств и брошюр для сотрудников на грузовиках доставки. Парк грузовиков проезжал через все места и вручную доставлял каждую процедуру или учебное пособие. Представьте себе логистический кошмар, который должен быть, не говоря уже о затратах на проведение такой операции. Собственно, давайте разберем это для вас:

По старому:

• Отдел кадров создает брошюры для сотрудников и поручает издателю распечатать их оптом для тысяч безработных сотрудников (в среднем это займет 5 дней работы).
• Затем менеджеры по персоналу координируют свои действия с логистикой и операциями, чтобы разослать брошюры сотрудникам во все соответствующие места.
• Для доставки брошюр сотрудникам в каждое отделение направляется парк грузовиков.
• Сотрудники получают брошюры.

Решение — использование Connecteam для проведения обучения и измерения соответствия процедурам компании

Барак Альфитал, менеджер по обучению и организационной работе FOX group, понял, что их способ доведения инструкций по процедурам до сотрудников немного устарел, и начал исследовать более современные решения, которые были бы более экономичными и соответствовали бы потребностям мобильных сотрудников. и, наконец, что не менее важно, измеримым и подотчетным.

Панель запуска Connecteam позволяет менеджерам создавать ресурсы, такие как курсы, опросы или рабочие процессы, а затем быстро предоставлять их своим сотрудникам через мобильное приложение. Для FOX Connecteam предложил идеальное решение для внутренних коммуникаций.

Новый способ:

• Менеджер по персоналу создает фирменное приложение для сотрудников с помощью Connecteam.
• Затем менеджер использует готовые шаблоны в качестве основы для быстрого создания руководств по процедурам, учебных модулей и других бизнес-активов.
• Затем менеджер использует панель запуска, чтобы отправить текстовое сообщение всем сотрудникам с просьбой загрузить новое корпоративное приложение из App Store или Google Play.
• После загрузки у сотрудника есть все процедуры, обучение и другие активы, доступные на его собственном телефоне.

Внедрение новых технологий на нетехнологическом рабочем месте

Новые технологии иногда встречают сопротивление и страх, особенно при внедрении новых технологий в нетехнологическую среду. Вот почему это разумная идея — внедрять новые технологии маленькими шагами, и FOX Group пошла по этому пути, представив свои руководства по процедурам для отдельных сотрудников.

Одной из главных целей их испытания было посмотреть, как сотрудники отреагируют на новое приложение. Примут ли они новую технологию? Будут ли сотрудники взаимодействовать с приложением и контентом, который им предоставляется через него? Окажется ли это эффективным не только в предоставлении руководств по процедурам, но и в снижении затрат на внедрение технологий?

К удивлению руководства, сотрудники не только с готовностью восприняли новое приложение, но и слухи о новом приложении для сотрудников FOX Group быстро распространились, и отдел обучения был завален просьбами от сотрудников, которые хотели присоединиться к пробной версии.

Но испытание было бы неполным без опроса об удовлетворенности сотрудников, который, очевидно, проводился через мобильное приложение. Результаты опроса сотрудников, а также некоторые другие интересные статистические данные представлены ниже:

Полученные результаты

Существует достаточно исследований, чтобы понять, что более вовлеченные сотрудники делают их более счастливыми, что приводит к более высокому удержанию и, в конечном итоге, снижает ваши операционные расходы. Для FOX Group обоснование использования Connecteam было гораздо более доступным.

FOX удалось снизить стоимость доставки руководств по процедурам своим сотрудникам примерно на 90%, используя платформу Connecteam для создания приложений для сотрудников. Приложение FOX для сотрудников устранило необходимость в печати и доставке руководств по процедурам, что составляло большую часть операционных расходов.

Наконец, вишенкой на торте является то, что каждый менеджер может использовать Launch Pad для сбора информации о том, как их команды используют мобильное приложение, например: какие сотрудники открывали свои руководства по процедурам, как они взаимодействовали с активом и как он соотносился с другие активы, распределенные ранее.

Но что все это значит?

Большинство предприятий, которые управляют сотрудниками вдали от специально отведенных рабочих мест, уже знают, насколько сложно может быть эффективное общение.

Вот почему, если вы управляете бесрабочими сотрудниками, мы хотим, чтобы вы вынесли несколько советов из этой истории успеха:

1. Найдите экономичный способ общения с вашими сотрудниками с помощью мобильных устройств.
2. Найдите удобный и приятный способ общения с помощью мобильных телефонов, которые ваши сотрудники уже знают и любят.
3. Измерьте производительность вашего нового инструмента и сравните его, чтобы увидеть, действительно ли вы создаете более эффективный способ совместной работы, управления операциями и развития навыков ваших сотрудников.

FOX Group все еще ищет наилучшие способы использования своего приложения для сотрудников, и мы будем держать вас в курсе того, как они это делают, прямо здесь.

Если эта история звучит знакомо, мы здесь, чтобы помочь! Панель запуска Connecteam поставляется с готовыми шаблонами, подготовленными на основе истории успеха FOX Group. Вы можете начать сокращать свои расходы на связь, используя один из готовых шаблонов.