10 главных обязанностей и ответственности офицера службы безопасности

Охранники являются основой почти каждого бизнеса, здания или объекта, которые им поручено защищать.

Но насколько хорошо вы действительно знаете широкий круг обязанностей охранника, из которых состоит работа в сфере безопасности? Мы можем поспорить с вами, что, если вы не работаете в этой отрасли, вы вряд ли будете знать все ее масштабы.

Конечно, важно, чтобы любой, кто ищет работу в этой области, заранее хорошо понимал обязанности охранника. Это не обязательно работа, которую может выполнять каждый, если он не может справиться со всеми обязанностями сотрудника службы безопасности, которые его могут попросить выполнить. Итак, без лишних слов, вот краткое руководство по всем потенциальным обязанностям охранника, о которых вы должны знать.

Основные обязанности охранника

Обязанности охранника могут означать многое. Одной из наиболее часто упускаемых из виду обязанностей охранника является написание отчетов. Одна из причин, по которой охранники дежурят, заключается в том, что есть запись всего, что происходит. Вы никогда не знаете, когда что-то подозрительное, что наблюдалось, позже окажется важным. Это означает, что сотрудники службы безопасности должны писать подробные отчеты обо всем, что происходит в течение их смены. Конечно, если под их наблюдением совершено преступление или происходит что-то серьезное, что вынуждает их вмешаться, необходимо составить отчет, чтобы начальник охраны и соответствующие органы могли знать, что произошло. Это одна из ключевых частей подготовки охранника.

Конечно, невероятно важно, чтобы любые инциденты записывались в режиме реального времени или как можно скорее после того, как инцидент произошел. Было бы идеально иметь способ сделать это в режиме реального времени и легкодоступный (например, приложение).

Часто в обязанности охранника входит регулирование дорожного движения. Если сотрудник службы безопасности работает в оживленном месте или работает во время оживленного мероприятия, частью поддержания порядка и безопасности является направление посетителей в нужное место. Очевидно, что каждый охранник будет проинструктирован о том, куда он должен направить транспорт, и поэтому он должен быть в состоянии донести это до всех, кто примет участие в мероприятии. Еще лучше: если такую ​​важную информацию, как формы отчетов об инцидентах, можно будет оцифровать в одном месте.

Раскройте весь потенциал своего бизнеса с помощью универсального программного обеспечения Connecteam для управления —

Управление толпой часто является важной частью обязанностей сотрудников службы безопасности. Это может быть клуб, спортивное мероприятие, политический митинг или любое другое крупное собрание. Энергия и эмоции часто могут быть зашкаливающими на таких мероприятиях, поэтому охранники должны следить за тем, чтобы люди не вышли из-под контроля. Они должны быть в курсе любых правил или законов, которые люди могут нарушать, а также следить за системами наблюдения. Это требует от сотрудника службы безопасности постоянной бдительности и способности распознавать, когда ситуация выходит из-под контроля и когда нужно вмешаться. В идеале охранникам не нужно вмешиваться в ход мероприятия, но, возможно, им придется это сделать, чтобы справиться с большой толпой (вероятно, в сотрудничестве с другими членами команды, а это означает, что внутренняя коммуникация имеет важное значение). Также невероятно важно, чтобы охранники общались друг с другом и имели командный контроль, чтобы гарантировать, что все будут в курсе и всегда будут на одной странице в случае развития ситуации. Было бы идеально иметь какую-то межорганизационную частную и групповую чат-платформу.

Иногда забывают, что в обязанности сотрудника службы безопасности входит помощь людям. Если есть важная информация о безопасности определенного здания или события, охранники должны иметь возможность передать эту информацию людям. Например, охраннику в офисном здании может потребоваться сообщить людям, которые там работают, чтобы они избегали определенной части здания или делали что-то определенным образом. Охранник должен четко передавать сообщения такого рода, а также сообщать людям о последствиях, если они не будут следовать инструкциям. В конечном счете, обязанности охранника заключаются в том, чтобы помогать людям и обеспечивать их безопасность, что иногда включает в себя указание другим, что делать или как придерживаться плана обеспечения безопасности на рабочем месте.

Еще лучше: иметь централизованное цифровое место для хранения всей документации, процессов, форм и многого другого, чтобы каждый член команды мог искать и находить все, что ему нужно знать в данный момент.

Хотя работа важна, не все, что делает охранник, драматично или в быстро меняющейся среде. Часто охранник находится у входа в здание, поэтому частью его работы будет обеспечение безопасности входа, а также помощь гостям. Если люди, посещающие здание, не знают, куда идти или не знают, что ищут, охранник, знакомый со зданием, сможет указать им правильное направление. Это часто имеет место в жилых районах, отелях, больницах и подобных местах. Конечно, основные обязанности охранников в этих местах заключаются в том, чтобы не подпускать сомнительных людей, проверять их идентификационные данные и обеспечивать безопасность всех. Но можно выполнять эти обязанности, одновременно помогая всем, у кого есть вопросы или нужна небольшая помощь.

В определенных ситуациях охранники будут нести ответственность за управление точкой доступа в определенное место. В некоторых школах и больницах есть дежурные охранники, которые следят за тем, чтобы туда пускали только тех, у кого есть причина находиться там. То же самое верно и в других известных местах, где есть определенный уровень безопасности. В этих ситуациях в обязанности охранника входит ведение журнала посетителей и проверка учетных данных всех, кто входит. Это важная часть стандартной рабочей процедуры, но досмотр посетителей может быть важной частью обеспечения безопасности в некоторых местах. Для сотрудников службы безопасности важно соблюдать установленные протоколы и следить за тем, чтобы точки доступа в здание не были взломаны.

Одна из самых важных обязанностей офицера службы безопасности — просто присутствие, которое может сдерживать преступность. Простое присутствие охранника на месте может помочь предотвратить такие преступления, как вандализм и кражи. По той же причине полицейские ходят по улицам и выходят в общество, а не ждут, когда их призовут к преступлению. Видимость охранника может помочь поддерживать порядок и предотвращать преступления до того, как они произойдут. Конечно, это одна из причин, по которой работа иногда может показаться скучной. Однако нельзя упускать из виду, насколько присутствие охранников и тот факт, что они сохраняют бдительность, могут в первую очередь сдерживать преступность.

Хотя это звучит немного расплывчато, обязанности охранника часто заключаются в том, чтобы просто присутствовать и наблюдать. Если происходит что-то подозрительное или даже что-то необычное, охранник должен это заметить. Что-то необычное часто является признаком того, что что-то не так или что кому-то может потребоваться помощь. Даже если это не так, охраннику всегда лучше проявить должную осмотрительность во всем необычном. Это может быть что-то, что они видят, нюхают, слышат или ощущают каким-либо образом. Конечно, это требует, чтобы охранники всегда были осведомлены о своем окружении и имели острое зрение и слух.

Не думайте, что в обязанности сотрудника службы безопасности входит делать все самостоятельно. Если возникает настоящая чрезвычайная ситуация или что-то, с чем охранник не может справиться, его работа - связаться с властями. Скорее всего, они смогут вызвать полицию, пожарных или скорую помощь быстрее, чем обычные гражданские лица. В идеале у охранника должно быть чутье, чтобы вызвать дополнительную помощь, как только он поймет, что не может справиться с ситуацией самостоятельно. Всегда лучше перестраховаться, чем сожалеть, поэтому охранники должны без колебаний позвонить в соответствующие органы и признать, что это одна из их обязанностей.

В этой связи невероятно важно, чтобы охранники на смене не тратили драгоценное время на поиск номеров телефонов или контактных данных коллег, если им нужно быстро с кем-то связаться. Наличие автоматического каталога всех членов компании, который готов к работе (по нажатию кнопки), может сэкономить драгоценные секунды, если ситуация быстро ухудшается.

Конечно, прежде чем звонить в соответствующие органы, в обязанности охранника входит быть первой линией защиты в случае кризиса или чрезвычайной ситуации. Часто это ключевая роль при открытии охранного бизнеса.

Прежде чем приступить к работе, сотрудник службы безопасности должен быть обучен тому, как действовать в любой ситуации, которая может возникнуть. Если необходимо принять меры для помощи или защиты людей, они будут действовать первыми. Если ситуация серьезная, они получат помощь от других охранников, полицейских и других служб быстрого реагирования в зависимости от ситуации. Но часть обязанностей охранника всегда будет заключаться в том, чтобы первым вмешаться в ситуацию и обеспечить первую линию защиты.

Предоставление резервной копии: оцифруйте обязанности ваших охранников

Охранники играют тихую, но важную роль в большинстве предприятий, но, в конце концов, они всего лишь люди. Со всеми различными обязанностями охранников, что-то придется уступить.

Но это действительно не должно делать. Со всеми различными процессами, которые они должны помнить, общением, которое им может понадобиться для развертывания, и рядом других ролей, помимо этого, ясно, что некоторое цифровое делегирование — хорошая идея для любого охранника на рабочем месте.

Введите: Connecteam, приложение, которое любят использовать охранники. Приложение «все в одном», любимое охранными компаниями по всему миру, охранники будут иметь все необходимое в одном месте: межорганизационное, личное и групповое общение; детали для каждой смены (наряду с приложениями смены, заметками и т. д.), централизованной цифровой базой знаний, которая позволяет охранникам получать доступ ко всей информации (например, о судебном преследовании в связи с экстренной эвакуацией), формам (формам отчетов об инцидентах и ​​т. д.) и всему остальному, что они должны правильно выполнять свою работу.

Благодаря бессрочному бесплатному плану или 14-дневной бесплатной пробной версии платных планов Connecteam помогает каждому охраннику оставаться на связи в любой ситуации.

Узнайте, как другие охранные компании любят использовать Connecteam для управления и масштабирования своего бизнеса!

Суть в обязанностях охранника

Роль охранников может быть разной: проводник, защитник, первая линия обороны.

Но, со всеми различными нюансами работы охранника, должно быть централизованное место для хранения всей важной оперативной, административной и процедурной информации, связанной с этой работой. Наличие универсального приложения для нужд вашего охранника — это правильный способ обеспечить безопасность охранников, их соответствие требованиям и правильное выполнение своей работы.

Узнайте, как UGS использовала универсальное приложение для охраны для развития своего бизнеса и как вы можете сделать то же самое бесплатно.