20 лучших кейсов в социальных сетях

При разработке плана нужно всегда учитывать такие вещи, как анализ статистики вашей компании, поведения клиентов и поиск тематических исследований в социальных сетях, где организации использовали различные методы для получения положительных результатов. Сравнение с вашими конкурирующими предприятиями или черпать вдохновение из них часто является мудрым решением, хотя интересно посмотреть на успешные истории ведущих компаний в настоящее время.

В этой статье мы рассмотрим 20 лучших тематических исследований социальных сетей, которые процветали и помогли компаниям получить всемирное признание за счет активного вовлечения своей аудитории.

Хотите поговорить об этом? – Нетфликс

В 2020 году большая часть рекламы в социальных сетях будет сосредоточена на вспышке коронавируса, которая остановила мир. Netflix использует социальные сети, чтобы помогать людям и более активно взаимодействовать со своими зрителями во время сложного сценария, такого как продолжающаяся эпидемия. Они начали сеансы Instagram Live, на которых люди могут задавать вопросы и обсуждать свои трудности со специалистами по психическому здоровью.

В долгосрочной перспективе такое приватное взаимодействие с потребителями выгодно любой компании, поскольку они останутся преданными клиентами еще долго после того, как кризис закончится. Это прекрасный метод повышения лояльности клиентов и имиджа компании, а также дружелюбие. Все, включая ваших потребителей, сейчас переживают сложный период.

В результате инициируйте содержательный диалог со своими потребителями и укрепляйте связи с ними, чтобы создать долгосрочную лояльность. Примерами могут быть программа разговоров, потоковая передача вопросов и ответов или даже диалог о треде в социальных сетях. Идея состоит в том, чтобы установить двусторонний диалог со своей аудиторией.

HBR (Гарвардский бизнес-обзор)

Во время этого кризиса HBR использовала стратегию, аналогичную стратегии многих других брендов. Они предоставили бесплатный доступ к материалам, которые могут помочь людям справиться со вспышкой коронавируса. Они использовали социальные сети, чтобы опубликовать эту сделку и привлечь людей на свой веб-сайт через свои профили в социальных сетях. Это отличный способ привлечь новых потребителей и познакомить их с вашей платформой.

После регистрации бренд может убедить их подписаться на свои планы, чтобы получить доступ к дополнительным ресурсам. Это относится к СМИ и издательским компаниям, которые предоставляют платный контент, и сопоставимо с концепцией «бесплатной пробной версии». Однако вы можете имитировать эту стратегию для предприятий, основанных на продуктах, привлекая клиентов бесплатными услугами, а затем предлагая им дополнительные услуги.

ГБО

Проблема коронавируса поразила мир с начала года, поэтому многие концепции брендинга социальных сетей на 2020 год сосредоточены вокруг нее. Это еще один пример того, как компании реагируют на кризис, используя стратегии маркетинга в социальных сетях. В данном случае HBO использовала известное шоу, чтобы побудить больше клиентов посмотреть пробную версию.

А поскольку люди остаются дома, чтобы предотвратить распространение болезни, у них есть больше часов, чтобы наблюдать за происходящим. У людей есть свободное время и они хотят протестировать новые потоковые сервисы, поэтому время для этой кампании идеально. А бонус от просмотра популярного звездного выступления только увеличивает ценность сделки.

Бесплатные пробные версии, как мы все знаем, часто приводят к продажам, поскольку люди привыкают к использованию конкретной услуги. Если вы предоставляете продукт или услугу, для которых вы можете предоставить бесплатные пробные версии, используйте их, чтобы побудить своих подписчиков в социальных сетях протестировать их. Используйте спонсируемый маркетинг и хэштеги для продвижения бесплатных пробных версий, если вы хотите привлечь людей, не являющихся вашими подписчиками.

#WheresWellington – Дэниел Веллингтон

Daniel Wellington — действительно компания, которая поняла, как использовать пользовательский контент (UGC) даже в своей собственной деятельности в социальных сетях. Они часто публикуют фотографии своих клиентов, наслаждающихся часами Daniel Wellington, и призывают их загружать больше, чтобы быть представленными. Недавно они изменили свой подход к маркетингу в социальных сетях, публикуя фотографии великолепных мест и поощряя людей указывать, где они были застрелены.

Они по-прежнему делают то, что делали всегда, а именно просто публикуют фотографии, сделанные их клиентской базой. Однако они ввели аспект геймификации, превратив его в интересную игру-предсказание. Эта тактика привела к более высокому уровню взаимодействия с их публикациями, чем обычно, поскольку люди комментировали фотографии своими ответами.

Оставайтесь активными и #WeAccept

Это была одна из компаний, наиболее пострадавших от вспышки коронавируса, но она все еще делает успехи в социальных сетях. Гостиничный и туристический бизнес пострадал от этого в период, когда большинство стран прекратили путешествия и транзит. Никто не делает новых бронирований, а жилье так же пустынно, как и дороги пострадавших стран.

Несмотря на это, Airbnb нашла способ быть активным в социальных сетях, продолжая помогать с этой проблемой. Соединенные Штаты запретили поездки в несколько стран с мусульманским большинством. Следовательно, у Airbnb есть возможность провести тематическое исследование в социальных сетях. В Facebook, Twitter, Insta и YouTube эта эффективная кампания набрала более 87 миллионов просмотров.

Он нашел способ поддерживать работу своей компании, одновременно повышая имидж своего бренда, предоставляя бесплатное или субсидируемое жилье лицам, принимающим ответные меры на COVID-19. Главный урок здесь не в том, что другие отели должны делать то же самое. Даже если ваша профессиональная деятельность прекратилась, смысл здесь в том, чтобы продолжать активную деятельность на Facebook и находить способы оставаться актуальными.

Хотя ваша деятельность прекращена, это не означает, что вы не можете участвовать в социальных сетях. Сейчас самое подходящее время использовать социальные сети для взаимодействия со своей аудиторией и создания прочных связей с потребителями. Всякий раз, когда ваши операции возобновляются и работают, это окупится.

#ShotOnIphone – Apple

Когда дело доходит до рекламы и маркетинга, Apple, несомненно, работает быстро и эффективно. Его тематические исследования находятся в авангарде отрасли. Миллионы фотографий и видео были загружены на сайты социальных сетей в результате тематического исследования в социальных сетях. Это демонстрирует, что людям не нужны дополнительные камеры для съемки фотографий или видео, когда они носят с собой личные iPhone.

Не только население в целом, но даже известные артисты и группы, такие как Florence+The Machine и Selena Gomez, являются поклонниками этой акции. Многие певцы использовали iPhone для съемки своих видеоклипов, а другие брали iPhone с собой в крупные мировые гастрольные туры.

Этот проект продвигается во всех социальных сетях. Однако, поскольку Instagram в первую очередь предназначен для захвата фотографий и видео, хэштеги там используются чаще. Если вы просто просмотрите свою ленту в Instagram, вы увидите несколько фотографий с тегом #shotoniphone, что указывает на то, что эта кампания в социальных сетях стала вирусной.

Субботний вечерний седер — BuzzFeed Tasty

В настоящее время в моде прямые трансляции, потому что они позволяют людям общаться в Интернете, практикуя социальную дистанцию ​​в реальной жизни. Чтобы взаимодействовать со своей аудиторией, несколько фирм используют видео в прямом эфире. BuzzFeed Tasty, с другой стороны, пошел дальше этой стратегии, превратив ее в полноценную благотворительную акцию.

Они попросили нескольких певцов, артистов и других знаменитостей выступить вживую, чтобы собрать пожертвования для тех, кто пострадал от вспышки коронавируса. Мало того, они также рекламировали это событие во многих средствах массовой информации и одновременно транслировали его на YouTube и Facebook. Это был универсальный магазин для прямых трансляций, брендинга на основе причин и многоканальной рекламы.

Если вы еще этого не сделали, сейчас отличный момент, чтобы начать использовать живое видео. Выберите платформу с огромным количеством подписчиков и привлекайте их с помощью живых видео, в которых вы приглашаете влиятельных лиц и профессионалов отрасли.

Амазонка

Amazon просто отвечал на сообщения или твиты клиентов, связанные с брендом, и делился ими по различным каналам социальных сетей. Например, в предыдущем примере они ответили на комментарий в Instagram, опубликовав ответ в подписи. В этой маркетинговой стратегии в социальных сетях сочетаются комедия и кросс-канальное продвижение.

Более того, когда компания так открыто реагирует на их мнения и публикации, это заставляет людей чувствовать себя особенными. Это план, который может применить любая компания в любом секторе. Все, что вам нужно сделать, чтобы просмотреть ссылки на вашу компанию и найти разговоры о вашем бизнесе, — это прослушивать социальные сети. Затем придумайте юмористические ответы, чтобы выбрать из них и поделиться ими в социальных сетях.

Для начала вам не нужно создавать материалы для социальных сетей с нуля, потому что вы можете использовать пользовательский контент (UGC). Кроме того, это побуждает больше потребителей делиться своим опытом с вашей компанией, чтобы быть включенным на вашу страницу. Наконец, это поддерживает интерес ваших клиентов к вашему бренду и ссылкам на него.

Действительно друзья? – Нескафе

Возможно, вы не так активны на Facebook, как раньше. Основываясь на вашей целевой аудитории, Facebook может по-прежнему быть сильным средством для маркетинга в социальных сетях. Друзья в Facebook могут быть из нашей молодости, района, где мы жили 2-3 года назад, группа друзей, с которой мы больше не общаемся и так далее.

Когда мы прокручиваем нашу ленту в Facebook, мы можем не чувствовать такой связи с некоторыми из наших старых знакомых, как когда-то. Все, независимо от возраста, время от времени испытывают одни и те же ощущения. В свете этого Nescafe France провела эффективное исследование социальных сетей, используя Facebook, свою самую популярную платформу.

Лучшие мужчины могут быть — Gilette

Это еще одна выдающаяся демонстрация рекламной кампании, в которой используются социальные интересы и сильный посыл для возбуждения интереса и поощрения участия. Реклама Gilette «Лучшие мужчины могут быть» была направлена ​​на развенчание представлений о том, какими «должны» быть мужчины. Культура имеет определенные представления о мужчинах с точки зрения того, как они должны действовать и думать.

Gilette записали клип для своей страницы на Youtube, который бросил вызов предубеждениям и продемонстрировал, на что способны парни. Это видео также было размещено в Твиттере, где оно получило миллионы лайков и твитов, поскольку многие могли подключиться к нему. Наиболее эффективная реклама в социальных сетях находит отклик у целевой аудитории, и это видео достигло именно этого. В данном примере целевой аудиторией были парни, и фильм был тепло встречен, так как помог преодолеть предубеждения.

Fortnite Trivia Challenge – Домашняя вечеринка

Houseparty является одним из многочисленных сайтов, популярность которых выросла в результате вспышки коронавируса, поскольку люди ищут новые способы скоротать время и пообщаться с другими. Это платформа для видеозвонков, где потребители могут играть в игры и общаться со своими друзьями. Они только что выпустили викторину Fortnite для своих подписчиков вместе с Fortnite.

Они использовали социальные сети, чтобы бросить вызов, требуя от пользователей Houseparty получить 20 миллионов правильных ответов на викторины, чтобы получить награду Fortnite. Эта задача побудит игроков Fortnite выполнить викторину в приложении Houseparty. Кроме того, поскольку у него есть доступ к аудитории Houseparty, он продвигает Fortnite.

Геймеры, конечно же, смогут поучаствовать в занимательной викторине и заработать награды в Fortnite. Это не только способствует продвижению обеих сторон, но и может быть полезно для вашего бренда. Сотрудничая с брендом, который дополняет ваш собственный или связан с ним, вы можете превратить это в большое достижение.

Создайте взаимовыгодную акцию, которая предлагает вам доступ к подписчикам друг друга в социальных сетях. Вы также можете объединиться с другими влиятельными лицами в вашей отрасли для создания совместных конкурсов, бесплатных подарков и рекламных акций.

#YourArmyNeedsYou — британская армия

Кампания по набору в британскую армию в 2019 году — отличный пример того, как правильно нацелиться на правильную демографическую группу. Они планировали использовать свою кампанию в Твиттере, чтобы привлечь внимание миллениалов и убедить их пойти в армию. Для этого они решили развенчать все культурные предрассудки о миллениалах и придать им позитивный смысл.

Они возьмут плохую черту, связанную с миллениалами, и превратят ее в хорошую черту. Например, молодые люди известны тем, что делают много селфи, и их называют одержимыми собой, но британская армия называет их уверенными в себе, поскольку они сделали так много селфи. Мало того, они также обратились к патриотизму этих британских жителей, сказав: «Вы нужны вашей армии» и подчеркнув хорошие качества, связанные с миллениалами.

Эта реклама была успешной, потому что вызывала положительные чувства у целевой аудитории. Для этой акции они также использовали два хэштега для конкретных брендов: #YourArmyNeedsYou и #FindWhereYouBelong. Они также включили гиперссылку на свою веб-страницу в каждую статью, чтобы люди могли зарегистрироваться в программе, которая лучше всего соответствует их потребностям.

ВБК — зум

Zoom — это сервис, который позволяет пользователям проводить онлайн-встречи и видеоконференции из любой точки мира. Многие предприятия ранее использовали его для деловых звонков, но во время вспышки коронавируса это стало еще более важным, поскольку все больше людей начали работать из дома. На этом этапе их целью было повысить узнаваемость бренда и привлечь как можно больше людей для подписки на их пробную версию.

Конкурс «Виртуальный фон», представленный Zoom, достигает обеих целей. Пользователи Zoom должны поделиться фотографией или видео, используя функцию виртуального фона. Это ежемесячный конкурс, в котором три участника-победителя ежемесячно получают фирменные вещи в качестве призов. Поскольку для присоединения вам не нужен план подписки, это интригующий метод привлечения людей для тестирования их веб-сайта и использования их услуг.

Это побуждает людей присоединиться к бесплатному испытанию хотя бы по одной причине, кроме участия в конкурсе. Вы можете использовать аналогичный метод для поощрения бесплатных пробных версий, проводя конкурс или раздачу.

Юмор — Мунпи и Греггс

Moonpie действительно производит печенье, используя комедию для связи со своими клиентами. Предмет съедобен с небольшим количеством вариаций. Кроме того, поскольку новые сорта не выпускаются регулярно, бренду не о чем говорить. Это традиционный продукт, с которым все знакомы, и главная маркетинговая цель бренда — заинтересовать потребителя. Таким образом, с помощью комедии компания открыла для себя новый способ взаимодействия в социальных сетях и поддержания связи со своими клиентами.

Еще одна фирма, которая успешно использует комедии для увеличения взаимодействия с потребителями в социальных сетях, — это Greggs. Это известная в Великобритании огромная сеть пекарен, которая не нуждается в представлении. В результате целью их рекламы в социальных сетях как известного имени является не узнаваемость бренда, а скорее сохранение репутации своего бренда и привлечение своей аудитории.

Они достигают этого, добавляя комедию в свои твиты, что приводит к высокому уровню взаимодействия. В результате разумно сделать вывод, что это фантастический подход для хорошо зарекомендовавших себя предприятий, у которых нет большого количества материалов для регулярной публикации. Хотя у вас может не быть новых вещей для продажи каждую неделю или команды копирайтеров, чтобы обновлять вашу страницу, вы, безусловно, можете публиковать новую шутку каждый день.

#ПокажиНас – Голубь

Dove всегда делала социальные проблемы приоритетом в своем маркетинге в социальных сетях. Они сосредоточены на расширении прав и возможностей женщин, инклюзивности, разнообразии и разрушении стандартов красоты, и это лишь некоторые из них. Маркетинговые инициативы Dove в основном направлены на женщин, поскольку они являются их основной целевой аудиторией.

Последняя реклама Dove включала изображения женщин из разных слоев общества, каждая из которых обладала своими уникальными талантами и качествами. Принятие и любовь ко всем, независимо от того, кто они и насколько непохожи на нас, — вот наша цель. Эта кампания направлена ​​на повышение приемлемости разнообразия и поощрение потребителей к тому, чтобы они больше принимали тех, кто отличается от них.

Прелесть этой рекламы заключалась в том, что она нашла отклик у женщин по всему миру, предлагая им прислать свои фотографии, демонстрирующие, насколько они уникальны. Компания накопила базу данных из более чем 5000 изображений, которая постоянно пополняется. Кампания создала много потребительского материала для бренда, в дополнение к использованию убедительного социального сообщения.

#Эссилав – Эсси

Essie, компания по производству эмалей для ногтей, входит в число фирм, которые усовершенствовали искусство использования пользовательского контента для своих страниц в социальных сетях. Чтобы получить шанс попасть в Instagram, они призывают своих поклонников публиковать свои фотографии в цветах Essie с хэштегом #essielove. Это типичный пример того, как компания заручается поддержкой своих потребителей для создания контента.

Они мотивированы загружать свои фотографии, потому что у них есть шанс попасть в официальный аккаунт бренда в Instagram. И, конечно же, бренд выигрывает, поскольку получает несколько упоминаний и бесплатные материалы для публикации в социальных сетях.

Эсси также объявляет оттенок месяца, который служит напоминанием о том, чтобы публиковать больше изображений этого цвета. Некоторые компании также просят пользователей упомянуть их для включения, но хэштеги предпочтительнее, поскольку они позволяют отслеживать весь пользовательский контент, созданный в ходе кампании.

#ExtraShotOfPride – Старбакс

Starbucks известна своими привлекающими внимание, интересными и нестандартными усилиями в области социальных сетей. В июне 2019 года они провели кампанию, посвященную Месяцу гордости и продвижению сообщества ЛГБТК. Они используют красочные фотографии жителей района, чтобы связать нас с ними в качестве компонента своего маркетинга.

Затем они приглашают людей посмотреть их основные моменты/истории, чтобы узнать о жизни этих людей. Для этой кампании они использовали как фотографии из Instagram, так и истории, используя привлекательную визуальную графику, чтобы пользователи нажимали на них. Самое замечательное в этой рекламе было то, что она использовала текущее социальное настроение людей, когда они праздновали Месяц гордости.

Люди уже обсуждают это и делятся актуальной информацией, так что это естественно для аудитории. Они использовали товарный знак #ExtraShotOfPride, а также известный бизнес-хэштег #Pride для своих публикаций с точки зрения стратегии хэштега. Создание индивидуального хэштега побудило потребителей и работников использовать его в своих сообщениях в социальных сетях.

Они не смогли бы достичь необходимой осведомленности и охвата, если бы не использовали популярный и в настоящее время трендовый отраслевой хэштег.

Илон Маск — Тесла

Tesla — известный производитель электромобилей. Мы можем не узнать руководителей сопоставимых фирм, но Илон Маск, генеральный директор Tesla, известен во всем мире. Подход Tesla к маркетингу в социальных сетях будет немного отличаться от того, что мы видели в предыдущих примерах. Илон Маск по-прежнему активен в Twitter, хотя два года назад он удалил свой официальный профиль в Instagram с 8 миллионами подписчиков.

Илон Маск время от времени публикует тизеры в своих социальных сетях, прежде чем Tesla официально объявит о выпуске новых товаров или обновлении услуг. Его подписчики чрезвычайно вовлечены, демонстрируя хороший пример использования социальных сетей для компании. Tesla даже не нужно заниматься влиятельным маркетингом, потому что ее генеральный директор уже является отличным влиятельным лицом с лояльными последователями.

Делится своими ушами — Дисней

Disney разработала рекламную кампанию в социальных сетях с использованием тега #ShareYourEars в Fb, Twitter и Instagram, чтобы отметить 90-летие Микки Мауса. Микки Маус платил Make-A-Wish 5 долларов за каждую фотографию, размещенную с хэштегом. Make-A-Wish — благотворительная организация, которая исполняет желания детей с опасными для жизни заболеваниями.

По завершении тематического исследования Disney предоставила группе 2 миллиона долларов. С 1,77 миллионами опубликованных фотографий и 420 миллионами просмотров в социальных сетях это всегда было одним из крупнейших тематических исследований в социальных сетях.

#nomakeupselfie – Исследование рака

Стратегия социальных сетей «Не делать селфи» заработала в этом году невероятные 8 миллионов фунтов стерлингов на исследования рака. Удивительно, но организация Cancer Research не организовала эту несколько непреднамеренную кампанию. Фионна Каннингем, 18-летняя пользовательница Facebook, была вдохновлена ​​созданием страницы после того, как увидела, как Ким Новак принимает награду на «Оскаре» без макияжа.

Фионна начала кампанию с того, что предложила женщинам размещать свои фотографии без макияжа на Facebook, чтобы повысить осведомленность о раке. О вирусных явлениях сообщалось по телевидению, радио и в новостных агентствах в Интернете, а код вклада повторялся.

Идея социального совмещения лежит в основе большей части успеха. Совмещение — это метод расширения диапазона вашего сообщения за пределы его обычных ограничений за счет использования общей идеи или культурного духа времени. Первоначальная кампания Фионы, например, использовала шумиху вокруг присутствия Ким Новак на Оскаре, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

Затем исследование рака извлекло выгоду из тенденции #nomakeupselfie, создав собственную кампанию. Последующий успех можно частично отнести к основному культурному контексту, поскольку участие рассматривалось как нарушение социальных условностей.

Вывод

Одно дело анализировать тематическое исследование в социальных сетях; это совсем другое, чтобы понять и применить на практике. Из-за того, что социальных сетей слишком много, маркетологам важно выяснить, какая из них лучше всего подходит для их бренда, и объяснить свой план. Вышеупомянутые тематические исследования социальных сетей могут дать вам представление о том, как многочисленные организации достигли своей клиентуры с помощью социальных сетей и добились значительного эффекта.

Тем не менее, помимо всего прочего, важно проводить исследования и расширять свой кругозор, узнавая о новейших тенденциях, достижениях и методах, используемых другими организациями, доказавшими свою эффективность.