Неделя SAP Compact CX: 5 страниц, 5 веб-семинаров — служба von den Daten bis zum
Опубликовано: 2023-06-28С 10 по 14 июля 2023 г. читайте Interessierte in der diesjahrigen Compact CX Week, чтобы узнать все актуальную информацию о клиентском опыте от SAP. В веселых компактных Webinaren – фон Montag bis Freitag immer um 10 Uhr – gibt es jeweils 45 Minuten lang in Echtzeit-Video-Sessions Informationen und konkrete Hilfestellung von Expertinnen und Experten zu allen Aspekten des Kundenerlebnisses.
Nach der Einfuhrung в das Thema werden в интерактивном режиме Live Q&A-Runde Ruckfragen Sofort beantwortet. Wer mehr wissen will, kann sich einzeln zu den Webinaren anmelden oder an der completen Serie teilnehmen.
Понедельник с данными о клиентах: Daten im Rampenlicht — erkennen und nutzen Customer Journeys
Den Anfang macht am 10. Juli um 10 Uhr ein Webinar zum Thema «Kundendaten». Die Teilnehmenden erfahren von Sebastian Preußer (старший специалист по предпродажной подготовке) и Britta Schwab (консультант по решениям), wie Sie mit Kunden- und Transaktionsdaten vertrauensvoll umgehen konnen.
Außerdem geht es darum, die Datenflut im Unternehmen besser zu bewaltigen, Customer Journeys zu visualisieren und соответствующие Daten von weniger wichtigen zu unterscheiden.
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Die neue Rolle der Kundendatenplattform
Fruher galten Cookies as wichtigste Wahrung im Marketing. Doch mit der Verscharfung der Datenschutzrichtlinien in vielen Landern rucken zunehmend First-Party-Daten in den Fokus – und damit auch Customer Data Plattformen (CDP). Eine der wichtigsten Triebfedern fur den Einsatz einer Kundendatenplattform ist und bleibt die Unterstutzung personalisierter Erlebnisse im Marketing (zum Beispiel bei E-Mail-Kampagnen) и в…
Маркетинговый вторник: ловите клики — Verkaufsraten steigern mit CX
Der zweite Tag der Webinar-Reihe widmet sich am 11. Juli der Frage, wie sich mehr Kundinnen und Kunden die eigene Marke binden lassen?
Beispielsweise wie personalisierte Erlebnisse geschaffen und die eigenen Ressourcen durch autotisiertes Marketing geschont werden konnen.
Im Mittelpunkt der Einfuhrung von Jakob Braun (консультант по стоимости, маркетинг Automatisierung) stehen dabei die vielfaltigen Moglichkeiten der Engagement Platform SAP Emarsys.
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Dauerhafte Loyalitat statt kurzfristiger Rabattschlacht
Новый отчет: отчет о кибернеделе 2022 г. включает в себя интернет-магазины на основе SAP Commerce Cloud в размере 3,450 лучших показателей в минутах и минимальных значениях валовой стоимости товаров (GMV) из 16,6 млн. € – время простоя.
Торговая среда: Warum immer so kompliziert?
Am 12. Juli um 10 Uhr stellt Richard Wisniewski (Solution Advisor mit Schwerpunkt E-Commerce-Transformation) zur Halbzeit der Webinar-Woche die Frage, warum die Einrichtung einer Plattform fur den Online-Handel immer so kompliziert sein muss?
Der Experte gibt viele praktische Tipps, wie sich das Online-Geschaft mit der SAP Commerce Cloud vereinfachen lastst und schnell digitale Vertriebskanale aufgebaut und bespielt werden konnen.
In einem Blick in die Zukunft stellt er außerdem die neuen Moglichkeiten von Kunstlicher Intelligenz (KI) im E-Business vor.
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Была ли это электронная коммерция? Определение, Vorteile, Beispiele
Seit den Anfangstagen des Internets hat der ECommerce die Welt des Handels фундаментальный verandert. Inzwischen umfasst der Begriff eine Vielzahl von Geschaftsmodellen und Strategien fur Groß- und Einzelhandler und uber alle Branchen hinweg. Im Mittelpunkt steht dabei immer das Ziel, sich die Loyalitat der Kundschaft zu sichern, die immer anspruchsvoller wird.
Продажи по четвергам: Mehr Effizienz in die Vertriebsorganisation
Am vorletzten Tag unserer digitalen Veranstaltungsreihe geht es am 13. Juli um 10.00 Uhr um den Schwerpunkt «Vertrieb». Der ist derzeit ein hartes Geschaft – mit steigenden Kosten auf der einen und hoheren Anforderungen der Stakeholder auf der anderen Seite.
Ein in die Jahre gekommenes CRM-System macht dabei die Arbeit nicht leichter.
На сессии Элисон Шпехт и Финн Хедер (помимо консультантов по решениям в SAP CX) были предложены решения, связанные с современным CRM-Losung SAP Sales Cloud V2 для поддержки, поддержки продуктов и KI-Support в логове Vertrieb.
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Так что перенесите SAP Sales Cloud в DMI-Vertrieb в Фарт.
Personalisierte Kundenerlebnisse sowie eine nahtlose Customer Journey тренирован в дискретном Fertigungsindustrie zunehmend die Spreu vom Weizen. Производите эффективный процесс обслуживания клиентов в DMI-Vertrieb verbessern und wie sie sich sich moglichst effizient gestalten lassen. Был ли haben ein Schwimmbad am nordlichen Polarkreis, der Zoo von Sydney, eine schwedische Erz-Mine und eine Stor-Zucht в Абу-Даби гемейнсам?…
Служба в пятницу: Wer eine zufriedene Kundschaft will, braucht zuerst gluckliches Personal
Was zunachst ungewohnlich klingt, ist eine einfache Rechnung:
Mitarbeitende, die kundenorientiert agieren sollen, brauchen eine gut geolte Service-Schaltzentrale.
Eben alles außer Datensilos, Medienbruche oder leidlich funktionierendes Onboarding. Beim letzten Interaktiven Webinar unserer 14.07.10.00 Uhr erfahren die teilnehmenden von Alison Specht und Finn Haeder (помимо Solution Advisors bei SAP CX), wie das Gluck ihrer Mitarbeitenden und der Kundinnen und Kunden gleichzeitig erhohen konnen.
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Was ist Kundenservice: Определение, Arten, Vorteile, Statistiken
Kundenservice ist langst mehr als nur die altbekannte Telefon-Hotline. Fur Unternehmen entscheidet guter Service immer ofter uber Erfolg und Misserfolg. Wer es schafft, in Zeiten von Omnichannel & Co. den hohen Service-Anforderungen seiner Kundschaft gerecht zu werden, der darf auch in schwierigen Zeiten auf deren Loyalitat hoffen.
Sie haben an einem oder mehreren Tagen keine Zeit fur die Teilnahme an unserer Webseminar-Reihe? Кейн Проблема. Im Anschluss das Live-Streaming und Q&A-Session stehen alle funf interaktiven Veranstaltungen auch als Aufzeichnung on Demand zur Verfugung.