Анализ социальных сетей — что это такое и как он помогает вашему бизнесу?

Анализ социальных сетей становится все более и более важным фактором успеха малого и среднего бизнеса или малого и среднего бизнеса. Каналы социальных сетей стали одним из самых мощных инструментов исследования рынка, потому что они абсолютно не нуждаются в традиционных методах рекламы. Данные, собранные платформами социальных сетей, могут предоставить бизнесу информацию о том, что их клиенты делают каждый день, которую они могут использовать для улучшения будущих маркетинговых кампаний.

Использование инструментов аналитики социальных сетей, таких как Google Analytics, имеет важное значение для компаний, которые хотят использовать этот маркетинговый потенциал, не тратя слишком много времени на мониторинг таких сайтов, как Twitter или Facebook.

Что такое анализ социальных сетей?

Анализ социальных сетей предоставляет аналитику для бизнеса в различных каналах социальных сетей. Это помогает владельцам бизнеса понять, насколько хорошо работают их кампании в социальных сетях, какой контент находит отклик у их аудитории и как они могут улучшить свою стратегию в социальных сетях. Кроме того, это помогает компаниям понять поведение своей аудитории, что помогает создавать более целевой контент. Это помогает компаниям управлять несколькими учетными записями в социальных сетях, измерять их общую эффективность в социальных сетях и определять лучшие возможности для роста.

Какова ценность информации из социальных сетей для вашего бизнеса?

Есть несколько причин, по которым информация из социальных сетей так важна для предприятий. Во-первых, нужно знать и понимать своих потребителей. Использование информации из социальных сетей для достижения успеха и роста во все более конкурентном цифровом мире имеет решающее значение. Инсайты в социальных сетях являются важным аспектом любой стратегии в социальных сетях.

Без аналитики социальных сетей вы не сможете отслеживать или оценивать эффективность своего контента, и вы не сможете достичь своих целей. Анализируя информацию о социальных сетях, вы можете увидеть, какой контент находит отклик у вашей аудитории, а какой нет. Эта информация может помочь вам создать больше типов контента, которые ваша аудитория хочет видеть, и меньше того, что им не нравится.

Самые эффективные социальные платформы

Важно помнить, что не все сайты социальных сетей одинаковы. Тот факт, что у вашего Instagram более 2 миллиардов пользователей, не гарантирует, что он станет для вас лучшим инструментом для достижения желаемых результатов. Вполне возможно, что Flickr и Pinterest могут помочь вам лучше реализовать свой план.

Анализ социальных сетей может помочь вам определить, какие сайты социальных сетей наиболее эффективны для вашего бизнеса и почему. Он учитывает такие вещи, как трафик, взаимодействие, продажи и другие показатели, которые помогут вам принять взвешенное решение. Выводы также могут помочь вам более эффективно использовать свои ресурсы, повысить уровень вовлеченности и сравнить производительность платформ социальных сетей, чтобы определить, какие из них работают лучше всего.

Поймите своих клиентов

Вы можете использовать данные социальных сетей, чтобы отслеживать своих подписчиков в социальных сетях. Это также позволяет вам определить, какая информация привлекает и очаровывает вашу аудиторию. Вы можете применять эти потребительские идеи различными способами. Например, он может предоставить вам анализ ваших прошлых шаблонов публикаций и посоветовать, когда лучше всего предложить ваш материал аудитории.

Время имеет решающее значение для маркетинга в социальных сетях, но вы не должны упускать из виду качество контента. Пользователи возвращаются за качественным контентом, и их легче удержать. Это важно для создания трафика, взаимодействия и конверсий, поскольку помогает повысить узнаваемость бренда, авторитет и доверие. Анализ социальных сетей разбивает данные на важные идеи, которые люди могут использовать для улучшения результатов.

Проведите анализ конкурентов

Ваши конкуренты также создают контент и работают в социальных сетях. И, если ваша аудитория больше заинтересована в платформах социальных сетей вашего конкурента, на каких аспектах вы должны сосредоточиться, чтобы возбудить их любопытство и найти отклик у них? Анализ конкуренции может помочь вам определить, какие тактики, кампании и социальные сети эффективны для них, и привести к соответствующей адаптации ваших стратегий в социальных сетях.

Когда дело доходит до мониторинга вашей компании в социальных сетях, он должен позволять вам получать доступ ко всему этому, давать подробные сведения о действиях ваших пользователей и улучшать репутацию вашего бренда. Вам также необходимо получать информацию в режиме реального времени и глубокий анализ конкурентов, который поможет вам принимать мудрые решения. Изучая социальные данные, вы можете разработать всеобъемлющий план и сосредоточиться на стратегиях, которые приведут к улучшению результатов.

5 простых шагов, чтобы использовать данные социальных сетей для бизнес-аналитики

Какие вопросы волнуют вашу аудиторию больше всего? Как люди на самом деле используют ваши продукты? Как выглядела кампания ваших конкурентов по сравнению с вашей? Это все темы, которые каждый бизнес хочет исследовать. Потребители постоянно высказывают свое мнение о брендах, товарах и многом другом в социальных сетях.

Однако из-за большого количества данных отличить сигнал от шума может быть сложно. К счастью, аналитика социальных сетей позволяет компаниям извлекать ценную информацию из социальных данных. Ниже приведены пять наиболее часто задаваемых вопросов, на которые вы можете ответить, используя аналитику социальных сетей.

Что волнует мою целевую аудиторию?

Для большинства предприятий их целевой аудиторией является любой, кто будет покупать у них или находится под влиянием их рекламы. С ростом популярности социальных сетей у компаний появились собственные подписчики в социальных сетях. Можно узнать, что волнует ваших подписчиков, что может помочь вам разработать более целенаправленный контент.

Исследования в социальных сетях позволяют компаниям получать более подробные сведения о демографии своей аудитории, включая возраст, пол, местоположение, хобби и многое другое. Кроме того, анализ социальных сетей позволит вам наблюдать за тем, как растет ваша аудитория в режиме реального времени. Понимание вашей целевой аудитории на более близком уровне поможет вам в разработке товаров и кампаний, которые им понравятся.

Как потребители относятся к моему бренду?

Самый ценный аспект аналитики в социальных сетях — это заглянуть в сознание потребителя в режиме реального времени. Вы можете быстро ответить на любые вопросы о том, как клиенты относятся к компании, продукту, кампании или другим вопросам.

Отслеживание настроений и эмоций потребителей в отношении вашей компании или продуктов в режиме реального времени может помочь вам распознать выигрыш вашей организации на раннем этапе или предотвратить потенциальную катастрофу до ее начала. Аналитика социальных сетей может дать вам детальное представление о том, как ваши потребители относятся к вашему бренду. Эта информация может помочь вам решить, как улучшить репутацию вашего бренда.

Как клиенты используют мои продукты?

Вы можете увидеть, что клиенты говорят в социальных сетях, какие клиенты заинтересованы в новых функциях и какие функции они хотят видеть в будущем. Как клиенты используют ваши продукты в реальном мире? Каждый день в социальные сети загружаются миллионы фотографий, демонстрирующих, как люди используют ваши продукты в реальном мире, даже если они не упоминают ваш бренд или название продукта.

Анализ этих изображений дает вам лучшее представление о том, что происходит в социальных сетях. Идентификация моментов потребления на фотографиях позволяет компаниям увидеть, как потребители используют их продукты. Вместо того, чтобы сосредотачиваться только на том, что говорят клиенты, вы можете понять, что они делают.

Как прошла моя кампания?

Сложно оценить общее влияние всемирной маркетинговой кампании. Да, современный цифровой маркетинг упрощает отслеживание кликов, просмотров и лайков, но как насчет общей картины? Достигаете ли вы своей целевой аудитории? Очень важно измерять эффективность вашей кампании!

Наличие хорошей информации о социальных сетях обеспечивает показы и клики по вашей публикации и объявлениям, сколько раз и где ваше объявление было просмотрено, область геозоны и радиус вокруг геозоны, а также ключевые слова и хэштеги, связанные с публикацией/рекламой, которую вы показываете. Эта информация важна для маркетолога в социальных сетях для измерения эффективности используемых цифровых стратегий.

Как мой бренд выдерживает конкуренцию?

Что делают ваши конкуренты, чтобы извлечь выгоду из успеха вашей новой линейки продуктов? Какова была реакция потребителей на ваше обслуживание клиентов? Мониторинг социальных сетей позволяет в режиме реального времени понять, как потребители относятся к чему-либо, без необходимости проведения опросов или результатов исследований.

Вы можете сравнить эффективность своего бренда с показателями конкурентов с помощью аналитики в социальных сетях. Выводы помогут вам быстрее принимать стратегические решения на основе данных, чтобы оставаться на шаг впереди своих конкурентов. Эта информация может помочь вам определить, где ваш бренд нуждается в улучшении, и разработать стратегии.

Ключ к нужным людям

Люди любят использовать социальные сети, чтобы делиться своим мнением и опытом о компании. Следовательно, маркетологи должны фиксировать эти разговоры, чтобы нарисовать полную картину взаимодействия клиентов с брендом. Информация из социальных сетей позволяет маркетологам проникать в мысли тех, с кем они разговаривают в любой момент.

Менеджеры сообщества могут использовать данные платформы, чтобы помочь им в разработке материалов для бренда и методов коммуникации с клиентами. Менеджеры сообщества теперь могут анализировать информацию о своем контенте, подписчиках и историях взаимодействия, чтобы лучше понять, как они работают.

Маркетологи имеют больше возможностей для точной настройки контент-стратегий и таргетинга своих брендовых кампаний. Мы изложили некоторые важные места, где социальные идеи могут помочь маркетологам найти нужных людей, сказать правильные вещи и попутно создать сторонников бренда.

Рекламная рассылка

Дни рассылки одного и того же контента всем в вашем списке рассылки давно прошли. Люди подписываются на рассылку брендов, чтобы получать актуальные для них материалы. Теперь вы можете отслеживать действия и поведение клиентов в Интернете, чтобы выяснить, кто они, чего они хотят, и создать сообщение специально для них.

Маркетологи могут использовать файлы cookie и код JavaScript для отслеживания аудитории на разных веб-сайтах. Например, маркетологи могут отслеживать продукты, которые просматривали разные клиенты, и отправлять отдельное электронное письмо этому типу клиентов. Эта практика известна как «ретаргетинг» или «ремаркетинг» и помогает брендам сосредоточиться на потребителях, которые посетили веб-сайт, но отказались от него, прежде чем совершить покупку.

Социальная реклама

Когда компании адаптируют свои коммуникации к целевым группам пользователей, они повышают вероятность совершения конверсии. Есть большая вероятность, что эти целевые пользователи окажут положительное влияние на ваш бизнес. Вы можете использовать информацию из социальных сетей, чтобы определить свою целевую аудиторию.

Целевые призывы к действию (CTA)

Когда дело доходит до онлайн-маркетинга, одним из наиболее важных аспектов является призыв к действию (CTA). CTA — это инструкция для читателя или зрителя сделать что-то, и она необходима для того, чтобы заставить людей совершить желаемое действие. Чтобы создавать эффективные призывы к действию, вам нужно понимать психологию убеждения.

При создании CTA необходимо учитывать несколько различных факторов. Самое главное — убедиться, что ваш призыв к действию актуален для вашей аудитории. Было бы полезно, если бы вы также разъяснили, что вы хотите, чтобы человек сделал, и максимально упростили для него это.

Наконец, вам нужно убедиться, что ваш призыв к действию выделяется среди остального контента на вашем сайте. В этом случае CTA, например «Позвоните нам сегодня» или «Посетите наш веб-сайт», может быть более эффективным, чем что-то вроде «Узнайте цену» или «Загрузите наше приложение».

Интерпретация ваших идей в социальных сетях

Теперь, когда у вас есть аналитика социальных сетей, пришло время интерпретировать данные. Какие тенденции вы видите в своей аудитории? На что они реагируют? Чем они делятся? Вы можете использовать информацию из социальных сетей, чтобы направлять свою бизнес-стратегию. Например, если вы видите, что контент определенного типа работает хорошо, вы можете создать больше такого контента. Или, если вы видите, что ваша аудитория растет, вы можете инвестировать больше ресурсов в маркетинг в социальных сетях. Суть в том, что аналитика социальных сетей дает вам информацию, необходимую для принятия обоснованных решений о вашем бизнесе. Вы можете оптимизировать свои маркетинговые стратегии и добиться лучших результатов, используя правильные данные.

Фейсбук Аналитика

Аналитика Facebook предоставляет вам массу возможностей. Вот некоторые важные показатели, которые необходимо оценить, чтобы получить более глубокое представление о странице вашего бренда в Facebook и о том, что вы можете извлечь из нее.

Демография пользователей

Благодаря надежным демографическим данным, аналитика Facebook содержит много информации о вашей аудитории. Чем больше вы знаете о том, кто ваша реальная аудитория, тем лучше вы сможете сказать, достигаете ли вы их и насколько хорошо. Это даже даст вам представление о неиспользованной аудитории.

Достигать

Чтобы понять, насколько далеко простирается ваш контент, посмотрите, какой процент аудитории с ним взаимодействует. Facebook предлагает вам два типа охвата: органический и платный. Обратите внимание на любые всплески органического охвата и выясните, что заставило вашу аудиторию так положительно отреагировать в тот день.

Потерянные последователи / непохожие

Есть и другие вещи, о которых вам следует беспокоиться. Одним из показателей, который выделяет Facebook, является количество людей, которым не понравилось, отписались, удалили ваши публикации или сообщили о них как о спаме. Несмотря на то, что это отношение неприязни может показаться ужасным числом, оно дает полезную информацию.

Индивидуальные почтовые данные

Вы можете просматривать статистику отдельных сообщений, такую ​​как охват, показы, лайки, перепосты и комментарии. Изучение этих цифр может помочь вам понять, что делать дальше с содержанием вашего блога.

Видеоаналитика

Еще одна отличительная черта Facebook — глубокий анализ видео. Вы можете увидеть, сколько людей просмотрело ваше видео, в том числе сколько людей просмотрели его полностью, а не остановились перед финалом. Эти показатели позволяют лучше понять, что работает, а что нет для ваших видео на Facebook.

Инстаграм аналитика

Хотя Instagram предоставляет самую базовую аналитику, вы все равно можете многое узнать из того, что они предоставляют, если знаете, как это искать. Вот некоторые из наиболее важных показателей, которые следует проверять при изучении аналитики Instagram.

Сохранено

Эта функция удобна для новых блоггеров, которые все еще выясняют, как эффективно использовать этот инструмент. Например, если вы видите, что 10% вашей аудитории сохранили ваши сообщения, есть большая вероятность, что они сочли это ценным! Если 50% ваших подписчиков сохранят ваш пост, это говорит о том, что этот контент был полезен.

Достигать

Охват сообщает вам, сколько разных личностей видели ваши публикации. В отличие от просмотров, которые показывают общее количество просмотров вашего материала, уникальные пользователи видят ваши сообщения только один раз. Люди, которые просматривают вашу публикацию более одного раза, могут быть включены в показы.

Обручение

Вовлеченность помогает понять, сколько комментариев и лайков получают ваши публикации. Обращая внимание на наиболее привлекательные посты, вы узнаете, какие материалы нравятся вашей аудитории больше всего.

Твиттер Аналитика

Одно дело знать, где их найти. Совершенно другое — понимать, что они означают и как их использовать. Есть много вариантов с аналитикой Twitter. Вот некоторые важные цифры, которые вы должны изучить, чтобы получить более глубокое представление о вашей компании.

Демография пользователей

Разбивка демографии ваших подписчиков в Твиттере — это важный инструмент для вас, позволяющий получить истинное представление о вашей аудитории. Вы можете изучить свою аудиторию по интересам, образу жизни, потребительским привычкам, местоположению, занятости и другим факторам. Отслеживание этой статистики может помочь вам выяснить, с кем вы связываетесь, и помочь.

Упоминания

Эта статистика показывает, сколько раз люди упомянули ваше имя пользователя в твите или обсуждении.

Ретвиты, избранное и ответы

Избранное, ретвиты и ответы показывают, какой контент нравится пользователям. Твиттер анализирует каждый из этих компонентов с помощью твитов, чтобы предоставить полезную информацию о ваших лучших хитах.

Аналитика YouTube

Метрики, на которые следует обращать особое внимание при использовании YouTube Analytics, следующие.

Количество просмотренных видео

Первая метрика, количество просмотренных видео, говорит сама за себя. Этот показатель показывает, сколько видео ваша аудитория посмотрела на вашем канале.

Просмотры без участия

Вторая метрика, просмотры видео без участия, может сбивать с толку. Этот показатель измеряет количество просмотров без каких-либо действий по взаимодействию, таких как лайки, комментарии или публикации.

Среднее количество монетизируемых показов на видео

Третий показатель, среднее количество монетизируемых показов на видео, измеряет предполагаемый доход, полученный вами от 1000 просмотров на вашем канале.

Лайки, комментарии и акции

Последняя метрика измеряет, сколько людей взаимодействовало с каждым видео на вашем канале. Действия по взаимодействию включают лайки, комментарии или публикации.

Аналитика LinkedIn

LinkedIn Analytics может предоставить вам ценную информацию о вашем бизнесе и о том, как вы используете LinkedIn для охвата своей целевой аудитории. Ниже приведены некоторые из наиболее важных показателей, на которые следует обратить внимание.

Просмотры профиля

Этот показатель показывает, сколько людей просмотрели ваш профиль LinkedIn. Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить, какой контент LinkedIn наиболее популярен и какие типы контента вам следует создавать больше.

Последователи

Этот показатель показывает, сколько людей решили подписаться на вашу компанию в LinkedIn. Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить, какой контент является наиболее привлекательным и какие типы контента вам следует создавать больше.

InMail отправлено

Эта метрика показывает, сколько сообщений InMail вы отправили в общей сложности. Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить, какие типы контента наиболее эффективны для привлечения потенциальных клиентов или продаж.

Пинтерест Аналитика

Поскольку Pinterest — это такой визуальный сайт, важно отслеживать, как воспринимаются ваши сообщения визуально. Pinterest Analytics позволяет компаниям отслеживать показы и вовлеченность подписчиков на этом сайте. Вы также можете следить за ростом своей базы подписчиков с помощью этого инструмента.

Достигать

Одним из показателей, на который следует обратить особое внимание в Pinterest, является охват. Охват может помочь вам определить, за какими людьми вы следите, лайкаете и чаще всего комментируете свой контент. Знание типа контента, который лучше всего находит отклик у ваших подписчиков, может помочь вам понять, каким контентом следует делиться в будущем.

Пины и лайки

Другие показатели, на которые следует обратить внимание, включают общее количество пинов, общее количество лайков, общее количество повторных пинов и общее количество комментариев. Реальные лайки и полные комментарии позволяют вам увидеть, сколько людей взаимодействует с вашим бизнес-контентом, что позволяет вам увидеть своих самых преданных поклонников.

Вывод

В каждой социальной сети есть своя аналитика, которая позволяет пользователям отслеживать важную информацию об их подписках и уровне вовлеченности на сайте. Использование информации из социальных сетей позволит компаниям лучше определить свою стратегию для будущих публикаций на основе того, что работает хорошо, а что нет. Кроме того, аналитические данные могут помочь компаниям лучше понять своих подписчиков, какой контент им интересен и как поддерживать их интерес.