Сократите свой список дел в сфере недвижимости и увеличьте прибыль

Когда большинство агентов по недвижимости начинают работать, они, как правило, берутся за каждую задачу самостоятельно. Но по мере того, как бизнес начинает расти, наступает момент, когда становится невыносимо справляться со всем самостоятельно, и баланс между работой и личной жизнью становится настоящей проблемой.

Хотя приятно сохранить всю свою комиссию, деньги — это время (это означает, что вы жертвуете временем, чтобы заработать немного больше денег). Последнее, чего вы хотите, — это вкладывать массу труда в построение своего бизнеса только для того, чтобы бросить его, потому что вы сгорели от перегрузки.

Помимо поиска, переговоров и представления списка или покупателя, большинство задач в сфере недвижимости можно исключить из вашего списка дел и передать другим сотрудникам.

Задачи, подобные приведенным ниже, часто являются хорошей идеей:

• Управление продажами
• Описание листинга и обновления
• Размещение в социальных сетях
• Управление арендуемой недвижимостью
• Управление финансовым счетом

Владельцы бизнеса в сфере недвижимости, которые перегружены работой, часто называют несколько конкретных причин. Наиболее распространенными являются потеря контроля, необходимое наставничество и то, что ответственность в конечном итоге ложится на лидера (то есть на вас). Однако каждому растущему бизнесунужнаэффективная и надежная команда.

Делегирование может значительно снизить вашу рабочую нагрузку, увеличив при этом общий доход. Кроме того, чем лучше будет ваш баланс между работой и личной жизнью, тем легче будет оставаться сосредоточенным в течение рабочего дня. Подумайте об этом так: помощник администратора за 20-30 долларов в час стоит вложений, когда он открывает возможность получить еще один листинг на 500 000 долларов.

Делегация

Что такое делегирование?

Делегирование означает разделение или передачу обязанностей другому сотруднику. Делегирование имеет решающее значение при работе в команде, но это не всегда легко освоить.

Как стать лучшим делегатом?

Если вы не привыкли к тому, что другие люди помогают вам в вашей работе или даже работают под вашим началом, естественное введение делегированных задач может оказаться сложной задачей.

Вот как начать работу с делегированием:

Научитесь отпускать

То, что вы не выполняете задачу самостоятельно, не означает, что она не будет выполнена хорошо.

Начните с делегирования небольших задач новым сотрудникам и понаблюдайте, как они справятся. Помните, что вы наняли их не просто так, и даже если они не знают, как делать все, у них есть способность учиться.

Потратьте время на обучение новым навыкам

Обучение персонала новому навыку может занять некоторое время, но думайте об этом как о вложении времени. Как только они снизят эту ответственность, вы сможете доверить им управление этой задачей в будущей работе.

Для более крупных задач, требующих дополнительного обучения и отраслевых знаний, рассмотрите возможность покрытия расходов. Опять же, как только они узнают, как совершенствовать задачу (в идеале лучше, чем вы), вы можете уверенно полагаться на них в будущем.

Вот общий план того, как агенты должны подходить к делегированию с другими сотрудниками:

1. Начните с уточнения своих целей, чтобы вы могли разработать необходимые роли, необходимые для достижения этой цели.
2. Поговорите со своей командой о том, что они хотели бы улучшить, и примите это во внимание при планировании.
3. Подпишитесь на необходимые программы, которые помогут другим выполнить свою работу с максимальной отдачей.
4. Встретьтесь с вашей командой и скажите, что вы хотели бы начать делегировать задачи, чтобы все и все (включая вас самих) были в курсе.
5. Наконец, запишите, какие стратегии сработали, а какие можно было бы улучшить, чтобы вы были более подготовлены к следующему раздаче нового задания.

Когда некоторые задачи сняты с вашей тарелки, вам будет легче взяться за другие дела. Вы можете быть уверены, что у вас есть команда и стратегии, чтобы справиться с дополнительным давлением. Новые лиды? Специалисты по листингу могут взять на себя бумажную работу, чтобы вы могли сосредоточиться на работе и построении отношений с клиентами. Хотите, чтобы ваши будущие клиенты знали о вашем успехе? Ваш менеджер по маркетингу может распространить информацию в социальных сетях.

Команда с поставленными задачами работает гладко с системой, которая упрощает выполнение задачи.

Руководящая делегация

По мере того, как члены команды начинают брать на себя заданные роли, есть несколько способов убедиться, что они выполняют свою работу наилучшим образом.

1. Убедитесь, что цели четко сформулированы, а необходимые инструменты предоставлены.
2. Оставайтесь открытыми для предложений и проблем.
3. Для новых задач, которые будут управляться в долгосрочной перспективе, проверьте, чтобы убедиться, что все работает гладко.
4. Опирайтесь на сильные стороны каждого сотрудника и делегируйте задачи, в которых они могут преуспеть.

Когда вы начнете сокращать свой список дел, связанных с недвижимостью, хорошим тоном будет четко сообщить об этом потенциальным и активным клиентам. Лучше заранее подготовить несколько сценариев, чтобы вы точно знали, что сказать тем клиентам, которые не очень хорошо справляются с изменениями.

Скрипты:

Сценарий перехода клиентов на помощника по административным вопросам

«Здравствуйте, (Имя клиента)

Недавно я нанял помощника по административным вопросам по имени (Имя помощника), который поможет мне обеспечить лучший уровень обслуживания моих клиентов по мере роста нашего бизнеса.Будьте уверены, что (имя ассистента) предан вашим потребностям и будет рядом с вами на протяжении всего процесса.Они также будут доступны по телефону или электронной почте, пока меня нет в офисе.Я уверен, что вы будете просто обожать его/ее.В конце концов, именно поэтому я нанял их!кажется, что все остальные мои клиенты любят его/ее больше, чем я!(шутливо).(Имя помощника) свяжется с вами, чтобы обсудить некоторые предварительные детали.Как это звучит?

Лучший,

(имя помощника)”

Административный помощник для возврата сообщений, оставленных клиентами для сценария ведущего агента

«Здравствуйте, (имя клиента)

Это (Имя ассистента), и я связываюсь с вами, потому что (Имя агента) в настоящее время не подходит к телефону, но мы хотели убедиться, что свяжемся с вами как можно быстрее.Если есть какие-либо вопросы, на которые я могу ответить для вас в это время, я был бы рад.На самом деле, вы всегда должны чувствовать себя комфортно, звоня мне, поскольку я предан вашим потребностям и проблемам на протяжении всего этого захватывающего процесса.Примерно в это время суток (имя агента) обычно находится в поисках и маркетинге недвижимости, он/она обычно связывается со мной сразу после того, как освобождается.В конце концов, я настоящий мозг операции!(шутя)

Вы можете связаться со мной по телефону (укажите номер телефона), электронной почте (укажите адрес электронной почты) или лично (укажите адрес) в рабочее время.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Лучший,

(имя помощника)”

После того, как вы твердо овладели делегированием в своей команде, пришло время подумать об автоматизации.

Автоматизация

Когда ваша рабочая нагрузка слишком высока, это также может означать, что качество вашей работы падает. Некоторые обязанности настолько динамичны и сложны, что наем персонала для их выполнения может быть еще одним высасыванием денег (управление информацией о клиентах, кто-нибудь?). Отслеживание работы вашей команды становится все более сложной задачей. Кто свободен взяться за следующее задание? Где остановился последний человек?

Тут на помощь приходит автоматизация.

Автоматизация — это ускорение избыточных процессов без потери эффективности и качества; лучше использовать ручной труд и позволить некоторым удобным техническим инструментам взять на себя часть работы.

Это первые области, которые наиболее успешные агенты начинают автоматизировать:

Следовать за

Стратегии лидогенерации должны превращаться в простую стратегию последующих действий. Например, контактную информацию, полученную из дней открытых дверей, можно автоматизировать с помощью такого инструмента, как Spacio. Оттуда клиентам будут автоматически отправляться последующие электронные письма и проверки, чтобы продолжать развивать потенциальных клиентов в долгосрочной перспективе.

Контактная информация о клиентах, собранная с ваших веб-сайтов по недвижимости, рекламных объявлений с оплатой за клик и других цифровых методов, должна направляться непосредственно в высококачественную CRM, такую ​​​​как Follow Up Boss. В вашей CRM вы можете организовать потенциальных клиентов по зонам, стадиям процесса покупки, интересам и т. д. Нет необходимости запоминания; правильное время и способ продолжения, с кем связаться и что сказать, все это можно запрограммировать в вашей CRM.

Когда приходит время обратиться к клиенту, любой член вашей команды, имеющий доступ к вашей учетной записи CRM, может взять на себя ответственность.

Веб-формы и мощные CTA

К счастью, на отличном веб-сайте по недвижимости многие функции уже реализованы автоматически, чтобы создать для вас максимально комфортные условия. CTA (призывы к действию) творят чудеса, привлекая потенциальных клиентов без необходимости приставать к ним, чтобы привлечь их внимание. В своих CTA вы можете предложить лид-магнит, например, полезное домашнее руководство или отраслевые советы, в обмен на контактную информацию потенциального клиента.

CRM

Синхронизируйте источники лидогенерации с CRM, чтобы сэкономить массу времени на сортировку и организацию информации о клиентах. Ваша CRM — это важная «черная книга» вашего веб-сайта по недвижимости и один из самых важных автоматизированных ресурсов в вашем распоряжении. Информация о каждом лиде должна храниться в вашей CRM. Независимо от того, рассылаете ли вы большой информационный бюллетень с клиентами или общаетесь с другими профессионалами, необходимая информация будет в вашей CRM. Держите этот ресурс организованным и легкодоступным.

Создание контента

SEO-контент является важной частью общей стратегии цифрового маркетинга, но он не должен занимать много времени. С помощью таких инструментов, как Blog Assist, предлагаемых AgentFire, вы можете каждую неделю получать профессионально написанные, настраиваемые веб-страницы и содержимое блогов. Процесс исследования тем, написания блога, его редактирования и публикации сам по себе является работой на полный рабочий день, почему бы не передать ее!

Информационные бюллетени

После того, как ваш контент разработан и отправлен вам, легко убедиться, что ваш письменный контент попадает в поле зрения нужных людей в нужное время. Наш аддон MailChimp автоматически преобразует блоги в хорошо отформатированные информационные бюллетени, которые понравятся вашим клиентам. От разработки блога до их рассылки — у агентов очень мало практической работы.

Отслеживание активности лидов

Если вы не используете отслеживание пикселей в своей стратегии контекстной рекламы, вы многое упускаете. Веб-пиксели ищут посетителей, которые могли покинуть ваш сайт раньше, чем вам хотелось бы. Затем ваше наиболее релевантное объявление размещается на неподключенной странице, которую они в данный момент посещают. Это простой и легкий способ найти клиентов там, где они есть.

Планирование и подотчетность

В 2023 году это не проблема, но его легко пропустить. Прежде чем уйти из офиса или заполнить свое расписание до краев, убедитесь, что для тех, кто пытается связаться с вами, настроены правильные уведомления. Например, если вы обнаружите, что абсолютно перегружены работой, запрограммируйте автоматический ответ об отсутствии на работе, чтобы объяснить более длительное, чем обычно, время ожидания обратных вызовов. В качестве альтернативы, находясь в отпуске, сообщите людям, когда вы вернетесь, с подробным сообщением об отсутствии на работе. Обратная сторона того, чтобы выглядеть занятым? Люди верят, что вы пользуетесь большим спросом!

Отслеживание аналитики

Эту задачу практически невозможно выполнить самостоятельно, не сделав ее работой на полный рабочий день. Аналитика информирует нас о том, насколько хорошо работают наши цифровые платформы, будь то наш веб-сайт, учетная запись Snapchat, просмотры каналов Youtube и т. д. Многие онлайн-ресурсы позволяют отслеживать информацию, включая многие приложения для социальных сетей и ваш веб-сайт AgentFire.

Чат-боты

К сожалению, агенты по недвижимости не могут быть везде постоянно. Однако потенциальные клиенты часто недоступны до нерабочих часов и могут задать несколько вопросов. Это магия чат-ботов. Чат-боты запрограммированы отвечать на общие вопросы, которые не являются срочными, но достаточно важными, чтобы их задавали.

Публикация в социальных сетях

В настоящее время существуют десятки автоматизированных платформ для публикации в социальных сетях, которые делают деятельность в социальных сетях проще, быстрее и эффективнее. Многие программы предлагают предложения по популярным темам, песням и т. д. Некоторые программы, с которых можно начать, включают Hootsuite или L. oomly.

Кроме того, вы можете автоматически публиковать сообщения на каждой платформе сразу.

Завершение…

Ни один агент по недвижимости не может сделать все это. Как бы ни повлияли на нашу культуру агенты реалити-шоу, большинство агентов по недвижимости не ездят по городу с водителем, и им, скорее всего, понадобится несколько полезных инструментов, чтобы упростить свой день. Инструменты, о которых вы прочитали в этой статье, могут сократить ваш список дел в сфере недвижимости на часы или даже дни, так почему бы не попробовать!

Если вам нужны более подробные статьи, тактики, стратегии и советы — подпишитесь на нашу рассылку The Spark. И если вы хотите доминировать на своем гиперлокальном рынке недвижимости, ознакомьтесь с веб-дизайном AgentFire, который занимает первое место в рейтинге уже несколько лет подряд.

И лучшая часть? Вы можете бесплатно опробовать все его удивительные функции в рамках 10-дневной пробной версии.