35 лучших приложений Salesforce для малого бизнеса

От продаж до обслуживания клиентов Salesforce играет важную роль в оптимизации бизнес-процессов. Однако реальная сила заключается в широком спектре доступных приложений Salesforce, разработанных для повышения функциональности и эффективности. В этой статье мы рассмотрим 35 лучших приложений Salesforce для малого бизнеса, предлагающих ценные решения для их конкретных потребностей. Давайте начнем!

Общие сведения о приложениях Salesforce и платформе Salesforce

Приложения Salesforce — это специализированные инструменты, которые можно установить на платформу Salesforce для расширения ее возможностей. Эти приложения предлагают ряд функций, таких как автоматизация задач, управление взаимоотношениями с клиентами и анализ данных.

Сила приложений Salesforce

Приложения Salesforce обладают огромной силой в преобразовании бизнес-операций. Эти специализированные инструменты повышают производительность, а также предоставляют ценную информацию для принятия обоснованных решений. Давайте посмотрим, как предприятия могут извлечь выгоду из возможностей приложений Salesforce…

Оптимизация процесса продаж

Приложения Salesforce играют решающую роль в оптимизации процессов продаж, оптимизируя и автоматизируя различные задачи. С помощью этих приложений для продаж предприятия могут повысить эффективность и производительность, позволяя отделам продаж сосредоточиться на построении отношений и заключении сделок.

Использование Salesforce CRM

Чтобы максимизировать преимущества Salesforce Customer Relationship Management (CRM), предприятия могут использовать различные приложения, которые улучшают стратегии взаимодействия, позволяя им устанавливать более прочные связи с клиентами и добиваться долгосрочного успеха.

Повышение удовлетворенности клиентов

Приложения Salesforce могут значительно повысить удовлетворенность клиентов, предоставляя превосходные инструменты обслуживания клиентов и персонализированные маркетинговые приложения. Эти приложения позволяют компаниям предоставлять исключительные возможности, оперативно реагировать на потребности клиентов и создавать персонализированные взаимодействия, которые способствуют лояльности и удовлетворенности.

Создание информативных отчетов Salesforce

Приложения Salesforce предоставляют компаниям средства для создания исчерпывающих отчетов, предлагающих ценную информацию и улучшенную видимость данных. Эти инструменты позволяют предприятиям анализировать тенденции, отслеживать производительность и принимать обоснованные решения для будущего роста и успеха.

Обеспечение резервного копирования данных

Надежные решения для резервного копирования данных, предлагаемые приложениями Salesforce, очень важны для обеспечения безопасности данных и непрерывности бизнеса. Эти приложения предоставляют предприятиям надежные методы защиты ценных данных, предотвращения потерь и обеспечения бесперебойной работы.

Расширение возможностей анализа данных

Некоторые приложения в экосистеме Salesforce расширяют возможности бизнеса, обеспечивая эффективный анализ данных. Эти инструменты облегчают принятие решений на основе данных и помогают организациям формулировать стратегии на основе ценной информации, что приводит к улучшению результатов и успеху.

Обзор платформы Salesforce

Платформа Salesforce — универсальный и популярный выбор среди предприятий для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), продаж, маркетинга и многого другого. Благодаря своим надежным функциям и возможностям он позволяет организациям оптимизировать процессы, расширять взаимодействие с клиентами и стимулировать рост за счет эффективного управления данными и автоматизации.

Использование данных Salesforce

Чтобы раскрыть весь потенциал данных Salesforce, предприятия могут использовать специализированные приложения, улучшающие управление данными и их анализ. Два ключевых аспекта — это роль приложений Salesforce в управлении данными о клиентах и ​​преобразование данных о клиентах в полезную информацию.

Роль приложений Salesforce в управлении данными о клиентах

Приложения Salesforce играют решающую роль в эффективном управлении данными о клиентах. Эти приложения предлагают такие функции, как надежное хранилище данных, легкий доступ, инструменты сегментации и усиленные меры безопасности. Благодаря этим возможностям предприятия могут эффективно систематизировать и использовать данные о клиентах для персонализированного обслуживания и принятия обоснованных решений.

Преобразование данных о клиентах в полезную информацию с помощью приложений Salesforce

Приложения Salesforce способны преобразовывать необработанные данные о клиентах в полезную информацию для бизнеса. Используя расширенные функции аналитики и отчетности, эти приложения могут выявлять закономерности, тенденции и корреляции в данных. Это позволяет компаниям принимать решения на основе данных, оптимизировать стратегии и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов. Реальные примеры и тематические исследования еще раз иллюстрируют преобразующее влияние приложений Salesforce на преобразование данных в ценную информацию.

Лучшие бесплатные приложения Salesforce

Ниже приведен тщательно отобранный список лучших бесплатных приложений Salesforce, которые могут улучшить работу вашего малого бизнеса без больших затрат. Эти приложения предлагают ценные функции, которые помогают оптимизировать процессы, повысить производительность и повысить вовлеченность клиентов.

1. Информационные панели Salesforce CRM

Информационные панели Salesforce CRM предлагают примеры информационных панелей для руководителей, торговых представителей, отдела продаж, службы поддержки и т. д. Они предоставляют отчеты о передовом опыте, ускоряют внедрение CRM и дают всестороннее представление об эффективности организации, помогая командам закрывать больше бизнеса.

2. Пошаговые руководства в приложении

Salesforce Labs предлагает готовые пошаговые руководства в приложении для пользователей отдела продаж, охватывающие основы, навигацию, списки и записи. Пользователи могут редактировать или клонировать пошаговые руководства. Доступны руководства по настройке и PDF-файл.

3. Панели внедрения Salesforce

Информационные панели внедрения Salesforce обеспечивают просмотр истории входов пользователей в систему, внедрение ключевых функций и эффективность продаж/маркетинга. Он включает в себя 42 отчета, 6 настраиваемых полей и 3 панели мониторинга. Идеально подходит для ускорения внедрения и настраиваемых показателей.

4. Руководство в приложении: повышение производительности пользователей службы в Lightning Experience

Salesforce собрала список пожеланий сообщества Trailblazer для подсказок In-App Guidance в Lightning Experience. Пакет включает подсказки для пяти ключевых функций, помогая пользователям адаптироваться и повышать производительность.

5. Экскурсия ZoomInfo

Field Trip от ZoomInfo позволяет пользователям Salesforce анализировать использование полей, выявлять неиспользуемые поля и улучшать качество данных. Он генерирует настраиваемую оценку качества данных на основе показателей заполнения и веса полей.

6. Сканировать в Salesforce/Pardot

Scan to Salesforce/Pardot от Sansan обеспечивает сканирование с точностью 99 %, исключая ручной ввод. Сканируйте до 4 карточек одновременно, передавайте потенциальных клиентов и контакты в Salesforce и наслаждайтесь первоклассной точностью данных и поддержкой.

7. Query Studio для Marketing Cloud

Query Studio for Marketing Cloud позволяет пользователям писать и выполнять запросы в среде, подобной SQL. Он предлагает такие функции, как проверка запросов, одноразовые запросы и ярлык для выполнения запросов.

8. Проверка дубликатов

Duplicate Check для Salesforce от Plauti — это собственное приложение, которое находит, предотвращает и объединяет повторяющиеся записи. Он предлагает автоматическое слияние, методы предотвращения и настройки и бесплатен для до 10 000 записей.

9. Графический пакет

Этот графический пакет содержит сотни изображений и значков для приложений Salesforce. Он включает графику для формул изображений, вкладок и страниц Visualforce размером 16 × 16 и 32 × 32 пикселей. Примеры включают животных, спорт, финансы и многое другое.

10. dataloader.io

dataloader.io от MuleSoft — лучший облачный загрузчик данных для Salesforce, предлагающий простой импорт, экспорт и удаление данных. Он имеет рейтинг 4,55, упрощенное сопоставление данных и поддерживает планирование, несколько источников файлов и интеграцию API через платформу Anypoint.

11. Пакет панели инструментов AppExchange

Пакет AppExchange Dashboard Pack предлагает семь готовых панелей мониторинга для администраторов. Со средним рейтингом 4,17 он предоставляет информацию о продажах, маркетинге и поддержке в режиме реального времени. Бесплатный пакет обеспечивает мгновенный доступ к вашей учетной записи Salesforce.

12. Проверка организации

Org Check — это приложение Salesforce, которое отслеживает технический долг. Он анализирует модели данных, качество метаданных, иерархию ролей, членство в общедоступных группах и компоненты Apex. Установите его, чтобы сократить технический долг и получить ценную информацию для вашей организации уже сегодня.

13. Стек форм

Formstack Forms автоматизирует процессы и устраняет хранилища данных. Он предлагает динамическое предварительное заполнение форм, создание записей и интеграцию со стандартными и настраиваемыми объектами. Documents for Salesforce позволяет создавать документы и собирать цифровые подписи. Доступна бесплатная пробная версия.

14. Пакет успеха некоммерческой организации

Пакет успеха для некоммерческих организаций — это удобное приложение для сбора средств и управления учредителями. Он эффективно управляет пользователями, донорами, контактами, волонтерами и многим другим.

15. Диспетчер типов контента CMS

Диспетчер типов контента CMS упрощает управление пользовательскими типами контента CMS в Salesforce Lightning Experience. Легко клонируйте, изменяйте, тестируйте и удаляйте типы контента. Получите доступ к встроенным руководствам и учебным ресурсам.

16. Волонтеры

Volunteers — это высоко оцененный некоммерческий инструмент, который управляет данными о добровольцах, сменами и отчетами. Он обеспечивает персонализированное общение и публичную регистрацию на веб-сайтах.

17. Гибкий ускоритель

Agile Accelerator — это набор инструментов Agile Development со средним рейтингом 3,94. Он предлагает гибкое управление проектами, совместную работу и использует опыт гибких групп Salesforce на основе их успешной внутренней системы.

18. Помощник по свертыванию

Rollup Helper от Passage Technology — это универсальная платформа для Salesforce, не требующая кода. Он предлагает простую настройку сверток, поддерживает различные типы данных и обеспечивает масштабируемость. Он совместим с Salesforce Lightning или Classic.

19. S-Документы

S-Docs обеспечивает безопасное создание документов и услуги электронной подписи в Salesforce. Их собственное приложение автоматизирует процесс, предлагает различные форматы документов и обеспечивает соответствие данных.

20. ОТКЛЮЧИТЬ выбор поиска

DESelect Search — это надежная поисковая система для Salesforce Marketing Cloud, которая помогает маркетологам быстро находить объекты, такие как расширения данных и шаблоны электронной почты.

Список приложений Salesforce — платные и премиум-варианты

Далее давайте ознакомимся с полным списком платных и премиальных приложений Salesforce, которые предоставляют расширенные функции и функции, чтобы вывести ваши бизнес-операции на новый уровень.

21. Электронная подпись DocuSign

DocuSign eSignature обеспечивает быструю обработку документов в Salesforce, обеспечивая интуитивно понятный процесс подписания документов на разных устройствах. Цены начинаются от 30 долларов за пользователя в месяц.

22. Гонг.ио

Gong.io — это платформа сбора данных о доходах, которая фиксирует и анализирует взаимодействия с клиентами и создает отчеты. Это помогает повысить эффективность продаж и сотрудничество и начинается с 1 доллара США за компанию в месяц.

23. Знак Adobe

Adobe Sign — это надежное решение для электронной подписи, позволяющее пользователям создавать, отправлять, подписывать и отслеживать соглашения в Salesforce. Он улучшает соответствие требованиям, снижает риски и предлагает настраиваемые функции с полной интеграцией.

24. Навигатор продаж LinkedIn

LinkedIn Sales Navigator позволяет использовать встроенные профили для сбора информации о покупателях. Цены начинаются от 125 долларов за пользователя в месяц. Требуется версия Sales Navigator Advanced или Advanced Plus.

25. Дворецкий PDF

PDF Butler от CloudCrossing произвел революцию в создании документов Salesforce. Создавайте молниеносно документы с широкими возможностями брендинга и персонализации. Цены начинаются от 14 долларов за пользователя в месяц с учетом некоммерческих скидок.

26. Рабочая книга конфигурации

Config Workbook предлагает простое извлечение метаданных Salesforce в файлы Excel, включая безопасность на уровне поля, разрешения профиля и макеты страниц. Он начинается с 50 долларов в месяц.

27. Коробка

Box — это ведущая платформа управления контентом, предлагающая управление документами, совместную работу и электронные подписи. Он снижает затраты, интегрируется с Salesforce и Slack и поддерживает различные отрасли.

28. Титан

Titan предоставляет динамические формы, создание документов, подписи и веб-приложения. Это решение, которому доверяют такие компании, как Intel и IBM, помогает создавать удобные условия для клиентов с интеграцией в реальном времени.

29. Конга Композитор

Conga Composer автоматизирует создание документов в Salesforce с помощью настраиваемых шаблонов и поддержки нескольких форматов. Цены начинаются от 20 долларов за пользователя в месяц.

30. Массовое создание поля объекта

Bulk Object Field Creator позволяет клонировать, экспортировать и сравнивать различные типы метаданных. Цены начинаются от 8 долларов в месяц за организацию.

31. Облако сейсморазведки

Seismic Enablement Cloud — это первая облачная платформа для реализации, предоставляющая персонализированный контент с помощью ИИ для объединения команд, повышения производительности и ускорения продаж. Он начинается с 55 долларов за пользователя в месяц.

32. ZoomInfo SalesOS

ZoomInfo SalesOS — это платформа для выхода на рынок B2B с большой, часто обновляемой базой данных. Он интегрируется с Salesforce для более точного поиска, беспрепятственного экспорта и поиска. Цены начинаются от 15 995 долларов в год.

33. Знак Конга

Conga Sign — это безопасное решение для электронной подписи, которое ускоряет утверждение, обеспечивает соответствие требованиям и интегрируется с другими продуктами Conga.

34. Агент NICE CXone

NICE CXone Agent — это облачное решение для колл-центра, которое синхронизирует информацию колл-центра и CRM, повышает эффективность агентов и предлагает персонализированное взаимодействие.

35. Нинтекс ДокГен

Nintex DocGen позволяет легко автоматизировать создание документов независимо от технических знаний. Создавайте соответствующие документы, используя данные и шаблоны Salesforce, и доставляйте их получателям. Кодирование не требуется.

Как выбрать лучшие приложения Salesforce для вашего бизнеса

Выбор лучших приложений Salesforce для вашего малого бизнеса — это важное решение, которое может существенно повлиять на вашу операционную эффективность, эффективность продаж и качество обслуживания клиентов. Вот некоторые факторы и шаги, которые вы должны учитывать в процессе выбора:

1. Определите потребности своего бизнеса : поймите конкретные болевые точки или проблемы, с которыми в настоящее время сталкивается ваш бизнес. Выбранное вами приложение Salesforce должно непосредственно решать эти проблемы. Например, если вы боретесь с повторяющимися данными, вам может подойти такое приложение, как Duplicate Check.
2. Рассмотрение бюджета . Четко определите, сколько вы готовы потратить на приложения Salesforce. В то время как некоторые приложения бесплатны или продаются по номинальной стоимости, другие могут потребовать значительных инвестиций. Приведите свой бюджет в соответствие с вашими приоритетами.
3. Учитывайте размер вашей команды : размер вашей команды также будет играть решающую роль. Некоторые приложения больше подходят для больших команд с разнообразными ролями, а другие лучше подходят для небольших, более целенаправленных команд.
4. Определите свои цели : чего вы надеетесь достичь с помощью приложения Salesforce? Вы хотите оптимизировать процессы, улучшить отношения с клиентами или повысить эффективность продаж? Помните об этих целях при рассмотрении потенциальных приложений.
5. Оцените функции приложения : рассмотрите возможности и функциональные возможности различных приложений. Некоторые могут предлагать широкий спектр функций, в то время как другие могут специализироваться в определенной области. Убедитесь, что приложение имеет необходимые функции для удовлетворения ваших потребностей и целей.
6. Отзывы пользователей . Чтение отзывов пользователей может дать представление о том, насколько хорошо приложение работает в реальных сценариях. Вы можете узнать о надежности приложения, простоте использования и качестве поддержки клиентов.
7. Запрос рекомендаций . Обратитесь к коллегам по отрасли или другим владельцам бизнеса, которые использовали приложения Salesforce. Их личный опыт может дать ценную информацию, которая поможет вам принять более взвешенное решение.
8. Совместимость с существующими системами . Убедитесь, что приложение совместимо с вашими текущими системами и рабочими процессами. Приложение, требующее существенных изменений в существующих операциях, может оказаться не самым экономичным или эффективным решением.
9. Поддержка поставщика : обратите внимание на уровень поддержки, предлагаемый поставщиком приложения. Оперативная и эффективная поддержка клиентов может иметь решающее значение при возникновении технических проблем или когда вам нужна помощь.
10. Масштабируемость : по мере роста вашего бизнеса ваши потребности будут меняться. Выберите приложение, которое можно масштабировать вместе с вашим бизнесом и продолжать удовлетворять ваши растущие потребности.
11. Бесплатные пробные или демонстрационные версии : если доступны, используйте бесплатные пробные или демонстрационные версии, чтобы проверить, как приложение работает в вашей конкретной бизнес-среде. Это может помочь вам оценить, подойдет ли приложение, прежде чем совершить покупку.

Внимательно учитывая эти факторы, вы можете выбрать лучшие приложения Salesforce для своего малого бизнеса и убедиться, что они эффективно поддерживают ваши операции, повышают производительность и способствуют достижению ваших бизнес-целей.

Бюджетные соображения при выборе приложения Salesforce

Учитывайте свой бюджет при выборе приложения Salesforce. Найдите баланс между потребностями бизнеса и доступными средствами. Изучите цены, изучите бесплатные варианты и рассмотрите долгосрочную ценность, чтобы принять обоснованное решение, соответствующее вашему бюджету.

Часто задаваемые вопросы: приложения Salesforce

Что такое Salesforce AppExchange?

Salesforce AppExchange — это торговая площадка, где компании могут находить и устанавливать широкий спектр готовых приложений Salesforce, расширяя функциональные возможности платформы Salesforce для удовлетворения конкретных потребностей бизнеса.

Что такое организация Salesforce и как она взаимодействует с приложениями Salesforce?

Организация Salesforce относится к отдельному экземпляру платформы Salesforce. Он действует как контейнер для данных, настроек и параметров организации. Приложения Salesforce можно установить и интегрировать в организацию Salesforce для расширения ее возможностей и поддержки конкретных бизнес-процессов.

Как пользователи Salesforce могут управлять приложениями и получать к ним доступ в нескольких организациях Salesforce?

Пользователи Salesforce могут эффективно управлять приложениями и получать к ним доступ в нескольких организациях Salesforce с помощью средства запуска приложений Salesforce. Эта централизованная функция позволяет пользователям перемещаться между различными организациями и беспрепятственно получать доступ к установленным приложениям, обеспечивая единообразие работы в разных экземплярах.

Как определить лучшие приложения Salesforce для моего бизнеса на платформе Salesforce?

Определение лучших приложений Salesforce для вашего бизнеса включает в себя оценку ваших конкретных потребностей, учет бюджетных ограничений и изучение отзывов пользователей. Ищите приложения, соответствующие вашим требованиям и доказавшие свою эффективность в улучшении бизнес-процессов и привлечении клиентов.

Изображение: Энвато