Агрегатор судоходства и логистики в Индии [2022-обновленное руководство]

Обзор агрегаторов логистики и доставки

Принимая информацию и мнения от компаний электронной коммерции по всей стране, здесь есть все (и мы имеем в виду все ), что вам нужно знать об агрегаторах доставки. Стоимость индустрии электронной коммерции Индии выросла с 2,5 млрд долларов в 2009 году до 64 млрд долларов в 2020 году всего за десять с небольшим лет. По мере того, как отрасль процветала, небольшим компаниям нужны были варианты, чтобы конкурировать с крупными игроками, такими как Amazon и Flipkart, которые доминируют на рынке. Чтобы удовлетворить растущий спрос, агрегаторы доставки начали проникать в индустрию электронной коммерции еще в 2012 году.

Сейчас по всей стране разбросано около 20-30 экспедиторских и транспортных агрегаторов, которые помогают компаниям электронной коммерции оптимизировать свою деятельность. От начала до конца мы собираемся обсудить роль агрегаторов доставки или логистики в Индии, помня о скорости, с которой рынок электронной коммерции продолжает расти и меняться.

10 лучших агрегаторов логистики и доставки в Индии

1)ECourierz

ECourierz работает как в Индии, так и по всему миру. Тем не менее, они больше всего ценятся за их международные услуги доставки.

• Исправность пин-кода: 21000+
• Количество курьерских партнеров: 20
• Год основания: 2015
• Количество сотрудников: ~30

2) Логистика iThink

iThink Logistics не предъявляет требований к минимальному объему и предоставляет услуги управления отчетами о недоставке для обработки эскалаций и исключений при доставке.

• Исправность пин-кода: 26000+
• Количество курьерских партнеров: ~10
• Год основания: 2016
• Количество сотрудников: ~26

3) Пикрр

Pickrr предоставляет ежемесячные ставки в соответствии с количеством отгрузок, сделанных в месяц. Они обеспечивают доступ к большинству отдаленных районов страны.

• Исправность пин-кода: 27000+
• Количество курьерских партнеров: 10
• Год основания: 2015
• Количество сотрудников: ~50

4)Ракетная коробка

Rocketbox предлагает ограниченный выбор партнеров-курьеров, но более широкий спектр возможностей обслуживания и калькулятор тарифов для определения наилучшего тарифа для каждой отправки.

• Исправность пин-кода: 28000+
• Количество курьерских партнеров: 7
• Год основания: 2015
• Количество сотрудников: 40

5)Корабельный дроид

ShipDroid также связан с меньшим количеством курьерских компаний и обслуживает только 20 000+ пин-кодов (по сравнению с 28 000+ у Rocketbox). Однако их система управления учетными записями остается чрезвычайно популярной.

• Исправность пин-кода: 20000+
• Количество курьерских партнеров: ~3
• Год основания: 2016
• Количество сотрудников: 10-50

6)КорабльКаро

ShipKaro предлагает низкие стандартные тарифы на индивидуальные и массовые перевозки в виде 3 доступных ежемесячных планов, в зависимости от количества заказов, выполняемых каждый месяц.

• Исправность пин-кода: 20000+
• Количество курьерских партнеров: 13
• Год основания: 2017
• Количество сотрудников: ~100

7)Корабельная ракета

Как один из самых популярных агрегаторов на рынке в настоящее время, Ship Rockets предлагает большое количество партнеров-курьеров и более удобное обслуживание пин-кода.

• Исправность пин-кода: 27000+
• Количество курьерских партнеров: 17
• Год основания: 2012
• Количество сотрудников: ~240

8)Корабль Яари

ShipYaari предлагает низкие ежемесячные ставки и гарантию возврата денег (MBG) для определенных типов невыполненных заказов. У них также есть ежемесячный план без первоначальных затрат для новых предприятий.

• Исправность пин-кода: 25000+
• Количество курьерских партнеров: ~7
• Год основания: 2013
• Количество сотрудников: ~50

9)Шиплит

Плата Shyplite рассчитывается исходя из габаритов и параметров каждой отдельной партии товара. Они также предлагают услуги наложенного платежа, механизм рекомендаций с поддержкой технологий и настраиваемую страницу отслеживания для обновлений заказов.

• Исправность пин-кода: 26000+
• Количество курьерских партнеров: 16+
• Год основания: 2016
• Количество сотрудников: ~100

10)Серебряная стрела

Silver Arrow, один из первых основанных агрегаторов, использует радиочастоты и связанные с ними технологии для предоставления обновлений почти в реальном времени, а также для оценки рисков для поставок.

• Исправность пин-кода: 27000+
• Количество курьерских партнеров: ~10
• Год основания: 2012
• Количество сотрудников: ~50

11) Вамашип

Vamaship, возможно, больше всего нравится тем, что предлагает услуги QC (проверки качества) для поставок, обозначенных как возвраты, инициированные клиентом. Это почти компенсирует их обычно медленный цикл денежных переводов.

• Исправность пин-кода: 27000+
• Количество курьерских партнеров: ~10
• Год основания: 2015
• Количество сотрудников: ~35

Когда компаниям электронной коммерции нужен агрегатор Courier?

Когда объем заказов увеличивается до 30 в день, управление этой новой шкалой объемов требует расширения во всех областях. Агрегаторы помогают быстро направить вас к большему количеству курьерских партнеров. Это позволяет выполнять большее количество заказов с минимальными трудностями.

Удобство обслуживания обычно рассматривается как приоритет, т. е. обеспечение того, чтобы каждый заказ в любом заданном месте имел соответствующего курьера-партнера для завершения доставки. При этом использование агрегатора имеет определенные преимущества и недостатки.

Каковы плюсы использования агрегатора электронной коммерции?

Агрегаторы служат важной цели на ранних стадиях роста. Они дают вам возможность проверить, на что похоже расширение. Они предлагают вам возможность быстро получить доступ к услугам известных курьерских компаний, чтобы немного расширить круг, в котором вы работаете. Они могут сделать это с помощью простых для понимания планов платежей и базовых интеграций. Они предоставляют:

А) Легкая адаптация

Как правило, для установления связи с одним курьером-партнером требуется трехэтапный процесс. Найдите и найдите перевозчика, договоритесь с ним об условиях SLA (например, тариф и скорость доставки), а затем, наконец, выполните с ними интеграцию API. Теперь представьте, что процесс повторяется с 3, 4, 5 или 6 партнерами-курьерами.

Когда вы находитесь на ранних этапах роста, время имеет решающее значение, когда речь идет о расширении ваших возможностей выполнения, и агрегаторы могут помочь вам быстро завершить процесс адаптации с несколькими операторами связи. Вот как:

• A.1)Легкий доступ к курьерским партнерам

  Агрегаторы доставки уже имеют и поддерживают условия с несколькими перевозчиками. Поэтому, когда вам нужно быстро увеличить количество операторов, с которыми вы работаете, вы можете выбрать из диапазона, предлагаемого каждым агрегатором. Тарифы предлагаются агрегаторами на основе заранее оговоренных условий между ними и перевозчиками.

• А.2) Простота реализации

  Поскольку агрегаторы уже рассчитали базовые или месячные ставки в соответствии с объемами отгрузок, интеграция с перевозчиками становится простым процессом. Большинство агрегаторов используют интеграцию API, чтобы обеспечить быстрое получение информации о статусах ваших заказов от перевозчиков.

• A.3)Интеграция с витринами электронной коммерции

  Большинство агрегаторов также связаны с магазинами электронной коммерции, такими как Shopify, Magento и BigCommerce. Как только заказ размещается на любом интегрированном рынке, данные для него передаются на платформу агрегатора и распределяются между партнером-перевозчиком с таким диапазоном возможностей обслуживания.

B) Упрощенные тарифы на доставку

Когда объем вашего заказа начнет увеличиваться, масштабирование напрямую только с одним курьером-партнером приведет к увеличению затрат, которые могут оказаться неоправданными. Добавьте в игру несколько партнеров, и вдруг вы жонглируете множеством разнообразных затрат. Агрегаторы могут предоставить стандартную ставку для доставки несколькими перевозчиками.

• B.1) Более низкая сложность ценообразования

  Курьерские компании обычно рассчитывают стоимость доставки на основе множества различных показателей. Они могут включать отдельные сборы за определенные услуги наложенным платежом, определенные накладные расходы и топливные надбавки.

  Агрегаторы предоставляют более четкие тарифы и упрощают общую структуру ценообразования для компаний электронной коммерции. Это облегчает процесс их понимания и принятия.

• B.2) Большие объемы переговоров

  Увеличение масштаба напрямую с вашим текущим партнером-курьером, скорее всего, приведет к тому, что вы будете иметь дело с гораздо более высокими затратами, чем это возможно. Однако агрегаторы могут предлагать низкие тарифы, поскольку их договоренности с партнерами-курьерами связаны с большими объемами, что дает им больше возможностей для переговоров.

  Вот почему агрегаторы также предлагают разные планы на основе объема, в зависимости от среднего количества заказов, выполненных в месяц. По сути, чем больше объемы, тем ниже ставки.

• B.3) Доступность планов платежей

  У большинства агрегаторов есть 2-3 плана в зависимости от размера вашего бизнеса в сфере электронной коммерции и объема получаемых заказов. Некоторые агрегаторы предлагают планы для небольших предприятий без первоначальной стоимости обязательств и сборов, взимаемых в зависимости от каждой успешной доставки.

  ShipYaari предлагает это в качестве начального плана, наряду с «расширенным планом» и «про-планом». Аналогичным образом Shiprocket предлагает план Lite и план Professional по разным тарифам.

C) Единое отслеживание

Одной из основных проблем, возникающих в периоды быстрого роста, является манипулирование большим количеством заказов и поддержание четкого представления о ходе их доставки. Используя базовые интеграции API, заказы от нескольких партнеров-курьеров можно просматривать на одной странице с часто обновляемыми статусами.

• C.1) Мультикурьерская интеграция

  У агрегаторов есть четко определенные системы, которые позволяют им извлекать данные с веб-сайтов или бэкэндов курьерских партнеров после настройки интеграции. Статус каждого заказа может соответственно обновляться на единой платформе отслеживания, предлагаемой агрегатором.

  По сути, это означает, что вам не нужно переходить с одного веб-сайта оператора на другой, чтобы отслеживать заказы.

• C.2) Единая платформа отслеживания

  Основным преимуществом агрегатора является единая платформа отслеживания, в которой перечислены все ваши текущие заказы на нескольких торговых площадках и у партнеров-курьеров. Это позволяет вам следить за статусом всех отправлений, поэтому вам не нужно отслеживать заказы с веб-сайтов отдельных курьерских партнеров, что может быть довольно утомительной задачей.

Каковы недостатки использования агрегатора электронной коммерции?

Несмотря на то, что они сыграли важную роль в прокладывании дороги онлайн-продавцам, чтобы они продвигались вперед, это очень ухабистая дорога, которая была проложена. В то время как курьерские агрегаторы обеспечивают быстрое решение для выполнения увеличенных объемов заказов, их долгосрочное использование может нанести ущерб качеству обслуживания клиентов и общему контролю цепочки поставок. Вот почему большинство компаний электронной коммерции выбирают прямую интеграцию с операторами связи после достижения объема заказов в 3000-5000 в месяц.

А) Плохой клиентский опыт

Первоочередной задачей любого онлайн-бизнеса является информирование клиентов и обеспечение их удовлетворенности не только продуктом, но и всем процессом доставки. Известно, что клиенты испытывают крайние угрызения совести покупателя, когда доставка задерживается или когда они не могут эффективно отслеживать свой заказ.

В конце концов, даже самый терпеливый клиент потерял бы хладнокровие, если бы неоднократно не получал ответов на простые вопросы вроде «Где мой заказ?».

• A.1) Задержка обновлений отслеживания

  Хотя у агрегаторов есть встроенные средства интеграции, которые позволяют им получать информацию с веб-сайтов партнеров-курьеров, они не способны замечать задержки обновлений. Без вашего уведомления агрегатор, скорее всего, не узнает о статусе заказа, который остается неизменным в течение длительного периода времени.

• А.2) Медленная связь

  Как только вы сообщаете агрегатору, что клиент подал жалобу WISMO (где мой заказ) на заказ в конкретной курьерской компании, начинается новая эстафета. Возможно, это одна из самых медленных существующих эстафет.

  Затем агрегатор свяжется с оператором связи и будет терпеливо ждать его ответа, в то время как ваш клиент становится все более нетерпеливым. Курьерам может потребоваться до 2-3 дней, чтобы ответить агрегаторам, а агрегаторы, соответственно, информируют вас.

• A.3) Увеличение числа исключений при доставке

  Одной из очень важных частей сокращения исключений доставки является знание того, почему доставка не удалась. Медленный процесс, подобный упомянутому выше, может привести к раскаянию покупателя и высокой вероятности отмены.

  В случае, если первоначальная попытка доставки не удалась, информация может быть получена от клиента, чтобы гарантировать успешную доставку при следующей попытке. Однако задержка связи может сильно помешать этому процессу.

B) Ограниченный контроль цепочки поставок

В конце концов, вы несете ответственность перед своими клиентами за любые задержки или неудачные поставки или другие трудности, возникающие в процессе выполнения. Но с агрегатором ваш контроль над цепочкой поставок снижается.

Следовательно, это уменьшает ваши возможности для улучшения системы и дает вам минимальный контроль над качеством обслуживания клиентов. Агрегаторы также обычно следуют заранее определенным процессам, которые ограничивают вашу власть в отношении ваших собственных операций.

• B.1)Нет прямого доступа к курьерским партнерам

  Как правило, вы вряд ли будете постоянно следить за статусом каждого заказа. Поэтому, когда статус заказа не обновляется, клиенты будут обращаться к вам с вопросами, и вы можете подтвердить статус у соответствующего партнера-курьера.

  Однако при использовании агрегатора вам не предоставляется возможность напрямую связаться с курьерскими компаниями, которые обрабатывают ваши заказы.

• B.2) Ограниченные возможности для инициатив по улучшению

  Теперь, когда вы даже не можете поговорить со своими партнерами-курьерами, крайне сложно давать предложения о том, как справляться с повторяющимися проблемами. Однако, когда все коммуникации обрабатываются посредником, такое сотрудничество становится невозможным.

• B.3) Сильная зависимость от агрегатора

  Иногда может показаться благословением отсутствие необходимости контролировать каждый этап процесса доставки. Однако в результате агрегатор сохраняет полный контроль над тарифами на доставку, отслеживанием доставки и связью с перевозчиком.

  Таким образом, чем дольше вы ждете, чтобы вернуть колесо, тем больше вы будете полагаться на агрегатор в своей работе.

C) Низкая видимость производительности несущей

То, как работают ваши партнеры-курьеры, играет огромную роль в формировании лояльности к бренду и оптимизации предоставляемых вами услуг. Повторяющиеся сбои доставки или высокий процент RTO могут повлиять на вашу прибыль.

Устранение конкретных причин для беспокойства жизненно важно для улучшения функциональности. С агрегаторами возможности мониторинга работы курьерских партнеров ограничены. А рабочие отношения с партнерами-курьерами необходимы для решения системных проблем.

• C.1) Ограниченный рост отношений с перевозчиками

  Немногие отношения в этом мире могут выжить без общения, и ваши отношения с партнером-курьером ничем не отличаются. Когда каждая жалоба, запрос или проблема должны сначала пройти через агрегатор, чтобы достичь оператора связи, окончательное переданное сообщение может быть похоже на игру китайского шепота.

  У предприятий электронной коммерции очень мало возможностей для развития и роста вместе с курьерскими компаниями-партнерами, и поэтому у них очень мало возможностей для совершенствования.

• C.2) Ограниченные возможности мониторинга

  Существует множество важных аспектов работы оператора связи, которые необходимо регулярно контролировать, анализировать и решать.

  К ним относятся такие показатели, как RTO% в заказах на доставку, количество исключений доставки, количество успешных/неудачных доставок после повторных попыток, причины сбоев доставки, отзывы клиентов и многие другие.

  Однако с агрегаторами некоторые из этих параметров отслеживаются регулярно, и без связи с оператором нет возможности отслеживать их в будущем.

D) Ограниченная гибкость и масштабируемость

Важно не отставать от рыночных тенденций, и это вдвойне важно для электронной коммерции, где удовлетворенность клиентов так тесно связана со службами доставки. Соответственно, вы хотели бы иметь возможность расширить охват своих курьерских партнеров, оптимизировать их механизмы доставки и использовать специализированные услуги, такие как управление отчетами о недоставке, проверки качества, страхование продукции и многие другие. Эти специализации редко входят в компетенцию агрегатора.

• D.1) Ограниченный доступ к нишевым услугам

  Город А — это мегаполис с клиентами, которые часто требуют доставки в тот же день и на следующий день. Вы также получаете большое количество заказов из города B, города уровня 2, расположенного в регионе, который обычно не обслуживается. Для этого вам необходимо иметь доступ к 2 партнерам-курьерам, один из которых может предоставить SDD и NDD в город А, а другой поддерживает работоспособность в городе Б.

  Это может показаться легкой задачей, но агрегаторы, как правило, не готовы обсуждать такие конкретные условия и требования с партнерами-курьерами. Фактически, многие нишевые услуги, подобные этим, специально предоставляются второстепенными перевозчиками, которые предпочитают работать независимо.

• D.2) Скрытые расходы

  В то время как агрегаторы предлагают, казалось бы, простые тарифы на доставку, они сохраняют за собой все полномочия для переговоров с курьером-партнером. Это также означает, что скрытые платежи и сборы могут быть взиматься с вас позднее в соответствии с требованиями как партнеров-курьеров, так и агрегатора.

  D.3) Эти расходы могут включать:

  Топливные надбавки, обработка наложенного платежа, управление отчетами о недоставке, затраты на возврат рабочей силы, сборы за обработку, сборы за упаковку, безопасность или страхование, плата за пополнение запасов, расходы на обратную логистику, государственные или таможенные сборы, налоги на добавленную стоимость, штрафы за более позднюю доставку, ошибки в счетах-фактурах, размер прибыли/ комиссия брокера, повышенные ставки.

Д) Высокий % RTO

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются все компании электронной коммерции, — это высокий процент RTO. Как только возникает исключение доставки, можно предпринять несколько попыток, чтобы гарантировать успешную доставку заказа. Однако в этих случаях время имеет решающее значение, чтобы избежать повышения RTO%.

• E.1) Неэффективный выбор курьера

  Основная задача агрегатора — поддерживать низкий уровень затрат, а ваши операции — в движении. Когда они выбирают партнеров-курьеров для сотрудничества, это обычно основывается на стоимости, а не на общей производительности. Таким образом, оператор, предлагающий более низкие тарифы, с большей вероятностью будет выбран, чем оператор с низкими значениями RTO.

• E.2) Задержка несущей связи

  Когда вы получаете отчет о недоставке, реакция должна быть быстрой. Во-первых, вы обращаетесь к клиенту, чтобы понять, что произошло. Затем вы узнаете другое время, чтобы завершить доставку и получить любую исправленную информацию по мере необходимости.

  Следующим шагом в идеале было бы передать сообщение соответствующему партнеру-курьеру. Однако в случае с агрегатором сообщение должно сначала попасть к посреднику, прежде чем оно будет передано партнеру-курьеру.

Когда компаниям электронной коммерции следует напрямую интегрироваться с 3PL?

Ежедневные объемы заказов превышают 100, необходимость напрямую взаимодействовать с партнерами-курьерами становится все более неизбежной. Это дает вам возможность выбирать своих курьерских партнеров на основе широкого диапазона параметров и для удовлетворения различных потребностей.

Взаимодействие напрямую с перевозчиками позволяет решать конкретные вопросы, часто возникающие у клиентов, с каждым курьером-партнером в отдельности.

Каковы плюсы прямого обращения к 3PL?

Теперь, когда вы бежите с большими собаками, вы должны не отставать от конкурентов. Лучший способ сделать это — убедиться, что вы используете все преимущества, которые можете получить. Один курьер-партнер может предложить страхование отправлений, а другой предлагает более быстрый цикл денежных переводов.

Из множества услуг, предлагаемых более чем 100 судоходными компаниями в Индии, вы можете выбрать то, что вам нужно, исходя из широкого спектра параметров. И вы можете оставаться в тесном контакте со своими курьерскими партнерами на каждом этапе пути. Таким образом, вы можете влиять на то, как работает ваша цепочка поставок.

а) Доступ к нишевым услугам

Курьерские партнеры здесь не только для того, чтобы доставлять заказы по низким ценам. Они также должны сделать работу максимально удобной для клиентов. Это может потребовать различных соображений.

Специализированные услуги часто предоставляются нишевыми курьерскими партнерами. В то время как агрегаторы, как правило, связываются с самыми популярными, именно аутсайдеры обычно вмешиваются, чтобы затмить всех, предлагая такие услуги, как:

• услуги наложенным платежом
• Индивидуальная упаковка/этикетки
• Индивидуальный процесс получения/проявления
• Более широкий охват
• Безопасность и страхование
• Выбор автомобиля
• Экспресс-доставка
• Гиперлокальная доставка
• Доставка в тот же день/на следующий день
• Транзит с контролируемой температурой

б) Больше возможностей для улучшения

Суть обеспечения наиболее удовлетворительного опыта доставки для клиентов заключается в том, чтобы помнить, что всегда есть возможности для улучшения. После того, как заказ помечен как «ожидающий доставки», может возникнуть множество типов исключений при доставке.

Вы можете бороться с растущим числом сбоев в доставке и поддерживать низкие показатели RTO, тщательно отслеживая перевозчиков и продвигая стратегические инициативы.

• Упрощенный мониторинг производительности

  Более тесный контакт с перевозчиками дает вам более четкое представление об их механизме доставки. Поскольку вы находитесь на близком расстоянии от них, вы можете наблюдать за их действиями с высоты птичьего полета. Таким образом, вы можете контролировать их производительность, используя больше параметров.

• Способность выполнять анализ первопричин

  Сохранение большего контроля над вашей цепочкой поставок позволяет вам смотреть на эффективность доставки любого курьерского партнера наряду с целями, которые вам нужно достичь. Точное определение того, почему ошибка повторяется, может помочь гарантировать, что будут предприняты шаги, чтобы предотвратить ее повторение.

• Прямое уведомление перевозчиков

  Однако эти шаги не могут быть предприняты в одиночку. Требуются активные усилия как операторов связи, так и компаний электронной коммерции для устранения недостатков в системе. Возможность связаться напрямую с курьерскими компаниями, чтобы сообщить им о повторяющихся проблемах, экономит время и усилия. Это также означает, что вы можете быстро решить эти проблемы и воспользоваться помощью экспертов и специалистов по управлению цепочками поставок.

в) Больше пространства для переговоров

Во вступительных словах Иоанна. Ф. Кеннеди: «Давайте никогда не будем вести переговоры из страха. Но давайте не будем бояться вести переговоры." Мы установили, что бизнес — это клиент, а в случае с перевозчиками клиент — это вы.

Так что первое, что нужно помнить, связываясь с партнерами-курьерами по отдельности, — не бояться переговоров! Помните, что как растущая компания, теперь с ощутимо большим объемом заказов, вы имеете право диктовать некоторые, если не большинство условий.

• C.1)Прямой контакт

  Это ваш первый источник энергии. Если вы хотите узнать настоящие подробности, говорят, что лучше сразу обратиться к первоисточнику. Прямое обращение к курьеру-партнеру позволяет вам определить точные условия вашего заказа. Это дает вам гораздо больше возможностей для добавления различных дополнительных услуг, которые не были бы доступны через агрегатор.

• C.2) Нет добавленной маржи для агрегаторов

  Агрегаторы обычно добавляют маржу к предоставленным вам тарифам на доставку. Прямая связь с партнерами-курьерами устраняет эту маржу и позволяет вам заключать независимые контракты. Чем больше вы должны торговать, тем охотнее другие будут торговать с вами.

  Обращение к перевозчику с возможностью выполнения им большого объема дает вам огромное преимущество. Вы можете использовать потенциальный рост ваших объемов, чтобы получить более низкие тарифы для большего покрытия и услуг.

Каковы недостатки прямого обращения к 3PL?

Прямые контракты с перевозчиками имеют много дополнительных преимуществ, которые могут помочь вам продвигаться вперед. Однако жонглирование несколькими партнерами-курьерами сопряжено с рядом препятствий, которые необходимо учитывать.

а) Сложность отслеживания заказов с несколькими операторами связи

Это одна из основных трудностей, с которой вы столкнетесь, когда напрямую связываетесь с несколькими партнерами-курьерами. Возможность отслеживать ваши заказы является чрезвычайно важной частью процесса электронной коммерции. Без возможности эффективно следить за движением и статусом заказов, размещенных на масштабном уровне, все может стать довольно хаотичным!

• а.1) Раздельное распределение заказов

  После того, как заказ размещен, выделение и назначение курьера-партнера для выполнения этого заказа не кажется большой задачей. Однако, если вы связаны с 5 партнерами-курьерами, каждому может быть назначено от 20 до 50 заказов в день, в зависимости от их работоспособности.

  Вы будете полностью зависеть от клиентов и курьерских партнеров, которые будут информировать вас о любых исключениях при доставке.

• а.2) Независимые коммуникации

  С каждым перевозчиком необходимо связываться отдельно в случае возникновения каких-либо проблем с заказом. Хотя скорость связи теперь может быть свободна от посредника, это неудобный и трудоемкий процесс независимого обращения к каждому перевозчику для решения отдельных вопросов заказа.

  Без использования интеграций API для более удобного обращения к ним также могут возникать недопонимания.

б) Показатели несущей отслеживаются отдельно

Большое значение имеет то, что заказы отслеживаются и управляются каждым оператором независимо друг от друга. Производительность каждого курьера-партнера также должна быть проанализирована отдельно на основе исходных данных, предоставленных каждым перевозчиком. И любые показатели и аналитику, для которых у вас есть ресурсы.

• б.1) Отдельные несущие платформы

  Самым большим препятствием для мониторинга работы перевозчика является то, что каждый партнер-курьер поддерживает отдельные веб-сайты или серверные части для отслеживания статуса заказов. Это означает, что данные, необходимые для мониторинга работы каждого оператора связи, должны быть получены вами индивидуально с соответствующего веб-сайта каждого оператора связи.

• б.2) Различные условия SLA

  Учитывая широкий спектр пин-кодов, которые вам нужно обслуживать, и разнообразие специализированных услуг, которыми вы будете пользоваться, каждый оператор требует от вас особого внимания. Это происходит вдвойне, когда дело доходит до создания условий SLA. На этом этапе требуется абсолютная ясность ваших операций и потребностей.

  Хотя некоторые условия могут быть стандартными, преимущества работы с разными перевозчиками можно получить только в том случае, если вы договариваетесь о лучших условиях. Это означает, что вы должны знать, чего вы хотите от каждого из них, будь то доступ к удаленным районам, повышенная безопасность продукции при транспортировке или сниженные тарифы. Отсутствие подготовки может привести к увеличению скрытых расходов и меньшему использованию необходимых услуг.

в) Различная терминология, используемая перевозчиками

Когда дело доходит до отношений, будь то с вашими клиентами, вашими курьерскими партнерами или вашими близкими, общение является ключевым. Достаточно одного оговоренного слова, чтобы полностью разрушить ваши планы на ужин. Точно так же весь процесс доставки для каждого заказа может быть нарушен всего несколькими опечатками или альтернативными формулировками.

• c.1) Нет стандартных транспортных этикеток или упаковки

  Индивидуальные транспортные этикетки и упаковка — отличный способ повысить лояльность к бренду и заставить клиентов думать о вас. Есть причина, по которой McDonald's ставит свою культовую гигантскую желтую букву М везде, где только возможно, на каждой сумке с собой и на каждой упаковке бургера.

  Единый процесс и шаблон для отгрузочных этикеток также снижают вероятность любой возможной путаницы во время транспортировки. Тем не менее, большинство курьерских компаний имеют свои собственные этикетки для доставки, поэтому каждый клиент получает посылку с другой этикеткой, что снижает вероятность того, что они будут идентифицировать себя с вашим брендом.

• c.2) Отсутствие стандартизированных коммуникаций с клиентами

  Нет ничего более захватывающего для онлайн-покупателя, чем получить сообщение о том, что его заказ уже в пути. Однако эти сообщения обычно составляются перевозчиками, которые склонны использовать свои собственные формулировки и язык.

  Один и тот же клиент может в конечном итоге разместить первоначальный заказ, который был доставлен Перевозчиком А, а затем второй заказ, доставленный Перевозчиком Б. Это может быть связано с тем, что он/она/они запросил экспресс-доставку или какую-либо услугу, которая предлагается только Перевозчиком Б в этом месте. .

  Перевозчик А может сказать, что заказ сначала «отправлен», затем «в пути», а затем, наконец, «на пути» к покупателю. Перевозчик B, однако, сначала сообщает, когда заказ «забран», после чего он «в пути», а затем, наконец, «отправлен на доставку».

  В результате получается очень запутанный шквал сообщений, который заставляет клиента задуматься о том, что означает каждое сообщение и где на самом деле находится их заказ.

Использование платформы логистической аналитики

Платформы логистической аналитики обеспечивают простой в использовании интерфейс для создания заказов и управления ими. Они используют передовые технологии, чтобы обеспечить единую платформу для простой интеграции с партнерами-курьерами и магазинами. Это позволяет автоматически извлекать информацию о заказе во время проявления и вплоть до завершения доставки.

Они предлагают интегрированные платформы для унифицированного отслеживания, которые включают встроенное программное обеспечение для автоматизации обновления статуса заказа, отправки обновлений клиентам и управления исключениями. Цель интеграционных платформ — использовать логистическую аналитику, чтобы предоставить компаниям электронной коммерции полную прозрачность и контроль над своей цепочкой поставок, при этом регулярно продвигая инициативы по улучшению для решения как больших, так и малых проблем.

И конечной целью для всех участников является не только создание наилучшего опыта онлайн-покупок для клиентов, но и последовательное предоставление этого опыта.

Примеры платформ логистической аналитики

1)Нарвар

2)Метапак

3) НажмитеПост

Каковы основные преимущества использования платформы логистической аналитики электронной коммерции?

Благодаря целенаправленному и специализированному подходу, используемому интеллектуальными платформами для улучшения сквозной логистики для компаний электронной коммерции, он предлагает множество преимуществ для онлайн-продавцов, таких как:

а) Доступ к передовым технологиям

Платформы интеграции подпитываются рыночными тенденциями и управляются новейшими доступными технологиями. Они могут служить многим целям, от автоматического распределения заказов на основе заданных параметров до оптимизации квитанций о недоставке. Поскольку интеллектуальная платформа ориентирована на программное обеспечение, а не на операции, используемая технология постоянно развивается и обновляется, чтобы устранить любые пробелы, обнаруженные в процессе отслеживания заказов и мониторинга операторов связи.

б) Связь с большим количеством перевозчиков

Выбор подходящего партнера-курьера, чтобы удовлетворить вашу широкую клиентскую базу, похож на создание индивидуального мороженого с мороженым, разработанного с учетом вкусовых рецепторов конкретной почты. Это требует смешивания и сочетания различных ингредиентов (читай: носителей), больших и маленьких, чтобы сбалансировать лучшие вкусы. Усовершенствованный механизм рекомендаций, который анализирует общую производительность перевозчика наряду с другими параметрами, такими как размеры и место доставки, может помочь вам найти эту золотую середину.

в) Единая платформа отслеживания

Одна из самых больших проблем при работе с несколькими партнерами-курьерами — необходимость переключаться между различными серверными частями и веб-сайтами, чтобы просто увидеть, где находятся заказы. Если у вас есть 15 заказов в пути, распределенных между 3 партнерами-курьерами, отслеживание заказов становится геркулесовой задачей. Платформа логистической аналитики позволяет просматривать все текущие заказы партнеров-курьеров в одном месте с актуальной информацией.

г) стандартизированное общение

Интеллектуальные платформы используют SMS и другие шлюзы обмена сообщениями, чтобы обеспечить постоянство связи с клиентами. Использование одного и того же языка со всеми вашими клиентами для каждого заказа устраняет любую дополнительную путаницу, которая может привести к эскалации.

e) Большая видимость несущей

Каждую функцию можно рассмотреть под увеличительным стеклом. Вы также можете просмотреть работу партнеров-курьеров отдельно, чтобы понять, какие именно винтики в машине нуждаются в исправлении.

f) Оптимизированное управление отчетами о недоставке

Эффективная система управления отчетами о недоставке требует быстрой передачи информации. Это обязывает использовать передовые технологии, которые могут выходить за рамки возможностей традиционного агрегатора.

Аналитическая платформа позволяет вам сразу же связаться с клиентом после подачи отчета о недоставке, чтобы определить причину. Затем вы можете обратиться к партнеру-курьеру с собранной информацией, чтобы убедиться, что следующая попытка доставки будет успешно завершена.

Часто задаваемые вопросы об агрегаторах электронной коммерции (агрегатор логистики, курьеров и доставки)

Вот ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов об агрегаторах доставки.

В: Если я выполняю 200-300 заказов в день, нужен ли мне агрегатор доставки?

О: Нет. Если вы выполняете менее 100 заказов в день, вам может пригодиться агрегатор доставки. Однако для объемов больше 100, например 200-300, несколько партнеров-курьеров предоставляют вам больше возможностей для эффективного выполнения заказов.

В: Какие услуги предоставляют курьерские агрегаторы?

О: Курьерские агрегаторы обычно предоставляют упрощенные интегрированные услуги доставки по низким договорным тарифам. Они связаны с несколькими курьерскими компаниями и обеспечивают единую платформу для создания и отслеживания заказов у ​​различных курьерских партнеров.

Некоторые агрегаторы могут также предлагать услуги экспресс-доставки и наложенного платежа, наряду с широким охватом пин-кода.

Большинство из них оборудованы для обеспечения сквозной прямой и обратной логистики, а некоторые даже обеспечивают проверку качества возвращаемых товаров.

В: Что такое программа для управления курьерской службой?

О: Программное обеспечение для управления курьерской службой — это платформа, которая позволяет компаниям электронной коммерции манифестировать заказы через курьеров, отслеживать поставки через курьеров, контролировать работу курьеров и выявлять исключения в цепочке поставок.

В: Как найти агрегатора доставки в Индии?

О: Поиск агрегатора доставки — относительно простой процесс. Беглый поиск в Google даст вам несколько вариантов. Однако найти подходящего агрегатора курьерских услуг — совсем другая задача. Есть определенные параметры, которые вы должны учитывать в первую очередь, такие как количество курьерских партнеров, удобство обслуживания и цикл денежных переводов. Вот статья, которую мы написали о том, что нужно учитывать при выборе лучшего логистического агрегатора.

В: Как завязать с логистическим агрегатором

О : Связь с логистическим агрегатором не слишком отличается от связи с партнером-курьером. Вы выбираете агрегатора по вашему выбору, выбираете план оплаты, который вы предпочитаете, а затем продолжаете интеграцию в соответствии с их процессом регистрации.

В: Будет ли логистический агрегатор предоставлять упаковочные мощности

О : Хотя некоторые логистические агрегаторы предоставляют услуги по упаковке, такие как Ship Rocket и iThink Logistics, большинство из них предоставляют упаковку только как отдельную и платную услугу. Упаковка также может отличаться в зависимости от курьера-партнера, назначенного для каждого заказа.

В: Какой агрегатор логистики лучший в Индии?

О: Определить лучшего агрегатора логистики в Индии — это все равно, что спросить, какой вкус у мороженого самый лучший. Это в значительной степени основано на предпочтениях и, учитывая серьезный характер логистики, на необходимости.

Если лучший агрегатор для вас — это тот, который дает доступ к наибольшему количеству партнеров-курьеров, тогда вам может подойти Ship Rocket.

Однако, если вы предпочитаете агрегатор, который может обеспечить удобство обслуживания в удаленных местах, вы можете быть более склонны к связыванию с Pickrr.

ShipDroid известен своими услугами по управлению учетными записями, которые упрощают выставление счетов.

Для низких цен и оптовой доставки Vamaship предлагает тарифы за доставку и бесплатное использование платформы, что делает его одним из самых дешевых.

В: Какой агрегатор логистики самый дешевый в Индии?

О : Опять же, на этот вопрос нет однозначного ответа, поскольку он основан на ваших потребностях, ресурсах и объемах заказов. Давайте взглянем на несколько крупных агрегаторов и их ценовые механизмы.

• Vamaship часто считается одним из самых дешевых вариантов, потому что они берут только плату за доставку и не взимают плату за использование платформы.
• ShipDroid также взимает плату за доставку и не предъявляет требований к минимальному объему по количеству заказов, отправляемых каждый месяц.
• Pickrr, с другой стороны, взимает разные цены за доставку в зависимости от количества заказов, при этом более высокие объемы приводят к более низкой цене за доставку.
• ShipYaari и ShipKaro предлагают базовые планы без первоначальной ежемесячной платы, но предлагают меньший доступ к перевозчикам и конкретным услугам.

Большие объемы заказов могут подтолкнуть вас к Pickrr, маленькие — к Ship Droid. Базовая потребность в выполнении минимального количества заказов может сделать ShipKaro или ShipYaari лучшими вариантами на данный момент.

В: Какой сайт-агрегатор электронной коммерции лучше: Shipprocket, Vamaship и Pickrr?

О : В то время как ShipRocket в настоящее время лидирует по количеству перевозчиков-партнеров, Vamaship занимает второе место. И в отличие от ShipRocket, Vamaship предлагает услуги QC (проверки качества) для всех возвратных заказов. Pickrr предлагает ставки, сравнимые с ShipRocket, но с дополнительным преимуществом удобства обслуживания в городах уровня 2 и уровня 3.

В: Какие агрегаторы международных перевозок находятся в Индии?

О : ShipYaari, ShipRocket, Vamaship и Ecourierz — логистические агрегаторы, предоставляющие услуги международной доставки. Ecourierz особенно известен своей безопасной и быстрой доставкой за границу.

В: Что значит «логистические агрегаторы»?

О: Логистические агрегаторы — это компании, которые поддерживают отношения с известными перевозчиками с целью предоставления компаниям электронной коммерции быстрого и легкого доступа к партнерам по доставке. Цель агрегатора — помочь онлайн-продавцам стабилизировать свои базовые операции доставки.

В: Как логистический агрегатор рассчитывает стоимость доставки?

О : Большинство логистических агрегаторов рассчитывают тарифы на основе двух основных показателей: объема заказов и средних размеров (размера и веса) каждого заказа. Вот почему большинство агрегаторов предлагают либо месячные планы, либо тарифы за отгрузку, некоторые из которых являются безусловными, а другие основаны на общем объеме заказов, выполняемых каждый месяц.

В: Какой агрегатор доставки обеспечивает покрытие наложенным платежом?

О : Shyplite, Ship Rocket, Vamaship, ShipKaro и Ship Droid предоставляют услуги доставки наложенным платежом.

Заключительная заключительная записка

Для небольших предприятий с производительностью 3 тыс. заказов в месяц есть 10+ агрегаторов на выбор, которые дают доступ к 20-30 партнерам-курьерам. Основным преимуществом является доступ к единой платформе отслеживания для обеспечения прозрачности ваших заказов. Тем не менее, их технические приложения по-прежнему привязаны к операциям и не будут оснащены для улучшения общей функциональности.

По мере увеличения объемов требуется большая прозрачность и инициативы в области развития, которые самостоятельно предоставляет вам связь с курьерскими партнерами. Программное обеспечение для управления логистикой, такое как ClickPost и MetaPack, позволяет вам поддерживать прямые отношения с партнерами-курьерами и использовать передовые технологии, которые помогают снизить количество сбоев при доставке и RTO%.

Агрегаторы могут помочь вам ускорить рост, но они действуют как буфер между вами и вашим механизмом доставки. Как компания электронной коммерции, вы должны сосредоточиться на будущем и взять под контроль свои логистические операции.