Shopee превзошел Lazada в Юго-Восточной Азии Рынок электронной коммерции: урок локализации

Потенциал электронной коммерции Юго-Восточной Азии

Юго-Восточная Азия (ЮВА) с молодым и многочисленным населением в 650 миллионов человек известна как самый быстрорастущий интернет-регион в мире в последние годы.

Совместное исследование Google и Temasek Holdings, проведенное в прошлом году, показало, что к 2025 году цифровая экономика ЮВА утроится и достигнет 240 миллиардов долларов США. Ожидается, что в качестве ключевой движущей силы этой экономики электронная коммерция будет оцениваться в 102 миллиарда долларов США в валовом товарном обороте, а также в 2025 году.

На данный момент электронная коммерция составляет всего 2-3% от общего объема розничных продаж в ЮВА. Находясь на ранних стадиях перехода от офлайн к онлайн-покупкам, рынок по-прежнему в значительной степени недооценен. Поэтому неудивительно, что многие корпорации, как местные, так и международные, активно борются за лидерство в игре.

>>> Подробнее: Электронная коммерция: теперь крупнейший сектор интернет-экономики в Юго-Восточной Азии

Поглощение бизнес-модели Shopee

Еще в 2016 году в руки Alibaba попала Lazada — сингапурская и крупнейшая в то время в регионе компания электронной коммерции. Для гиганта, который доминирует на китайском рынке онлайн-покупок, кажется логичным выбор расшириться на ЮВА в рамках своего плана глобализации, поскольку эти страны культурно и экономически близки к Китаю.

Через 3 с половиной года контроль Lazada над территорией перешел к бизнес-модели Shopee — подразделению другой сингапурской компании Sea Group. Данные iPrice показали, что во втором квартале 2019 года Shopee заняла первое место со среднемесячным показателем 200,2 млн посещений, а Lazada — 174,4 млн. В отчете рассматривались посещения как с настольных, так и с мобильных гаджетов с использованием данных App Annie и SimilarWeb в 6 основных странах: Индонезии, Вьетнаме, Филиппинах, Малайзии, Сингапуре и Таиланде. Кроме того, Shoppe также является самым популярным приложением в регионе с наибольшим количеством активных пользователей в месяц.

Итак, какую именно бизнес-модель Shopee нужно реализовать, чтобы победить Lazada — лидера с огромными ресурсами за такой короткий промежуток времени?

->> Вам может быть интересно: Как максимизировать электронную торговлю в нынешнем состоянии Юго-Восточной Азии

>>> Подробнее: 3 ключевых фактора, которые способствуют успеху Shopee

1. Мобильный прежде всего

Вскоре в Shopee поняли, что в будущем не настольные, а мобильные устройства станут основным полем битвы за электронную коммерцию. Согласно исследованию Google и Temasek, среднее использование мобильного интернета в Юго-Восточной Азии является самым высоким среди регионов (3,6 часа на человека в день). Таким образом, компания использует подход, ориентированный на мобильные устройства, вкладывая много ресурсов в разработку приложений для привлечения мобильных пользователей.

Пользователи приложений, как правило, более лояльны и тратят больше денег за заказ, чем пользователи Интернета. Постоянно позиционируя себя как одно из самых популярных приложений для онлайн-покупок в регионе, Shopee привлек нужную интернет-аудиторию, которая большую часть времени переключается на мобильный серфинг из соображений удобства, в то время как Lazada была занята поиском трафика на веб-сайте.

2. Локализация

Чтобы повысить лояльность к бренду и создать незабываемые впечатления для пользователей, бизнес-модель Shopee уделяет большое внимание деятельности по гиперлокализации. Чтобы приложение соответствовало различиям каждой страны, Shopee нанимает местных сотрудников, которые понимают национальную культуру и обычаи. Одной из бизнес-моделей Shopee является партнерство с местными банками и партнерами по логистике в каждой стране, чтобы обеспечить бесперебойную и экономичную покупку и доставку.

Son Tung MTP – известный певец во Вьетнаме поддерживает Shopee

Возьмем, к примеру, Таиланд и Вьетнам. Поддержка знаменитостей доказала свою эффективность в обеих странах, поэтому бизнес-модель Shopee выбрала местных деятелей для представления своего бренда. В то время как тайцы предпочитают знаменитостей смешанной расы, вьетнамская команда проводит кампании со знаменитостями из самых разных областей, от музыки, кино до комедии и спорта, чтобы охватить как можно больше людей в стране с населением 90 миллионов человек.

3. Легко войти

Начиная с модели C2C, Shopee смогла построить огромную сеть покупателей и продавцов без каких-либо проблем с запасами. Любой человек может стать продавцом на Shopee и воспользоваться его логистическими услугами. ЮВА — это особый рынок с огромным количеством мелких предприятий и небольшим количеством крупных продавцов. Таким образом, привлекая этих мелких продавцов к платформе Shopee с использованием различных маркетинговых тактик, бизнес-модель Shopee также увеличивает разнообразие их продуктов и существующих пользователей. Так называемый «сетевой эффект» создается по мере того, как все больше и больше людей начинают присоединяться к платформе.

На волне растущего числа пользователей Shopee еще проще начать работать над своей моделью B2C, привлекая ключевых поставщиков, чтобы конкурировать с Lazada лицом к лицу.

4. Акции и скидки

Распродажа ко дню рождения Shopee

Имея более поздний старт по сравнению с Lazada, бизнес-модель Shopee не слишком сосредоточена на рекламе, но все же сумела привлечь клиентов с помощью различных кампаний по акциям и скидкам. Судя по финансовым отчетам Shopee за первые несколько лет, 90% маркетинговых расходов идет на эти кампании. Предлагая бесплатную доставку, флеш-распродажи и купоны на скидки как покупателям, так и продавцам, бизнес-модель Shopee успешно привлекает значительное количество онлайн-покупателей с других платформ на свои.

->> См. также: Что нужно знать перед началом импортно-экспортного бизнеса

Лазада не может адаптироваться

Нельзя отрицать, что деятельность Lazada застопорилась из-за перехода от Rocket Internet к Alibaba, но неспособность бренда локализовать продукт является основной причиной их поражения перед Shopee.

Lazada претерпевает огромные изменения с тех пор, как Alibaba взяла под свой контроль

По мере того как Alibaba укрепляла контроль, она превращала Lazada в гигантскую торговую площадку, точно такую ​​же, как в Китае. Китайским продавцам рекомендуется продавать на Lazada, а также значительно сокращаются маркетинговые расходы, такие как акции и скидки. Это действие открывает для пользователей ЮВА дверь в чрезмерную цепочку поставок Китая, но недостатки в исполнении имеют неприятные последствия. Многие клиенты оказываются в замешательстве среди сотен продуктов с описаниями, которые, кажется, исходят прямо из Google Translate. Отсутствие рекламных акций также отталкивает клиентов от других альтернатив.

Менеджеры пытаются скопировать свой успех в Китае, чтобы внедрить его в регион без оглядки на местную культуру. «Ответ, который мы получали на каждый вопрос, начинался со слов «В Tmall/Taobao мы сделали…» или «В Китае это происходит так», — поделились несколько вьетнамских менеджеров. Проблема в том, что они не Tmall/Taobao, Вьетнам и не Китай. В прошлом году Lazada Vietnam запустила план по продаже туалетной бумаги в больших объемах и ожидала больших успехов, как и в Китае. Однако слаборазвитый рынок онлайн-покупок во Вьетнаме относительно невелик, и покупателей для покупки продукта недостаточно. В конце концов, Lazada удалось продать лишь часть своей первоначальной цели.

Lazada уже сменила генерального директора в третий раз за девять месяцев, демонстрируя признаки попытки решить проблему. Когда Shopee уделяет большое внимание локализации, Lazada, скорее всего, останется позади, если они продолжат попытки перенести то, что работает в Китае, исключительно в Юго-Восточную Азию. А с падением Lazada их рыночная доля не задержится надолго, прежде чем ее захватят напористые конкуренты.

BoxMe — это ведущая трансграничная сеть электронной коммерции в Юго-Восточной Азии, позволяющая продавцам со всего мира продавать в этом регионе онлайн без необходимости устанавливать местное присутствие. Мы можем предоставлять наши услуги, объединяя и управляя единой цепочкой создания стоимости логистических профессий, включая: международные перевозки, таможенное оформление, складирование, подключение к местным рынкам, сбор и упаковку, доставку последней мили, местный сбор платежей и переводы за границу.

Если у вас есть какие-либо вопросы о Boxme Asia или о том, как мы можем поддержать ваш бизнес, свяжитесь с нами напрямую, позвонив на нашу горячую линию. Мы рады быть полезными!