7 способов справиться со стрессом при продажах и 4 бонусных занятия по снятию стресса

Продажи печально известны как одна из самых стрессовых и вызывающих тревогу профессий. В недавнем опросе Payscale поставил менеджера по продажам на второе место среди самых стрессовых должностей. И это неспроста.

Есть повторяющаяся погоня за квотами из месяца в месяц, взаимодействие с потенциальными клиентами с разным характером, повторяющиеся отказы и постоянный вызов себе новых способов продавать лучше. В такой требовательной карьере неизбежно подвергать себя стрессу хотя бы один раз.

К сожалению, большинство людей склонны игнорировать стресс, связанный с продажами, до тех пор, пока он не проявится в какой-нибудь уродливой форме. Мы говорим о срывах, абстиненции, провалах в памяти, вспышках, выгорании, переедании (ох!) или о чем-то еще худшем.

Чтобы предотвратить такие нежелательные результаты, давайте как можно скорее спрыгнем с лозунга «смирись и смирись с этим» и научимся справляться со стрессом при продажах лицом к лицу.

Как справиться со стрессом и тревогой при продажах

У каждого свой способ борьбы со стрессом, и каждый должен делать то, что лучше для него самого. Чтобы сделать это немного проще, вот 7 простых способов справиться со стрессом в продажах.

1. Определите основную причину стресса при продажах

Стресс в продажах может иметь множество вероятных причин. Некоторые из них могут быть внутренними причинами, возникающими в результате ваших личных проблем, в то время как другие могут быть внешними причинами, вытекающими из обстоятельств на рабочем месте.

Некоторые внутренние проблемы, которые могут способствовать стрессу при продажах, могут включать:

• слабое здоровье – физическое и психическое
• проблемы со сном
• напряжение, связанное с личной жизнью
• черты характера, такие как невротизм

Стресс при продажах также может возникнуть в результате таких проблем на рабочем месте, как:

• некачественные CRM
• нереальные квоты
• неточные и плохо обогащенные данные
• недостаточная помощь от enablement/ops и т. д.

Независимо от сценария, определение и признание основной причины является первым шагом. Определив основную причину, вы можете разработать план ее устранения, который мы обсудим позже в этом блоге.

2. Определите тип стресса при продажах

В теме психического здоровья и вокруг нее используется много терминов — стресс, депрессия, тревога, эмоциональное выгорание и т. д. Иногда вы можете сказать, через что вы проходите, но бывает и так, что вам трудно понять, через что вы проходите. наклейте ярлык на свои чувства.

Стресс – это временное состояние эмоционального или физического напряжения, возникающее из-за внешней причины. Он проявляется, когда вы сталкиваетесь с внешними триггерами, которые заставляют вас нервничать или расстраиваться.

Тревога, с другой стороны, является скорее внутренним фактором.

Между тем, выгорание — это состояние эмоционального истощения, отстраненности, цинизма и чувства снижения личных достижений, обычно связанное со стрессом на рабочем месте.

Депрессия — это серьезное психологическое состояние, сопровождающееся постоянным чувством печали, потери или гнева, которое мешает вашей повседневной деятельности.

Остерегайтесь поставить себе неправильный диагноз на основании недостаточной информации и всегда полагайтесь на лицензированного специалиста, когда дело доходит до диагноза вашего психического здоровья. Полное понимание основной проблемы — это полдела.

3. Здорово справляться с отказами (вместо того, чтобы преуменьшать свои эмоции)

Если бы вы получали доллар каждый раз, когда кто-то просит вас пережить отказ, вы, вероятно, к этому моменту могли бы бросить продажи и уйти на пенсию. Такого рода советы не только бессмысленны, но и вредны. Вы не можете избежать своих эмоций как человек. Работа с отказом — очень реальная часть работы в продажах.

Есть несколько способов, с помощью которых вы можете справляться с отказами, не преуменьшая их влияние на себя. Это может варьироваться от обсуждения этого с вашими товарищами по команде до использования его для пересмотра вашей стратегии продаж.

Но независимо от вашего выбора, придерживайтесь здоровой стратегии, чтобы справиться с этим, и избегайте попыток скрыть свои эмоции.

4. Исследуйте творческие выходы, чтобы снять стресс

Отпуск с работы не поможет, если вы не отвлечетесь от этого. В дополнение к адекватному отдыху, это также отличная идея использовать время, чтобы подключиться к другим вентиляционным отверстиям, чтобы снять стресс. Это могут быть хобби, которые вы всегда хотели попробовать, такие как кулинария, садоводство, выгул собак, или, если вы предприимчивы, экстремальная глажка (да, это вещь!).

Единственное условие – это не должно вас еще больше напрягать. Ваш выход должен быть чем-то, что освежит вас, когда вы придете на работу на следующий день.

Конечная цель состоит в том, чтобы создать здоровый цикл дел, которые нужно делать в течение дня, а не сводить его к еде, сну и работе.

5. Ставьте перед собой реалистичные, достижимые цели

Одна из главных причин стресса при продажах — нереалистичные цели. Постановка нереалистичных целей может заставить вас чувствовать себя неудачником и снизить чувство собственного достоинства, хотя на самом деле это может не иметь ничего общего с вашими способностями продавца.

Поймите свои возможности и будьте реалистичны при постановке целей. Это включает в себя личные ожидания, а также ваши ожидания и квоты на рабочем месте. Поговорите со своим менеджером, если вы считаете, что ваша квота является необоснованной или если у вас есть определенные блокираторы, которые мешают вам ее достичь.

Если вы менеджер по продажам, вы, возможно, часто задавались вопросом, как убедиться, что компания достигает результатов, не вызывая стресса у членов вашей команды. Вот что говорят по этому поводу Шрути Капур, генеральный директор Wingman, и Ануприт Сингх, директор GTM в Slintel:

6. Обратитесь в службу поддержки психического здоровья вашей организации.

Если в вашей организации есть бесплатные варианты поддержки психического здоровья, используйте их в полной мере. Поговорите со своим менеджером о стрессе, связанном с продажами, и сообщите ему, что вам нужна профессиональная помощь, чтобы справиться с ним. Проконсультируйтесь с терапевтом и откровенно поговорите с ним, чтобы найти решения для стресса, связанного с продажами.

Согласуйте с вашим руководителем результаты вашей консультации и, при необходимости, запросите место, чтобы предпринять рекомендуемые действия для снятия стресса. Если вы менеджер по продажам, у вашей команды есть несколько способов справиться со стрессом, связанным с продажами.

7. Отдохните от работы и позаботьтесь о себе

Всем известно, что поддержание здорового баланса между работой и личной жизнью — один из ключевых способов справиться со стрессом в продажах. Чего большинство людей не понимают, так это того, что их определение «нерабочее время» чаще всего подразумевает работу в той или иной степени.

Отпуск — это не отпуск, если Марта из службы поддержки звонит вам, чтобы пересмотреть вашу стратегию продаж, пока вы находитесь на пляже, пытаясь украсть несколько глотков вашей «Маргариты».

Завершите важные задачи или отложите их на потом и заранее поговорите со своей командой, чтобы обеспечить себе надлежащий отпуск. Забота о себе имеет значение.

«В такой требовательной профессии, как продавец, есть предел, до которого продавцы могут дойти до предела, после которого резинка рвется. Однажды один из моих представителей сказал мне, что он на самом деле боялся открыть свой ноутбук в своей предыдущей организации, потому что знал, что его всегда будет приветствовать какая-то чушь от его менеджера в Slack.

Всякий раз, когда член команды сообщал мне о выгорании, я следил за тем, чтобы он взял перерыв или отпуск, чтобы остыть».

— Ануприт Сингх, старший директор GTM в Slintel.

4 бонусных мероприятия по борьбе со стрессом, которые помогут снизить давление со стороны продавцов

Мероприятия по борьбе со стрессом достигают своей цели только после первоначального выявления и устранения причины стресса при продажах среди членов вашей команды.

Тем не менее, ваша команда может время от времени использовать антистрессовые препараты, а не только тогда, когда они находятся в состоянии стресса. Тем не менее, давайте погрузимся прямо в:

1. Специальные мероприятия

Если вы менеджер по продажам, вы можете оживить рабочее пространство, устраивая веселые мероприятия, такие как корпоративные вечеринки и встречи всей команды, которые не связаны с работой. Это может быть огромным занятием по борьбе со стрессом, особенно в сегодняшней работе из дома.

Кроме того, вы можете проводить специальные мероприятия, такие как тематические вечеринки и кофейные рулетки, а также специальные дни, такие как День повара и подачи и День «Приведи своего питомца на работу» (если, конечно, у кого-то нет тарантула).

2. Геймификация в продажах

Геймификация продаж — отличный способ снять стресс с вашей команды, а также повысить производительность. Геймификация продаж — это процесс превращения задач по продажам, таких как обзвон потенциальных клиентов и назначение встреч, в соревновательную игру.

На самом деле, 89% сотрудников считают, что их работа была бы более продуктивной, если бы их работа была геймифицирована. Это могут быть еженедельные конкурсы, случайные награды, соревновательные титулы, такие как «SDR месяца» и т. д. Вот несколько идей геймификации продаж, которые помогут мотивировать вашу команду.

3. Целеполагание

Проведение еженедельных сессий по постановке целей, желательно по понедельникам, может помочь вашей команде визуализировать свои задачи на неделю. Менеджеры по продажам могут использовать это время, чтобы подготовить неделю к хорошему началу и вывести свои команды из хандры понедельника.

Существуют различные виды целей, которые вы можете включить в свои сеансы по постановке целей, такие как каскадные цели, цели последовательности и цели деятельности. Идеальная сессия по постановке целей активно включает в себя продавца и устанавливается в зависимости от его возможностей и доступности.

4. Управляемые медитации

Медитация является одним из наиболее часто упоминаемых способов борьбы со стрессом, и продавцы определенно могут использовать некоторые из них. Фактически, работодатели, внедрившие программы медитации для своих сотрудников, добились снижения числа невыходов на работу на 85%.

5-минутная командная медитация в начале недели может оказаться невероятно полезной для успокоения команды на предстоящую неделю. Вы также можете пройти дальше в зависимости от доступности вашей команды. Некоторые компании предпочитают поднимать психическое здоровье сотрудников на ступеньку выше, как, например, Saleforce, которая открыла комнаты для медитации в своих офисах в Сан-Франциско.

Вывод

Стресс в продажах — очень реальная проблема, и чем быстрее вы выйдете из группы «преодолеть это», тем лучше. Слишком много продавцов борются с психическим здоровьем в продажах, и стресс при продажах — лишь одна из бесчисленного множества проблем, с которыми приходится сталкиваться продавцам.

Ведите открытые беседы со своими менеджерами и членами команды и старайтесь брать отгулы, когда это необходимо.

Забота о себе – это необходимость, а не роскошь.