Как создать политику доставки Shopify (бесплатный шаблон + примеры)

Обзор политики доставки Shopify

Как продавец электронной коммерции или компания, работающая через Shopify, ясно, что вы понимаете необходимость простоты ведения бизнеса. Политика доставки Shopify — еще один важный ингредиент в вашем рецепте идеального бизнеса электронной коммерции. Политика доставки позволяет вам определить условия ваших поставок и обеспечивает прозрачную связь между вами и вашими клиентами.

Создание политики доставки может быть сложной задачей, особенно если вы планируете масштабировать свои операции. При масштабировании вы склонны менять партнеров-перевозчиков, операции по выполнению заказов и условия SLA. Вы должны убедиться, что политика доставки достаточно гибкая, чтобы включить эти изменения, или вам, возможно, придется переписывать всю политику каждый раз, когда вы меняете.

Если вы хотите избежать хлопот, связанных с созданием и написанием политики доставки с нуля, вы можете ознакомиться с шаблонами политики доставки, доступными в Интернете. Эти шаблоны значительно упрощают создание политики доставки, поскольку вам нужно добавить несколько ключевых деталей из ваших SLA, и у вас будет полноценная политика доставки.

1) Что такое политика доставки Shopify?

Если у вас есть веб-сайт Shopify или вы ведете свой бизнес через Shopify Storefront, вам придется определить политику доставки для ваших клиентов. Это позволяет клиентам устанавливать условия доставки и создает прозрачную среду для улучшения и продвижения здорового шоппинга. Shopify требует, чтобы вы сформулировали политику доставки в соответствии с ее политикой, где вы должны указать различные факторы и условия доставки. Вы должны опубликовать эти политики на веб-сайте и попросить пользователя принять эти политики при размещении заказа или регистрации на вашей платформе. Это поможет вам уберечь себя от хлопот и осложнений, когда происходит задержка/исключение доставки.

Политика доставки может быть определена как юридически обязывающий документ, в котором излагаются условия, изложенные продавцом/грузоотправителем для доставки товаров покупателям, и требования, которые необходимо выполнить, если заказ подлежит возврату. Обычно политика доставки распространяется на время доставки и окно возврата, а также на дополнительные расходы и на сторону, ответственную за эти расходы. Политика доставки также содержит СОП на случай повреждения/утери отправлений.

Поскольку правила доставки охватывают важные детали процесса доставки и возврата, документ должен быть четким и кратким. Крайне важно выделить критические параметры и обеспечить прозрачную коммуникацию между клиентами и компанией. Хотя большинство политик доставки охватывают информацию, связанную с доставкой, вы также можете включить политику возврата и обмена в политику доставки, чтобы создать более полный ресурс на своем веб-сайте Shopify.

2) Потребность в политике доставки Shopify

Точно так же, как вы избавили себя от технических хлопот по созданию веб-сайта и сосредоточились на разработке веб-сайта, вы можете сэкономить много времени и усилий, опубликовав политику доставки для своих клиентов на своем веб-сайте. Веб-сайт/витрина магазина Shopify — отличный первый шаг к началу успешного пути в секторе электронной коммерции, а создание Политики доставки Shopify может стать вторым шагом.

Публикуя Политику доставки Shopify на своем веб-сайте, вы можете объявить условия доставки заказов в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания, заключенными с вашими партнерами-перевозчиками. Это позволяет вам эффективно общаться с вашими клиентами и помогает защитить вашу юридическую и операционную базу от обязательств в исключительных случаях. Вы всегда можете сделать еще один шаг и объявить условия возврата и обмена товаров в политике доставки. Чтобы убедиться, что вы включили все в свою политику доставки Shopify, вы можете ознакомиться с некоторыми примерами политики доставки Shopify, доступными в Интернете, чтобы получить представление о формате и языке, который вам нужно использовать. Кроме того, вы также можете использовать шаблон доставки Shopify для создания своей политики доставки.

По мере увеличения объемов заказов количество исключений при доставке будет увеличиваться. Четкий и лаконичный документ о политике доставки становится важным инструментом в разрешении таких случаев, поскольку политика может определить ответственную сторону. Кроме того, вы можете уменьшить нагрузку на свою службу поддержки клиентов, поскольку хороший документ Shopify о политике доставки должен отвечать на вопросы о доставке и процессе возврата на вашем веб-сайте.

3) Что включить в политику доставки Shopify?

Политика доставки, в которой изложены все необходимые условия, касающиеся отправки и доставки заказа, может сыграть важную роль в построении доверительных отношений с вашими клиентами. Поскольку политика доставки Shopify будет действовать как официальный документ для вашего сайта Shopify, она должна охватывать важные детали. Вот несколько вещей, которые должны быть включены в вашу политику доставки.

3.1) Стоимость доставки

Определение и отображение ориентировочной стоимости доставки в вашей Политике доставки Shopify позволяет клиентам рассчитать общую цену, которую они будут платить за продукт. Если вы предоставляете бесплатную доставку своих продуктов, в Политике доставки должна быть указана минимальная стоимость корзины, при которой вы предоставляете бесплатную доставку. Поскольку стоимость доставки является переменным фактором, убедитесь, что вы покрыли все исключительные случаи и их стоимость.

3.2) Способы и сроки доставки

Если вы выбираете между различными способами доставки и временными рамками, лучше указать стоимость и различия этих методов в политике доставки. Легче использовать табличный формат для обозначения разницы во времени доставки и стоимости различных способов доставки. Клиентам легче понять разницу.

3.3) Ограничения

Становится необходимым раскрыть любые ограничения на доставку, которые могут быть у вас в Политике доставки Shopify. Ваши партнеры-перевозчики могут не осуществлять доставку в определенные пин-коды или страны, или им может потребоваться адрес в определенном формате для обработки заказа. Такая ситуация обычно возникает, когда у вас ограниченное количество партнеров-перевозчиков. Если ваш клиент часто сталкивается с этими проблемами, это может негативно сказаться на ваших продажах и доходах. Чтобы избежать этого, большинство компаний электронной коммерции используют логистические решения, такие как ClickPost, которые предоставляют им доступ к огромному количеству перевозчиков и другим функциям для повышения качества обслуживания своих клиентов.

3.4) Потеря/повреждение груза

Доставка и задержки являются частью логистической цепочки поставок. Используйте свои правила доставки, чтобы подсказать клиентам, как правильно связаться с вами и быстро сообщить им об их заказах. В случае поврежденных отправлений вы указываете условия признания отправления поврежденным. Объявите процесс, которому клиенты должны следовать, чтобы требовать их обмена или возмещения.

3.5) Правила международной доставки

Если вы обслуживаете глобальную клиентскую базу, важно добавить необходимые сведения и инструкции относительно импорта вашего продукта в наиболее популярные страны. Вы также должны указать ответственность за таможенные пошлины и налоги, чтобы клиенты понимали сложные условия международной доставки.

3.6) Информация о возврате и обмене

Если на вашей платформе есть возможность возврата или обмена, лучше рассмотреть условия, связанные с возвратом и обменом ваших продуктов. В политике возврата вы должны учитывать различные основания, такие как право и сроки возврата / обмена, стоимость обратной логистики и т. Д. Лучше включить это в политику доставки Shopify, чтобы у вас был всеобъемлющий документ политики, который описывает все, что связано с доставкой и обслуживанием клиентов.

4) Где найти шаблоны политики доставки Shopify?

Создание политики доставки может быть утомительной задачей. Но поскольку Интернет дает нам доступ к ресурсам по всему миру, стало сравнительно легко создать политику доставки с помощью шаблонов политики доставки Shopify.

Чтобы упростить вам задачу, несколько сайтов предлагают бесплатные шаблоны доставки Shopify и платные шаблоны. Вы можете выбрать шаблон, который соответствует вашим потребностям и брендам, и добавить необходимую информацию для создания Политики доставки Shopify. Вам все равно придется добавить конкретные детали к вашим операциям по отгрузке и доставке.

Выбирая бесплатный шаблон политики доставки Shopify, следует помнить о некоторых вещах. Во-первых, вы должны убедиться, что используемый вами шаблон политики доставки Shopify является бесплатным ресурсом. Следующее, что вам нужно убедиться, это то, что вы должны включить свой бренд и название компании в заголовок вашего документа политики доставки Shopify. Наконец, вы должны убедиться, что выбранный вами шаблон охватывает все необходимые детали, которые вы хотели бы сообщить своим клиентам.

5) Как использовать генератор политики доставки Shopify?

Если вам не нравится использовать шаблон для формулирования политики доставки Shopify, существуют бесплатные генераторы политик доставки Shopify, которые вы можете использовать для формулирования своей политики доставки Shopify. Генераторы политик доставки — это уникальный способ создать политику доставки с нуля, при этом бот с поддержкой ИИ создаст для вас политику доставки на основе операций доставки.

Чтобы сгенерировать политику доставки Shopify с помощью генератора, вы должны добавить эти несколько деталей в параметры генератора.

1. Добавьте URL-адрес на свой веб-сайт Shopify
2. Добавьте информацию о времени обработки и доставки в соответствии с SLA с вашими перевозчиками.
3. Добавьте стоимость доставки и ответственную сторону. Если действует политика бесплатной доставки, укажите минимальную стоимость корзины, на которую распространяется бесплатная доставка.
4. Если на вашем веб-сайте есть функция возврата/обмена, добавьте условия для приемлемого возврата. Добавьте количество дней, состояние продукта и т. д. в положения и условия, чтобы ничего не пропустить в Политике доставки Shopify.
5. Добавьте лицо, обязанное уплачивать таможенные пошлины, налоги при международных перевозках.
6. Наконец, добавьте любые специальные условия, которые вы хотите включить в свою политику доставки.
7. Как только данные будут заполнены, проверьте их еще раз и нажмите «Создать».
8. У вас должна быть персонализированная политика доставки, созданная с помощью генератора политики доставки Shopify.

6) Где я должен добавить свою политику доставки Shopify на своем веб-сайте?

После того, как у вас есть политика доставки, которая соответствует вашим потребностям, следующим шагом будет определение наилучшего места для нее на вашем веб-сайте. Видимость и доступность такой жизненно важной информации и документации имеют первостепенное значение, поскольку они определяют легитимность вашего веб-сайта и повышают лояльность клиентов.

При добавлении политики доставки Shopify есть несколько мест, где вы должны включить документ о политике доставки на свой веб-сайт. Первая — это юридическая ссылка на раздел «О нас» вашего веб-сайта. Добавьте отдельную ссылку в юридический раздел, чтобы опубликовать свою политику доставки. Второе место — нижний колонтитул. Нижний колонтитул вашего сайта должен содержать все информативные ссылки, включая политику доставки, часто задаваемые вопросы и т. д.

В дополнение к этим двум местам вы также можете добавить ссылку Shopify Политика доставки на свою страницу оформления заказа и поставить флажок, помечающий, что они принимают условия доставки. Отображение политики доставки на странице оформления заказа и просьба к покупателю оставить ее как принятую — один из самых простых и эффективных способов убедиться, что ваши клиенты хорошо информированы о сроках и условиях доставки.

7) Заключение

Политика доставки — это документ, в котором излагаются условия доставки, возврата и обмена. Политический документ является идеальным способом официально заявить об этих условиях. В политике доставки Shopify вы можете указать доступное время доставки, стоимость доставки и ответственную сторону, СОП в случае поврежденных отправлений, ответственную сторону за таможенные пошлины и налоги при международных перевозках и т. д. Поскольку политика доставки охватывает важные детали , важно разработать всеобъемлющую политику доставки Shopify.

Но создание комплексной политики доставки может оказаться непростой задачей. Если вы хотите избежать хлопот, вы можете использовать бесплатные шаблоны политики доставки Shopify, доступные в Интернете. Кроме того, вы также можете использовать генераторы политики доставки Shopify, чтобы создать уникальную индивидуальную политику доставки.

8) Часто задаваемые вопросы о политике доставки Shopify

8.1) Как мне добавить политику доставки на мой сайт Shopify?

Чтобы добавить документ «Политика доставки Shopify» на свой веб-сайт Shopify, вы должны открыть панель администратора Shopify. В меню настроек вам нужно будет получить доступ к разделу политик. Добавьте сюда созданный документ политики Shopify, просмотрите и нажмите «Сохранить».

8.2) Нужна ли мне политика доставки для моего сайта Shopify прямой поставки?

Да, вам нужна политика доставки, даже если вы занимаетесь дропшиппингом. Поскольку клиент совершает покупку на вашей платформе/веб-сайте, политика доставки позволяет ему быть в курсе условий доставки.