50 инструментов продаж, которые помогут вашей команде закрыть больше лидов

Суджан Патель

• 9 июня 2022 г.

Бизнес постоянно развивается. Сегодняшний мир продаж существенно отличается от того, каким он был всего несколько лет назад. Если вы хотите оставаться конкурентоспособными, вам необходимо обновить свои инструменты продаж, чтобы не отставать от конкурентов.

В этом руководстве мы рассмотрим девять типов инструментов продаж (всего 50 инструментов), которые вам необходимо иметь в своем техническом стеке, чтобы оставаться конкурентоспособными в современной среде продаж.

Что такое инструменты продаж?

Инструменты продаж — это продукты, которые помогают упростить продажи. Они могут быть разных форм, начиная от программного обеспечения для настольных компьютеров и заканчивая облачными технологиями, мобильными приложениями и т. д. С технической точки зрения, даже телефон можно считать средством продаж, если он используется для совершения телефонных звонков.

Каждый инструмент продаж обычно фокусируется на одной конкретной части процесса продаж. Например, есть инструменты для CRM, аналитики, обучения, поиска и многого другого.

Иногда один продукт объединяет множество различных инструментов в один пакет. Mailshake является примером этого, как и HubSpot.

Как выбрать инструменты продаж

Составление правильного стека технологий — это очень индивидуальный процесс: нет двух компаний с одинаковыми потребностями. Следовательно, какие инструменты вам нужны для вашей компании, будет зависеть от того, чего вы надеетесь достичь с помощью своих программ продаж.

Лучший способ определиться с инструментами — это четко представлять себе, чего вы хотите и ожидаете. Например, вам нужно найти электронные письма для потенциальных клиентов или вам нужно только управлять существующими списками? Оттуда вы можете искать инструменты, которые дополняют друг друга и помогают вам достичь ваших конкретных целей.

1. Программное обеспечение CRM

CRM расшифровывается как управление взаимоотношениями с клиентами и является одной из самых фундаментальных частей современных систем продаж. Короче говоря, это помогает компаниям отслеживать свою текущую клиентскую базу и действия, необходимые для улучшения этих отношений. Для многих компаний CRM становится основным центром продаж, объединяющим другие вспомогательные инструменты.

отдел продаж

Salesforce является одним из лидеров отрасли и стандартов для программного обеспечения CRM. Платформа позволяет пользователям настраивать свой опыт и использовать его из любого места благодаря своей облачной архитектуре. Он также имеет мощный механизм отчетности.

Как одно из ведущих имен в области CRM, Salesforce поставляется с множеством интеграций с другими популярными инструментами продаж. Это позволяет автоматически синхронизировать данные из различных инструментов, чтобы легко и без проблем отслеживать взаимоотношения с клиентами. Mailshake — одна из многих его интеграций.

HubSpot

Как и в случае с Salesforce, HubSpot — еще одна из самых популярных платформ CRM. Наряду с типичными функциями CRM, HubSpot также предлагает функции управления проектами, чат в реальном времени, отслеживание потенциальных клиентов, отслеживание электронной почты и многое другое.

Одним из основных преимуществ использования HubSpot является наличие бесплатной версии программного обеспечения. Хотя он очень разбавлен, он предоставляет многие основные функции. HubSpot также интегрируется с Mailshake, чтобы упростить ваши информационные кампании.

Пайпдрайв

Pipedrive стремится предоставить пользователям простую в использовании платформу, которая помогает оптимизировать процессы управления сделками и клиентами. Платформа ориентирована на действия и направлена ​​на то, чтобы помочь пользователям достичь измеримых результатов.

Он включает в себя автоматизацию административных задач на основе искусственного интеллекта, прозрачность безопасности и конфиденциальности, мобильное приложение, интеграции (включая Mailshake), а также функции углубленной аналитики и отчетности. В целом, большинство пользователей сочтут инструмент визуальной воронки продаж наиболее полезным.

В отличие от HubSpot, у Pipedrive нет бесплатной версии.

Зохо CRM

В 2019 году Zoho CRM удостоился награды «Выбор клиента» и «Выбор редакции» от PC Mag. Это всего лишь две из многих наград, которые Zoho CRM получила за эти годы, что ясно дает понять, что это CRM, которая должна быть в верхней части шорт-листа каждого бизнеса.

Zoho CRM предлагает широкий спектр функций, от видеоконференций до живого чата, телефонии и многого другого. Платформа также позволяет автоматизировать различные задачи, чтобы упростить процесс продаж и ускорить его.

Гибкая CRM

Agile — это универсальная CRM, ориентированная на предоставление доступного решения для предприятий любого размера. Платформа представляет собой облачный продукт SaaS, что означает, что к ней можно получить доступ и использовать ее практически из любого места.

Платформа обеспечивает управление контактами, отслеживание сделок, телефонию, планирование встреч, управление проектами и геймификацию. Что касается интеграции, Agile CRM интегрируется со многими другими инструментами, такими как Twitter, Facebook, Twilio, RingCentral и Mailshake.

Одним из основных преимуществ Agile CRM является то, что она предлагает бесплатную версию для 10 пользователей. Самый дешевый тарифный план — 8,99 долларов в месяц.

Продажи

Salesflare — это CRM с более целенаправленным целевым рынком, чем у конкурентов. Вместо того, чтобы пытаться быть универсальной CRM общего назначения, он ориентирован конкретно на малый бизнес, предлагающий продукты и услуги B2B.

Некоторые из функций, предоставляемых Salesflare, включают автоматическую регистрацию, полностью автоматизированную контактную информацию и информацию о компании, а также автоматическую последующую помощь. Он также поставляется с несколькими интеграциями, включая интеграцию Zapier и Mailshake.

Шустрый

Nimble выделяется среди других CRM тем, что работает с широким спектром социальных сетей. С Nimble вы можете посещать профили в социальных сетях и мгновенно получать контактную информацию, что делает Nimble отличным инструментом для поиска.

В целом, Nimble предоставляет отличный набор функций, который поможет вам организовать и унифицировать ваши контакты и данные. Это также поможет вам отслеживать прогресс вашего отдела продаж и оптимизировать процесс продаж. Благодаря многочисленным интеграциям с более чем 160 инструментами, такими как Mailchimp, Twitter, Gmail, Mailshake и другими, Nimble помогает хранить всю вашу информацию в одном легкодоступном месте.

CRM-система NetHunt

NetHunt — это полноценная CRM, которая находится в вашем почтовом ящике Gmail и может быть напрямую интегрирована с LinkedIn. Если ваш бизнес в значительной степени зависит от приложений Google, вам следует попробовать NetHunt — вы вряд ли найдете другую CRM, которая так же легко интегрируется с экосистемой Google.

Инструмент имеет функциональные возможности для организации данных о клиентах, построения воронки продаж, отслеживания эффективности продаж и активности ваших команд. Он также предлагает автоматизацию продаж и маркетинга. CRM обрабатывает все, от автоматического захвата потенциальных клиентов до автоматизированных последовательностей электронной почты. Вы даже можете наметить правила для алгоритма продвижения сделок по конвейеру и настроить автоматические уведомления.

Кроме того, NetHunt также интегрирован со многими другими инструментами, такими как Facebook, Intercom и другими, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания клиентов путем записи всей истории взаимодействия с клиентами.

продавец

Salesmate — это CRM, цель которой — помочь компаниям лучше управлять своими отношениями и увеличить свои доходы. Этот инструмент предоставляет функции, которые помогут вам привлекать, продавать, оптимизировать и автоматизировать свой путь к увеличению прибыли.

Например, Salesmate предлагает инструменты, необходимые для отправки персонализированных и автоматических электронных писем вашим клиентам и потенциальным клиентам. Он также обеспечивает визуальную воронку продаж, чтобы отслеживать ход ваших продаж и обеспечивать оптимизацию вашего процесса.

Конечно, Salesmate также интегрируется со многими популярными инструментами, такими как ActiveCampaign, AWeber, DocuSign и Mailshake.

Медь

Copper — это CRM, созданная специально для работы с Google Workspace. Итак, если вы уже используете инструменты Google, такие как Docs, Sheets и Drive, Copper — отличный выбор. Инструмент доступен как в виде расширения Chrome, так и в виде расширения Google Workspace.

Некоторые из функций Copper включают возможность синхронизации с Календарем Google, создание настраиваемых отчетов и экспорт непосредственно в Google Sheets, прикрепление Документов Google к интересам в Copper и получение уведомлений о любых изменениях в Google Hangouts.

Медь также интегрируется с другими инструментами, такими как Mailshake, Zendesk, HubSpot и DocuSign.

2. Инструменты продаж и анализа рынка

Если вы хотите продавать, вам нужно знать и понимать свой рынок. После этого вам также необходимо знать, как с ними связаться.

Эти инструменты помогут вам достичь обеих этих целей: они помогут вам оценить потенциальных клиентов, выбрать, какие из них следует использовать, и подскажут, как их достичь, когда вы будете готовы.

Вуаля Норберт

Voila Norbert — это инструмент для поиска электронной почты, который помогает вам — как вы уже догадались — находить электронные письма. В частности, Voila Norbert просматривает свои большие базы данных, чтобы найти деловую контактную информацию для лидов и потенциальных клиентов. Инструмент предназначен для потенциальных клиентов B2B, поэтому не ожидайте, что с помощью этого инструмента вы найдете электронные письма потребителей.

Voila Norbert отличается от многих других инструментов поиска электронной почты тем, что поддерживает несколько интеграций и создан для масштабирования для более крупных предприятий. Это также один из наиболее точных инструментов поиска электронной почты благодаря очень большой базе данных контактной информации B2B и тщательным методам проверки.

Навигатор продаж LinkedIn

LinkedIn Sales Navigator — это собственный инструмент LinkedIn для анализа продаж и рынка. Он подключается к крупнейшей в мире профессиональной сети, чтобы помочь пользователям находить потенциальных клиентов с помощью расширенных функций поиска. Он также предоставляет персональные рекомендации для лидов.

LinkedIn Sales Navigator интегрируется с популярными CRM, поэтому это идеальный следующий шаг для добавления в ваш стек после того, как вы уже остановились на CRM. Вы можете легко найти там потенциальных деловых партнеров, экспортировать потенциальных клиентов и импортировать их в любую CRM, электронную почту или инструмент продаж.

Клирбит

Clearbit — это инструмент анализа рынка, который в режиме реального времени предоставляет обновления данных о ваших клиентах, лидах и потенциальных клиентах. Например, если один из ваших лидов получит новую позицию, Clearbit автоматически сообщит вам об этом, чтобы вы могли быстро принять соответствующие меры.

Инструмент поставляется с множеством других полезных функций, таких как электронная почта и обогащение домена, а также инструменты поиска. Это также может помочь вам узнать, какие компании посещают ваш сайт, чтобы вы могли связаться с ними.

МэдКуду

MadKudu — это инструмент, который маркетологи и продавцы могут использовать для прогнозирования ожидаемого дохода от своих маркетинговых кампаний. По сути, MadKudu помогает вам определить, какие кампании и лиды следует использовать, прогнозируя, какой доход вы можете ожидать от каждого из ваших различных вариантов. Это означает, что вы можете быстрее принимать решения, не дожидаясь реальных результатов месяцами.

MadKudu предназначен в первую очередь для маркетологов, особенно для тех, кому нужно проводить кампании, но он может быть в равной степени полезен и для специалистов по продажам, которым необходимо ранжировать потенциальных клиентов.

3. Инструменты для работы с потенциальными клиентами и поиска

В конце концов, ваш технический стек не принесет вам много пользы, если вы не сможете квалифицировать потенциальных клиентов, направить их к нужному продавцу и превратить их в продажи. Следующий набор инструментов поможет вам сделать именно это.

Мэйлшейк

Mailshake — это инструмент, который помогает отделам продаж улучшить свои кампании по работе с клиентами. Хотя большинство его функций ориентированы на работу с электронной почтой, у него также есть телефон и социальные возможности.

По сути, Mailshake — это инструмент автоматизации, призванный помочь вам сэкономить время и сделать ваши продажи более эффективными. Mailshake включает в себя ловушку лидов, возможности социального взаимодействия, сплит-тестирование и телефонный номеронабиратель. В целом, это мощный инструмент, который был назван лидером G2 на весну 2021 года.

Календарно

Calendly — это инструмент, призванный сделать планирование встреч проще, чем когда-либо. Концепция проста. Во-первых, вы сообщаете Calendly, когда вы доступны для встреч. Затем Calendly предоставляет вам уникальную ссылку, которой вы можете поделиться со своими лидами. Когда получатель нажмет на ссылку, он сможет забронировать встречу с помощью визуального календаря. Вы также можете встроить свой календарь Calendly на свой веб-сайт.

Этот процесс может сэкономить часы телефонных разговоров и электронной почты, а также сократить время, которое обычно требуется для планирования отправки электронной почты. Кроме того, он интегрируется с Mailshake, поэтому вы также можете использовать его для повышения эффективности своих кампаний по работе с холодными клиентами.

ScheduleOnce

ScheduleOnce предназначен для той же цели, что и Calendly: он помогает продавцам и командам планировать встречи более эффективно. Как и Calendly, ScheduleOnce дает вам ссылку, которую вы можете отправить потенциальным клиентам. Оттуда они могут планировать встречи, которые соответствуют вашему расписанию.

ScheduleOnce также позволяет вам встроить свой календарь на свой веб-сайт, как и Calendly.

Если вам нужны интеграции, у ScheduleOnce их множество. Инструмент интегрируется с Zoom, Teams, Zapier и Mailshake, и это лишь некоторые из них.

Острота планирования

Acuity Scheduling — еще один инструмент, который делает то же самое, что и ScheduleOnce и Calendly. Как и его конкуренты, Acuity Scheduling позволяет потенциальным клиентам назначать встречи с помощью встраиваемого и общедоступного визуального календаря, который уже заблокирован, чтобы показывать, когда вы доступны для встреч.

Кроме того, Acuity Scheduling принимает платежи, отправляет напоминания и позволяет использовать брендинг. Инструмент также соответствует требованиям HIPAA, что делает его отличным вариантом для медицинских работников.

Гроуботы

Growbots помогает отделам продаж создавать профили клиентов и автоматически находит потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте. Он интуитивно понятен в использовании, обладает широкими возможностями настройки и после генерации потенциальных клиентов позволяет вашей команде по продажам легко автоматизировать и проводить кампании по электронной почте, чтобы помочь закрыть сделку.

Лидфидер

Leadfeeder специализируется на поиске компаний, которые положительно относятся к вашему контенту. Он анализирует веб-трафик, чтобы определить, какие компании проявляют наибольший интерес к вашему бренду и какие продукты наиболее актуальны для них. Команды по продажам могут использовать эту информацию для взаимодействия с потенциальными клиентами, используя правильную презентацию.

Рафинер

Refiner помогает компаниям B2B SaaS квалифицировать лиды, чтобы их отделы продаж не тратили время и ресурсы на плохие лиды и не упускали лучшие возможности. Это дает вашей команде информацию, например, о том, на чем следует сосредоточиться, когда лучше всего связаться с ними и как подойти к ним, чтобы сделать разговор более актуальным.

ДатаФокс

DataFox использует машинное обучение для сортировки нескольких источников данных, чтобы найти потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью отреагируют на ваши усилия по продажам. Это помогает отделам продаж ускорить работу с конвейерами и установить значимые связи с нужными клиентами. DataFox помогает сократить затраты времени и ресурсов на потенциальных клиентов, которые вряд ли станут лидами.

4. Вовлеченность в продажи, коммуникации и инструменты охвата

Следующая категория инструментов предназначена для того, чтобы помочь вам привлекать потенциальных клиентов через различные каналы связи. Например, вы можете отправить сообщение InMail лиду, а затем отправить автоматическое электронное письмо или связаться с ним по текстовому запросу. Эти инструменты позволяют вам делать все это и многое другое.

Мэйлшейк

Mailshake — это инструмент, созданный в первую очередь для вовлечения в продажи и управления холодным охватом. Он не только предназначен для решения этих задач, но и создан для их автоматизации, чтобы вы могли запускать свои информационно-пропагандистские кампании на автопилоте.

Инструмент позволяет отправлять автоматические последующие действия по нескольким каналам, включая электронную почту, социальные сети и телефон. Вы также можете легко отслеживать, как генерируются ваши лиды, чтобы получить более полное представление о вашей воронке продаж.

Конечно, Mailshake также интегрируется со многими ведущими в отрасли платформами, такими как HubSpot, ScheduleOnce, Salesflare и другими.

Клавиатура для набора номера

Если имя уже не было мертвой распродажей, Dialpad — это инструмент продаж, который концентрируется на повышении эффективности звонков по продажам. В частности, он обеспечивает обучение и помощь в режиме реального времени при звонках по продажам, чтобы продавцы могли заключать больше сделок и быстрее.

Это достигается за счет использования технологии искусственного интеллекта, которая использует обработку естественного языка для обработки вызовов и извлечения из них ценной информации. Затем продавцы могут использовать эти данные не только для улучшения каждого отдельного звонка, но и для выявления недостатков в своей общей технике и улучшения качества звонков в долгосрочной перспективе.

Цикл вызовов

Call Loop помогает продавцам с SMS-маркетингом, голосовым вещанием и голосовой почтой. Продавцы могут использовать его для общения с сотнями потенциальных клиентов в несколько кликов. Кроме того, он предоставляет инструменты углубленной аналитики для отслеживания успеха кампаний и поиска способов их улучшения.

Сумерки

Twilio предлагает несколько продуктов, которые могут помочь компаниям с маркетингом, сегментацией пользователей и безопасностью учетной записи. Маркетологи и продавцы найдут инструменты многоканальной коммуникации Twilio особенно полезными. Как и Mailshake, Twilio помогает пользователям автоматизировать свои рекламные кампании, чтобы продавцы могли максимально эффективно использовать свое время и гарантировать, что ни один лид не будет потерян из-за ручной ошибки.

ЧтоКонвертирует

WhatConverts отслеживает ваши маркетинговые кампании по телефону, чтобы помочь компаниям выяснить, что конвертирует.

По своей сути WhatConverts — это аналитический инструмент. Он может отслеживать звонки, чаты и формы, а также автоматически распределять собранные данные по сегментам. Конечно, он также предоставляет подробные функции отчетности.

Акцент Ускорить

Accent Accelerate дает вашей команде по продажам полное представление о каждой ситуации с продажами, что позволяет им принимать правильные решения. Он дает представление о продажах и поведении клиентов, что необходимо для достижения высоких показателей конверсии. Платформа помогает торговым представителям определять приоритеты наиболее ценных возможностей с помощью анализа данных и инструментов отслеживания в реальном времени.

Блуберды

Цель Bloobirds — помочь сократить или устранить административные задачи вашей команды по продажам и помочь сделать получение потенциальных клиентов через воронку продаж более интуитивно понятным. Он также автоматически собирает информацию, поэтому членам команды не нужно вручную заполнять вашу CRM. Платформа чрезвычайно удобна для пользователя и является бесценным инструментом повышения эффективности продаж для отделов продаж и потенциальных клиентов.

Изюминка

Благодаря машинному обучению Highspot помогает отделам продаж управлять контентом и доставлять его для каждого сценария взаимодействия. Он предлагает учебные модули для ваших торговых представителей и помогает им внедрять новые методы, чтобы предлагать более актуальный контент. Highspot также предоставляет данные о ваших потенциальных клиентах и ​​лидах в режиме реального времени благодаря интеграции с вашей CRM.

Клайк

Klyck помогает вашей команде по продажам создавать интерактивные презентации, чтобы донести до ваших потенциальных клиентов более привлекательный контент — качество вашего контента влияет на их покупательское поведение, как и то, как вы его доставляете. Он также поставляется с расширенными параметрами поиска, чтобы ваша команда по продажам могла быстро найти наиболее релевантный контент.

5. Создание контента, совместное использование и инструменты управления

Если вы достаточно долго работаете в сфере продаж и маркетинга, вы, несомненно, слышали старую пословицу «контент — король». Хотя эта фраза обычно используется в контексте контент-маркетинга, она по-прежнему актуальна для контента прямых продаж.

Вот несколько инструментов, которые могут помочь вам в создании контента, совместном использовании и управлении им.

Видьярд

Vidyard — это инструмент для создания видео, созданный специально для коммерческих видеороликов. Это позволяет торговым представителям легко записывать запоминающиеся и привлекательные сообщения о продажах, которые они могут отправить по электронной почте или любому другому каналу, который они используют. Видео является особенно эффективным средством продаж, поскольку оно позволяет установить личную связь с продавцом.

Одной из уникальных особенностей Vidyard является то, что он предоставляет аналитику, которая может сказать вам, какие части видео смотрел ваш получатель. Это может сообщить вам о вашем следующем общении с ними.

ClearSlide

ClearSlide — это инструмент вовлечения в процесс продаж, который помогает продавцам получать максимальную отдачу от своих коммуникаций и инициатив. Сочетая управление контентом, интегрированные коммуникации и аналитику в реальном времени, ClearSlide может помочь продавцам найти наиболее эффективный контент для заключения сделки в любой ситуации.

ClearSlide также предоставляет аналитику по слайдам, чтобы продавцы могли видеть, на какие конкретные слайды их лиды потратили больше всего времени, что может помочь в их последующих действиях. Руководители групп могут использовать его функции записи звонков для поддержки своих усилий по обучению.

Изюминка

Highspot утверждает, что это платформа для продаж номер один в мире. Его используют такие компании, как Adobe, Procore и Zillow.

Инструмент предоставляет пять услуг: управление контентом, руководство продавцом, адаптация и обучение, коучинг представителей и привлечение клиентов. Его функции управления контентом помогают представителям находить нужный им контент, а также выявлять пробелы. Функции руководства для продавцов помогают отделам продаж создавать, использовать и измерять эффективность продаж.

В целом, Highspot помогает отделам продаж полностью раскрыть свой потенциал, предоставляя им контент и игры, которые им нужны, когда они им нужны.

Prezi

Prezi — это продукт, который конкурирует с Powerpoint и Keynote. Его основные функции предоставляют пользователям инструменты, необходимые им для создания убедительных презентаций. Тем не менее, он также имеет особенность: в отличие от Powerpoint и Keynote, которые просто создают презентации, Prezi также позволяет пользователям записывать свои презентации, а затем накладывать свои презентации Prezi на видео.

В целом, это обеспечивает более представительную и аутентичную презентацию, которая может повысить эффективность продаж.

Кусочек

Bit — один из лучших инструментов повышения эффективности продаж для совместной работы. Это помогает командам создавать коммерческие предложения и материалы для клиентов в общем рабочем пространстве для совместной работы. Bit отправляет вам уведомления каждый раз, когда потенциальный или текущий клиент просматривает эти материалы, и делится показателями вовлеченности, например, сколько времени они потратили на ваше предложение о продаже.

DocSend

DocSend, разработанный для отделов продаж, представляет собой инструмент повышения эффективности продаж, который обеспечивает доступ к библиотеке контента по запросу. Это централизованное решение для управления контентом с инструментами отслеживания и презентации, которое поможет вам более эффективно взаимодействовать с клиентами. DocSend помогает вашему отделу продаж выбрать правильное время и способ начать разговор с лучшими потенциальными клиентами.

Гуру

Guru предоставляет вашей команде по продажам доступ к маркетинговому контенту и информации по запросу, позволяя каждой организации настраивать свою базу знаний для оптимизации производительности в соответствии со своими конкретными потребностями. Этот инструмент повышения эффективности продаж отлично подходит для предоставления вашей команде соответствующих знаний и ресурсов, которые могут им понадобиться в процессе продаж.

6. Чат-боты и инструменты для общения

В наши дни практически каждый веб-сайт бренда, который вы посещаете, пингует вас с помощью чат-бота через несколько секунд после того, как вы нажмете на домашнюю страницу. Как бы это ни раздражало, компании используют чат-ботов по одной причине: они работают.

Нет никаких сомнений в том, что вовлечение потенциальных клиентов в беседу является важной частью побуждения их к покупке. Связавшись с как можно большим количеством потенциальных клиентов через чат на сайте, вы можете увеличить свои шансы на совершение продажи.

Дрейф

Drift называет себя ускорением доходов и отмечает, что это «Платформа ускорения доходов №1 в мире». Фактически, это единственная в мире платформа для увеличения доходов. Но это не умаляет того, что предлагает Drift — это надежная платформа, которая может действительно увеличить доход, если вы используете ее с умом.

Если вы не обращаете внимания на маркетинговый жаргон, Drift на самом деле является инструментом общения, который обеспечивает мгновенный чат для веб-сайтов. Торговые представители могут взаимодействовать с посетителями веб-сайта через чат, что дает прекрасную возможность — посетители веб-сайта являются горячими потенциальными клиентами, и быстрое привлечение их имеет решающее значение для превращения их в клиентов.

Кроме того, Drift интегрируется с остальной частью вашего технического стека, чтобы получать полезную информацию и гарантировать, что лиды получают персонализированный и увлекательный опыт каждый раз, когда они разговаривают с представителем.

Свежий чат

Crisp Chat похож на Drift, но имеет более широкую направленность. Вместо того, чтобы полностью сосредоточиться на чате продаж, у него есть функции, которые также адаптированы для поддержки клиентов и маркетинга. Однако это не недостаток — Crisp Chat стремится интегрировать эти три части, чтобы каждая из них могла дополнять друг друга и создавать мощный и единый фронт.

Инструмент предоставляет общий почтовый ящик, в котором хранятся все ваши разговоры в социальных сетях, электронной почте, чате и SMS. Вы также можете использовать его функции совместного просмотра, чтобы лучше направлять потенциальных клиентов и обеспечивать обслуживание клиентов, которое ближе к представителю в магазине, чем к чат-боту.

LiveAgent

LiveAgent предлагает те же базовые функции, что и Drift и Crisp Chat, но с другим вкусом. В целом LiveAgent больше ориентирован на поддержку клиентов и справочную службу, чем на продажи. Тем не менее, он по-прежнему предлагает функции продаж и может использоваться для этой цели.

Одной из лучших особенностей LiveAgent является расширенная возможность маршрутизации чатов. Он может запускать чаты в зависимости от местоположения посетителя, посещенных им страниц, времени, которое они провели на этих страницах, и многого другого. Это упрощает настройку чата и позволяет избежать надоедливых приветственных сигналов, которые многие ненавидят.

7. Процесс и инструменты обучения

Самый верный способ достичь любой цели — продажи или чего-то еще — это иметь надежный процесс. Когда вы работаете в команде, это означает, что вам также необходимо убедиться, что все понимают этот процесс и что каждый член команды прошел необходимое обучение для его выполнения.

Следующая группа инструментов, которые мы рассмотрим, предназначена для того, чтобы помочь вам оптимизировать процессы продаж и ввести всех членов вашей команды в курс дела.

Гонг

Gong — это, по сути, очень глубокий аналитический инструмент. Он просматривает все ваши сделки, разговоры, звонки, встречи и электронные письма, анализирует их и сообщает вам, на чем вам следует сосредоточиться и как можно улучшить работу ваших представителей. По словам самого Гонга, он собирает данные, анализирует их, а затем предоставляет ценную информацию.

Согласно веб-сайту Gong, отделы продаж видят ощутимые улучшения после использования Gong. Компания хвастается средним увеличением числа побед на 44%, средним сокращением продолжительности цикла продаж на 38% и средним сокращением времени нарастания на 60%. Если эти цифры выдержат проверку, Gong, безусловно, является очень мощным инструментом, который заслуживает того, чтобы быть в вашем техническом стеке.

Дули

Dooly — это уникальный продукт, поскольку он, по сути, является инструментом повышения эффективности Salesforce, что, в свою очередь, приносит пользу вашему процессу продаж в целом. Однако, если вы еще не используете Salesforce или не планируете это делать, этот инструмент будет практически бесполезен в вашем стеке.

Если вы были разочарованы медленным временем загрузки и тратой слишком много времени на синхронизацию данных и обновление сделок в Salesforce, Dooly может быть именно тем, чего вам не хватало. Инструмент синхронизирует все ваши данные Salesforce и значительно ускоряет обновление конвейера.

Гуру

Guru стремится предоставить торговым представителям знания, необходимые им для быстрого и эффективного заключения сделок. Короче говоря, он стремится стереть фразу «Я свяжусь с вами по этому поводу» из словарей ваших торговых представителей.

Одним из мощных аспектов Guru является то, что он предоставляет торговым представителям необходимые им знания там, где они им нужны. Итак, если ваш торговый представитель работает над телефонными разговорами, Guru может предоставить им все необходимое для заключения сделки. Если они находятся в Salesforce, применяется то же самое. Гуру встречается с представителями там, где они есть, и помогает им двигаться вперед.

8. Инструменты управления жизненным циклом контракта

К тому времени, когда вы дойдете до того момента, когда вам нужно будет подписать контракт с лидом, вы сможете вздохнуть с облегчением, но только с небольшим. Все еще есть место для того, чтобы все развалилось, особенно если у вас нет надежного инструмента управления контрактами. Давайте взглянем на некоторые инструменты, которые вы можете использовать, чтобы с легкостью ориентироваться в этой части процесса.

Знак Adobe

Adobe Sign — довольно простой продукт: он позволяет собирать электронные подписи ваших клиентов. Там не намного больше.

Тем не менее, он имеет несколько отличных функций. Во-первых, он может получать оплату в то же время, когда ваш клиент подписывает пунктирную линию. Кроме того, поскольку это продукт Adobe, он без проблем работает с Adobe Acrobat, поэтому вы можете управлять PDF-файлами и электронными подписями в одном месте.

ДокуСигн

DocuSign, пожалуй, самый известный инструмент для электронной подписи, что может стать неожиданностью, учитывая, что Adobe в целом является гораздо более крупной компанией. Тот факт, что DocuSign стал стандартом, несмотря на несоответствие размера, является признаком (без каламбура), что он делает что-то правильно.

По сравнению с Adobe Sign DocuSign — гораздо более совершенная программа. В дополнение к базовым возможностям электронной подписи он также предоставляет анализатор контрактов на базе ИИ, инструменты управления жизненным циклом контрактов и многое другое.

ПандаДок

PandaDoc — еще один инструмент, предлагающий функциональность электронной подписи. В целом, он больше похож на DocuSign, поскольку также предоставляет инструменты управления контрактами.

Тем не менее, PandaDoc действительно сияет благодаря своим возможностям API. Включение API означает, что разработчики могут интегрировать функции PandaDoc в свои собственные приложения, основываясь на стандартном наборе функций платформы.

HelloSign

HelloSign — еще один хорошо зарекомендовавший себя инструмент, который помогает бизнесу отказаться от принтеров и ручек и перейти в цифровую эпоху электронных подписей.

В дополнение к стандартной плате за электронную подпись HelloSign также предлагает массовые рассылки, контрольные журналы, отчетность и брендинг. Он также предоставляет API для предприятий, которым необходимо интегрировать HelloSign в свои существующие программы.

ПолучитьПринять

В отличие от других инструментов этой категории, GetAccept представляет собой полнофункциональную платформу для поддержки продаж, которая также включает в себя функции электронной подписи и управления контрактами. Тем не менее, контракты здесь не в центре внимания — это всего лишь одна из многих функций.

Тем не менее, GetAccept по-прежнему предоставляет надежный набор функций электронной подписи с упором на безопасность. GetAccept позволяет отправителям запрашивать подтверждение личности и аутентификацию по SMS.

9. Инструменты автоматизации и интеграции

Оказывается, научно-фантастические книги прошлого были правы — все-таки роботы берут верх!

Ну, не совсем. Но автоматизация становится все большей и большей частью продаж и бизнеса в целом.

На это тоже есть веская причина. Автоматизация рутинных задач экономит время и позволяет торговым представителям сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего: на заключении сделок.

Помимо автоматизации, также растет потребность в различных инструментах для взаимодействия друг с другом, чтобы их можно было использовать интегрированным и унифицированным образом — вот где инструменты интеграции приходят на помощь.

Следующая партия продуктов, которую мы рассмотрим, предназначена для того, чтобы помочь вашим различным инструментам взаимодействовать друг с другом и помочь вашим процессам продаж работать как можно более гладко.

полностью

Один взгляд на название этого инструмента должен сказать вам все, что вам нужно знать: он разработан, чтобы ваши инструменты интегрировались друг с другом и хорошо работали.

Но что именно это означает? Что ж, представьте, что вы хотите автоматически создавать счет в своей бухгалтерской программе, когда сделка достигает определенного этапа в вашей CRM, но ни один из них не имеет встроенной интеграции друг с другом.

Обычно, если вы не умеете программировать, вам не повезло. Integrated, однако, предоставляет визуальный интерфейс, который можно использовать для интеграции двух инструментов вместе и получения необходимых функций.

Чтобы упростить задачу, у него есть магазин интеграций, в котором продаются тысячи готовых интеграций для более чем 500 различных инструментов.

Запир

Zapier aims to solve the same problem as Integrately: how do you integrate apps that don't have built-in integrations?

Unsurprisingly, it found a similar solution: build a visual programming environment that doesn't require any coding knowledge. The end result is a tool that lets anyone build their own complex integrations and automations with just a few clicks.

PieSync

PieSync is similar to Zapier and Integrately, but with one major difference: it only works for syncing contacts between two apps that aren't normally integrated. As a result, its use case is much more limited, but if you need to make sure your data is synced across multiple tools, PieSync is a must have.

Вывод

The sales tech world is changing rapidly, and new tools are coming out every day. If you want to keep up with your competition, you'll need to make sure that you're using the same tools that they are.

The tools we covered in this list should serve as a good starting point as you work to build your tech stack. But this isn't a comprehensive list. It's important that you monitor the tech space for new releases that could give you an edge over your competition. After all, the early bird gets the worm, and the early adopter gets the sale.