• Домашняя страница
• Статьи
• Ведение блога
• Что такое мошенничество с возвратом и как его предотвратить

Что такое мошенничество с возвратом и как его предотвратить

Опубликовано: 2023-08-14

Когда недобросовестные лица пользуются политикой возврата, результатом является мошенничество с возвратом. Это акт обмана предприятий с использованием процесса возврата, и это проблема в розничной торговле.

Если вы думаете, что мошеннические возвраты не проблема, подумайте еще раз. Американский сектор гостеприимства и розничной торговли сообщил, что в 2019 году пострадали товары на сумму 33,9 миллиарда долларов.

---

---

---

Продать свой бизнес

---

---

---

Привлекайте трафик на свой сайт

---

---

---

---

Рекламируйте свой бизнес здесь

---

Что такое мошенничество с возвратом?

Так что же такое мошенничество с возвратом? Попытка вернуть украденный товар для получения денежного возмещения квалифицируется так же, как и использование поддельных и/или украденных квитанций. Другие методы называются ценовым арбитражем и открытым мошенничеством. Сотрудники также занимаются мошенничеством, когда работники возвращают украденные товары для полного возврата денег.

Короче говоря. Обман розничного магазина в процессе его возврата является преступлением. Вот еще несколько цифр на эту тему. Национальная федерация розничной торговли сообщает, что количество возвратов подскочило из-за пандемии. Это означает, что возвратное мошенничество также увеличится.

• ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Как пресечь мошенничество в сфере электронной коммерции в малом бизнесе

Почему происходит мошенничество с возвратом?

Люди, совершающие мошенничество с возвратом, нарушают политику компании. Да и сами отдачи растут. Deloitte ожидает, что ставка достигнет 10% в этом году. И на таких людей, как работники Amazon, оказывается все большее давление, чтобы они быстро обрабатывали возвраты.

Типы мошеннических тактик возврата

Малые предприятия, которые хотят свести к минимуму мошенничество с возвратом, должны уметь его выявлять. Вот список из 7 типов, о которых вам нужно знать при работе с возвратами клиентов.

Переключение цены

Речь идет о возврате покупки за ту, что была куплена по более низкой цене. Нечестные клиенты меняют этикетки и получают возврат по более высокой цене.

Мошенничество с получением

Этот тип мошенничества может использовать чужую или украденную квитанцию ​​для обеспечения возврата наличных. Злоумышленники даже подделывают действующую квитанцию ​​с помощью этого типа мошенничества с возмещением.

Мошенничество с открытой коробкой

Плохие покупатели покупают товар. Затем они возвращают его открытым, чтобы получить его по более низкой цене в соответствии с политикой магазина в отношении открытых коробок.

Возврат украденных вещей

В этом случае мошенники возвращают товар, за который не заплатили. Поиск квитанций и кража одного и того же предмета в магазине - один из способов совершения этого преступления.

Мошенничество сотрудников

Сотрудники помогают кому-то вернуть украденные товары по полной розничной цене с налогом с продаж.

Переключить мошенничество

Плохие актеры начинают с покупки товаров, которые работают. И они возвращают бракованный идентичный товар, который сломан или поврежден. Это связано с тем, что называется перекрестным возвратом розничных продавцов. Когда один товар обменивается на более дорогой товар в другом магазине.

Гардероб или бесплатная аренда

Одежда, компьютеры, электроника и инструменты покупаются и возвращаются после использования. Намерение отличает это от законных возвратов. Мошенники хотят использовать предмет только в течение короткого времени.

Ценовой арбитраж

Это происходит, когда мошенники покупают товары по разным ценам. Они возвращают более дешевый товар как более дорогой, чтобы прикарманить разницу.

• ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Мошенничество с возвратом товара обошлось ритейлерам в 43 миллиарда долларов в 2020 году

Как определить мошеннические возвраты, когда они происходят

Очень важно уметь обнаруживать мошенничество с возвратом, когда оно происходит. Вот на что следует обратить внимание при борьбе с мошенничеством при возврате. Эти красные флажки помогут вам перестать терять деньги в розничном бизнесе. И выявляйте плохих актеров, когда они возвращают украденные товары.

1. Скачок в количестве возвратов.

Мошенники работают группами. Они сосредотачиваются на слабом ритейлере, когда находят его. Если ваши доходы внезапно увеличатся, ваш бизнес может стать мишенью. Один из способов найти преступников, подменяющих ценники, — узнать, каково нормальное количество возвратов. Ваш малый бизнес может отслеживать возврат товаров с помощью подходящего программного обеспечения.

2. Следите за серийными возвращающимися.

Вы можете бороться с мошенничеством при возврате, наблюдая и за другими моделями. Настоящий клиент, который постоянно возвращает товары, может быть законным. Или они могут сделать несколько честных ошибок. Скорее всего, они работают над мошенническим возвратом. Следите за обработкой возмещений одним и тем же людям в любом розничном магазине. Посмотрите на типы продуктов, возвращенных для шаблона.

3. Следите за противоречивыми деталями

Дружественные попытки мошенничества используют поддельную информацию. Например, продавцы электронной коммерции должны искать разные имена, используемые с одними и теми же адресами электронной почты для нескольких покупок.

4. Местонахождение магазина имеет значение

Владелец франшизы должен следить за повторными злоупотреблениями. Всплеск в одном магазине может означать, что мошенник, подменяющий чек, нацелился на это место.

5. Следите за праздниками

Fraud.net сообщает, что число запросов на возврат резко возрастает после резкого увеличения списка покупок клиента. Говорят, что 25% возвратов приходится на период между Днем Благодарения и Новым годом. Здесь необходимо учитывать настоящих клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Но есть и мошенники, пытающиеся украсть деньги.

Советы по предотвращению мошенничества с возвратом в вашем бизнесе

Хорошая защита от мошенничества заключается в том, чтобы действовать на опережение. Вот несколько идей по настройке способа возврата товаров.

6. Предложите кредит в магазине вместо возврата наличными

Денежный возврат заманчив для плохих актеров. Вместо этого предлагайте магазинные кредиты, обмены с полки магазина и подарочные карты.

7. Сделайте свою политику возврата ясной

Установите разумные ограничения на время, в течение которого клиент может что-то вернуть. Правила сезонного возврата могут помочь в борьбе с теми, кто любит воровать квитанции.

8. Подумайте о плате за пополнение запасов

Если вы применяете их к таким предметам, как одежда и электроника, вы нарушаете план мошенника. Эти сборы лучше всего работают с товаром, приобретенным для высококлассных функций и / или сезонных мероприятий.

9. Отслеживание поставок

Это мешает людям сообщать, что они вообще не получили товар.

10. Требуйте подтверждение покупки

Запрашивание квитанций — ваша лучшая линия защиты от мошенничества при возврате. Следите за красными флажками недействительной квитанции, такими как выцветший логотип.

Воздействие мошенничества с возвратом: более пристальный взгляд

Мошенничество с возвратом имеет серьезные последствия для бизнеса и розничной торговли в целом. В этом разделе более подробно рассматриваются последствия и проблемы, связанные с мошенничеством при возврате.

• Финансовые потери
  • Мошенничество с возвратом приводит к значительным финансовым потерям для предприятий, влияя на их прибыльность и устойчивость.
  • Сообщается, что в 2019 году пострадали товары на сумму 33,9 миллиарда долларов, что подчеркивает масштабы этой проблемы.
• Подрыв доверия
  • Мошенничество с возвратом подрывает доверие клиентов к политике возврата компании.
  • Законные клиенты могут колебаться с возвратом, опасаясь, что их действия будут истолкованы как мошеннические.
• Истощение ресурсов
  • Предприятиям необходимо выделять ресурсы для расследования и обработки мошеннических возвратов.
  • Эти ресурсы можно было бы лучше использовать для улучшения качества обслуживания клиентов и расширения услуг.
• Операционный сбой
  • Борьба с мошенничеством при возврате нарушает нормальную деловую деятельность.
  • Сотрудники должны тратить время на выявление и устранение мошеннических действий, отвлекая свое внимание от основных задач.
• Отрицательный клиентский опыт
  • Воздействие мошенничества с возвратом может просачиваться на настоящих клиентов.
  • Более длительные процессы возврата и более строгие меры проверки могут причинить неудобство честным покупателям.
• Правовые последствия
  • Компании должны пройти судебные разбирательства для рассмотрения случаев мошенничества с возвратом.
  • Наказания и штрафы для виновных варьируются в зависимости от тяжести правонарушения и местного законодательства.
• Репутация в отрасли
  • Высокая распространенность мошенничества с возвратом подрывает репутацию отрасли розничной торговли.
  • Потребители могут воспринимать розничную среду как менее безопасную и надежную.

Понимая эти последствия, предприятия могут оценить безотлагательность борьбы с мошенничеством при возврате и внедрить стратегии для смягчения его последствий.

Что произойдет, если кто-то совершит мошенничество с возвратом?

Мошенничество с возвратом влечет за собой разные последствия. Мошенничество с пустой коробкой может быть просто проступком. Но вы все равно можете провести год в тюрьме и заплатить штраф до 1000 долларов. Более серьезное преступление может стоить вам 10 000 долларов и трех лет за решеткой.

Является ли мошенничество с возвратом средств незаконным?

Да. По закону это похоже на мелкое воровство или магазинную кражу. Но намерение украсть должно быть доказано в соответствии с законодательством Калифорнии.

Мошенничество с возвратом: часто задаваемые вопросы

Что такое мошенничество с возвратом?

Мошенничество с возвратом относится к акту обмана предприятий путем использования их политики возврата. Это включает в себя злоупотребление процессом возврата для получения возмещения, часто нечестным или мошенническим путем.

Насколько распространено мошенничество с возвратом?

Мошенничество с возвратом является серьезной проблемой в розничной торговле. В 2019 году американский сектор гостеприимства и розничной торговли сообщил о товарах на сумму 33,9 миллиарда долларов, пострадавших от мошенничества с возвратом.

Что представляет собой мошенничество с возвратом?

Мошенничество с возвратом включает в себя различные обманные методы, такие как попытки вернуть украденные товары для возмещения денежных средств, использование поддельных или украденных квитанций, участие в ценовом арбитраже и использование политики открытых ящиков.

Почему происходит мошенничество с возвратом?

Мошенничество с возвратом происходит, когда люди используют политику возврата компании для личной выгоды. Этой проблеме способствуют растущее давление на работников розничной торговли, требующее быстрой обработки возвратов, и растущий уровень возвратов.

Каковы виды тактики мошенничества с возвратом?

Тактика мошенничества с возвратом включает в себя несколько методов, в том числе изменение цены, мошенничество с квитанциями, мошенничество с открытыми ящиками, возврат украденных вещей, мошенничество с работниками, мошенничество с обменом и хранение/бесплатная аренда.

Как компании могут выявить мошеннические возвраты?

Предприятия могут выявлять мошеннические возвраты, отслеживая такие тревожные сигналы, как необычное увеличение возвратов, закономерности серийных возвратов, противоречивые данные в информации о клиентах и ​​резкие скачки возвратов в конкретных магазинах.

Как компании могут предотвратить мошенничество с возвратом?

Предприятия могут принимать превентивные меры, предлагая кредит в магазине вместо возмещения наличными, разъясняя политику возврата, вводя сборы за пополнение запасов, отслеживая поставки и требуя подтверждения покупки, например, квитанции.

Каковы последствия совершения мошенничества с возвратом?

Мошенничество с возвратом может привести к юридическим последствиям. Хотя наказания различаются, лицам, причастным к мошенничеству с возвратом, могут грозить штрафы, тюремное заключение или и то, и другое, в зависимости от серьезности правонарушения и местного законодательства.

Является ли мошенничество с возвратом незаконным?

Да, мошенничество с возвратом средств является незаконным и может быть приравнено к мелкой краже или магазинной краже. Тем не менее, доказательство намерения украсть имеет важное значение в судебных разбирательствах, как того требует соответствующее законодательство.

Как компании могут бороться с мошенничеством при возврате?

Предприятия могут бороться с мошенничеством при возврате, нанимая бдительный персонал, обучая сотрудников методам предотвращения мошенничества, применяя передовое программное обеспечение для отслеживания возвратов и внедряя надежные процессы проверки клиентов.

Изображение: Элементы Envato