6 способов усилить вашу программу SMS-маркетинга с помощью аналитики

Чтобы любая SMS-программа полностью реализовала свой потенциал, бренды должны сначала понять, как работает канал. установить более значимые связи с клиентами, чтобы увеличить CLTV и максимизировать доход.

Спросите себя, какой инструмент сбора привлекает наибольшее количество подписчиков на мой канал? Какой доход я получаю исключительно от моих брошенных корзин? Насколько активно я получил первое текстовое сообщение по сравнению со вторым? Если у вас нет информации, чтобы ответить на такие вопросы, ваш бренд может упустить ключевые возможности роста для вашего канала SMS.

Yotpo SMSBump предлагает самую продвинутую аналитику текстовых сообщений, в том числе совершенно новую панель инструментов с гибким динамическим созданием отчетов, анализом коллекции подписчиков, а также полностью настраиваемой атрибуцией и настройками UTM, чтобы держать вас в курсе эффективности ваших SMS и трансформировать способ вашего общения с клиенты.

Вот шесть способов усилить вашу SMS-программу с помощью наших инструментов отчетности и аналитики .

1. Уточняйте на ходу с данными в реальном времени

SMS-маркетинг — это быстро и удобно, и ваши данные должны быть такими же. Имея под рукой данные, которые обновляются в режиме реального времени, ваш бренд может мгновенно узнать, какие стратегии наиболее (или наименее) эффективны, и перейти к более сильному подходу для максимальной эффективности.

Как только вы запланируете SMS-кампанию или поток с Yotpo SMSBump и начнете отправлять сообщения, вы можете начать отслеживать эффективность. Наши информационные панели дают вам полное представление о ключевых показателях SMS, таких как клики, конверсии, доход и расходы, поэтому вы можете настраивать и совершенствовать свой подход на лету.

Вы также не привязаны к своей приборной панели. Чтобы лучше определять тенденции во всех ваших сообщениях, используйте наш инструмент «Отчеты». Все наши отчеты, от роста числа подписчиков до кампаний и автоматизации, доступны для загрузки, поэтому вы можете анализировать результаты на своих условиях или делиться ими со своей командой для совместной разработки стратегии.

2. Оцените эффективность на протяжении всего пути клиента

Комплексная аналитика для каждой точки взаимодействия помогает укрепить связи с клиентами и повысить их вовлеченность. Получите представление о моментах, когда клиенты уходят и снова входят в путь покупателя. Какие сообщения привели к самым высоким (и самым низким) показателям конверсии и почему? Когда были отправлены эти сообщения? Поскольку SMS помогает покупателям до, во время и после покупки, ваш бренд может использовать аналитику эффективности, чтобы понять, когда ваши клиенты будут наиболее заинтересованы, а когда сообщения просто не находят отклика.

Однако то, что работает для одного клиента, может не работать для другого. Вы также можете положиться на свои данные, чтобы сегментировать свою аудиторию и адаптировать свои сообщения к уникальным предпочтениям каждого клиента. С такой глубокой аналитикой вам не нужно гадать, когда и как на них нацелиться — доказательство в цифрах.

3. Получите полную прозрачность ваших инвестиций в SMS

Для вашего бренда важно не только знать, находит ли текстовое сообщение отклик у ваших клиентов, но и знать, что каждое сообщение — это стоящая инвестиция.

Наши ведущие в отрасли функции отчетности позволяют отслеживать и измерять реальную стоимость ваших текстовых сообщений по сравнению с доходом, который вы получаете, давая вам полную картину ваших расходов для каждой кампании и потока. Таким образом, вы всегда будете знать истинное влияние SMS на рентабельность инвестиций.

4. Знайте, откуда приходят ваши подписчики

Аналитика коллекции подписчиков имеет основополагающее значение при расширении списка, поскольку она показывает не только откуда приходят ваши подписчики, но и насколько эффективен каждый из ваших источников подписки. С помощью нашей панели аналитики сбора подписчиков вы получаете общее представление о росте числа ваших подписчиков SMS, включая детализацию каждого инструмента сбора подписчиков, который вы включили.

Просмотрите общее количество подписчиков и отписавшихся за все время или разбейте их по источникам, чтобы лучше определить, какие инструменты дают наилучшие результаты. Получает ли ваше всплывающее окно на сайте больше конверсий, чем ваша специальная целевая страница? Как ваши инструменты для сбора данных на сайте работали по сравнению с удаленными с момента добавления социальной подписки?

Также смотрите местонахождение каждого подписчика и точно узнайте, сколько у вас их в каждой стране. Вы можете отслеживать скорость роста этих подписчиков в разные периоды времени, чтобы понять, как расширяется ваша программа и где.

5. Легко отслеживать SMS параллельно с другими вашими маркетинговыми каналами

С таким количеством каналов, управляющих вашими маркетинговыми инициативами, может быть сложно отслеживать результаты, особенно с учетом сложного пути клиента мобильного потребителя. Вы должны иметь возможность распределять доход по всем вашим активным каналам, чтобы улучшить свою стратегию для будущих кампаний.

Вот почему наша модель атрибуции SMS согласуется с логикой, используемой в вашем техническом стеке — с атрибуцией, основанной на последнем просмотре и последнем клике , чтобы обеспечить простоту отслеживания результатов по всем вашим каналам. Например, когда вы отправляете электронное письмо и текст о распродаже, вы будете знать, какой канал был основным драйвером покупок. Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить, какие каналы связи ваши клиенты предпочитают для каждого типа контента, и использовать эту информацию для обмена сообщениями в будущем.

Мы также добавили больше гибкости для брендов, позволяя вам настраивать окна атрибуции и параметры UTM в соответствии с вашим размером, стратегией и усилиями по отчетности. Эти расширенные настройки UTM позволяют даже легко отслеживать доход за пределами Yotpo SMSBump с помощью сторонних инструментов, таких как Google Analytics, для более рационального подхода к вашим маркетинговым усилиям.

6. Определите свои выигрышные стратегии с помощью A/B-тестирования

SMS-аналитика предоставит вам необходимую информацию об эффективности вашего текстового маркетинга, но на этом ее ценность не заканчивается. В сочетании с мощным A/B-тестированием ваш бренд может четко определить ваши выигрышные стратегии SMS, а также оптимизировать для успеха вашего канала.

Ищите сообщения, в которых рейтинг кликов или коэффициент конверсии намного ниже, чем ваша цель, и подумайте, что можно улучшить — будет ли текст достаточно привлекательным и персонализированным, или текстовое сообщение будет более привлекательным, если вы добавите изображение или более сильный призыв к действию. ? Проведите A/B-тестирование двух вариантов вашего сообщения, и наша платформа отследит их эффективность, чтобы определить, какой из них более эффективен.

После того, как вы подготовите выигрышное сообщение, у вас будет основанное на данных доказательство того, какой контент предпочитают ваши клиенты, чтобы вы могли адаптировать его к будущим кампаниям. Со временем A/B-тестирование (и полученные в ходе него данные) позволит вам превратить эти выигрышные SMS-стратегии в выигрышную SMS-программу.

Нам нравятся возможности A/B-тестирования, когда мы можем тестировать взаимодействие и мгновенно развертывать самое эффективное сообщение, используя цифры, чтобы подтвердить, что нравится нашим клиентам, а что им не нравится.

— Тайлер Проун, директор по маркетингу роста, Parks Project

Чтобы создать самую мощную программу SMS, выберите платформу с самой передовой аналитикой.

Yotpo SMSBump дает вам полное представление о производительности ваших SMS с действенной аналитикой, которая позволяет ускорить ваш рост. Получите представление о наиболее важных аспектах вашей программы — ваших текстовых сообщениях, списке подписчиков и общих инвестициях — за любой выбранный вами период времени, чтобы вы могли оптимизировать взаимодействие с каждым клиентом на ходу и эффективно развивать свой бизнес.

Хотите узнать больше о том, как инструменты отчетности и аналитики Yotpo SMSBump могут вывести вашу SMS-программу на новый уровень? Запросите демонстрацию здесь.