Социальная коммерция: растущая тенденция в Малайзии

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни каждого в 21 веке, особенно среди миллениалов, студентов, ученых, а также практиков. Часть основной причины заключается в том, что социальные сети позволяют людям делиться своими повседневными делами, быть в курсе новостей и тенденций, а также подключаться к рынкам или сообществам.

С таким растущим распространением социальных сетей среди сообществ по всему миру социальная коммерция становится одним из основных каналов для бизнеса, чтобы связываться с потребителями и продавать свои продукты и услуги своим клиентам. Проще говоря, социальная коммерция — это деятельность в области электронной коммерции на платформах социальных сетей. Некоторые основные примеры инструментов социальной коммерции сегодня включают бизнес-страницы Facebook, покупки в Instagram и многие другие.

Социальная коммерция в Малайзии

Малайзия является четвертым по величине рынком в мире для пользователей социальной коммерции, где пользователи социальных сетей с большой вероятностью превратятся в платных клиентов.

Страна находится в таком выгодном положении из-за большого населения страны, составляющего около 32 миллионов человек, из которых примерно половина — это пользователи в возрасте от 18 до 54 лет, разбирающиеся в цифровых технологиях, с уровнем проникновения Интернета 83%, при этом примерно 26 миллионов являются активными социальными сетями. пользователи СМИ. В довершение всего, внедрение электронной коммерции является высоким: более 70% ее потребителей уже совершают покупки в Интернете в 2020 году.

> Подробнее: Как малайзийцы делают покупки в Интернете

Социальные сети для исследования продукта

Малазийцы не просто используют социальные сети как средство для общения и обмена контентом. При поиске информации о потенциальных покупках большинство малазийских потребителей обращаются к социальным сетям.

Опрос, проведенный Econsultancy и Magento, показал, что более 8 из 10 малазийских потребителей используют Facebook для поиска рекомендаций и обзоров, и около половины делают то же самое через Instagram и YouTube.

Используя социальные сети, потребители будут делиться своими мыслями, мнениями и отзывами о своих покупках, что, в свою очередь, повлияет на решения о покупке их сверстников. BigCommerce сообщает, что на 23% онлайн-потребителей влияют рекомендации в социальных сетях, а 84% онлайн-потребителей перед покупкой проверяют отзывы хотя бы на одном веб-сайте в социальной сети.

Мало того, 7 из 10 малазийских потребителей полностью или частично согласны с тем, что они купят продукт в Интернете, увидев его в социальных сетях, либо в качестве рекламы (альтернативно известной как спонсируемый пост), либо в качестве контента, которым делятся их сверстники.

> Подробнее: Как поколение Z делает покупки в Интернете с помощью социальных сетей

Маркетинг влияния

С ростом популярности социальных сетей в Малайзии произошел бум влиятельных лиц в социальных сетях, которые продвигали и продавали спонсируемые продукты и услуги от брендов и компаний своим подписчикам, поклонникам и коллегам.

Компании и бренды, которые ощутили влияние социальной коммерции, предлагают спонсорство и поддержку в надежде позаимствовать охват и доверие популярных влиятельных лиц в социальных сетях. В последние годы влиятельные лица превратились в более скромных создателей контента, которые делятся и производят контент, связанный с определенной страстью, такой как еда или фитнес. Используя эту тенденцию, компаниям и брендам стало проще решать, к каким влиятельным лицам в социальных сетях обращаться.

Не упуская из виду вирусное влияние социальной коммерции, компании и бренды начали обращать внимание на менее масштабных влиятельных лиц или «микро влиятельных лиц», поскольку их последователи часто являются нишевыми потребителями, которые ищут очень специфический контент. Таким образом, узнаваемость бренда сможет охватить все, если не большинство уголков их потенциального рынка.

> Подробнее: 3 прогноза рынка электронной коммерции в 2021 году

Развлечения в социальной коммерции

Помимо опоры на элемент социальной коммерции «из уст в уста», развлечения также являются важной особенностью онлайн-покупок. Рекламный контент должен идти в ногу с тенденцией короткого, привлекательного и привлекающего внимание контента, который может быть актуален для целевой аудитории.

Учитывая стремительный характер нынешнего поколения, фотографии и короткие видео — короли социальной коммерции. Потребители в социальных сетях быстро переходят к следующему посту или видео в социальных сетях, если контент, который они просматривают, достаточно неинтересен, чтобы привлечь их внимание. Компании и бренды должны быть конкретными и творческими, чтобы производить контент, который сможет привлечь внимание их целевой аудитории, поскольку социальная коммерция должна осуществляться выборочно и со вкусом, а не быть общей стратегией для всех продуктов.

С помощью целевой рекламы эффективная социальная коммерция сможет эффективно конвертировать пользователей социальных сетей в потенциальных клиентов.

Помимо коротких видеороликов и фотографий, еще одним элементом социальной коммерции является прямая трансляция. То, что изначально начиналось как средство для пользователей социальных сетей, чтобы делиться своими прямыми трансляциями для общения, стало выходом для компаний и брендов, чтобы делиться и рассказывать о своих продуктах и ​​услугах, которые они предлагают. С помощью влиятельных лиц в социальных сетях компании и бренды могут задействовать свою существующую фан-базу и подписчиков.

Поклонники и подписчики настраивались на просмотр этих прямых трансляций, чтобы узнать больше о продуктах и ​​услугах, которые им интересны. Во время прямой трансляции ведущий может взаимодействовать и взаимодействовать со своей аудиторией в режиме реального времени, предоставляя им дополнительную информацию, инструкции и рекламные акции. .

> Подробнее: Facebook Shop — превращение социальных сетей в настоящую платформу электронной коммерции

Обзор социальной коммерции

В нынешнем поколении малазийцев, разбирающихся в цифровых технологиях, которые проводят в социальных сетях в среднем 2 часа 45 минут в день, социальная коммерция является движущей силой, которая поможет сформировать экономику электронной коммерции в Малайзии.

Большинство малайзийских компаний твердо убеждены в том, что социальные сети — это мощная среда, которая помогает стимулировать онлайн-продажи и повышать узнаваемость бренда. Несмотря на то, что многие малазийские потребители на самом деле не покупают напрямую через социальные сети, нельзя отрицать, что социальные сети играют жизненно важную роль на этапах открытия и исследования для большинства малазийских потребителей перед покупкой продукта или оплатой услуги.

Учитывая текущее развитие экономики электронной коммерции в Малайзии и адаптацию большего количества технологий онлайн-покупок, влияние социальной коммерции и социального маркетинга будет продолжать расти и станет важным фактором на рынке электронной коммерции Малайзии.

Подробнее Чтение

> Социальная коммерция: следующее крупное событие в электронной коммерции Юго-Восточной Азии

> Социальная коммерция с точки зрения онлайн-продавцов из Юго-Восточной Азии

> Социальные сети по-прежнему являются основной торговой платформой во Вьетнаме

> Малайзия: доминирующий рынок электронной коммерции в ЮВА

> Малайзия, ваше следующее направление электронной коммерции