Обзоры Shipup: особенности, цена, плюсы, минусы

1) Что такое доставка?

Shipup — это программное обеспечение для управления качеством обслуживания клиентов, которое позволяет вам предоставлять необходимые функции для бесперебойной работы на вашей платформе. Эти функции побуждают клиентов возвращаться на вашу платформу для будущих покупок и повышают лояльность к бренду и узнаваемость среди широкой публики. Эти функции играют важную роль в определении различных KPI для вашей платформы электронной коммерции, включая коэффициент конверсии и коэффициент возврата.

Shipup известен своим фирменным опытом отслеживания и настраиваемыми уведомлениями. Интерактивная панель инструментов упрощает управление выполнением и управлением заказами. Индивидуальный подход заставляет каждого клиента чувствовать себя особенным и создает неизгладимое впечатление о бренде. Бесплатный план позволит вам получить доступ к более чем 40 функциям, которые сделают вашу жизнь проще, не слишком напрягая ваш кошелек.

Есть некоторые недостатки в использовании программного обеспечения, поскольку программное обеспечение ориентировано исключительно на улучшение качества обслуживания клиентов. Программное обеспечение не включает в себя какие-либо услуги по доставке и управлению доставкой, что затрудняет весь процесс доставки. С другой стороны, клиенты жалуются на то, что поддержка клиентов программного обеспечения очень медленно отвечает, что создает проблему, когда в программном обеспечении возникает срочная или серьезная ошибка.

2) Обзоры Shipup: подробный обзор характеристик корабля

Давайте кратко рассмотрим, как Shipup может повысить ценность вашего бизнеса в режиме реального времени, и подробно рассмотрим его функции.

2.1) Обслуживание клиентов

Хотя программное обеспечение утверждает, что виртуозно обеспечивает обслуживание клиентов на вашей платформе, у клиентов смешанные чувства по поводу обслуживания клиентов программного обеспечения.

Плюсы:

Интегрированное программное обеспечение CRM [Наша оценка: 4 из 5]

Программное обеспечение Shipup имеет интегрированные функции CRM, которые позволяют вам улучшить обслуживание клиентов и снабжают ваш персонал по обслуживанию клиентов информацией, которая может им понадобиться для более эффективного разрешения жалоб клиентов.

Минусы:

Медленное обслуживание клиентов [Наша оценка: 1 из 5]

Обзоры Shipup показывают, что обслуживание клиентов программного обеспечения может быть относительно медленным. Это может вызвать разочарование, особенно когда возникает ситуация или ошибка, которые препятствуют выполнению всей вашей операции.

2.2) Управление доставкой

По мере масштабирования организации доставка, отслеживание и управление огромными объемами заказов могут стать утомительным и запутанным процессом. Вот почему ваше программное обеспечение для доставки должно иметь службы управления доставкой. Эти услуги пригодятся при масштабировании и позволят вашей команде поддержки клиентов, а также операционной группе лучше управлять вашими операциями.

Плюсы:

Интеграции [ Наша оценка: 4 из 5]

Программное обеспечение Shipup интегрировалось с несколькими партнерами-перевозчиками, поэтому у вас есть множество вариантов выбора при доставке вашего заказа. Программное обеспечение также интегрировано с популярными платформами электронной коммерции и плагинами, такими как WooCommerce и Shopify, что позволяет вам иметь интегрированный портал для всех каналов продаж.

Минусы:

Нет услуг по управлению доставкой [Наша оценка 1 из 5]

Помимо интеграции с несколькими перевозчиками, обзоры Shipup показывают, что программное обеспечение не имеет каких-либо других функций, которые могут помочь вам управлять операциями по доставке и выполнению заказов.

2.3) Уведомления клиентов

Пока ваши клиенты ведут свою занятую жизнь, простое уведомление, сообщающее им обновленную информацию о статусе их заказа, может иметь большое значение. Это помогает установить более плавные линии связи с вашими клиентами и снижает количество частых вызовов WISMO на вашей платформе.

Плюсы:

Фирменные уведомления [ Наша оценка: 4,5 из 5]

Одной из лучших функций программного обеспечения Shipup являются персонализированные брендовые уведомления, отправляемые программным обеспечением, которые повышают вовлеченность клиентов и позволяют вам распространять информацию о бренде.

Минусы:

Только уведомления по электронной почте [ Наша оценка: 1 из 5]

Обзоры Shipup показывают, что программное обеспечение уведомляет клиентов только по электронной почте. Другие альтернативы Shipup, такие как ClickPost, предоставляют клиентам уведомления по различным каналам, включая электронную почту, SMS и WhatsApp.

2.4) Фирменная страница отслеживания

Фирменная страница отслеживания необходима для предоставления вашим клиентам полезного фирменного опыта после покупки. Фирменные страницы отслеживания могут не только улучшить качество обслуживания клиентов, повысить вовлеченность клиентов и повысить коэффициент конверсии.

Плюсы:

Настраиваемая фирменная страница отслеживания [Наша оценка: 4,5 из 5]

Еще одна выдающаяся особенность программного обеспечения Shipup заключается в том, что программное обеспечение позволяет создавать персонализированные фирменные страницы отслеживания для улучшения опыта после покупки и отслеживания. Программное обеспечение позволяет отображать изображения продуктов и статус заказа в реальном времени.

Минусы:

Рекомендация продукта [Наша оценка: 1 из 5]

В то время как программное обеспечение Shipup ориентировано на качество обслуживания клиентов, обзоры Shipup показывают, что отсутствие рекомендаций по продукту на фирменной странице отслеживания является для них проблемой.

3) Заключение

По нашему экспертному мнению, программное обеспечение Shipup получило 3 из 5 звезд. Программное обеспечение имеет несколько выдающихся функций, которые улучшат работу с вашей платформой после покупки. Настраиваемая фирменная страница отслеживания в сочетании с персонализированными уведомлениями по электронной почте может повысить качество обслуживания клиентов на вашей платформе.

Однако отзывы о Shipup показывают, что медленная поддержка клиентов программного обеспечения может помешать вашему опыту. Программному обеспечению также не хватает ключевых функций в его основной области обслуживания, включая рекомендации по продуктам на фирменной странице отслеживания. С другой стороны, почти полное отсутствие услуг по доставке и управлению заказами может повлиять на ценность, которую может добавить программное обеспечение для управления доставкой и доставкой для вашего бизнеса.

4) Итоговые баллы

Внимательно прочитав этот обзор, наши эксперты оценили это программное обеспечение на 3,5 из 5 звезд. Поскольку в программном обеспечении отсутствуют некоторые ключевые функции, вы можете посмотреть на другие альтернативы Shipup, доступные на рынке, чтобы предоставить более качественные услуги. Вот 5 лучших альтернатив Shipup, доступных на рынке.

ClickPost — это программное обеспечение для управления доставкой и заказами, которое позволяет упростить и автоматизировать различные утомительные ручные процессы в ваших операциях по выполнению и после покупки. Программное обеспечение имеет более 250 носителей в своей библиотеке носителей. Интегрированная панель инструментов программного обеспечения позволяет вам отправлять и отслеживать поставки всеми 250+ перевозчиками одновременно. С другой стороны, программное обеспечение автоматически получает регулярные обновления в режиме реального времени от оператора связи и уведомляет ваших клиентов по нескольким каналам. Но обзоры ClickPost показывают, что функции программного обеспечения не подходят для компаний, которые работают с небольшими объемами заказов.

Общий балл: 4,5 из 5

Narvar — это программное обеспечение для работы с клиентами с услугами, аналогичными Shipup. Тем не менее, Narvar фокусируется на автоматизации процесса после покупки на вашей платформе. Программное обеспечение имеет более 9000 местоположений, к которым вы можете подключиться, подписавшись на услуги Narvar. Это позволяет вам предлагать своим клиентам индивидуальные варианты доставки и выбирать один из них в соответствии с их удобством. Служба консьержей Narvar обеспечивает более плавную посадку и высадку. Однако известно, что в программном обеспечении отсутствуют функции управления доставкой и обработки исключений. Обзоры Narvar показывают, что программное обеспечение часто дает сбои при обработке больших объемов заказов и не имеет адекватной технической поддержки для решения проблем.

Общий балл: 4 из 5

Metapack — это программное обеспечение для управления заказами, которое позволяет вам использовать существующие операции цепочки поставок с более чем 3500 складскими помещениями. Программное обеспечение направлено на снижение ваших затрат на хранение и управление запасами и позволяет вам использовать многоканальный подход к реализации, чтобы сосредоточиться на доставке вашего продукта всеми доступными средствами. Программное обеспечение предлагает различные функции управления доставкой, которые упрощают процесс после покупки. Однако обзоры Metapack показывают, что программное обеспечение не очень хорошо справляется с новыми интеграциями. Клиенты также жаловались, что программное обеспечение не имеет оперативной поддержки клиентов.

Общий балл: 3,5 из 5

Aftership — это программное обеспечение для отслеживания доставки, которое предоставляет услуги управления запасами и заказами через свое программное обеспечение. Программное обеспечение известно своим обновлением отслеживания в реальном времени на фирменной странице отслеживания. Наиболее примечательной функцией программного обеспечения является API-интерфейс прогнозирования даты доставки, который отображает точные даты доставки на странице оформления заказа для повышения конверсии. Программное обеспечение также позволяет вам обеспечить бесперебойное отслеживание. Послепродажные проверки показывают, что программное обеспечение не имеет средств генерации отчетов о недоставке и не имеет базовой функции создания этикеток для отправки.

Общий балл: 3,5 из 5

WeSupplyLabs — еще одна отличная альтернатива Shipup, если вы хотите сосредоточиться на клиенте и опыте после покупки. Программное обеспечение известно своими функциями, которые позволяют автоматизировать функции после покупки вашего программного обеспечения, включая автоматизацию доставки, возврата и обратной связи с клиентами. Услуги по доставке программного обеспечения достойные, поскольку оно обеспечивает интеграцию с ограниченным числом 100 перевозчиков. Одной из выдающихся особенностей программного обеспечения является то, что программное обеспечение позволяет вам применять многоканальный подход к реализации, который позволит вам протестировать различные каналы продаж, чтобы охватить максимальное количество потенциальных клиентов. Обзоры WeSupplyLabs показывают, что программное обеспечение не такое уж удобное для пользователя, и первоначальная настройка программного обеспечения может занять много времени.

Общий балл: 3 из 5

5) Часто задаваемые вопросы об обзорах Shipup

5.1) Как я могу настроить и использовать свою страницу отслеживания Shipup?

Shipup позволяет вам интегрировать фирменную страницу отслеживания вашего программного обеспечения с помощью скрипта Shipup JS или напрямую использовать страницу отслеживания через приложение Shipup, если у вас есть магазин Shopify.

5.2) Могу ли я генерировать и экспортировать аналитические данные с помощью Shipup?

Shipup позволяет создавать логистические отчеты для ваших операций по доставке. Это позволит вам экспортировать эти отчеты, чтобы определить показатели производительности доставки и принять обоснованные решения об оптимизации операций доставки и выполнения.