API доставки: что это такое и как вы можете их использовать

По мере роста предприятий электронной коммерции растет и сложность их операций.

Для перехода с 20 доставок в день на 200 требуется помощь некоторых дополнительных технологий. Но вскоре вы обнаружите, что переход от одного технологического решения к другому для обработки поставок также может стать непосильным.

Вот тут-то и появляются API-интерфейсы доставки.

API-интерфейсы доставки позволяют компаниям получить все преимущества программного обеспечения для доставки прямо в свой существующий стек технологий электронной коммерции. В современном мире электронной коммерции удовлетворение потребностей клиентов означает быть максимально эффективными и обеспечивать им беспроблемный опыт покупок.

Интеграция всех ваших возможностей доставки в ваш текущий технологический стек позволяет вашей команде быстрее получать информацию, что, в свою очередь, позволяет им обеспечивать наилучшее качество обслуживания клиентов.

Чтобы еще больше продемонстрировать эффект этого решения и то, как вы можете использовать его для положительного влияния на свой бизнес электронной коммерции, мы разберем все, что вам нужно знать об API доставки.

Что такое API доставки?

Чтобы понять, что такое API доставки, вам сначала нужно знать, что интерфейс прикладных программ (API) — это, по сути, код, который позволяет нескольким веб-приложениям взаимодействовать и отправлять данные друг другу.

API доставки — это код, который вы можете интегрировать и настроить в своем текущем стеке технологий, чтобы возможности доставки можно было передавать и получать доступ к нескольким приложениям. Это может включать вас:

• Веб-сайт электронной коммерции
• Система управления складом (WMS)
• Система управления заказами (OMS)
• И более

Например, предположим, что кто-то размещает заказ на вашем веб-сайте. Вместо того, чтобы использовать отдельное приложение для сравнения тарифов на доставку и печати этикеток, вы можете получить эти функции непосредственно со своего веб-сайта, поскольку API доставки собирает данные и функции с одной платформы и отображает необходимую информацию и возможности для вас в вашем Текущая платформа.

Почему API доставки важны для электронной коммерции

Существует множество причин, по которым API-интерфейсы доставки важны для электронной коммерции, и они только приобретают все большее значение с текущими тенденциями онлайн-покупок.

В недавнем опросе 68% онлайн-покупателей заявили, что быстрая доставка повысит вероятность того, что они разместят заказ.

Хотя удовлетворение ожиданий клиентов может быть трудным, это совершенно невозможно из-за слишком большого количества ручных процессов.

API-интерфейсы доставки могут помочь сократить время, необходимое для передачи данных из одного приложения в другое, уменьшить количество человеческих ошибок в процессе и даже сократить расходы на доставку при использовании правильного API.

Отслеживание заказов

Предприятия электронной коммерции, особенно в праздничные дни, могут быть перегружены потоком заказов.

С помощью простых ручных процессов вы можете по ошибке оплатить несколько этикеток доставки для одного и того же заказа или потерять отслеживание определенного заказа на вашей платформе 3PL, когда он проходит через процесс выполнения.

Благодаря API доставки заказы, размещенные на вашем сайте, синхронизируются с платформой 3PL центра выполнения, которая также синхронизируется с программным обеспечением доставки, генерирующим этикетки.

Это означает, что вы можете просматривать и отслеживать, где именно находятся ваши заказы в течение всего процесса выполнения, не переключаясь между слишком большим количеством приложений.

Это не только помогает тем, кто управляет запасами, но также может помочь вашей команде поддержки клиентов ответить на любые вопросы, касающиеся статуса заказов ваших клиентов.

Повысить эффективность доставки

Одним из самых больших преимуществ использования API доставки является его способность создать более эффективный процесс доставки для вашего бизнеса.

Например, предположим, что вы используете компанию 3PL, такую ​​как ShipBob. для обработки части выполнения вашего процесса доставки. Через API доставки информация о том, какие товары должны быть упакованы их центрами выполнения, какой вариант доставки имеет смысл для их доставки, а также любая другая конкретная информация, касающаяся пакета, будет автоматически передана их команде.

Это означает меньше путаницы и меньше времени, потраченного впустую на выполнение определенных заказов, что приводит к более быстрому выполнению и доставке.

Безопасная доставка

Даже в идеальных условиях ни один бизнес не обходится без потенциальных проблем с цепочками поставок.

Однако с интеграцией API доставки вы можете быть уверены, что любые проблемы с цепочкой поставок не будут вызваны тем, что кто-то взломает ваш технический стек.

API-интерфейсы помогают обеспечить безопасность ваших данных о доставке и обеспечить бесперебойную передачу этих данных другим вашим программам или партнерам.

Возможно снижение стоимости доставки

В зависимости от API доставки, который вы планируете использовать, вы можете сэкономить деньги на стоимости доставки.

Например, интегрировав Shippo с вашим текущим технологическим стеком, вы получите доступ к заранее оговоренным скидкам на доставку этикеток от ведущих перевозчиков страны. Это может включать скидку до 90% на определенные этикетки USPS и скидку до 86% на международные этикетки доставки от UPS.

Со временем эти сниженные ставки могут суммироваться и увеличивать общую прибыль по каждому заказу. Поскольку API Shippo интегрируется с несколькими перевозчиками и имеет возможности автоматизации, вы можете настроить API так, чтобы он всегда выбирал самую низкую ставку для определенных заказов.

3 распространенных API доставки

Один важный аспект, который должны учитывать продавцы электронной коммерции, заключается в том, что не все API одинаковы.

Различные API имеют разные возможности и по-разному обслуживают бизнес.

В частности, есть 3 распространенных API доставки, о которых вам следует помнить, поскольку они оказывают положительное влияние как на ваш бизнес, так и на ваших клиентов.

1. Проверка адреса

Ваши клиенты — люди, а значит, они могут ошибаться. Это включает в себя возможность того, что они могут допустить опечатку на вашем сайте электронной коммерции при заполнении своего адреса. Эта ошибка, однако, дорого обходится вам только в том случае, если у вас нет надлежащих инструментов.

Эти расходы связаны не только с печатью новой транспортной этикетки. Это также в форме труда для выполнения другого продукта, обработки возврата, а более низкое качество обслуживания клиентов означает потенциальную потерю будущих доходов от этого клиента.

Благодаря API-интерфейсу доставки Shippo проверка адреса происходит вместе с интеграцией вашего интернет-магазина. Это означает, что когда клиент вводит свой адрес во время оформления заказа, Shippo API будет автоматически работать в фоновом режиме и сверять этот адрес с базой данных USPS, чтобы подтвердить, что это законный адрес.

Это также поможет различать жилой и коммерческий адреса, что в конечном итоге может повлиять на варианты доставки ваших клиентов и / или варианты доставки, которые вы готовы предложить.

Это эффективно уменьшит любую человеческую ошибку, сэкономит деньги вашего бизнеса и обеспечит наилучшее качество обслуживания клиентов.

Поддержка нескольких операторов

Вы слышали фразу «не кладите все яйца в одну корзину». То же самое можно сказать и об отправке всех ваших посылок одним перевозчиком.

Каждый перевозчик будет рассчитывать стоимость доставки по-разному в зависимости от размера, веса, расстояния, на которое отправляется ваша посылка, и времени, которое вы хотите, чтобы она доставила туда. Из-за этого оптимальный перевозчик для доставки может меняться в зависимости от того, что вы отправляете, куда вы отправляете и как долго клиент готов ждать.

Использование API доставки с поддержкой нескольких перевозчиков позволяет сравнивать тарифы на доставку от нескольких перевозчиков на одной платформе.

Вы даже можете автоматизировать этот процесс, чтобы для конкретного заказа всегда выбирался вариант доставки с наименьшей стоимостью или для другого заказа всегда выбирался самый быстрый вариант доставки. Это может сэкономить ваше деловое время и помочь ускорить процесс выполнения.

API доставки также может получать текущие тарифы от разных перевозчиков и представлять их вашим клиентам, позволяя им выбирать между несколькими вариантами доставки.

Отслеживание посылки

Вспомните, когда вы в последний раз заказывали что-то онлайн. Скорее всего, вы пытались проверить статус вашего груза, пока он находился в пути. Фактически, онлайн-покупатели проверяют свои страницы отслеживания заказов 3,5 раза за заказ.

Отслеживание доставки — это то, чего ожидают клиенты электронной коммерции. Если он не предоставлен, он может быстро переполнить почтовый ящик вашей службы поддержки клиентов.

Наличие API-интерфейса доставки с включенными уведомлениями об отслеживании может помочь вашему бизнесу автоматически поддерживать эти точки взаимодействия на протяжении всего пути к продукту и повысить качество обслуживания клиентов после покупки.

Учитывая гибкость API-интерфейса доставки, его также можно интегрировать с вашими текущими инструментами взаимодействия с клиентами, чтобы вы и ваши клиенты могли оставаться в курсе событий, не отвечая на какие-либо запросы.

Как работают API доставки?

API доставки работает в фоновом режиме любого приложения, с которым он интегрирован. Он извлекает данные с внешнего сервера, преобразует их, а затем отображает эти данные на используемой вами платформе.

Вы часто будете слышать термин REST API при поиске решения API доставки, поскольку это наиболее распространенный метод API. С помощью этого метода ваш сайт электронной коммерции будет запрашивать информацию с внешнего сервера. Как только API получит ответ, он ответит этой информацией на вашем сайте.

Подумайте об этом в этом смысле. Вы находитесь в чужой стране и пытаетесь попросить кого-то сделать что-то для вас, но вы не говорите на их языке. Вам нужно сделать запрос от вашего переводчика.

Затем переводчик собирал информацию от этого человека, а затем отвечал вам на вашем родном языке. В этой ситуации API, по сути, будет транслятором.

API доставки также поставляются с документацией, которая помогает разработчикам в вашей команде понять, как интегрировать API и получить от него все преимущества. В документации будет описано:

• Как API взаимодействует с другими приложениями
• Способ запроса и получения информации
• Как часто можно делать запросы
• И другая полезная информация

Как выбрать API доставки?

Существует ряд различных факторов, влияющих на выбор правильного API доставки для вашего бизнеса. Некоторые из наиболее общих факторов включают стоимость интеграции, а также стоимость доставки при использовании API.

Еще один фактор, о котором следует помнить, — это количество соединений с операторами связи, которые есть у API доставки. Чем больше соединений у него есть или может быть, тем больше вариантов и лучшие цены для вас и ваших клиентов, когда придет время для них оформлять заказ.

Дополнительные технические факторы, которые следует учитывать, включают скорость, с которой работает API. Любые сделанные API-запросы, на получение результатов которых уходит более полсекунды, в конечном итоге будут отображаться как медленный пользовательский интерфейс для ваших клиентов.

Что касается скорости, вам необходимо учитывать, как долго длится процесс интеграции и какой тип документации предоставляется, чтобы упростить и ускорить этот процесс.

В качестве бонуса вы также захотите обратить внимание на возможности песочницы, которые позволят вам протестировать API без внесения каких-либо изменений в существующие заказы.

Лучшие интеграции API доставки

При поиске лучшего API для доставки вы можете быстро запутаться в огромном количестве доступных вариантов.

Однако, принимая во внимание факторы, которые мы описали выше при выборе API доставки, вы часто будете получать следующие варианты в зависимости от перевозчика:

ИБП API

UPS API — один из самых простых API для интеграции с вашим веб-сайтом. Существует три типа API, каждый из которых использует расширяемый язык разметки (XML), который является достаточно распространенным языком, чтобы разработчики в вашем штате знали, как с ним обращаться. API также хорошо документирован, что должно помочь в интеграции.

FedEx API

FedEx API также удобен для разработчиков, поскольку он предоставляется в виде REST API. Он использует OAuth 2.0 для аутентификации и JSON для обработки запросов и ответов. Rest API являются одними из самых распространенных, что делает их хорошим выбором для тех, кто работал с другими API.

API-интерфейс DHL

API DHL также предоставляется как REST API и поддерживает OAuth 2.0, а также JSON для тех же функций, что и FedEx API. Он также поддерживает XML, что делает его гибким вариантом для тех, кто настраивает интеграцию.

USPS API

USPS API включает в себя все навороты, как FedEx и DHL, однако самая большая разница заключается в отсутствии ресурсов. Это немного усложняет настройку, но тарифы на доставку, как правило, лучше для небольших внутренних поставок.

API доставки

Однако лучший API доставки — это API Shippo.

Как программное обеспечение для доставки с несколькими перевозчиками по своей природе, API Shippo дает вам доступ к сравнению тарифов между этими перевозчиками, а также многими другими региональными и международными перевозчиками.

Вы также получите доступ к скидкам на доставку от нескольких перевозчиков. Эти сбережения могут затем перейти на ваших клиентов в виде более низких сборов за доставку, которые затем будут способствовать увеличению продаж.

Другие преимущества, которые делают его лучшим API доставки, включают время безотказной работы 99,99%, поэтому ваш бизнес почти никогда не прерывается из-за сбоев.

У вас также будет обширная документация, которая поможет интегрировать API в вашу платформу, а также выделенный агент службы поддержки клиентов, чтобы убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от использования API доставки.

Вывод

API-интерфейсы доставки предназначены для централизации программного обеспечения для доставки и интеграции с вашим существующим техническим стеком. API Shippo интегрируется с ведущим решением для электронной коммерции, включая многоканального поставщика услуг ShipBob.

Благодаря этой интеграции вы можете воспользоваться сниженными тарифами на доставку и возможностью продавать по одному или нескольким каналам, чтобы вы могли легко управлять доставкой с одной платформы.

Вы можете узнать больше об интеграции Shippo и ShipBob здесь.

Часто задаваемые вопросы по API доставки

Вот ответы на самые популярные вопросы о доставке решений API.

Что такое API доставки?

API доставки — это особый тип кода, который интегрируется в ваш текущий технологический стек, чтобы вы могли пользоваться всеми преимуществами поставляемого программного обеспечения, не выходя из своих текущих приложений или не перенося данные вручную.

В чем разница между API и EDI?

Между EDI и API есть несколько ключевых различий. Первое из этих отличий заключается в том, что EDI существует уже более 50 лет, а API — только с начала 2000-х годов.

Что еще более важно, принцип работы EDI заключается в том, что он хранит большие объемы данных, а затем сразу же передает их в другое приложение. API, с другой стороны, переводят данные между двумя приложениями в режиме реального времени.

Извлечение и интеграция данных с помощью API — это гораздо более быстрый процесс, однако API подчиняются другому нормативному стандарту. Вот почему некоторые считают, что EDI лучше подходят для передачи менее своевременных и более конфиденциальных данных, тогда как API больше используются для ускорения и повышения эффективности процессов между несколькими приложениями.