Примеры SaaS Dashboard, метрики и KPI

Поскольку деловой мир продолжает переходить на программное обеспечение как услугу (SaaS), компании обращаются к средствам анализа данных и бизнес-аналитики, которые помогают им отслеживать свои показатели и ключевые показатели эффективности (KPI) в режиме реального времени.

Интегрируя возможности бизнес-аналитики в свои приложения SaaS, вы можете оптимизировать рабочие процессы, управлять ресурсами и оптимизировать производительность. Информационные панели и аналитические данные, которые они иллюстрируют, помогают компаниям определить, где и как они могут улучшить и оптимизировать свои общие процессы и производительность для достижения максимальной прибыльности.

В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших примеров панели мониторинга SaaS, а также наиболее важные показатели и ключевые показатели эффективности для отслеживания эффективности вашего бизнеса.

Что такое SaaS-панель?

Информационная панель SaaS или программное обеспечение как инструментальная панель службы — это инструмент бизнес-аналитики, который предоставляет пользователям информацию о своих показателях в режиме реального времени для принятия решений на основе данных. Панели мониторинга SaaS позволяют пользователям централизованно отслеживать свою производительность, отслеживать ключевые показатели и анализировать данные из различных источников.

Панели мониторинга SaaS настраиваются и могут быть адаптированы к конкретным потребностям бизнеса. Они могут иметь настраиваемые визуализации, оповещения в реальном времени и возможность детализировать определенные точки данных. Некоторые панели мониторинга SaaS также предоставляют функции совместной работы и общения, которые позволяют членам команды работать более продуктивно и работать вместе более эффективно.

Какие показатели должны быть на панели управления SaaS?

Метрики, которые вы должны включить в свою панель мониторинга SaaS, будут зависеть от ваших конкретных бизнес-целей. Однако вы можете начать получать представление о производительности вашего продукта SaaS и принимать решения на основе данных для оптимизации вашего бизнеса, отслеживая следующие общие показатели SaaS:

1. Подписка на продукт: эта метрика отслеживает, сколько людей могут стать платными клиентами, подписавшимися на использование вашего продукта SaaS, даже подписавшись на бесплатную пробную версию.

2. Лиды, соответствующие продукту: метрика SaaS, которая измеряет потенциальных клиентов, которые использовали ваш продукт SaaS и достигли заранее определенного триггера, который демонстрирует большой потенциал стать платным клиентом.

3. Коэффициент конверсии: этот KPI панели SaaS измеряет процент посетителей вашего веб-сайта, которые превращаются в платных клиентов.

4. Вовлеченность пользователей. Отслеживает, как часто пользователи взаимодействуют с вашим продуктом и сколько времени они проводят на вашем сайте.

5. Активные пользователи DAU, WAU, MAU: эта метрика SaaS, также известная как прилипчивость, показывает количество активных пользователей, которые взаимодействуют с вашим продуктом SaaS ежедневно (DUA), еженедельно (WAU) и ежемесячно (MAU).

6. Скорость внедрения функций: как быстро и сколько клиентов внедряют новые функции или обновления вашего продукта SaaS.

7. Стоимость привлечения клиента (CAC): этот показатель SaaS отслеживает сумму денег, которую вы тратите на привлечение нового клиента, включая расходы на маркетинг и рекламу, а также на продажи.

8. Ежемесячный регулярный доход (MRR): общий ежемесячный доход от вашего продукта SaaS.

9. Пожизненная ценность клиента (CLTV): это общий доход, который, как ожидается, получит один клиент за все время использования вашего продукта SaaS.

10. Скорость оттока: эта метрика на панели инструментов SaaS измеряет скорость, с которой клиенты покидают ваш продукт.

11. Чистая оценка промоутера (NPS): измеряет удовлетворенность и лояльность клиентов, спрашивая клиентов, насколько вероятно, что они порекомендуют ваш продукт другим.

12. Время отклика службы поддержки клиентов: насколько быстро ваша служба поддержки отвечает на запросы и запросы клиентов.

13. Коэффициент конверсии воронки: этот показатель измеряет, сколько клиентов переходят с одного этапа воронки продаж на другой.

14. Средний доход на единицу (ARPU): ключевой показатель для SaaS-компаний, поскольку он помогает им понять, какой доход они получают от каждого клиента и сколько они могут ожидать в будущем. Отслеживая ARPU с течением времени, SaaS-компании могут выявлять тенденции и изменения в поведении клиентов и соответствующим образом корректировать свои ценовые или маркетинговые стратегии.

15. Метрика «Северная звезда»: ключевой показатель эффективности (KPI), который отражает основную ценность или влияние, которое компания или продукт оказывает своим клиентам. Это единая метрика, которая служит путеводной звездой для всей организации, объединяя всех для достижения общей цели и помогая им расставить приоритеты в своих усилиях.

16. Соотношение LTV/CAC: сравнивает пожизненную ценность с суммой денег, потраченной на их приобретение.

17. Временные ряды: все о том, как метрики меняются со временем. Ваша информационная панель SaaS должна визуализировать ваши ключевые показатели за несколько месяцев, чтобы понять, как ваши усилия влияют на рост.

Лучшие примеры панели инструментов SaaS

Панель управления продуктом SaaS

Информационная панель продукта SaaS всесторонне отображает производительность вашего продукта и вовлеченность пользователей. С помощью метрик и ключевых показателей эффективности, таких как принятие продукта, удержание пользователей, анализ поведения пользователей и т. д., вы можете получить полное представление о своем продукте и пользователях. Вы можете использовать эту информацию для принятия более взвешенных бизнес-решений, чтобы оптимизировать свой продукт, чтобы лучше удовлетворять потребности ваших пользователей.

Панель управления продажами SaaS

Панель управления продажами SaaS — это инструмент, который помогает отслеживать и анализировать эффективность продаж. Он предоставляет информацию о вашей воронке продаж, привлечении клиентов и росте доходов в режиме реального времени, помогая вам выявлять возможности для улучшения и принимать решения на основе данных.

Маркетинговая панель SaaS

Эта панель инструментов SaaS обеспечивает мгновенную видимость ежедневных показателей, которые показывают, насколько успешными являются маркетинговые мероприятия и привлекают лидов. Вы можете в режиме реального времени получать информацию о своих маркетинговых кампаниях, генерации потенциальных клиентов и привлечении клиентов, помогая вам определить, с чем взаимодействуют ваши пользователи и целевые клиенты, и что вы могли бы улучшить для достижения лучших результатов.

Панель инструментов SaaS для ваших пользователей

Если у вас есть продукт/услуга SaaS и вы хотите предложить своим пользователям возможности аналитики, то встроенная аналитика — это правильное решение для вас. Внедрение аналитики в ваше приложение SaaS позволяет улучшить качество обслуживания клиентов и создать новый источник дохода. Возможности аналитики могут помочь вашим клиентам просматривать ключевые бизнес-данные в их естественном рабочем процессе и легко выявлять тенденции и закономерности в данных, которые в противном случае были бы упущены. Имея доступ к аналитике в режиме реального времени, ваши пользователи также могут принимать более обоснованные решения, которые могут способствовать их успеху в бизнесе.

Используйте Slingshot для визуализации производительности SaaS

Slingshot упрощает работу пользователей с данными и позволяет быстро находить нужные сведения, предоставляя им обширный каталог аналитики, источников и наборов данных, визуализаций и информационных панелей. Кроме того, Slingshot — это инструмент повышения производительности, который одновременно объединяет аналитику данных, управление проектами, задачами и контентом, чат и бенчмаркинг стратегии на основе целей — в одном интуитивно понятном приложении. Slingshot позволяет пользователям легко подключаться к различным источникам данных, анализировать данные и создавать красивые, но интерактивные информационные панели всего за несколько кликов.

По своей сути Slingshot сосредоточен на характеристиках, основанных на данных, которые помогают командам оставаться в курсе текущих данных для кампаний с помощью информационных панелей, отслеживания KPI и таблиц показателей KPI, которые преобразуются в аналитические данные, которыми затем легко обмениваться. Он также предлагает набор статистических функций, которые позволяют вам получать больше информации из ваших визуализаций.

С помощью Slingshot вы можете ускорить получение информации и полностью раскрыть потенциал своих бизнес-данных.

Еще не убедились?

Попробуйте Slingshot бесплатно и убедитесь сами, как это может помочь вам улучшить ваше приложение SaaS.