Ярлыки возврата: почему они важны и как их создавать

Этикетки для возврата — почему важны этикетки для возврата и как их создавать?

Начиная с транснациональных компаний, таких как eBay и Amazon, и заканчивая владельцами среднего и малого бизнеса, электронная коммерция больше не ограничивается продажей продукта. Ключом к получению прибыли и признанию на рынке является предоставление комплексного обслуживания — от бесперебойной покупки до бесперебойной доставки. На самом деле, чтобы создать базу лояльных клиентов, владелец бизнеса должен убедиться, что даже после доставки должны быть включены такие услуги, как возврат, обмен и возможность возврата денег. Поэтому, чтобы облегчить вашу жизнь как владельца бизнеса электронной коммерции, мы исследовали и обнаружили, что этикетки для возврата доставки могут предоставить необходимые услуги, необходимые после доставки.

В этом посте рассказывается все, что вам нужно знать о возвратных этикетках при доставке и о том, как они могут быть полезны как вам, так и покупателю.

1) Обзор возвратных этикеток при доставке

Этикетки для обратной доставки являются важной и сложной частью розничного онлайн-бизнеса. Они работают как элементы, которые могут повысить вашу репутацию на рынке, а также добавить некоторые неопределенные расходы к вашим общим расходам на доставку. Около 30% онлайн-заказов возвращаются по всему миру, поэтому добавление предварительно напечатанных возвратных этикеток на упаковки может дать вашим клиентам сильное ощущение гибкости и силы.

Но это только одна сторона медали. Возвраты электронной коммерции также могут представлять угрозу для вашего онлайн-бизнеса, потому что большой объем возвратов может означать фундаментальный сбой либо в продукте, либо в услуге. При этом этикетки для возврата могут несколько уменьшить эту возможность, поскольку они создают беззаботную среду для клиентов, что может привести к увеличению продаж.

Попробуем подробно разобраться в назначении и преимуществах возвратных этикеток.

2) Что такое этикетки для возврата?

Наклейка для обратной доставки — это почтовая этикетка с адресом продавца. С его помощью клиенты могут легко вернуть товары, купленные в Интернете, если они не являются предполагаемыми получателями таких товаров или товары доставлены в поврежденном состоянии. Информация на этикетке может быть прочитана как человеком, так и машиной (например, сканером штрих-кода или сканером QR-кода), что делает весь процесс доставки простым и плавным.

Некоторые поставщики услуг доставки предлагают возможность прикрепления посылок с возвратными этикетками. Например, онлайн-генераторы этикеток для возврата обычно получают запросы на массовую печать этикеток для возврата FedEx, этикеток для возврата DHL, этикеток для возврата USPS и т. д. Это указывает на важность включения таких этикеток в продукты. Это дает предприятиям электронной коммерции полный контроль над процессом обратной доставки, который может быть выполнен экономично и без проблем.

Теперь, когда у нас есть некоторая ясность в отношении определения этикеток для обратной доставки, давайте посмотрим, как именно они работают и упрощают жизнь продавцов и покупателей.

3) Как работают ярлыки обратной доставки в электронной коммерции?

Как упоминалось ранее, на этикетке возврата отображается вся информация, необходимая для отправки посылки обратно продавцу, чтобы ее можно было отслеживать на каждом этапе. Теперь, поскольку этикетки могут быть прочитаны как людьми, так и машинами, они должны быть правильно прикреплены к упаковкам и быть разборчивыми. У каждого поставщика услуг доставки есть специальный шаблон для печати транспортных этикеток, который разработан специально для того, чтобы помочь перевозчику легко сортировать и доставлять посылку.

Давайте углубимся и узнаем, как вы, как владелец бизнеса электронной коммерции, можете предоставлять ярлыки возврата и получать от них выгоду.

4) Как предприятия электронной коммерции могут предоставить ярлыки для возврата?

Существует два способа, которыми предприятия электронной коммерции могут предоставлять покупателям ярлыки возврата:

4.1) Разрешить клиентам печатать этикетки в конце

Эта возможность может быть предоставлена ​​​​через бизнес-сайт. Шаблон этикетки для возврата может быть предоставлен на веб-сайте, который клиент может использовать для печати столько этикеток, сколько необходимо дома. Кроме того, вы можете позволить покупателю уведомить вас, если он решит вернуть товар, а затем вы можете отправить ему ярлык возврата по электронной почте.

Затем клиент может загрузить, распечатать и прикрепить этикетку к посылке, прежде чем вернуть ее. Однако этот способ гораздо более трудоемкий и неудобный как для вас, так и для клиента.

4.2) Включите возвратную этикетку в посылку

Самый простой и удобный способ предложить эту услугу — приложить этикетку возврата к посылке, когда посылка отправляется в первый раз. Таким образом, покупателю не нужно ни о чем беспокоиться, если он решит вернуть товар. Это экономит время и усилия как для вас, так и для вашего клиента.

5) 4 основные причины, по которым компании электронной коммерции должны включать ярлыки возврата в пакеты

Если вы занимаетесь электронной коммерцией с высоким процентом возврата, рекомендуется использовать этикетки для возврата при отправке посылок в первый раз. Ниже перечислены некоторые преимущества, которые вы можете получить от реализации этого подхода.

5.1) Ярлыки возврата не становятся затратами, если они не используются.

Помимо пустой траты бумаги, предоставление этикетки для возврата в посылке не будет стоить вашему бизнесу, если клиент никогда не воспользуется ей. Однако такой подход может побудить клиента вернуть товар, даже если с ним возникнет небольшая проблема. Но это риск, на который вы, вероятно, должны пойти.

5.2) Экономит время и энергию клиента

Вместо того, чтобы проходить через все хлопоты, уведомляя вас о том, что они хотят вернуть товар, а затем ждать вашего ответа с возвратной этикеткой (после чего им придется распечатать ее и прикрепить самостоятельно), включив ее в посылку. , вы можете сэкономить много времени и энергии для вашего клиента.

5.3) Гарантированный безопасный возврат посылки

Представьте себе: при попытке вернуть товар клиент неправильно заполняет адрес вашей компании или ставит неверный почтовый тариф, и это приводит к тому, что посылка отправляется куда-то еще. Эта ситуация является двойной потерей для вас, так как вы, вероятно, не получите посылку обратно (если второй получатель решит оставить ее себе), а первоначальный покупатель (который вернул ее неправильно), вероятно, потребует возврата денег. Всего этого можно избежать, если просто включить в упаковку возвратную наклейку, чтобы товар был возвращен вам в целости и сохранности.

5.4) У вас есть право выбрать самый низкий класс рассылки

Включив ярлык возврата в пакет, вы можете выбрать почтовый класс, по которому вы хотите, чтобы пакет был возвращен вам, а не клиент, выбирающий дорогой почтовый класс, и вы должны возместить ему это позже. Таким образом, это дает больше контроля в ваших руках.

На данный момент, не согласитесь ли вы с тем, что ярлыки возврата звучат удобно? Что ж, давайте теперь рассмотрим, как вы можете создавать этикетки возврата для своего бизнеса.

6) Как создать ярлыки возврата?

Как правило, этикетки для возврата можно создать с помощью программного обеспечения для доставки, дома или в офисе. Независимо от того, какое программное обеспечение вы используете, для создания этикетки возврата необходимо выполнить три основных шага.

Шаг 1: Выберите перевозчика-партнера и основной класс

Во-первых, вам нужно выбрать службу доставки, которую вы предпочитаете доставлять, а также класс почты, к которому относится посылка.

Шаг 2. Укажите обратный адрес.

Следующим шагом является предоставление обратного адреса вашей компании и обеспечение того, чтобы выбранное место было открыто для получения возвращенных товаров. Например, ваш склад или любое другое место, где вы работаете, должно находиться в таком месте, где доставка может быть удобной.

Шаг 3: Оплатите почтовые расходы

Последним шагом является оплата сборов за возвращенный товар, потому что таким образом покупателю не придется платить за возврат товара, и это сделает его покупку беспроблемной.

7) Список лучших логистических компаний, предлагающих услугу возврата этикетки

FedEx, UPS и USPS входят в число ведущих перевозчиков, предоставляющих доступные и эффективные услуги по созданию этикеток для возврата. Услуги также включают в себя печать возвратных этикеток от вашего имени, чтобы упростить процесс покупки для ваших клиентов. Давайте быстро пройдемся по ключевым услугам, которые эти перевозчики предлагают для создания этикеток для возврата.

7.1) Этикетка для возврата FedEx

Если вы собираетесь использовать FedEx для своих нужд по доставке, у вас будет возможность получить этикетки от FedEx Ship Manager. Они предоставят вам распечатанные этикетки для внутреннего и международного возврата, которые вы можете либо включить в посылку, либо отправить получателю по электронной почте или по ссылке вместе с таможенными документами.

Вы можете распечатать этикетку для возврата FedEx, выполнив следующие действия:

• В главном меню FedEx Ship Manager перейдите в «Подготовить отправку» -> «Создать возвратную отправку».
• Выполните указанные шаги и, наконец, нажмите «Отправить».

FedEx позволяет связать возврат с отправкой, чтобы повысить наглядность. Кроме того, возвратные этикетки FedEx не имеют срока действия.

7.2) Этикетка возврата UPS

UPS предоставляет вашим клиентам несколько услуг по возврату за номинальную плату. Однако эти услуги доступны только в определенных странах, поэтому убедитесь, что пункт назначения вашего отправления включает возврат.

Некоторые из услуг по возврату этикеток, предлагаемых UPS, включают:

* Печать этикетки для возврата : с помощью этой услуги вы можете распечатать этикетку для возврата и отправить ее своему покупателю вместе с доставкой или отдельно.

* Возврат UPS Plus: при выборе этой услуги назначенный водитель UPS прибывает по адресу получения с предварительно напечатанной этикеткой для возврата при получении возвращаемой посылки.

* Электронная накладная для возврата UPS: эта услуга позволяет отправить накладную для возврата вашему клиенту по электронной почте. При получении клиент должен будет сам распечатать этикетку вместе с квитанцией и вызвать сбор посылки самостоятельно.

* Печать UPS и почтовая этикетка для возврата: С помощью этой услуги вы можете распечатать, а также отправить по почте этикетку для возврата вашему клиенту.

Чтобы создать накладную для возврата UPS, вы можете воспользоваться услугой UPS Internet Shipping следующим образом:

1. Перейдите на страницу «Создать отправку» и нажмите «Создать возврат».
2. Выполните указанные шаги и, наконец, нажмите «Просмотр/Печать».

После этого вы можете сохранить этикетку в виде документа PDF и отправить клиенту по электронной почте.

7.3) Возвратная этикетка USPS

Подобно двум перевозчикам, упомянутым выше, USPS предоставляет широкий спектр услуг по возврату этикеток, некоторые из которых:

* Услуга приоритетного возврата по почте: эта услуга сочетает в себе скорость и ценность, поскольку она идеально подходит для любых срочных или дорогостоящих продуктов. Это премиальное, но доступное решение для грузоотправителей, которые отправляют товары в больших объемах.

* Услуга возврата на землю: эта услуга наиболее идеальна для предприятий, которые рассчитывают на большой объем возвратов по низкой цене. С этой категорией возвратов время не такой важный фактор.

* Услуга возврата посылок: Эта услуга специально предназначена для грузоотправителей с большим объемом возвратов. С помощью этой услуги очень удобно получать предоплаченные и предварительно напечатанные этикетки, которые полностью соответствуют требованиям USPS.

* Служба печати и этикеток: при выборе этой службы этикетки для возврата могут быть созданы и доставлены непосредственно потребителю.

Вы можете создать этикетку для возврата USPS через Stamps.com, который является онлайн-провайдером почтовых услуг. Вот шаги для этого:

1. В главном меню перейдите в «История» и выберите заказ, для которого вам нужна этикетка возврата.
2. Нажмите «Возврат этикетки» на правой боковой панели.
3. Выполните указанные шаги и, наконец, нажмите «Отправить».

Теперь давайте посмотрим, должна ли печатная этикетка быть предоплаченной или постоплатой.

8) Как ClickPost делает обработку возвратов продуктов простой и управляемой?

Вы ищете простой и экономичный способ создания накладных для возврата? ClickPost предлагает услуги, которые вы ищете.

Clickpost — это самая быстрорастущая интегрированная логистическая платформа в Азии, которая обслуживает глобальные компании электронной коммерции. Помимо предоставления легко управляемых и доступных решений по доставке, возврату и логистике, ClickPost также помогает продавцам выбирать идеальных партнеров по доставке, создавать этикетки и отслеживать поставки.

Что касается ярлыков возврата, ClickPost предлагает решение на основе кликов прямо со своего веб-сайта. Клиенты могут просто перейти на панель инструментов ClickPost, выбрать товар, который они хотят вернуть, и создать для него ярлык возврата. Это буквально так просто.

Чтобы узнать больше, изучите варианты управления возвратами с помощью ClickPost.

9) Разница между предоплаченными и постоплатными ярлыками возврата

Есть два вида возвратных этикеток.

* Предоплаченная этикетка - В этом случае вы платите только за одну этикетку, которая также по мере необходимости, и отправляете ее клиенту.

* Этикетка с оплатой по факту — в этом случае покупателю отправляется этикетка для возврата с оплатой при использовании вместе с посылкой, независимо от того, рассматривает ли он возможность возврата продукта. Более того, вы платите за это только в том случае, если используется возвратная этикетка.

Как правило, клиенты предпочитают второй вариант.

10) Типы принтеров для печати возвратной этикетки

Чаще всего этикетки для возврата отгрузки печатаются на одном из следующих трех принтеров:

10.1) Термотрансферные (ТТ) принтеры этикеток

Принтеры TT обычно используются для создания высококачественных этикеток, которые служат долго. В этих принтерах используются красящие ленты, изготовленные из смолы, воска или их смеси. Чтобы получить этикетки самого высокого качества, важно, чтобы этикетки соответствовали ленточному материалу надлежащего качества. Эти принтеры, как правило, не очень дорогие.

10.2) Принтеры прямой термопечати

Эти принтеры не используют печатную ленту. Вместо этого они имеют химический слой под поверхностью этикетки, который активируется при нагревании для создания печатных изображений. Этикетки, напечатанные на этих принтерах, не очень долговечны, особенно если они подвергаются воздействию ультрафиолетового излучения. Кроме того, этикетки для прямой термопечати не такие четкие и яркие, как этикетки TT.

10.3) Лазерные принтеры

Это обычные принтеры, используемые дома и в офисе, которые печатают на листе, который вы в них подаете. Естественно, это самые дешевые и простые в использовании принтеры. Они используют чернильные картриджи для печати этикеток, которые не очень долговечны. Кроме того, вы можете печатать с ними только одну этикетку за раз.

11) Заключительные слова о возвратной этикетке

Мы надеемся, что благодаря этой статье вы получили достаточно информации о процедурах использования возвратных этикеток и о том, как они являются важным элементом бизнеса электронной коммерции. Ярлыки возврата являются неотъемлемой частью розничного онлайн-бизнеса, поскольку они служат элементом увеличения вашей прибыли и популярности на рынке.

Наклейки для возврата практически ничего не стоят, если они не используются и не удобны как для вас, так и для покупателя. Они обеспечивают безопасный возврат продукта и являются экономически эффективными, если вы выбираете самый низкий класс почтовой рассылки. Кроме того, FedEx, UPS и USPS предлагают услуги по возврату этикеток по доступной цене.

12)Часто задаваемые вопросы о возвратной этикетке

12.1) Как работает этикетка для обратной отправки?

Ярлык для обратной доставки — это почтовая этикетка с предварительно адресованным и предоплаченным адресом, которая позволяет покупателю без проблем вернуть товар продавцу. Кроме того, этикетка возврата позволяет продавцу выбрать вариант почтового класса для возвращаемого товара.

12.2) Что должно быть включено в возвратный ярлык?

Этикетка для возврата должна содержать штрих-код доставки, адрес и другую информацию, необходимую перевозчику для определения пункта назначения груза, чтобы он был безопасно возвращен на склад или продавцу.

12.3) Какой принтер лучше всего подходит для печати возвратной этикетки?

Доступны три различных типа принтеров: лазерные, термопринтеры и струйные принтеры. Каждый из них имеет свой набор преимуществ и недостатков. Термоэтикетки часто более разумны по сравнению с лазерными и струйными принтерами. Однако струйные принтеры лучше всего подходят для стартапов, поскольку меньший объем поставки позволяет печатать этикетки как с цветными, так и с черными чернилами из одного источника. Большинство грузоотправителей объединяют этикетки с термопринтера с упаковочными листами с лазерного принтера для эффективной печати.

12.4) Какая компания лучше всего предоставляет услугу возврата для электронной коммерции?

Это должно зависеть от того, какой перевозчик вы используете для отправки продуктов своим клиентам. Некоторые продавцы связываются с разными поставщиками этикеток для доставки и возврата, однако многие известные поставщики предлагают обе услуги из одного источника. Мы рекомендуем изучить варианты поставщиков услуг доставки на ClickPost.