5 примеров рассылок о продажах

Если вы похожи на большинство специалистов по продажам, вы тратите много времени на подготовку своего первоначального предложения по электронной почте. Но что происходит после этого? К сожалению, многие торговые представители просто перестают общаться со своими потенциальными клиентами, полагая, что они потеряли интерес. Однако часто это не так! Фактически, последующие электронные письма могут быть чрезвычайно эффективным способом повторного привлечения неактивных лидов и заключения большего количества сделок.

В этой статье мы расскажем о пяти шаблонах последующих электронных писем, которые помогут вам поддерживать диалог с потенциальными клиентами и увеличить ваши шансы на привлечение новых клиентов. Давайте начнем!

Что такое последующее коммерческое электронное письмо?

Последующие электронные письма о продажах являются ключевым инструментом, используемым торговыми представителями для развития отношений с клиентами, потенциальными клиентами и компанией потенциального клиента. Последующая электронная почта — эффективный способ персонализировать разговоры о продажах, даже если они происходят полностью онлайн. В то время как торговые представители могут усердно работать над созданием идеального коммерческого предложения, многие не осознают, насколько мощной может быть стратегия последующих действий, помогающая им достичь своих целей продаж.

Качественное последующее электронное письмо о продажах может помочь продавцам оставаться в курсе своих контактов, а также дает возможность торговым представителям прояснить любые вопросы, которые могут возникнуть у клиентов об их продукте или предложении услуги.

• ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Что каждый должен знать о последующей работе с клиентами

Как написать последующее электронное письмо о продажах

Последующие электронные письма о продажах могут быть невероятно эффективными, если они составлены правильно. Вот пять шагов, которые помогут вам написать эффективное послепродажное электронное письмо:

Шаг 1. Используйте лаконичные темы

Тема письма должна быть короткой и привлекательной, чтобы она выделялась в папке «Входящие» получателя. Слишком длинные или неясные темы электронных писем не привлекут внимания вашего контакта и могут оказаться в корзине. Поэтому убедитесь, что строка темы вашего электронного письма краткая, содержательная и упоминает актуальные болевые точки.

Шаг 2. Персонализируйте содержимое электронной почты

Обязательно обращайтесь к клиенту по имени и ссылайтесь на все предыдущие разговоры или просьбы, которые они сделали. Это покажет вашему клиенту, что вы обращали внимание и стремились помочь ему найти решение его проблемы. Вы можете просто сказать «Привет, [имя]», чтобы начать письмо.

Шаг 3: Предложите ценность

При создании контента вы всегда должны сосредотачиваться на предоставлении ценности своим контактам и клиентам. Покажите, как ваш продукт или услуга может помочь им достичь своих целей и облегчить их жизнь. Обязательно будьте конкретными, так как это поможет вашему клиенту увидеть вас как знающий и надежный ресурс.

Шаг 4. Завершите призывом к действию

В конце вашего электронного письма обязательно включите призыв к действию, который побуждает вашего клиента сделать следующий шаг, например, перейти на телефонный звонок. Это может быть что-то вроде: «Дайте мне знать, если вы хотите обсудить это дальше» или «Запланируйте встречу со мной, чтобы начать».

Шаг 5: Всегда выражайте признательность

Обязательно всегда благодарите своего клиента за уделенное время и выражайте благодарность за интерес, проявленный к вашему продукту или услуге. Это поможет создать доброжелательность и повысить лояльность клиентов. Сказав что-то вроде: «Спасибо за ваше время и внимание» или «Было приятно поговорить с вами», вы можете пройти долгий путь.

Шаблон электронной почты для отслеживания продаж

Последующие действия могут быть сложными, поэтому вот полезный шаблон электронного сообщения о продажах с пустыми местами, которые вы можете копировать, вставлять и персонализировать:

Тема сообщения: Быстрый вопрос о ___________

Привет [Имя],

Надеюсь, у тебя все хорошо! Я хотел продолжить наш разговор о ____________.

Я уверен, что ____________ может помочь вам ___________, потому что ___________.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите обсудить это подробнее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо за ваше время и внимание, ____________. С нетерпением жду Вашего ответа.

Лучший,

Ваше имя

Название организации

Более эффективные шаблоны электронных писем с отслеживанием продаж

Если вы или ваш торговый представитель ищете более эффективные шаблоны электронных писем о продажах, вот несколько отличных примеров:

Бесплатная пробная версия

Этот шаблон электронной почты лучше всего использовать после того, как вы предложите клиенту бесплатную пробную версию вашего продукта или услуги. Оно должно содержать мягкое напоминание о преимуществах, которые они могут получить, воспользовавшись вашим предложением. Вы даже можете предложить ограниченную по времени скидку или халяву, чтобы соблазнить их.

Subject Line: Пробовали ли вы нашу бесплатную пробную версию?

Привет _________,

Надеюсь у тебя все хорошо. Я хотел узнать, пробовали ли вы нашу бесплатную пробную версию.

Мы получили отличные отзывы от клиентов, которые воспользовались этим предложением, и я думаю, что оно может оказаться полезным и для вас.

Используя нашу бесплатную пробную версию, вы узнаете, как вы можете ___________ и ____________. Вы также получите доступ к нашей функции ____________, которая может помочь вам ____________.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите поговорить более подробно, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, ответив на это письмо или позвонив мне по телефону ___________.

Лучший,

Ваше имя

Название организации

Последующее сравнение продуктов

Этот шаблон электронной почты идеально подходит для клиентов, которые выразили заинтересованность в сравнении вашего продукта или услуги с альтернативой. Этот шаблон должен содержать четкую и краткую информацию о преимуществах вашего продукта перед конкурентами.

Тема сообщения: Сравнение ___________ с ___________

Привет _________,

Я верю, что у тебя все хорошо. Я хотел уточнить ваш вопрос о ___________ против ___________.

Мы провели исследование и обнаружили, что ___________ предлагает ряд явных преимуществ по сравнению с ___________.

Например, мы предоставляем более качественные ___________, более надежные ___________, а наша функция ___________ является более комплексной.

Мы понимаем, что вам может понадобиться дополнительная информация для принятия обоснованного решения, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы хотите обсудить это подробнее.

Лучший,

Ваше имя

Название организации

Инициировать отслеживание события

Этот шаблон электронной почты лучше всего использовать, когда вы обращаетесь к клиенту в ответ на триггерное событие, то есть на все, что предполагает, что лид рассматривает ваш продукт или услугу. Это может быть так же просто, как клиент, посещающий ваш веб-сайт или посещающий вебинар или сетевое мероприятие.

Тема сообщения: О нашем недавнем _________

Привет _________,

Надеюсь у тебя все хорошо. Я хотел рассказать о нашем недавнем ___________.

Я думаю, вы обнаружите, что наш продукт/услуга идеально подходят для того, чтобы помочь вам ___________. Мы добились большого успеха у таких клиентов, как вы, которые ищут ___________.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите обсудить это подробнее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Лучший,

Ваше имя

Название организации

Отсутствие ответа

Этот шаблон электронной почты лучше всего использовать, когда вы отправили несколько электронных писем и не получили ответа от клиента. Это должно быть дружелюбно и неконфликтно, так как вы не хотите, чтобы покупатель чувствовал, что его принуждают к продаже.

Тема сообщения: Просто проверяю

Привет _________,

Надеюсь у тебя все хорошо. Я хотел продолжить, потому что я не слышал от вас какое-то время.

Я понимаю, что вы можете быть заняты, поэтому, если сейчас не подходящее время для обсуждения нашего продукта/услуги, я полностью понимаю.

Но если вы хотите больше поговорить о том, как мы можем вам помочь ___________, не стесняйтесь обращаться к нам.

Лучший,

Ваше имя

Название организации

• ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Почему так важно следить за потенциальными клиентами

Советы по отслеживанию продаж по электронной почте

Создать работающее последующее продающее электронное письмо может быть сложно, но если подумать, подумать и сосредоточиться на конкретной болевой точке, оно может стать мощным инструментом для увеличения продаж. Вот пять советов, которые помогут вам составить идеальное последующее продающее письмо:

Сосредоточьтесь на одной конкретной проблеме

Обязательно сосредоточьтесь на одной проблеме, которую клиент пытается решить, и объясните, как ваша компания может помочь. Сосредоточение внимания на нескольких болевых точках может сделать сообщение запутанным и менее эффективным.

Будьте краткими, но информативными

Пишите коротко и по делу, но не забудьте включить в него достаточно информации, чтобы клиент мог принять взвешенное решение.

Включите призыв к действию

Не забудьте закрыть письмо, указав следующий шаг, например, запланировав встречу или предоставив более подробную информацию о своем продукте/услуге. Это поможет мотивировать клиента к действию.

Последуйте по мере необходимости

Важно продолжать следить, пока вы не получите ответ, но не будьте слишком настойчивы. Главное оставаться дружелюбным и услужливым, но не быть властным.

Персонализируйте свое сообщение

Если вы потратите время на то, чтобы персонализировать ваше сообщение, указав имя клиента, компанию и любую другую соответствующую информацию, это выделит ваше сообщение на фоне конкурентов.

• ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Что каждый должен знать о последующей работе с клиентами

Почему последующие электронные письма должны быть частью вашего процесса продаж?

Последующие электронные письма должны быть неотъемлемой частью любого процесса продаж по ряду причин. Во-первых, они дают возможность отделу продаж завоевать доверие клиентов с течением времени. Отправляя регулярные последующие электронные письма, ваша команда может усилить свое сообщение и информировать клиентов о прогрессе или любых изменениях в планах.

Во-вторых, последующие электронные письма позволяют вашей команде оставаться на связи с потенциальными клиентами и дают им возможность ответить или задать вопросы. Наконец, хорошо спланированная последовательность последующих действий помогает создать структуру в процессе продаж и увеличивает вероятность того, что клиенты превратятся в платящих клиентов.

Как вы вежливо общаетесь с клиентом?

Чтобы вежливо связаться с клиентом, важно помнить о том, что вы знаете о его напряженном графике и цените его время. Таким образом, важно быть кратким, но вежливым, когда обращаетесь во второй раз. Это можно сделать, вернувшись к своему предыдущему письму, в котором вы просили дать какой-то ответ, и выразив свою благодарность, если они уже ответили.

Если они еще не ответили, то важно выразить понимание, а также вежливо напомнить им о рассматриваемой просьбе. Обязательно оставайтесь вежливым и вежливым на протяжении всего процесса, а также делайте ваше сообщение коротким и легко читаемым.

Изображение: Элементы Envato