Обзоры программного обеспечения Shippo — цена, характеристики, преимущества и т. д.

1) Что такое шиппо?

Shippo — это надежный API доставки, который предлагает услуги интеграции и автоматизированного выполнения заказов с широко известными партнерами-курьерами для оптимизации вашего процесса выполнения. API имеет гарантию безотказной работы на уровне 99,99 % и может быть интегрирован с платформами электронной коммерции, центрами выполнения заказов и популярными торговыми площадками, такими как eBay, Shopify и Etsy.

Наряду с этими услугами многие продавцы и платформы электронной коммерции предпочитают Shippo за его уникальную модель выставления счетов с оплатой по факту использования с автоматической печатью этикеток для доставки и без ежемесячной платы. Благодаря наличию бесплатных планов и бесплатных пробных версий Shippo является идеальным выбором для частных лиц и компаний, которые хотят выйти в сегмент электронной коммерции.

Поскольку API пользуется доверием и уже интегрирован с хорошо зарекомендовавшими себя курьерскими партнерами, такими как USPS, DHL и FedEx, их услуги также предпочитают предприятия, которым требуется поддержка международной доставки. Такие услуги, как предварительно заполненные пользовательские формы и безбумажные коммерческие счета, делают международную доставку удобной. Однако Shippo не занимается международными возвратами.

Наш анализ отзывов клиентов и обсуждение с отраслевыми экспертами даст вам краткое представление об их услугах и опыте их клиентской базы, чтобы вы могли принять обоснованное решение.

2) Обзоры Shippo: подробный анализ возможностей Shippo.

Теперь, когда у нас есть представление о функциях и услугах Shippo, давайте рассмотрим их под микроскопом и критически оценим эти функции, чтобы получить представление о плюсах и минусах. Вся информация, указанная ниже, была собрана после тщательного изучения обсуждений с отраслевыми экспертами и тщательного изучения отзывов клиентов на различных платформах для отзывов.

2.1) Интеграция с несколькими операторами

Интеграция с несколькими операторами связи может иметь решающее значение для ваших операций по выполнению заказов, поскольку она позволит вам расширить охват клиентов и повысить скорость доставки. Благодаря этой интеграции можно автоматизировать такие процессы, как генерация AWB, генерация отгрузочных этикеток и обмен информацией об отслеживании с клиентами.

Плюсы:

1. Сравнение тарифов операторов связи [Наша оценка: 4 из 5]

С Shippo вы можете проверить и сравнить стоимость доставки одного и того же груза разными перевозчиками. Это позволяет максимально снизить стоимость доставки.

2. Поддержка международной доставки [Наша оценка: 3,5 из 5]

Shippo предоставляет логистические услуги через широко известных курьерских партнеров, таких как USPS и FedEx, которые известны своими международными службами доставки. Наряду с этим Shippo предоставляет такие услуги, как предварительно заполненные таможенные формы и безбумажные коммерческие счета, которые упрощают доставку товаров на международном уровне.

3. Доступ к скидкам с USPS, DHL [Наша оценка: 4 из 5]

Shippo предлагает фиксированные тарифы на доставку и доступ к скидкам на курьерские услуги от USPS, DHL, UPS и т. д.

4. Интеграция для отслеживания [Наша оценка: 3 из 5]

Отзывы о Shippo говорят о том, что он позволяет интегрировать информацию о заказах и отслеживании в единую панель управления. Это включает в себя ваши заказы с различных торговых площадок, а также с вашей платформы электронной коммерции.

Минусы:

1. Меньше коммерческих курьерских партнеров [Наша оценка: 2 из 5]

Хотя Shippo интегрировалась с крупными курьерскими компаниями, такими как DHL и FedEx, у нее нет коммерческих курьерских партнеров, которые специализируются на услугах, необходимых для повышения качества обслуживания клиентов.

2. Ложно рекламируемые тарифы операторов связи [Наша оценка: 1 из 5]

Shippo иногда может отображать на своем веб-сайте вводящие в заблуждение цены или скидки. Мы нашли этот обзор Shippo, в котором говорится, что команда продаж Shippo обещала скидки на доставку, но через некоторое время ставки были нормализованы.

2.2) Управление обратной логистикой

Возвраты являются неотъемлемой частью обслуживания клиентов на любой онлайн-платформе. Поэтому обратная логистика и доставка должны быть максимально простыми, поскольку компании электронной коммерции теряют деньги на каждом возвращенном заказе.

Плюсы:

1. Автоматическая печать возвратных этикеток [Наша оценка: 3,5 из 5]

Shippo автоматически генерирует этикетки для возврата и отправляет их партнерам-курьерам для беспроблемного возврата.

2. Возвратные этикетки с оплатой по факту использования [Наша оценка: 4,5 из 5]

Обзоры Shippo предполагают, что API взимает плату за этикетку возврата только после того, как этикетка была отсканирована и возврат был обработан.

Минусы:

1. Нет международных возвратных ярлыков [Наша оценка: 1 из 5]

Отзывы о Shippo показывают, что API позволяет удобно обрабатывать международные отправления, но не имеет системы международных возвратных этикеток. Мы нашли этот обзор, в котором освещается проблема, особенно если у вас глобальный охват.

2.3) Обработка исключений доставки

Поскольку Интернет дает нам глобальный охват, большинство компаний электронной коммерции, как правило, отправляют клиентов повсюду, что приводит к непредсказуемым исключениям доставки, таким как задержки доставки, неудачные доставки и т. д.

Плюсы:

1. Проверка адреса [Наша оценка: 3,5 из 5]

Чтобы избежать неудачных доставок, Shippo проверяет и подтверждает адрес перед физической отправкой продукта. Это уменьшает количество неудачных доставок из-за неправильных адресов.

2. Загрузка CSV [Наша оценка: 3 из 5]

Чтобы повысить скорость обработки вашего заказа, Shippo может загрузить все данные, необходимые для печати транспортной этикетки, из существующего файла заказа, чтобы избежать ошибок при ручном вводе.

Минусы:

1. Нет четкого обратного адреса [Наша оценка: 1 из 5]

Многие обзоры Shippo предполагают, что Shippo не позволяет компаниям указывать конкретный обратный адрес для RTO (возврат к месту происхождения) и заказов на возврат, что приводит к частым потерям в отклоненной поставке.

2. Глючная функция автозаполнения [Наша оценка: 2 из 5]

Автоматическая функция Shippo добавляет наиболее релевантный адрес, а не ближайший правильный адрес с функцией автоматического заполнения. Это может привести к тому, что посылки будут отправлены курьером по неправильным адресам, а посылки могут быть утеряны.

3. Нет оперативной поддержки клиентов для застрявших поставок [Наша оценка: 1 из 5]

Мы нашли несколько отзывов о Shippo, в которых клиент утверждал, что у Shippo нет системы поддержки в реальном времени, которая помогла бы с задержкой или зависшими поставками. Это может испортить опыт как для компаний, так и для конечных клиентов.

4. Нет автоматизированного управления задержкой доставки [Наша оценка: 1 из 5]

Shippo не предоставляет никаких услуг по управлению задержкой доставки или услуг автоматического отслеживания. Их клиентам приходится вручную уведомлять клиентов и курьерские компании о пропаже отправлений.

2.4) Программное обеспечение:

При использовании программного обеспечения для управления заказами необходимо учитывать удобство использования и функции программного обеспечения. Эти факторы могут внести значительный вклад в повышение эффективности вашего процесса исполнения.

Плюсы:

1. Несколько пользователей для одной учетной записи [Наша оценка: 4 из 5]

Shippo позволяет нескольким пользователям использовать одну учетную запись, поскольку они не взимают ежемесячную плату. Это позволяет улучшить сотрудничество в команде и упростить процесс выполнения.

2. Аналитическая панель для ваших операций по доставке [Наша оценка: 3,5 из 5]

В обзорах Shippo говорится, что программное обеспечение предоставляет ежемесячный обзор операций по доставке. Это может быть полезно для анализа затрат на выполнение и логистические операции, а также для оптимизации вашего рабочего процесса для максимальной эффективности в будущем.

Минусы:

1. Нет приложения для iOS [Наша оценка: 2 из 5]

У Shippo нет мобильного приложения, что затрудняет отслеживание ваших заказов на ходу. Они предоставляют веб-панель управления, к которой можно получить доступ через мобильный браузер, но пользовательский интерфейс панели управления не подходит для мобильных устройств.

2. Непонятный платежный цикл [Наша оценка: 2 из 5]

Shippo не взимает ежемесячную плату, а взимает плату за каждую этикетку для оптимизации затрат. Но цикл выставления счетов кажется слишком неясным и может разрушить ваши финансовые планы, если счета должны быть выставлены в неудобное время.

2.5) API

API является важным аспектом услуг выполнения, которые вы выбираете. Надежность API может повлиять на многие важные разделы вашего бизнеса, а интеграция API может позволить вам ускорить процесс выполнения заказа, чтобы повысить качество обслуживания клиентов на вашем сайте.

Плюсы:

1. Сильный надежный API [Наша оценка: 4,5 из 5]

Судя по отзывам Shippo, большинству клиентов нравится надежность API. Shippo гарантирует 99,99% времени безотказной работы в соответствии с SLA.

2. Более простая интеграция и адаптация к различным торговым площадкам [Наша оценка: 4 из 5]

Обзоры Shippo показывают, что большинство клиентов ценят интеграцию API для управления заказами с таких торговых площадок, как Shopify, eBay и Etsy.

3. Без ежемесячной платы / Модель ценообразования с оплатой за этикетку [Наша оценка: 4 из 5]

У Shippo есть модель выставления счетов с оплатой по факту использования, которая освобождает предприятия от разнородных платежей и позволяет им оплачивать услуги по мере их использования.

Минусы:

1. Единый способ/вариант оплаты [Наша оценка: 1 из 5]

Shippo позволяет вам сохранить только одну кредитную карту / способ оплаты для оплаты взносов в приложение. Если вы хотите изменить способ оплаты, вам нужно перейти в настройки и выбрать другой способ оплаты. Это может привести к неудобствам, особенно если у них еженедельный цикл выставления счетов.

2. Комплексная интеграция API [Наша оценка: 2 из 5]

Большинство обзоров Shippo предполагают, что вам нужно быть технологически грамотным, чтобы интегрировать API Shippo в свои системы. Клиенты предполагают, что API может быть сложным, и вам, возможно, придется выделить ресурсы для интеграции с вашей стороны. Мы нашли этот обзор, который хорошо освещает проблему.

2.6) Генерация транспортной этикетки

Составление и печать транспортных этикеток может быть трудоемким процессом. Многие представленные на рынке программы предлагают автоматизацию процесса, а такие функции, как пакетная печать и интеграция с перевозчиками и торговыми площадками, могут значительно оптимизировать процесс выполнения заказов.

Плюсы:

1. Автоматическая печать этикеток [Наша оценка: 4 из 5]

Shippo предоставляет услуги автоматической печати этикеток для всех ваших заказов, включая заказы, полученные с торговых площадок, таких как Shopify, eBay и Etsy.

2. Модель с оплатой за этикетку [Наша оценка: 4,5 из 5]

Shippo использует модель выставления счетов с оплатой за этикетку и не взимает ежемесячную плату. Это позволяет предприятиям пользоваться услугами без ежемесячных платежей.

Минусы:

1. Нет быстрых возмещений за отклоненные/неиспользованные ярлыки [Наша оценка: 1 из 5]

Поскольку Shippo использует модель выставления счетов с оплатой за этикетку, они обеспечивают возврат кредита за неиспользованные, неправильные или отклоненные этикетки. Но отзывы о Shippo предполагают, что вам нужно постоянно обращаться в службу поддержки клиентов Shippo, чтобы получить эти возмещения.

2. Невозможно изменить/исправить данные на этикетке [Наша оценка: 1 из 5]

Отзывы о Shippo от клиентов говорят о том, что при создании этикеток с помощью Shippo вы не можете изменить данные на этикетке после того, как они были введены. Вам придется распечатать новую этикетку, чтобы исправить ошибки, допущенные на предыдущих.

2.7) Интеграция с торговыми площадками

Shippo — отличный вариант для отдельных продавцов и компаний электронной коммерции, которые используют торговые площадки для продажи своей продукции. Их API обеспечивает интеграцию с несколькими торговыми площадками для создания этикеток и доставки, чтобы автоматизировать процесс для вас.

Плюсы:

1. Интеграция с популярными торговыми площадками [Наша оценка: 4 из 5]

Отзывы о Shippo показывают, что большинство клиентов ценят интеграцию с популярными торговыми площадками, такими как Shopify, eBay и Etsy. Shippo обеспечивает автоматическую печать этикеток для доставки и запланированную доставку заказов, полученных с этих платформ.

2. Импорт данных [Наша оценка: 3,5 из 5]

Shippo может импортировать данные о заказах с торговых площадок и помогать в процессе автоматического создания этикеток.

3. Инструменты доставки [Наша оценка: 4 из 5]

Shippo предоставляет инструменты, которые автоматизируют и оптимизируют рабочий процесс доставки, чтобы оптимизировать ваши операции доставки для максимальной эффективности.

Минусы:

1. Нет интеграции заказов [Наша оценка: 1 из 5]

Обзоры Shippo предполагают, что вы не можете объединять несколько заказов вместе, даже если они отправляются на один и тот же адрес доставки. Мы нашли несколько отзывов, которые предполагают, что клиентам не понравилась эта функция API Shippo.

2. Комплексное управление несколькими учетными записями [Наша оценка: 1 из 5]

В случае наличия нескольких учетных записей на одной и той же торговой площадке Shippo не рассматривает эти отдельные магазины как независимые объекты. Это может привести к проблемам, особенно если вы измените учетные данные для входа в один магазин.

3. Ошибки отслеживания заказов на Shopify [Наша оценка: 1 из 5]

Мы нашли отзывы о Shippo, в которых API не передавал идентификаторы отслеживания размещенных заказов клиенту. Это вызывало задержки и мешало работе с клиентами, поскольку они не могли отследить свой заказ.

2.8 Опыт доставки для клиентов

Опыт клиентов играет решающую роль в успехе любой платформы электронной коммерции. Многие компании используют услуги программного обеспечения, такого как Shippo и ClickPost, чтобы обеспечить бесперебойную доставку своим клиентам.

Плюсы:

1. Предоставляет специальные услуги доставки [Наша оценка: 4 из 5]

Shippo предоставляет различные специальные услуги доставки через своих партнеров-курьеров, таких как доставка на следующий день, региональная и международная доставка, чтобы вы могли отправить и ускорить процесс доставки для своих клиентов.

2. Партнерство со специальными службами отслеживания [Наша оценка: 4 из 5]

Shippo обеспечивает интеграцию со специальными API-интерфейсами отслеживания доставки, а также API-интерфейсами отслеживания курьерских партнеров, чтобы ваши клиенты могли получать оперативные обновления.

Минусы:

1. Фирменная страница отслеживания [Наша оценка: 1 из 5]

Фирменная страница отслеживания, предоставляемая Shippo, очень слабая, а пользовательский интерфейс очень мягкий. Фирменная страница отслеживания также не имеет возможности перекрестных продаж.

2. Уведомления для клиентов [Наша оценка: 1 из 5]

Shippo уведомляет клиента об отправке его заказа только по электронной почте. На рынке есть программное обеспечение, такое как ClickPost, которое обеспечивает непрерывное отслеживание заказа в режиме реального времени и уведомляет клиентов по электронной почте, SMS и WhatsApp.

3. Нет прогноза даты доставки [Наша оценка: 1 из 5]

API Shippo не позволяет прогнозировать дату доставки заказов. Это может привести к потере продаж, поскольку клиенты не могут знать дату доставки, а компании электронной коммерции не могут фиксировать сроки доставки.

4. Отсутствие управления задержкой доставки [Наша оценка: 1 из 5]

Мы нашли множество отзывов о Shippo, в которых клиенты жаловались, что их посылки задерживаются на несколько дней, а команда Shippo вообще не оказывала никакой поддержки. В этом обзоре клиент специально должен был нанять кого-то для работы с разгневанными клиентами.

3) Заключение

Shippo является одним из ведущих программ для управления доставкой, и приведенный выше анализ ясно показывает, почему. Shippo обеспечивает интеграцию со всеми широко известными курьерскими службами, а также прямую интеграцию с вашими интернет-магазинами на различных торговых площадках электронной коммерции.

Программному обеспечению не хватает ключевых функций, когда речь идет об обслуживании клиентов и взаимодействии с клиентами и клиентами. Shippo не обеспечивает управление задержкой доставки и прогнозирование даты доставки. Кроме того, у Shippo нет сильной фирменной страницы отслеживания, которая может обеспечить возможности перекрестных продаж, что позволит вам масштабироваться. Программное обеспечение также уведомляет клиентов об отправке только по электронной почте и не предоставляет обновления отслеживания в реальном времени, как большинство его аналогов.

Таким образом, это программное обеспечение идеально подходит для небольших компаний электронной коммерции и отдельных продавцов, которые хотят автоматизировать процесс печати и доставки этикеток. Мы нашли несколько отзывов о Shippo, в которых говорится, что программное обеспечение не предлагает оперативной поддержки, что может иметь решающее значение при обработке исключений при доставке.

Хотя API для программного обеспечения надежен, некоторые ошибки и сбои могут помешать вашей работе. Модель выставления счетов с оплатой по факту использования без ежемесячной платы является удобной функцией для небольших операций, но многочисленные обзоры Shippo показывают, что Shippo может оказаться невозможным при масштабировании ваших операций.

4) Итоговые баллы

Shippo набрал около 3,5 баллов из 5, так как он предоставляет надежные услуги по печати этикеток и автоматизации доставки по доступным ценам. Но в API отсутствуют функции, которые некоторые компании могут счесть важными при масштабировании. Поэтому необходимо искать альтернативы Shippo, которые лучше подходят для ваших нужд. Ниже мы перечислили для вас 5 лучших альтернатив Shippo:

1. ClickPost — это программное обеспечение для управления логистикой, которое позволяет оптимизировать операции по выполнению заказов и повысить качество обслуживания клиентов. Программное обеспечение известно своими оперативными уведомлениями для клиентов и отслеживанием обновлений вашего заказа в режиме реального времени. Помимо повышения качества обслуживания клиентов на вашей платформе, ClickPost также предоставляет такие услуги, как управление задержкой доставки, интеграция API, отчет о недоставке и управление возвратами, а также лучший в своем классе алгоритм выбора перевозчика.

Общий балл: 4,5 из 5

2. Narvar — это программное обеспечение, которое направлено на создание базы лояльных клиентов, уделяя особое внимание опыту после покупки. Программное обеспечение позволяет отслеживать прямые и обратные поставки и вдохновляет постоянных клиентов, обеспечивая бесперебойную работу после покупки. Однако процесс адаптации API и пользовательского интерфейса программного обеспечения сложен и может потребовать обучения для его эффективного использования.

Общий балл: 4 из 5

3. Shipstation — это платформа управления доставкой электронной коммерции, которая позволяет компаниям напрямую импортировать заказы с различных торговых площадок и управлять процессом их выполнения. ShipStation интегрируется с популярными торговыми площадками, такими как Shopify, WooCommerce и другими, чтобы упростить процесс доставки и управлять заказами и доставкой несколькими перевозчиками через единую платформу. Но в программном обеспечении отсутствует поддержка клиентов, и обзоры показывают, что затраты могут быстро возрасти в зависимости от объема, с которым вы работаете.

Общий балл: 3,5 из 5

4. Stamps.com — это интернет-компания, которая обеспечивает интеграцию с несколькими перевозчиками, а также с почтовой службой США. Уникальная особенность Stamps заключается в том, что они обеспечивают абсолютную прозрачность при отправке почтовой службой США, поэтому вы можете избежать любых скрытых расходов, а также получить скидки на почтовые расходы. Но программное обеспечение не предоставляет никаких услуг по отслеживанию или управлению доставкой.

Общий балл: 3,5 из 5

5. Aftership — это платформа для отслеживания заказов и управления доставкой, которая предоставляет фирменные страницы отслеживания для пересылаемых и возвращаемых заказов. Благодаря приложению для Android и IOS, которое позволяет отслеживать ваши заказы на ходу, платформа предоставляет клиентам регулярные обновления отслеживания через фирменную страницу отслеживания и предоставляет аналитическую панель для повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации работы оператора.

Общий балл: 3,5 из 5

5) Часто задаваемые вопросы об обзорах Shippo

5.1) Что такое Шиппо?

Shippo — это платформа управления доставкой, которая объединяет ваши операции по доставке с широко известными перевозчиками по сниженным ценам. Программное обеспечение обеспечивает управление доставкой и услуги автоматической печати этикеток для доставки по модели выставления счетов с оплатой по мере использования, чтобы вы могли сэкономить на ежемесячных расходах.

5.2) Есть ли у Shippo бесплатная версия?

Да, у Shippo есть бесплатный план, который не взимает ежемесячную плату за использование его услуг. Однако он взимает с вас 5 центов за этикетку. Этой платы можно избежать, если вы выберете перевозчиков Shippo по умолчанию. Он также предоставляет 30-дневную бесплатную пробную версию для своей профессиональной подписки.

5.3) Могу ли я отправить несколько заказов с помощью Shippo?

Нет, Shippo не позволяет вам интегрировать несколько заказов. Чтобы отправить несколько посылок одной посылкой, вам нужно будет создать этикетку для одного из предметов и указать размеры и вес для обоих предметов. Но это не позволяет вам создать полный манифест доставки и является лишь обходным путем.

5.4) Предоставляет ли Shippo услуги самовывоза?

Нет, Shippo не предоставляет услуги самовывоза для всех своих заказов. Однако, если вы решите выполнять свои заказы с такими партнерами, как DHL Express и USPS, они предлагают получить услуги в рамках своих услуг.