5 распространенных ошибок брендинга малого бизнеса

Поскольку мир брендов и брендинга часто виновен в использовании непрозрачного языка и жаргона, неудивительно, что путаница и недопонимание так распространены, особенно среди малых предприятий и стартапов.

Крупные компании могут позволить себе роскошь нанимать людей, которые имеют опыт в этом деле и могут преодолеть туман терминологии брендинга и кажущуюся сложность.

Малым предприятиям, как правило, приходится решать проблемы самостоятельно, когда делаются неточные предположения и делаются неверные выводы.

Вот 5 наиболее распространенных ошибок брендинга малого бизнеса:

1. «Бренд — это всего лишь логотип, верно?»

Неправильный. Это распространенное недоразумение номер один, поэтому давайте начнем с быстрого определения. . .

«Бренд» повсеместно определяется как «то, что люди думают и думают о бизнесе». Другими словами, это эмоционально; это о том, как ваш бизнес воспринимается людьми. Это не материальные вещи, такие как услуги или продукты. Бренд — это не логотип, а логотип — это не бренд.

«Брендинг» — это набор инструментов, используемых для продвижения бренда. Эти инструменты включают в себя название компании, ее домен, ее веб-сайт, ее маркетинг и PR, то, как она работает с запросами клиентов, упаковку, вывески, канцелярские принадлежности, тон и формулировку ее сообщений и так далее.

И да, логотип компании является частью брендинга. Конечно, это довольно важная часть, но это только часть.

Таким образом, брендинг можно использовать для влияния на то, что люди думают и думают о бизнесе. Если он не возьмет под контроль свой брендинг, бизнес предоставит клиентам самим разрабатывать бренд. Это большая упущенная возможность.

2. «Мы обычный бизнес, поэтому будет безопаснее, если мы немного слимся»

Многие считают, что вполне понятно, что для того, чтобы их бизнес стал «брендом», им нужно вкладывать большие средства в средства массовой информации.

Мы связываем успешные бренды с рекламой на телевидении или в прессе, вирусными видеороликами, поддержкой знаменитостей и рекламными трюками. Хотя в совокупности это своего рода деятельность, связанная с маркетингом, ее роль заключается в обеспечении «взаимодействия с брендом» (и, в конечном итоге, в продажах).

Неудивительно, что взаимодействие с брендом не имеет отношения к малому бизнесу.

Но по своей сути взаимодействие с брендом — это установление связей с людьми. Это актуально и, безусловно, необходимо для любого бизнеса.

Если ваш брендинг устанавливает связи, он может привлечь внимание людей. Это также может улучшить удержание клиентов, повысить лояльность и поощрить рефералов. Привлекательный бренд может сказать людям, что ваш бизнес важен и важен для них.

Вовлеченность может быть достигнута множеством различных способов, в том числе:

• Выбор короткого, отличительного, неочевидного названия компании. Название, которое избегает общих ключевых слов и фокусируется на том, как оно «ощущается» (а не на том, что оно описывает), даст людям пищу для размышлений. Если они думают об этом, вы наняли их.
• Проявление некоторой индивидуальности. Я не говорю о мультяшных котах и ​​анимированной графике, но если вы традиционная надежная пара рук, технарь, ориентированный на обслуживание, или энергичный выскочка, то убедитесь, что эти характеристики присутствуют в вашем логотипе, веб-сайте, маркетинге. и коммуникации. Не бойтесь быть собой. Если у вашей компании есть индивидуальность (а она должна быть), то подумайте, как вы можете ее показать.
• Использование реального языка. Кажется, что слишком многие компании магнетически тянутся к использованию общей деловой речи. Это похоже на безопасную почву, потому что это заставляет нас выглядеть умными. Может быть. Проблема в том, что чем бы вы ни занимались, вы имеете дело с людьми. Общая деловая речь однообразна, скучна для чтения и оставляет людей равнодушными. Расслабьтесь, используйте разговорный язык и пишите так, как вы бы говорили.

3. «Мы хотим, чтобы наш бренд понравился всем»

Люди предпочитают один продукт другому по всевозможным рациональным и иррациональным причинам, включая дизайн, цену, имидж бренда, функциональность, удобство и так далее. Каждая компания знает, что ее услуги и продукты не могут понравиться всем.

Из этого следует, что его бренд также не может быть всем для всех. Клиенты ищут «сигналы» бренда, которые имеют отношение к ним и их предпочтениям, в отличие от сигналов, которые к ним не относятся.

На самом деле мы говорим здесь о дифференциации.

Дифференциация основана на простой предпосылке, что клиентам трудно выбрать вас, если они не могут отличить вас от ваших конкурентов. Если между вами и вашими конкурентами есть прозрачная голубая вода, убедитесь, что эти различия отражены в вашем брендинге.

К сожалению, не существует волшебной палочки для установления дифференциации. По умолчанию для каждой компании он разный! Но всегда следует начинать с четкого понимания того, кто ваши конкуренты. Так вы сможете избежать того, что делают они.

Это означает исследования. Так что потратьте несколько часов на гугление своих конкурентов и просмотр их веб-сайтов, делая заметки по ходу дела. Запишите их сходство, различия и обратите внимание на возможности отличия вашего брендинга. Если вы заметили тенденции среди ваших конкурентов (например, дизайн логотипа, цветовые схемы, стиль и изображения веб-сайта, даже названия компаний), то сделайте что-нибудь другое. Не следуйте за стадом и никогда не копируйте.

Как и в случае с брендом, добиться дифференциации означает быть немного смелым (не злым, просто смелым)… и, возможно, сделать несколько шагов за пределы своей зоны комфорта.

Быть храбрым. Будь другим.

4. «Брендинг не имеет отношения к такому маленькому бизнесу, как наш»

К этому моменту я надеюсь, что вы поняли, что брендинг очень важен для любого бизнеса, независимо от его размера.

На самом деле, я бы сказал, что брендинг даже более важен и ценен для малого бизнеса, чем для крупных. Транснациональные корпорации могут добиться успеха в брендинге, вкладывая деньги в несколько медиа-каналов.

Малый бизнес должен работать умнее, чтобы продвигать свой бренд. В некотором смысле брендинг можно рассматривать как набор «маргинальной выгоды» для малого бизнеса — серию небольших улучшений, которые способствуют улучшению бизнеса. Это включает:

• Четкое заявление о бренде, которое резюмирует, кто вы, для кого вы и почему это важно. Не так сложно, как кажется, на веб-сайте For Dummies есть подробный обзор.
• Логотип, который легко читается и отражает индивидуальность вашего бизнеса
• Короткое доменное имя (без дефисов или ключевых слов, которые сразу делают бизнес второсортным)
• Слоган/слоган. Не банальная ерунда типа «Каждый день добиваться совершенства»; Эффективная страплайн — квинтэссенция стратегии бренда.
• Цветовая палитра и изображения, которые отличают вас от конкурентов
• Веб-сайт, который быстро и стильно предоставляет важную информацию.
• Визитная карточка, которая немного лучше, чем у ваших коллег и конкурентов

По отдельности эти и многие другие предельные выгоды от брендинга приносят небольшие улучшения бизнесу. Но когда вы суммируете их, они начинают иметь очень большое значение.

5. «Ребрендинг расстроит наших клиентов»

Это знакомая ситуация: когда вы создавали бизнес, вы мучились над названием, логотипом и веб-сайтом, пока не почувствовали, что это правильно. Или, может быть, у вас не было ни времени, ни денег, чтобы слишком много думать о таких вещах, и вы просто согласились на компромисс.

Это было тогда, это сейчас, и вы знаете, что ваш брендинг больше не подходит. Ваши клиенты изменились, рынок изменился. Вам нужно отточить свой поступок. Если бы только решение измениться было таким простым.

Понятно, что причина, по которой люди сопротивляются изменениям, — это страх. Страх выбрать неправильное имя (опять же); страх потерять бизнес; и страх самого процесса изменения.

Но с четким планом и хорошей коммуникацией смена названия компании и брендинга не составит большого труда. И это, конечно, не имеет большого значения для ваших клиентов, которым вообще наплевать на такие вещи – пока вы объясняете им, что происходит.

После того как решение об изменении принято, помните, что ребрендинг может стать вдохновляющей и захватывающей возможностью. Это может стать поворотным моментом в бизнесе, это отличный способ создать ощущение обновления и сигнализировать о позитивных изменениях во внешнем мире.

Страх перед переменами не является достаточной причиной, чтобы избегать их. Но не торопитесь, проведите исследование и хорошенько подумайте, прежде чем начать. Вы не хотите сделать привычкой ребрендинг.

Каждая компания в мире должна использовать брендинг для связи с нужными клиентами и стимулирования продаж. Большинство малых предприятий просто последними воспользовались этой ценной возможностью. Не совершайте ошибку, упуская возможность.

Винс Бриджмен — креативный специалист по брендингу и соучредитель Novanym.com — умный способ назвать бизнес.