SBT в 15 - Год в обзоре 2022

Это последний эпизод Small Biz в :15, и он оглядывается на 2022 год.

Посмотрите этот обзор бизнес-экспертов, которые беседовали с ведущим Шоном Хессингером в первые 7 месяцев нашего шоу.

Гости шоу с самого начала делились удивительными бизнес-советами и подсказками.

Посмотрите полное шоу выше или послушайте его в проигрывателе SoundCloud ниже.

Ивана Тейлор из DIY Marketer рассказывает о маркетинге малого бизнеса после Covid

В самом первом эпизоде, когда мир, наконец, начал приходить в себя после двухлетнего отключения из-за COVID-19, шоу было посвящено двум опросам, проведенным нашим дочерним сайтом Biz Sugar. Опрос показал большие изменения в том, как владельцы малого бизнеса реагируют на пандемию. Для этого интервью Small Business Trends поговорили с Иваной Тейлор из DIY Marketers, которая провела оба опроса.

Когда ее спросили, что она считает самым поразительным результатом, который она увидела в опросе после пандемии, в отличие от предыдущего опроса до пандемии, она сказала, что владельцы бизнеса, предприниматели, индивидуальные предприниматели, фрилансеры, такие люди, как вы, и такие люди, как я, на самом деле имели дело с с пандемией.

Она сказала, что от 43 до 44% респондентов сказали, что их самой большой проблемой были продажи в 2019 году. И столько же людей сказали, что это был маркетинг. Эти люди - люди, которые живут в вашем районе. Но к 2021 году, по словам Иваны, произошел разворот, и респонденты сказали, что маркетинг стал более сложной задачей.

Что произошло? Они вдруг сказали: «О, мы будем рекламировать?» Если вы продаете лично… если вы ресторан, и люди приходят к вам в дверь и покупают что-то вроде розничного продавца, ресторана или чего-то еще, это функция продаж. Я хочу больше клиентов, приходящих клиентов, но вдруг к вам не приходят люди. Личное общение исчезло или значительно сократилось. Как вы создаете эту транзакцию? Вы внезапно переключаетесь на то, что мы называем маркетингом.

Ивана Тейлор говорит, что не думает, что продажи исчезли. Она сказала, что, по ее мнению, «его просто переклассифицировали».

Майк Блюменталь объясняет, почему малый бизнес не может игнорировать отзывы клиентов

Майк Блюменталь сказал, что несколько лет назад он провел исследование, в котором изучался источник новых потенциальных клиентов для местных предприятий. Он сказал нам, что исследование показало, что где-то от 75 до 95% этих новых потенциальных клиентов приходят из Google. И что большая часть этих новых потенциальных клиентов так и не попала на веб-сайт малого бизнеса.

Майк сказал нам, что, хотя это может быть неприятно, вы просто не можете игнорировать отзывы клиентов, если хотите, чтобы ваш малый бизнес выжил. Он рассказывает нам, что вы говорите бизнесу, который говорит: «Знаете что? Я просто не собираюсь больше участвовать в обзорных сайтах. Я просто не буду обращать на это внимание. Об этом просто невыносимо думать».

Он говорит им,

«Если вы игнорируете отзывы, вы игнорируете один из лучших способов найти новых клиентов. И вы рискуете, не позволяя всем своим клиентам давать вам отзывы только о недовольных, оставляя свой отзыв о Google, что, скорее всего, и произойдет».

Вот основные моменты его советов: 1) вы можете заставить только очень недовольных и действительно счастливых клиентов покинуть ваш сайт и перейти в Google, или 2) вы можете поощрять каждого клиента оставить вам отзыв, и 3) если вы получаете автоматизированную систему, она не должна быть подавляющей. Если вы выберете автоматизированную систему, которая в принципе является этичной, они позаботятся о реальном соблюдении требований. В этом случае вам не придется слишком беспокоиться об этом, но вам следует перепроверить, когда вы регистрируетесь, что они есть.

Что касается третьего, Майк говорит, что вы вводите свои адреса электронной почты или номера SMS… затем вы настраиваете его, и он просто работает.

Итак, он говорит, что не видит причин, по которым малый бизнес не должен участвовать в обзорах. Он говорит нам: «Я думаю, что они слишком важны для вашей репутации. Но я также думаю, что из обзоров можно многому научиться и много информации, которую вы можете использовать для улучшения. И любой бизнес, который не улучшается, становится хуже. А в этом конкурентном мире это верный способ не добиться успеха».

Моник Джонсон обсуждает экономию средств за счет виртуальных деловых мероприятий

В еще одном выпуске о том, как пандемия изменила бизнес-ландшафт, Моник Джонсон, основатель Live Business Lab и Move Experience, объясняет, как виртуальные деловые мероприятия могут не только сэкономить вам деньги, но и увеличить охват в постпандемическом мире. Вы найдете это обсуждение особенно вдохновляющим.

Моник Джонсон говорит нам: «Как кто-то, кто принимает у себя лично, они знают, что это большие деньги — отели с профсоюзными взносами и все такое прочее — это большие деньги. Даже если это небольшой, вроде мастермайнда или круглого стола в конференц-зале, вы будете удивлены, как складываются расходы, потому что вы должны заказать определенное количество еды. Я имею в виду, что есть так много разных факторов, о которых нужно подумать».

Моник говорит, что если у вас достаточно большой бюджет, и вам не нужно беспокоиться о том, что он помешает вашему бизнесу или вашей прибыли… и если вы чувствуете, что в этих двух вещах вы сильны или более искусны, действуйте и провести мероприятие лично.

Но если вы полный новичок, или даже если вы не совсем новичок, вы хотите представить новую концепцию, верно? Или новая философия, или что-то в этом роде. Виртуальный путь из-за экономии средств.

Конечно, виртуальные мероприятия требуют затрат — например, если вы хотите иметь высокое качество, вам нужно инвестировать в оборудование, верно? Так что есть такие факторы.

Но опять же, это все еще так по сравнению с личным и виртуальным. Итак, вам все равно придется иметь дело с некоторыми затратами на программное обеспечение и другие вещи… например, как привлечь людей, если вы занимаетесь маркетингом по электронной почте, я имею в виду рекламу в Facebook и т. д. Есть так много разных вещей, и вы могли бы использовать реклама как очная, так и виртуальная. Но опять же, с виртуальным, это отличное игровое поле для всех, независимо от того, где они находятся в своем бизнесе или как они доставляют определенный тип контента.

Наконец, Моник подчеркивает,

«Виртуальное мероприятие — это возможность уравнять правила игры для каждого, чтобы иметь гораздо большее влияние. Если вы кто-то, если вы лидер, который хочет повлиять на тысячи, сотни, миллионы и миллиарды, виртуальные мероприятия — это то, что вам нужно».

Риева Лесонски говорит, что не стоит пренебрегать покупателями миллениалов и поколения Z

Риева Лесонски, генеральный директор GrowBiz Media/SmallBusinessCurrents, остановилась, чтобы поговорить с нами о том, кто эти две растущие группы и чего они действительно хотят от вашего бизнеса. Вы найдете ответы на эти вопросы как удивительными, так и проницательными, когда будете планировать будущее своего бизнеса.

Тенденции малого бизнеса: «Собираются ли молодые люди делать покупки в Интернете и никогда не зайдут в розничный магазин?

Риева сказала нам «нет», поскольку считает, что именно эта группа привела к возвращению в розничную торговлю. Для них шоппинг — это социальная деятельность, верно? Сами в магазины не ходят. Они входят с группой людей, на которых примеряют вещи. Они отправляют фотографии другим друзьям. Это своего рода групповое развлечение. И поэтому эта группа приняла это, говорит она.

Далее она говорит, что они вернули обвинение в магазины, потому что чувствовали себя моложе и считали, что все в порядке. Вы знаете, они были привиты. Они не беспокоились о том, что могут быть подвержены чему-либо, и они хотели снова повеселиться. И для них удовольствие делать вещи, которые упакованы. И поэтому это большая вещь, которую люди упускают из виду.

Другое дело, что ресторанам, которые вроде как занимаются розничной торговлей, а вроде и нет, возможно, придется изменить свою тактику ведения бизнеса, чтобы приспособиться к поколению Z. Это потому, что одно из поколений, пользующихся большой популярностью в ресторанах, — это поколение Z. Они любят ходить куда-нибудь поесть. . Многие владельцы ресторанов видят, как приходят подростки и говорят: «Нет, я не хочу, чтобы вы были в моем ресторане!» Тем не менее, они тратят много денег.

Джоэл Либава говорит, что при следующей франчайзинговой возможности нужно искать не только «обычных подозреваемых».

Наконец, если вы потенциальный франчайзи, следующий сегмент может вас удивить. Джоэл Либава, Король франшизы, рекомендует не обращаться к обычным подозреваемым, таким как McDonald's, Burger King, Dunkin Donuts и т. д., когда ищете следующую возможность франшизы.

Джоэл продолжил объяснять, почему вы должны использовать такой подход:

• Первая причина будет заключаться в том, что в вашем районе не осталось территории. Доступности нет. Может быть Dunkin Donuts в полумиле дальше по дороге и еще один в полутора милях. Участок может быть распродан. Им следует обратить внимание на концепции молодых франшиз, потому что это способ попасть на первый этаж. Также важно, что изучение франшизы известных брендов, таких как Dunkin Donuts, Burger King или McDonald's, не означает, что они доступны в вашем регионе. Может и не быть. Может быть кто-то, кто владеет всей территорией, вашим округом или вашим почтовым индексом.
• Другая причина такова: «Парень, нет ничего лучше, чем выбирать территорию первым», — говорит он. Если вы смотрите на концепцию молодой франшизы, а ее нет рядом, вы обычно можете сказать свое слово на той территории, которую хотите, и владелец франшизы будет немного более открытым в этом отношении. На самом деле, вы даже можете получить немного дополнительной территории. Потому что, если вы новый владелец франшизы, круто то, что вы можете быть немного предпринимателем в начале, потому что может быть только две или три франшизы по всей стране или в этом районе. Хозяин еще как-то разбирается. Поэтому вы можете сказать: «Знаете что, эта кофейная гуща или этот тип кофе здесь не очень хороши. Как насчет того, чтобы попробовать этот вместо франчайзингового? Владелец франшизы может быть очень открыт для этого. А если бы вы делали это с Dunkin Donuts, они бы сказали: «Нет, так оно и есть. Это кофе, который вы подаете. Вот восемь брендов, восемь типов, и это то, что вы делаете».

Слушайте на SoundCloud…

Чтобы быть в курсе последних новостей, следите за нами в Новостях Google.