SAP CX LIVE 2023: Die Kundengeschichte von FC Bayern, Miele, smart Europe и ALDO zum Anschauen
Опубликовано: 2023-11-08Das Echtzeit-Erlebnis der Online-Ausgabe der SAP CX LIVE 2023 ist zwar Vergangenheit. Doch die in der Virtual Experience des Events prasentierte Kundengeschichte von FC Bayern, Miele, smart Europe и ALDO cann weiter on Demand angeschaut werden. Ebenso wie eine knapp einstundige Aufzeichnung der Veranstaltung mit Keynotes, Diskussionsrunden, Kundenberichten und Produktankundigungen im Bereich der generativen KI.
Итак, Риту Бхаргава, президент и главный директор по продуктам SAP Industries and CX, закроет новые KI-функции в портфеле SAP-CX, чтобы завершить работу до 2023 года. Это просто удобное управление гиперперсонализированными навыками с высоким уровнем обслуживания клиентов и продуктивностью, а также автоматизацией рутинных операций.
Подробнее о SAP CX LIVE Virtual Experience 2023.
Aber auch vier spannende Kundenberichte, die in der Online-Ausgabe der Veranstaltung – neben Produktdemos und отраслевые CX-Losungen – gezeigt werden, sind weiter auf Abruf zu sehen. Нажмите на фотографии, чтобы увидеть видео-кейс, посвященный ювелирным изделиям.
Kundengeschichte: Wie der FC Bayern Munchen с точкой SAP Emarsys
Рекордмейстер по футболу в Баварском Ландшауптштадте заслуживает внимания других специалистов, использующих SAP-CX-Technologien seine Digitalisierung voran. Ein wichtiger Baustein — это уникальный опыт фанатов. Denn die Anhangerschaft ist das Lebenselixier des Vereins – die Fans treiben die Mannschaft zu Hochstleistungen und gemeinsamen Erfolgen an.
CX-Innovation: Vier Neuheiten, die sich schon heute nutzen lassen
В своем информационном бюллетене LinkedIn «CX Rocks» Кай Стубане рассказал о CX-Innovationen vorgestellt, сказав, что лучшие облачные сервисы SAP CX были полезными и полезными. Im FOC-Blog gibt es eine Zusammenfassung.
В то же время, на стадионе «Мюнхнер Альянц-Арена» в Орте он или другой конец дер-Вельта zuschauen – ФК «Бавария» будет погружен в лучшую игру. На первом этапе работы Spitzenclub SAP Emarsys вы получаете «Опыт одного фаната» для игр и Anhangerschaft des Traditionsvereins auf der ganzen Welt einzubinden und Fur Ihre Treue zu Belohnen.
«Die Partnerschaft mit einem Top-Player с SAP Emarsys ermoglicht es uns, Datatensilos zu beseitigen und anhand eines zentralisierten und integrierten Ansatzes neue Dimensionen zu erreichen», — так Михаэль Фихтнер, директор по информационным технологиям ФК «Бавария».
Kundengeschichte: Wie smart Europe die Automotive-CX neu erfindet
smart Europe, das Joint Venture der beiden Automobilhersteller Mercedes und Geely ist es gelungen, inherhalb kurzester Zeit quasi auf der grunen Wiese einen komplett neuen E-Mobil-Anbieter mit einem разрушительной модели, ориентированной непосредственно на потребителя, aufzubauen. SAP Commerce Cloud и платформа данных клиентов SAP используются в новых Okosystem, таких как Auto, Smart-App и Cloud-Daten, а также в центральном CX-Elemente eingebunden.
SAP Customer Experience в прямом эфире: Willkommen beim smarten Kundenerlebnis
Die SAP Customer Experience LIVE — это eine weltweite Online-Veranstaltung от 25 октября 2023 г. с 17 по 18:30 часов MEZ и stellt eine eine Intellige CX-Strategie vor.
Sie integrieren samtliche Physischen und Digitalen Verkaufskanale und stellen auf einer einheitlichen Omni-Channel-Plattform dasOptime Kundenerlebnis sicher. Ein Headless-Ansatz schafft dabei die Grundlage Fur eine Hyperpersonalisierte Ansprache der Fahrerinnen und Fahrer.
«Unser Geschaftsmodell und die Unternehmenskultur richtet sich nicht nur konsequent auf unsere Kundinnen und Kunden, sondern auch auf die Nutzung von Daten entlang der gesamten Wertschopfungskette. Nicht nur Fur Interne Zwecke zur Optimierung, sondern um echten Mehrwert und Personalisierte Erlebnisse zu bieten», – так Бьорн Шик, директор по работе с клиентами в Smart Europe.
Рекомендации: Wie Miele Professional для B2B-Vertrieb optimiert
Miele Professional bietet Gewerbekunden в Vielseitiges B2B-портфолио. Dazu zahlen eine Vielzahl von Produkten und Losungen for Branchen wie Gastgewerbe, Pflege, Labore & Medizin. Beispielsweise werden gewerbliche Spul- und Waschmaschinen, Trockner und Mgeln или Reinigungs-, Sterilisations- und Desinfektionsautomaten angeboten.
Funf E-Commerce-Trends, die B2B-Unternehmen nicht ignorieren konnen
Электронная коммерция – Experten aus aller Welt haben die aktuellen funf Top-Trends for B2B-Unternehmen zusammengetragen. Dazu gehort Composable Commerce ebenso wie Nachhaltigkeit. Процесс прибыльной электронной коммерции в B2B начинается с начала – Unternehmen, die Daran teilhaben wollen, sollten sich jetzt smart aufstellen.
Als Premium-Hersteller legt das deutsche Traditionsunternehmen auch bei seinen Professional-Geraten besonderen Wert auf den Service vor und nach dem Kauf. Использование SAP Commerce Cloud и SAP Sales Cloud сделает B2B-услуги более интеллектуальными и эффективными.
«Die SAP-CX-Losungen helfen uns dabei, bei Kundenanfragen schneller zu reagieren. Мы будем рады, если вы заинтересованы в несерьезных клиентах интернет-магазина, в качестве партнера и поставщика услуг, а также в качестве личного партнера с несерьезным личным участием. Dabei werden wir von Kunstlicher Intelligenz unterstutzt, um den richtigen Fokus zu haben und Verkaufschancen fruhzeitig zu erkennen », – так Кристиан Уффманн, директор по управлению бизнес-процессами Miele Professional в Miele & Cie. KG.
Kundengeschichte: Wie ALDO Mode, Menschen und Technologie verbindet
Группа Die ALDO провела 50 лет с момента своего основания в Канаде, где она была зарегистрирована в качестве семейного поставщика и зарегистрирована на торговой марке Schuhe, Handtaschen & Accessoires entwickelt. Das Fashion-Unternehmen mit Hauptsitz в Монреале за 1500 Multimarken-Ladengeschafte на такси uber 100 Landern.
Laderach Chocolatier Suisse: Премиальный уровень обслуживания клиентов из меха Top-Marke
Der Schweizer Schokoladenhersteller Laderach vereint Familienttradition mit hochsten Anspruchen an Produktqualitat. С международным расширением и цифровизацией Unternehmens шляпа Schokoladenmanufaktur работает на платформе данных клиентов. Die ermoglicht eine Customer Experience, die den hohen Anspruchen des Unternehmens gerecht wird.
С помощью SAP Commerce Cloud, SAP Emarsys и SAP Customer Activity Repository (CAR) можно создать модульную омниканальную платформу, которая будет оптимально работать в режиме реального времени. Der Einsatz von generativer KI находится в ден unterschiedlichen Bereichen ein Schlussel, um die Verbraucherinnen und Verbrauchen mit dem richtigen Level и соответствующем сервисе begeistern zu konnen.
