10 тенденций SaaS, которые нельзя игнорировать в 2024 году

Опубликовано: 2024-02-29

Чтобы начать успешный маркетинговый путь SaaS, необходимо быть на шаг впереди, особенно в быстро меняющемся ландшафте 2024 года. Поскольку технологии и ожидания потребителей продолжают формировать отрасль, мы исследуем десять главных тенденций, которые вы просто не сможете игнорировать в этом году.

От сокращения бюджетов на технологии до решения проблем конфиденциальности — присоединяйтесь к нам, чтобы мы изучили ключевые тенденции, которые будут определять траекторию SaaS-маркетинга в наступающем году….

10 тенденций SaaS-маркетинга на 2024 год

  1. Рецессия программного обеспечения в самом разгаре
  2. Удержание клиентов
  3. Инструменты искусственного интеллекта берут верх
  4. Видеомаркетинг
  5. SEO-оптимизация страниц продуктов и функций
  6. Модели ценообразования на основе использования
  7. Разделение стратегий
  8. Маркетинг на основе учетных записей (ABM)
  9. Нативная реклама
  10. Сосредоточьтесь на конфиденциальности

Тенденция №1. Рецессия программного обеспечения в самом разгаре.

Индустрия Saas в настоящее время переживает длительную «рецессию программного обеспечения», которая продолжается уже несколько последних лет. Рецессия программного обеспечения приводит к тому, что компаниям из разных секторов приходится сокращать расходы на ИТ-услуги, продукты и программное обеспечение, и этот спад особенно повлиял на стартапы, занимающиеся продажами другим стартапам B2B SaaS. Сокращение бюджетов означает, что предприятия вынуждены пересматривать свои инструменты и совершать необходимые сокращения. Не позволяй этому быть тебе! Нет лучшего времени, чем настоящее, чтобы улучшить свою маркетинговую игру по удержанию клиентов и сообщить о ценности вашего предложения услуг существующей клиентской базе.

Тренд №2 Удержание клиентов

В свете текущего спада программного обеспечения и растущей конкуренции SaaS-компании наращивают свои стратегии удержания клиентов. Удержание клиентов особенно важно, поскольку маркетинговые бюджеты становятся все более ограниченными, а привлечение клиентов обходится брендам дороже, чем удержание. Удержание не только защищает от экономической неопределенности, но и создает возможности для дополнительных продаж. SaaS-компании определяют сегменты своей пользовательской базы, у которых есть потенциал для дополнительных функций или расширенных планов.

Внедряя передовые методы персонализации, SaaS-компании адаптируют пользовательский опыт на основе индивидуальных предпочтений и поведения. Используя анализ данных, они предлагают целевые рекомендации, настраиваемые функции и персонализированное общение, повышая общую удовлетворенность пользователей. Кроме того, обновляя стратегии электронной почты, бренды отдают приоритет ценному контенту в своих сообщениях. Вместо простых рекламных сообщений они предоставляют содержательный контент, обновления продуктов и эксклюзивные предложения, способствуя более глубокой связи с пользователями.

Тенденция №3. Инструменты искусственного интеллекта берут верх

По прогнозам, к 2032 году рынок программного обеспечения для искусственного интеллекта достигнет стоимости в 1000 миллиардов долларов и будет становиться все более важным для SaaS-компаний. Фактически, отрасль уже стала сильно зависеть от искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) для различных целей. Осознавая этот потенциал, SaaS-компании используют искусственный интеллект и машинное обучение для улучшения пользовательского опыта. Тенденции включают использование искусственного интеллекта в чат-ботах и ​​различных приложениях, таких как маркетинговые кампании на основе данных, гиперперсонализация, динамическое ценообразование, курирование контента, детальное профилирование клиентов и прогнозная аналитика.

Тренд №4 Видеомаркетинг

Видеомаркетинг уже давно стал популярным форматом маркетинга, однако потребители все больше полагаются на видео при принятии решений о покупке. В 2023 году люди смотрели онлайн-видео в среднем 17 часов каждую неделю и на 52% чаще делились видеоконтентом в Интернете. Таким образом, видеоконтент является эффективным инструментом для продвижения новых продуктов и функций, разработки сценариев использования и практических руководств, ответа на распространенные запросы клиентов, создания отзывов клиентов, построения истории бренда и многого другого.

Тренд №5 SEO-оптимизация страниц продуктов и функций

SEO ни в коем случае не является новым увлечением или тенденцией, это устойчивая маркетинговая стратегия, которая, как доказано, снижает затраты на привлечение клиентов (CAC) и увеличивает пожизненную ценность клиента (CLV). Неудивительно, что все больше и больше SaaS-компаний инвестируют в SEO!

Согласование вашего основного продукта и функциональных страниц с релевантными ключевыми словами и целями поиска может улучшить видимость на страницах результатов поисковых систем (SERP), представить ваш бренд целевой аудитории и привлечь качественный органический трафик на ваш сайт. Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по SaaS SEO.

Тенденция №6: модели ценообразования на основе использования

В нынешних экономических условиях многие SaaS-компании переходят на модель ценообразования на основе использования, чтобы учесть предпочтения потребителей. Цены на основе использования позволяют клиентам платить в зависимости от фактического использования, обеспечивая гибкость в корректировке затрат в соответствии с их потребностями. В нестабильные экономические времена такая гибкость может быть привлекательной для предприятий, стремящихся более эффективно управлять расходами. Аналогичным образом, ценообразование на основе использования гарантирует, что клиенты платят за ту ценность, которую они получают от программного обеспечения. Такое соответствие затрат фактическому использованию помогает оправдать расходы, делая модель ценообразования более прозрачной и удобной для клиентов.

В частности, для малого и среднего бизнеса ценообразование на основе использования является более доступным, поскольку они могут начать с минимального использования и расширяться по мере роста своей деятельности. Это позволяет предприятиям внедрять решения SaaS без больших первоначальных затрат и снижает барьеры для входа.

Тенденция №7. Разделение стратегий

Аналогично, стратегия разделения предполагает разбиение комплексного продукта или услуги на отдельные компоненты или функции и предложение их как отдельных продуктов. Хотя пакеты могут быть выгодны для клиентов, которым требуются различные функции продукта, предприятия часто используют разделение, чтобы предоставить клиентам большую гибкость, позволяя им выбирать и платить только за те конкретные функции, которые им нужны. Поступая таким образом, поставщики программного обеспечения могут удовлетворить разнообразные потребности клиентов, облегчить гибкую разработку и создать возможности для целевых моделей маркетинга и ценообразования.

Тенденция №8. Маркетинг на основе учетных записей (ABM).

Маркетинг на основе учетных записей широко используется в мире B2B: 94% маркетологов признают ABM чрезвычайно или очень важным для успеха их бизнес-целей. Не говоря уже о том, что 87% маркетологов B2B сообщают о более высокой рентабельности инвестиций в инициативы ABM по сравнению с любыми другими маркетинговыми инвестициями.

Таким образом, SaaS-компании используют маркетинг на основе учетных записей (ABM) для повышения вовлеченности клиентов и роста доходов. ABM позволяет персонализировать и целенаправленно обращаться к конкретным ценным аккаунтам, укрепляя отношения и повышая коэффициент конверсии. В условиях развивающейся конкурентной среды ABM позволяет SaaS-компаниям точно согласовывать свои маркетинговые усилия с потребностями и проблемами ключевых клиентов. Этот стратегический подход повышает эффективность, максимизирует рентабельность инвестиций и обеспечивает более индивидуальное и эффективное обслуживание клиентов, что делает ABM жизненно важным инструментом для преодоления сложностей рынка и выделения среди перенасыщенного цифрового ландшафта.

Тренд №9 Нативная реклама

В соответствии с приоритетом пользовательского опыта, нативная реклама стала популярным методом среди маркетологов SaaS, позволяющим обеспечить бесперебойную работу, представляющую рекламный контент в формате, который отражает естественный поток контента на платформе. В условиях жесткой конкуренции нативная реклама предлагает ненавязчивый способ привлечь внимание аудитории, способствуя вовлечению и не вызывая при этом навязчивости. Сочетаясь с эстетикой и функциональностью платформы, нативная реклама преодолевает баннерную слепоту и усталость от рекламы, повышая вероятность взаимодействия с пользователем. Не говоря уже о том, что точный таргетинг на аудиторию добавляет дополнительный уровень персонализации для еще более высоких показателей конверсии и привлечения пользователей.

В контексте SaaS, где решающее значение имеет передача ценности и функциональности сложных решений, нативная реклама позволяет рассказывать более глубокие истории. Будь то спонсируемые статьи, видео или интерактивный контент, вы можете использовать нативную рекламу, чтобы тонко информировать потенциальных клиентов о ваших продуктах.

Тенденция №10: внимание к конфиденциальности

В ответ на сокращение количества сторонних файлов cookie и усиление требований к конфиденциальности маркетологи SaaS принимают стратегии, ориентированные на конфиденциальность. Этот сдвиг предполагает приоритизацию первичных данных, использование технологий без файлов cookie, получение явного согласия и усиление мер безопасности данных. Акцент на конфиденциальности не только укрепляет доверие со стороны пользователей, но также обеспечивает соблюдение развивающихся правил в отношении данных, способствуя прозрачности, которая может выделить SaaS-компании на конкурентном рынке. Тактические подходы включают внедрение прозрачной политики конфиденциальности, получение явного согласия, обучение пользователей правам на данные, сосредоточение внимания на собственных данных и информирование о приверженности конфиденциальности данных в маркетинговых материалах. Все это требует специальных аналитических знаний и правильного набора инструментов!

Давайте применим все это на практике…

В целом, управление постоянно развивающейся сферой SaaS-маркетинга требует четкого понимания тенденций, которые изменят отрасль в 2024 году. От приоритета конфиденциальности до внедрения передовых технологий — эти тенденции имеют решающее значение для разработки эффективных стратегий, которые находят отклик у сегодняшней аудитории. Чтобы глубже изучить эти идеи и вооружиться инструментами, позволяющими оставаться впереди в SaaS-маркетинге, мы приглашаем вас изучить нашу последнюю электронную книгу, в которой рассматриваются маркетинговые стратегии, лежащие в основе рынка приложений для здравоохранения. Хотя многие стратегии, включенные в наш отчет, специфичны для отрасли здравоохранения, они могут применяться во всей отрасли SaaS.

Кроме того, свяжитесь с нашими командами, чтобы узнать, как мы можем помочь вам охватить эти тенденции и вывести ваш SaaS-маркетинг на новый уровень.