Как построить надежный план бюджета SMS-маркетинга

Электронная коммерция меняется. Невероятно высокая инфляция в глобальном масштабе в сочетании с надвигающейся рецессией и растущими затратами на привлечение клиентов поставили бренды всех размеров перед необходимостью изменить подход к своим финансам и управление ими. Поскольку праздничный сезон почти наступил, для предприятий важно разработать надежный бюджетный план, чтобы попытаться сгладить неровности на пути к успеху.

Почему важно планировать бюджет для программы SMS

Четкий план бюджета SMS поможет вам следить за своими финансами и не перерасходовать средства. Предвидение будущих расходов и установление четких ориентиров успеха помогут вам лучше планировать, распределять и обосновывать свои бюджеты, получать точную информацию об эффективности вашего бизнеса, улучшать процесс принятия решений и максимизировать рост.

Как составить бюджет для вашей программы SMS-маркетинга

Поначалу прогнозирование расходов может показаться непосильным, но на самом деле это не так сложно, как вы думаете. Вот четыре простых шага для составления плана бюджета SMS-маркетинга, который будет работать для вашего бренда.

Шаг 1: Определите свои цели

Первым шагом к любому успешному бюджетному плану является определение ваших целей — где вы хотите, чтобы ваш бизнес был и как вы прогнозируете его рост.

Все бренды разные, но, в конечном счете, все они хотят одного и того же: повысить узнаваемость бренда, увеличить вовлеченность, увеличить базу лояльных клиентов и увеличить продажи. И хорошая новость заключается в том, что SMS может помочь со всеми четырьмя, а затем и с некоторыми другими.

Поэтому, прежде чем вы начнете составлять бюджет для своей программы SMS-маркетинга, найдите время, чтобы подумать о своих бизнес-целях на следующие три-шесть месяцев и о том, на чем вы должны сосредоточиться.

Шаг 2. Сформируйте свою стратегию

Теперь, когда у вас есть четкое представление о ваших бюджетных целях, пришло время разработать подробный план их достижения. Начните разработку стратегии составления бюджета, ответив на следующие вопросы:

Как часто вы планируете отправлять текстовую маркетинговую кампанию своей аудитории?

Есть ли в вашем расписании какие-либо предстоящие события или кампании на следующий месяц? Может быть, выпадение нового продукта или мгновенная распродажа ко Дню матери? Чтобы оценить расходы, умножьте количество рассылок, которые вы планируете рассылать, на количество ваших SMS-подписчиков. Помните, что если текст сообщения больше 160 символов, вы будете платить за два сообщения, больше 320 — за три и т. д., и что цены на SMS и MMS различаются.

Какие СМС-автоматизации вы используете?

Вы отправляете приветственное текстовое сообщение каждому новому подписчику? А как насчет напоминаний о брошенной корзине или обновлений доставки? Использование нескольких средств автоматизации в вашем магазине означает, что по мере роста вашего трафика будет расти и количество триггерных сообщений, отправляемых ежемесячно, и, следовательно, ваши расходы. Хотя вы не можете точно предсказать, сколько людей, например, подпишется на вашу SMS-программу в ближайшие недели, вы можете проверить среднюю стоимость автоматизации приветственных SMS-сообщений за последние несколько месяцев и использовать это число, когда составление вашего бюджета. И если вы планируете рекламные кампании, которые увеличат трафик, или какие-либо другие рекламные мероприятия, помните, что они также увеличат ваши расходы на автоматизацию SMS.

На какие страны вы ориентируетесь?

Отправка текстового сообщения клиенту из США не стоит столько же, сколько отправка SMS в Австралию, поскольку эту услугу предоставляют разные операторы связи. Проверьте цены на ваше решение для текстового маркетинга в разных странах и используйте цену за сообщение в целевых странах при расчете расходов.

Шаг 3. Проанализируйте свои прошлые расходы

Перейдите в раздел аналитики вашей SMS-платформы и соберите как можно больше данных: ваши общие расходы за последние несколько месяцев, что было использовано для разовых кампаний и что было использовано для потоков SMS.

Получение полной информации о ваших прошлых расходах и соотнесение их с различными аспектами вашей программы текстового маркетинга поможет вам лучше понять, как распределяется ваш бюджет на SMS, и, в конечном итоге, придумать идеи о том, как его оптимизировать в будущем.

Шаг 4. Измерьте эффективность ваших расходов

Затраты и расходы являются лишь одним из аспектов составления бюджета. Есть еще несколько важных показателей , которые необходимо отслеживать, чтобы полностью измерить эффективность вашей программы SMS, например рейтинг кликов, коэффициент конверсии, средняя стоимость заказа и рентабельность инвестиций.

Рейтинг кликов (CTR)

CTR в 30 % — это хороший ориентир, к которому вы должны стремиться, поскольку это будет означать, что солидная часть вашей аудитории находит ваши предложения достаточно привлекательными, чтобы нажимать на ссылки, и хочет узнать о них больше. Воспринимайте низкий CTR как утечку в вашем бюджете, которую необходимо исправить. Как? Сделайте ваши сообщения более личными и привлекательными с помощью сегментации и добавления привлекательных визуальных эффектов. Добавление щепотки FOMO тоже всегда хорошая идея!

Коэффициент конверсии (CVR)

Ваш коэффициент конверсии SMS будет варьироваться в зависимости от множества факторов, в том числе от типа отправляемого сообщения и от того, является ли это разовой кампанией или автоматизированной. Низкий CVR может указывать на то, что что-то мешает вашим подписчикам совершить покупку — от непривлекательного дизайна веб-сайта до плохого взаимодействия с пользователем или даже сложного процесса оформления заказа.

Средняя стоимость заказа (AOV)

Средняя стоимость заказа находится в прямой зависимости от прибыли вашей компании. Если вам удастся добиться хотя бы небольшого увеличения средней корзины покупок, вы со временем повысите индивидуальную ценность своих клиентов и сделаете каждый доллар своего бюджета на SMS потраченным с пользой. Чтобы увеличить AOV, подумайте о том, чтобы установить минимальную стоимость заказа, попробовать оптовые скидки или просто группировать товары в наборы.

Возврат инвестиций (ROI)

Возврат инвестиций — это самый важный KPI маркетинга, поскольку он помогает вам увидеть «общую картину» и оценить, стоит ли затраченных усилий конкретный аспект вашей стратегии. Отслеживайте окупаемость каждого отправляемого вами SMS-сообщения, чтобы получить ценную информацию о том, что работает хорошо, а что нет и на чем вам нужно сосредоточиться. Бренды, использующие Yotpo SMSBump, в среднем получают 25-кратную рентабельность инвестиций. Чтобы повысить рентабельность инвестиций, проанализируйте свои кампании с максимальной конверсией, сосредоточьтесь на своих самых высокооплачиваемых клиентах и ​​используйте средства автоматизации.

На что обратить внимание в решении для текстового маркетинга, чтобы построить выигрышный бюджет на SMS

Наличие надежного партнера по текстовому маркетингу может иметь решающее значение для общего успеха вашей программы SMS. Когда дело доходит до составления бюджета, вот пять основных вещей, на которые вам нужно обратить внимание, прежде чем сделать свой выбор.

1. Предсказуемая стоимость сообщения

Создание надежного плана бюджета было бы невозможно без четкого понимания модели ценообразования вашего решения для SMS-маркетинга. Чтобы спрогнозировать расходы и оценить затраты при выборе платформы, проверьте цену за сообщение для SMS и MMS для стран, в которые вы планируете отправлять рассылки, и следите за скрытыми платежами.

Цена Yotpo SMSBump за сообщение включает в себя все сборы оператора связи, поэтому вы можете быть уверены, что в конце месяца не будет неприятных сюрпризов.

2. Отображение расходов на SMS и рентабельности инвестиций

Если вы хотите разработать выигрышную стратегию SMS-сообщений, найдите партнера с передовым аналитическим решением, обеспечивающим полное представление об эффективности вашего текстового маркетинга. Вы должны иметь возможность отслеживать все основные ключевые показатели эффективности SMS в режиме реального времени, чтобы вы могли точно отслеживать свой успех и окупаемость инвестиций.

3. Надежное распределение доходов

Атрибуция — это процесс сопоставления взаимодействий пользователей с конкретной маркетинговой кампанией, или, другими словами, — где и как ваши клиенты наткнулись на ваш продукт или услугу. Что касается SMS, атрибуция покажет, сколько людей совершили покупку в вашем магазине после получения текстового маркетингового сообщения от вашего бренда.

С помощью усовершенствованной модели атрибуции Yotpo SMSBump и двух настраиваемых окон конверсии, «последний клик» и «последняя доставка», вы сможете измерять эффективность каждого отправляемого вами SMS-сообщения и сравнивать результаты своих маркетинговых усилий по нескольким каналам. Наша встроенная функция отслеживания UTM также поможет вам отслеживать эффективность конкретных кампаний и сопоставлять данные со сторонними инструментами, такими как Google Analytics.

4. Платите только за отправленные сообщения

Каждая платформа SMS-маркетинга имеет свою собственную модель ценообразования. Некоторые из них поставляются со стандартной месячной ставкой, и взамен вы можете отправить определенное количество текстовых сообщений в течение этого месяца. Но даже если вы не используете их все, они не подлежат передаче в следующем месяце, поэтому, просматривая различные варианты, убедитесь, что вам не придется платить за сообщения, которые вы не отправляли .

С тарифными планами Yotpo SMSBump вы получаете именно то, за что платите — с установленной ценой за сообщение для каждой страны и без скрытых платежей. Объедините это с непревзойденной доставляемостью и загружаемыми отчетами о производительности в режиме реального времени, и вы получите полный обзор общего количества отправленных сообщений и точную разбивку затрат на кончиках ваших пальцев.

5. Модель «Плати по мере роста»

Неважно, являетесь ли вы новичком в SMS или опытным маркетологом — вам все равно нужно SMS-решение с гибкой бизнес-моделью, чтобы ваши доходы всегда превышали затраты. Поэтому при выборе платформы текстового маркетинга ищите модель «оплата по мере роста» — модель, предлагающая различные планы платежей.

С Yotpo SMSBump по мере роста вашего бизнеса вы можете легко переключаться между тарифными планами, чтобы пользоваться преимуществами нашей мощной платформы. Кроме того, по мере продвижения вверх по лестнице тарифных планов цена за сообщение снижается, поэтому вы можете отправлять большие объемы сообщений.

Ваш бюджет требует внимания

Составление бюджета для вашей SMS-программы — это непрерывный процесс. Поскольку потребности вашего бренда меняются вместе с постоянно меняющимся ландшафтом электронной коммерции, не забудьте пересмотреть свой существующий бюджет и внести необходимые коррективы.

Твердый бюджетный план вместе с надежным партнером по текстовому маркетингу, который предлагает мощные инструменты аналитики и прозрачную модель ценообразования «оплата по мере роста», помогут вам всегда отслеживать свои результаты и оставаться на пути. к успеху.

Запланируйте демонстрацию с нашей командой SMS и начните планировать захватывающий праздничный сезон с Yotpo SMSBump.