Базар Голос

Когда дело доходит до повышения осведомленности о вашем бренде и продуктах, календарь контента в социальных сетях — лучший друг занятой маркетинговой команды. Для многих потребителей, особенно миллениалов и поколения Z, социальные сети — лучший способ узнать о новых брендах и продуктах (и в конечном итоге купить их).

• 65% покупателей используют социальные сети для вдохновения на покупки
• 97% представителей поколения Z говорят, что социальные сети являются для них главным источником вдохновения для покупок
• 82% покупателей совершают покупки в социальных сетях.

Звучит здорово! Но собирать, курировать и создавать высокоэффективный, аутентичный социальный контент, который приносит доход по всем каналам, — непростая задача. Особенно, если вы имеете дело с внутренней разрозненностью организации и конкурирующими ключевыми показателями эффективности.

К счастью, есть способ воспользоваться всеми преимуществами сильной стратегии в социальных сетях с минимальным стрессом и максимальной эффективностью. Все начинается с небольшой организации.

Главы:

1. Что такое календарь контента в социальных сетях?
2. Почему вашему бизнесу нужен календарь контента в социальных сетях
3. Как создать календарь контента в социальных сетях
4. Как управлять календарем контента в социальных сетях
5. Получите больше от контента в социальных сетях
6. Примеры успешного календаря контента в социальных сетях
7. Шаблон календаря контента в социальных сетях

Что такое календарь контента в социальных сетях?

Календарь контента для социальных сетей — это универсальный магазин для всего, что связано с социальными сетями, который объединяет идеи контента, время публикации, платформы, хэштеги и многое другое в одном месте.

Вы также можете использовать свой календарь контента, чтобы создать последовательную стратегию публикаций в социальных сетях, которая соответствует вашим маркетинговым и бизнес-целям. Дополнительный бонус: календарь также служит единым местом, где члены команды могут сотрудничать, не теряясь в электронных письмах и бесконечных сообщениях Slack.

Ваш планировщик контента в социальных сетях может быть настолько простым или расширенным, насколько вам нравится. Вот некоторые распространенные инструменты, которые команды используют, чтобы оставаться организованными:

• Excel/Google Таблицы: это самый дешевый и простой способ начать работу. Просто откройте электронную таблицу, создайте базовую таблицу с соответствующими столбцами (мы объясним подробнее чуть позже) и начните загружать свой контент и ресурсы.
• Инструменты управления социальными сетями. Существует множество инструментов планирования и публикации в социальных сетях, которые помогают вам быть организованными и позволяют сосредоточить свое время в другом месте. Некоторые более популярные сервисы включают Buffer и Hootsuite (и Bazaarvoice).
• Шаблоны календарей контента для социальных сетей. Вы можете найти настраиваемые шаблоны, подобные этому, которые помогут вам организовать график публикаций. Это либо бесплатные, либо платные ресурсы.
• Инструменты управления проектами. Такие инструменты, как Asana и Trello, можно использовать и в качестве планировщиков социальных сетей. Вы можете создавать рабочие процессы для назначения задач и управления сроками, хотя они требуют гораздо большего управления.

Почему вашему бизнесу нужен календарь контента в социальных сетях

Календарь контента в социальных сетях не просто помогает вам быть организованным. Это также помогает вам оставаться в здравом уме. Календарь контента — это важный набор инструментов для любой социальной сети или бренд-менеджера. Вот пять главных преимуществ для брендов и ритейлеров:

1. Более простое сотрудничество . В зависимости от того, как вы управляете разрешениями, несколько членов команды могут просматривать, получать доступ и редактировать эти календари. Вы можете легко отслеживать, какие сообщения необходимо написать или отредактировать, а какие уже готовы к публикации.
2. Будьте более эффективными и инициативными . Эти инструменты позволяют пакетировать процесс создания и управления контентом. Вместо того, чтобы пытаться втиснуть социальные сети между другими проектами, вы можете создавать несколько публикаций одновременно и быть уверенными, что они соответствуют голосу и целям вашего бренда.
3. Максимизируйте маркетинговые и бизнес-стратегии . Календарь контента в социальных сетях поможет вам сопоставить ваши усилия в социальных сетях с более крупными бизнес-целями и маркетинговыми целями. Только представьте, насколько разумнее будет Черная пятница, если вы заранее спланируете все свои публикации.
4. Поддерживайте более последовательный график публикаций . Мы все видели, как это произошло. Бренд запускает новый канал в социальных сетях и регулярно публикует сообщения в течение первого месяца или около того. А потом… тишина. Примерно через месяц они возвращаются, но через несколько недель снова отпадают.
5. Устраните синдром пустой страницы . Одна из самых сложных частей написания поста в социальных сетях — это только начало. Заранее определив свою стратегию, вы всегда будете знать, о каких темах писать в тот или иной день, что поможет вам легче создавать и курировать соответствующие публикации — и избегать суеты в последнюю минуту.

Календари контента в социальных сетях предназначены не только для известных брендов — особенно выгоду могут принести небольшие команды. Наличие централизованного расположения контента, идей и важных дат упрощает максимизацию власти и бюджета ограниченных людей.

Что включить в календарь контента в социальных сетях

Независимо от того, создаете ли вы собственный календарь контента для социальных сетей в Google Sheets или используете существующую службу, вам необходимо включить в свой шаблон следующие компоненты:

• Дата и время публикации . Некоторые инструменты предлагают просмотр календаря, что позволяет вам легко увидеть общий график публикаций.
• Платформа . Для каждой платформы социальных сетей у вас может быть немного другая стратегия. Планировщик социальных сетей поможет вам максимизировать преимущества каждого канала и найти возможности для перепрофилирования контента (что сэкономит вам дополнительное время и стресс).
• Категория контента . Это общий обзор типа контента, который вы будете публиковать каждый день. Категории могут включать отзывы клиентов, образовательные публикации, карусели, характеристики продуктов и т. д.
• Фото и видео активы . Если вы будете их систематизировать, вы сможете легко создавать более визуально привлекательные публикации.
• Вехи и важные даты . Сюда входят праздники, а также внутренние даты предстоящих распродаж и рекламных акций.

Как управлять календарем контента в социальных сетях

Вы создали календарь контента в социальных сетях. Поздравляю! Но что теперь?

Первый шаг — пойти дальше и привести его в движение. Или вы можете сэкономить время и нервы и использовать существующую платформу социальных публикаций, например наши инструменты управления социальными сетями, что упрощает выполнение вашего графика публикаций.

Если у вас есть календарь, вы захотите регулярно проверять свою вовлеченность и отслеживать такие показатели, как клики, комментарии и репосты. Цель — показать, как ваша стратегия напрямую влияет на доход и рентабельность инвестиций, что позволит вам доказать ценность вашей социальной команды и ее усилий. Вам также необходимо спланировать тип контента, который вы будете публиковать, а не только то, какую платформу.

Измеряя эффективность своих публикаций, историй и витрин, вы можете увидеть, что работает, и использовать эту информацию для изучения новых каналов и стратегий.

Получите больше от контента в социальных сетях

Использование социальных сетей для обмена отзывами клиентов и другим пользовательским контентом о ваших продуктах — один из наиболее аутентичных и надежных способов повышения осведомленности и конверсий. Наши собственные данные показывают, что когда клиенты взаимодействуют с вашим контентом в социальных сетях, они тратят на 15 % больше за заказ и проводят на вашем сайте на 380 % больше времени.

Когда дело доходит до рентабельности инвестиций, полезно поделиться этим пользовательским контентом в социальных сетях. Еще лучше использовать эти активы во всех точках взаимодействия с клиентами.

Вот почему наши инструменты для социальных сетей позволяют вам выйти за рамки простого планирования публикаций и отслеживания показателей. Мы также помогаем вам собирать, курировать и управлять контентом в любом масштабе — от получения прав от создателей контента до предоставления вам возможности использовать эти активы на страницах вашего продукта и категории.

Клиенты Bazaarvoice, которые оптимизируют свои страницы продуктов с помощью аутентичных социальных доказательств, видят стремительный рост конверсий. Те, кто размещает фотографии и видео от клиентов, влиятельных лиц и партнеров, могут увеличить доход до 172 % за сеанс электронной коммерции.

Использование этого пользовательского контента на вашем сайте также поможет вам повысить рейтинг в Google. Большая часть пользовательского контента наполнена богатыми ключевыми словами. Все, что нужно, — это восемь обзоров, чтобы начать получать преимущества от SEO.

Примеры успешного календаря контента в социальных сетях

Вот несколько историй успеха от клиентов, которые использовали наши инструменты календаря контента в социальных сетях.

1. Бемз

Компания Bemz хотела привлечь новых клиентов, увеличить конверсию, улучшить взаимодействие с клиентами по всем каналам и повысить доверие покупателей к ее продуктам для дизайна интерьера.

Чтобы помочь бренду достичь своих целей, мы использовали комбинацию наших инструментов социальной коммерции, в том числе наш контент-календарь Social Scheduler, чтобы продемонстрировать лучшее из своего пользовательского контента в социальных сетях и на страницах продуктов Bemz.

Только за последний год доход Bemz составил $1,65 млн, что можно отнести на счет использования контента в социальных сетях — на 72,56% больше, чем годом ранее. Наши социальные инструменты также способствовали увеличению времени пребывания на сайте на 270 %, коэффициенту конверсии на 290 % и увеличению средней стоимости заказа на 34 %.

2. Знаменитый Лондон

Цифровой косметический бренд Iconic London хотел повысить конверсию, увеличить стоимость заказов и наладить связи с клиентами.

Социальные инструменты Bazaarvoice, в том числе Like2Buy и Bazaarvoice Galleries, помогли Iconic London использовать свой пользовательский контент в своем аккаунте Instagram и на веб-сайте. Это создало непрерывный процесс совершения покупок, побуждая клиентов проводить больше времени на сайте и взаимодействовать с пользовательским контентом бренда.

За 12 месяцев компания Iconic London добилась увеличения времени пребывания на сайте на 361 % и среднего чека заказа на 11 %, что привело к увеличению коэффициента конверсии на 126 %. Компания также использовала пользовательский контент для выявления влиятельных лиц, формирования партнерских отношений и построения более прочных отношений с клиентами.

3. Самсонит

Samsonite — один из самых известных брендов дорожного багажа в мире. Но это не значит, что компания не хочет получать больше клиентов и продаж. Чтобы повысить узнаваемость бренда, Samsonite планировала увеличить присутствие своего бренда на всех каналах сбыта, расширить число каналов сбыта и обеспечить единообразие своего фирменного контента по всем розничным и оптовым каналам.

Мы внедрили галереи Bazaarvoice, которые легко интегрируют пользовательский контент, собранный через каналы социальных сетей Samsonite, и распределяют этот контент по множеству веб-сайтов и партнерских сайтов. Это позволило Samsonite делиться вдохновляющим контентом и способствовать открытию новых продуктов. Галереи Bazaarvoice также помогли обеспечить единообразие сообщений по каждому каналу распространения.

В конечном итоге наш набор инструментов для социальных сетей помог Samsonite повысить коэффициент конверсии в 4 раза, увеличить время пребывания на странице в 5 раз и увеличить доход на 254 % благодаря более высокой средней стоимости заказа.

Создайте свой собственный календарь контента в социальных сетях.

Помимо увеличения продаж и конверсий, календарь контента в социальных сетях упрощает планирование и реализацию вашей стратегии, помогает вашей компании создать методологию межфункциональной коммуникации и доказывает окупаемость усилий вашей команды.

Но помните, ваш контент-календарь — это живой документ. Точно так же, как такие каналы, как Twitter (эээ, Х), развивается и ваша стратегия. Планировщик социальных сетей должен не только включать время для создания и курирования контента, он также должен включать график оценки последних тенденций, а также целей вашей компании по продажам и обмену сообщениями.

Это поможет вам гарантировать, что ваши каналы в социальных сетях оптимизированы для стимулирования продаж с помощью регулярной подачи вдохновляющего, аутентичного социального контента, актуального для всех этапов пути покупателя.

У вас нет времени создавать собственный календарь контента для социальных сетей с нуля или вы не знаете, с чего начать? Возьмите наш полностью редактируемый шаблон календаря здесь, чтобы сразу приступить к работе. Или работайте умнее, а не усерднее, с календарем социального контента Bazaarvoice. Узнай больше об этом здесь.

Рекомендуемый ресурс

Практическое руководство для профессионалов социальных сетей по повышению вовлеченности и коммерции.

Читать здесь