Стратегия маркетинга в социальных сетях для курортов: 9 эффективных советов для достижения успешных результатов

Вы ищете способы повысить узнаваемость вашего курорта в социальных сетях? Поскольку все больше людей используют свои телефоны, планшеты и компьютеры каждый день, чтобы оставаться на связи, активное присутствие в социальных сетях может стать эффективным способом связаться с потенциальными клиентами. Зарекомендовать себя как место, которое выбирают путешественники, становится проще, если у вас есть правильная стратегия.

В этом сообщении блога мы обсудим восемь проверенных стратегий, которые помогут курортам создать и реализовать успешный план маркетинга в социальных сетях. Благодаря оптимизации контента, использованию влиятельных лиц, взаимодействию с подписчиками и многому другому — узнайте, как эти тактики облегчают курортам повышение узнаваемости бренда и развитие их бизнеса.

Что такое маркетинг в социальных сетях для курортов и отелей?

Использование социальных сетей широко распространено во всем мире во всех демографических группах, и индустрия гостеприимства постепенно заявляла о своем присутствии через различные каналы социальных сетей. Этот феномен предоставления людям доступа к тому, что ваш курорт или отель предлагает в цифровом виде, чтобы тактически вызвать желание посетить, является маркетингом в социальных сетях.

Владельцы курортов или их маркетинговые команды создают высококачественный контент для продвижения своего курорта, рассказывая о том, чем люди могут наслаждаться, делясь предложениями скидок и даже проводя розыгрыши для увеличения подписчиков и узнаваемости бренда.

Успешные стратегии в социальных сетях не только повышают узнаваемость, но и улучшают взаимодействие с брендом вашего отеля и курорта, что побуждает пользователей добавлять ваш объект в свой следующий маршрут путешествия. Наличие хорошо спланированной маркетинговой стратегии в социальных сетях жизненно важно для достижения успеха, особенно в цифровую эпоху жесткой конкуренции.

Важность надежной маркетинговой стратегии в социальных сетях для курортов

Социальные сети при правильном использовании в маркетинговых целях обладают бесконечным потенциалом для преобразования бренда вашего курорта и отеля. Первое преимущество, которое могут принести вам ваши публикации в социальных сетях, — это узнаваемость бренда, которая делает ваш бренд видимым для большего количества людей.

Чем выше качество вашего контента и чем больше он находит отклик у вашей аудитории, они начинают взаимодействовать с вашим контентом, что в конечном итоге делает курорт запоминающимся. Стратегическое позиционирование репутации вашего бренда в социальных сетях также производит положительное впечатление на вашу аудиторию, что создает положительный имидж бренда.

В совокупности это увеличивает количество бронирований, а чем больше людей посещает ваш курорт, тем выше прибыльность и больше возможностей для улучшения вашей стратегии в социальных сетях, и снова входите в цикл улучшения видимости для повышения коэффициента конверсии, помогая курорту расти как бизнесу.

Ничего из этого нельзя достичь, просто открывая учетные записи в социальных сетях на всех платформах и публикуя фотографии вариантов проживания и еды, когда вам захочется. Вместо этого, если вы хотите, чтобы взаимодействие с социальными сетями связывало вашу аудиторию и помогало создать бренд, который достиг упомянутого выше успеха, вам нужна стратегия. Ниже приведены 9 эффективных стратегий, которые помогут вам максимально эффективно использовать маркетинговые усилия в социальных сетях.

9 эффективных стратегий маркетинга в социальных сетях для курортов

Вот 9 советов, которые могут изменить результаты маркетинга вашего курорта или отеля в социальных сетях. Читайте дальше и применяйте эти стратегии, чтобы сделать свой курорт пионером в своей отрасли.

Знайте свою целевую аудиторию

Это первый и главный шаг в построении стратегии работы с социальными сетями. Существуют различные типы курортов от роскошных элитных курортов до доступных, но красивых курортов. Некоторые из них более подходят для семейного отдыха, в то время как некоторые курорты обслуживают предприимчивую молодежь с их любовью к ночной жизни, клубам и многому другому. Знание вашей аудитории является ключом к созданию контента, который доходит до них. Это относится к любому бизнесу с активными каналами социальных сетей. Вы должны понимать, кто ваша целевая аудитория.

Вторая часть знания вашей аудитории — это также понимание того, какой тип контента им нравится и какие платформы они используют. Например, если ваша цель — обслуживать деловых путешественников, то LinkedIn может быть вашей самой полезной платформой, за которой внимательно следят другие, такие как Instagram и Facebook.

Установите человеческую связь во всем

Дайте вашему курорту лицо. Людям нравится общаться с другими людьми, и демонстрация людей на вашем курорте, будь то сотрудники или клиенты, может помочь вашей аудитории связаться с курортом. Использование людей придает вашему курорту индивидуальный подход, который намного привлекательнее, чем просто перечисление услуг или обмен предложениями. Показ массажистки в действии или шеф-повара, непосредственно говорящего в камеру, может больше повлиять на людей, а также помочь им визуализировать свое пребывание.

Чтобы ваши кампании в социальных сетях привлекали потенциальных гостей, переходите на личности и получайте заказы.

Используйте все соответствующие платформы социальных сетей

Существует множество различных платформ социальных сетей, и важно использовать как минимум две из них, чтобы успешно привлечь потенциальных гостей, разбросанных по всему цифровому ландшафту. Не каждый гость есть на Facebook, поэтому важно использовать все эти платформы.

Также важно индивидуально создавать и оптимизировать контент в соответствии с платформой, которая просто публикует одну и ту же публикацию на всех страницах социальных сетей. Также важно связать страницы социальных сетей и опубликовать их, чтобы иметь организованный стиль публикации. Ниже приведены несколько советов, как максимально эффективно использовать маркетинг в социальных сетях в зависимости от платформы.

Фейсбук

Самая привлекательная особенность Facebook заключается в том, что у него нет ограничений на количество слов или видео, что позволяет вам делиться столько, сколько вы хотите. Хотя молодое поколение мало использует его, он все же может охватить огромное количество взрослых и предприятий.

Создание страницы Facebook для вашего курорта — это первый шаг, после которого вы можете чередовать публикацию изображений и видео с пейзажами вокруг, приключенческими мероприятиями, оздоровительными предложениями и многим другим. Живые видео также являются очень привлекательной функцией на Facebook.

Инстаграм

Благодаря правильному балансу между миллениалами и всеми пожилыми людьми Instagram является новаторским каналом социальных сетей, который может похвастаться высоким уровнем вовлеченности. Ролик в Instagram изменил уровень вовлеченности, а создание роликов для вашего курорта — это идеальный способ привлечь, вовлечь и убедить вашу аудиторию всего за несколько секунд. Instagram идеально подходит для создания и публикации коротких видеороликов, а также для проведения бесплатных кампаний.

Также важно иметь профессиональную учетную запись в Instagram, потому что она дает вам возможность делиться целевым контентом, а также отслеживать показатели, начиная от демографии и заканчивая вовлеченностью. Еще один отличный совет — связать свою учетную запись Facebook с Instagram и сделать весь этот великолепный курортный контент легко доступным для вашей аудитории на обеих платформах. Используйте свой охват в Instagram, чтобы привлечь этих клиентов.

TripAdvisor

TripAdvisor является важным компонентом успешного стратегического подхода. Веб-сайт посещают 463 миллиона человек в месяц и у него большое количество подписчиков, что делает его отличным маркетинговым инструментом. Чем больше у вас забронировано мест в отелях, тем больше отзывов вы получите, так что это отличный способ естественного распространения информации из уст в уста.

Используйте другие платформы социальных сетей, чтобы поделиться своими оценками на TripAdvisor и сообщить им, что ваш курорт известен и любим многими, поэтому они тоже должны прийти и стать частью замечательного опыта. Если вы хотите, чтобы вас знали за «исключительное обслуживание клиентов» или за «отличную еду», здесь ваши клиенты, которые думают так же, могут поделиться своими мыслями, которыми вы можете поделиться с потенциальными гостями.

Твиттер

Когда вы думаете о маркетинге отелей в социальных сетях, Twitter звучит не очень многообещающе. Тем не менее, это отличный способ быть в курсе того, что люди обсуждают, учитывая огромное количество миллениалов на платформе из-за его короткого, легко читаемого контента с небольшим ограничением символов. Это отличная платформа для обмена быстрыми обновлениями, а также для своевременного реагирования на положительные и отрицательные отзывы. Кроме того, используйте фирменные хэштеги, имеющие отношение к вашей аудитории, такие как #honeymoondestinantion и т. д., если ваш курорт построен для пар, которые проводят время вместе.

ТИК Так

Эта платформа для обмена короткими видео популярна среди Gen-Z и является хорошей платформой для обмена всем видеоконтентом о вашем курорте. Вы можете воспользоваться тенденциями, которые используют популярную музыку и забавные шаблоны, чтобы продемонстрировать возможности и удобства вашего курорта. Люди будут подписываться на учетную запись вашего курорта в TikTok по двум причинам: во-первых, они заинтересованы в собственности, а во-вторых, чтобы насладиться вашим контентом.

LinkedIn

LinkedIn — отличная платформа для распространения профессионального и отраслевого материала. Каковы преимущества использования LinkedIn? Потому что именно здесь собираются профессионалы отрасли. Его можно использовать для рекламы места проведения специальных конференций и встреч. Вы также можете связаться с компаниями для совместной работы.

YouTube

YouTube имеет 2 миллиарда пользователей в месяц и уступает только Google по охвату. Ни одна стратегия в социальных сетях не будет полноценной без стратегии YouTube. Размещая видеотуры, отзывы, замедленные видеоролики, видеоролики с окружающими пейзажами и даже видеоролики с концертов или мероприятий на курортах, вы можете использовать YouTube для привлечения посетителей на свой веб-сайт и привлечения потенциальных посетителей. Это эффективный способ получить полное представление об имеющихся удобствах и услугах, а также вызвать интерес к отдыху в отеле.

Планируйте, планируйте и планируйте

Возьмите любое цифровое маркетинговое усилие, и отсутствие планирования, безусловно, приведет к провалу. Маркетинг в социальных сетях ничем не отличается. Ниже приведены три совета, которые могут дать направление вашему маркетинговому плану для социальных сетей.

Создавайте контент в соответствии с целями бренда

Основная цель — убедиться, что ваша стратегия в социальных сетях соответствует целям, которые вы ставите перед своим курортным и гостиничным бизнесом. Если полный переход на онлайн-бронирование является вашей конечной целью для всего курорта, вам необходимо спланировать свой контент таким образом, чтобы он устанавливал, что онлайн-бронирование более удобно для гостя, что заставляет их выбирать его снова и снова.

Это может быть сделано путем проведения конкурсов специально для онлайн-бронирования, призывов к действию, которые побуждают клиентов перейти на ваш веб-сайт, или видеороликов с инструкциями, демонстрирующих процесс онлайн-бронирования. Таким образом, продвигая свой бизнес и привлекая больше клиентов, вы также достигаете конечной цели своих маркетинговых усилий, которая заключается в полном переходе к онлайн-бронированию, а не к запросам по телефону.

Здесь вам также необходимо убедиться, что вся информация, которая может понадобиться клиенту, доступна как в социальных сетях, так и на сайте, который им настоятельно рекомендуется посетить, чтобы дать клиентам уверенность в том, что они не делают традиционный звонок, который они также делают!

Планируйте с учетом сезонности

Если вы обратили внимание на первую стратегию социальных сетей, которая заключается в том, чтобы знать ваших клиентов и их предпочтения, то вы также знаете, когда они больше всего любят путешествовать. Это информация, которая есть и у ваших конкурентов, поэтому вам нужно повышать свою эффективность в сезоны, когда клиенты путешествуют чаще.

Например, если вы знаете, что ваш курорт в основном переполнен на рождественские каникулы, вам нужен план для публикаций в социальных сетях, которые накапливаются с того времени, когда гости начинают искать свои отели, с конца сентября по ноябрь и даже в последнюю минуту. Букеры. Вам нужно курировать контент, который обращается к клиентам на разных этапах их путешествия, и побуждать их посещать ваш курорт, чтобы насладиться свободным временем.

Быть последовательным

Последняя, ​​но самая важная часть вашего плана — постоянное распространение контента по вашим каналам социальных сетей. Многие курортные и гостиничные бренды появляются в праздничные сезоны и исчезают до конца года, теряя многих клиентов, которые подключены к своим телефонам и предвидят свои поездки, даже когда они работают.

Включить короткие видео

Видео — это ключевой инструмент, который заполонил социальные сети. Тем не менее, с небольшим объемом внимания, короткие видеоролики лучше всего дают клиентам возможность заглянуть в то, что предлагает ваш курорт, и запомнятся им. Создавайте короткие видеоролики на основе живописных видов с курорта, оздоровительных мероприятий, удобств, развлечений, вкусной еды, отзывов клиентов, видео сотрудников и многого другого.

В целом, используйте сочетание содержательных видеороликов, которые являются краткими и объединяют аудиторию в областях, которые они, возможно, ищут. С видео, предназначенным для захвата различных аспектов курорта, вы должны медленно оправдать все их ожидания и занять первое место в их списке путешествий.

Используйте сочетание органической и платной рекламы

Органический охват — это здорово, но почему бы не использовать платную рекламу по максимуму, если это легко сделать? Большинство платформ, особенно Facebook и Instagram, имеют доступные варианты платной рекламы с большими возможностями таргетинга.

Поэтому, пока вы тратите время на то, чтобы подгонять интересующие посты в социальных сетях о вашем курорте для получения органических результатов, вложите немного денег в платную рекламу в социальных сетях, которая еще легче донесет ваш контент до желаемой аудитории.

Поощряйте пользовательский контент

Обмен контентом клиентов, которые посетили вас, или клиентов, которые хотят посетить вас и отметили ваши учетные записи в социальных сетях, — это отличный способ привлечь больше клиентов, а также показать другим, что люди хотят посетить курорт. Это заставляет людей интересоваться тем, что предлагает ваш курорт, мотивируя их искать дополнительную информацию.

Людям также нравится делиться фотографиями, особенно когда они знают, что бренд повторно делится ими. Это побуждает больше людей делиться отзывами в социальных сетях и отмечать вашу учетную запись в своих историях, которыми вы можете поделиться. Это устанавливает связь с вашими клиентами, что повышает лояльность клиентов и способствует положительному имиджу бренда.

Включить маркетинг влияния

Инфлюенсеры в моде в социальных сетях. Поскольку более 60% онлайн-пользователей согласны с тем, что они доверяют продуктам и услугам, рекомендованным влиятельными лицами, а не контенту, созданному брендом, разумно инвестировать в влиятельных лиц в индустрии путешествий и гостеприимства. Чем больше любимые влиятельные лица пользователя делятся фрагментами своего пребывания на вашем курорте, тем больше вероятность того, что они узнают подробности и забронируют номер, если он соответствует их предпочтениям.

Если вы владеете роскошным курортом, подумайте о том, чтобы предоставить влиятельным лицам проживание или место для проведения их мероприятия в дополнение к оплате их кампании влияния. Вы также можете прочитать эту статью о лучших идеях для маркетинговых стратегий роскошных курортов, чтобы узнать больше о стратегиях продвижения ваших роскошных курортов.

Отвечайте и отвечайте вовремя

Реагирование на любое взаимодействие с вашими клиентами является ключевым. Будь то простой комментарий в виде сердечка под вашим сообщением, запрос, положительный или отрицательный отзыв, своевременные ответы имеют огромное значение.

Клиенты ценят, когда вы делаете все возможное, и это устанавливает хорошие отношения с брендом, а также создает положительный имидж бренда. Курорт берет на себя роль личного бренда, с которым клиенты могут легко связаться, хотя это бизнес-аккаунт. Это ключ к лучшему взаимодействию с социальными сетями и, в конечном итоге, к лояльности и удержанию клиентов.

Успешно продвигайте курорты и отели с помощью эффективных маркетинговых стратегий в социальных сетях

Так что же нужно для создания эффективной стратегии маркетинга в социальных сетях для курортов? Много работы, планирования и последовательности. Но, зная свою целевую аудиторию, устанавливая человеческую связь с гостями, используя все соответствующие платформы, создавая контент в соответствии с целями бренда и будучи последовательным в своих сообщениях, вы можете дать своему курорту импульс, необходимый для успеха в Интернете. Вы готовы начать?

Свяжитесь с нами, если вы хотите запустить социальные сети вашего курорта и продвигать прямые бронирования.

Часто задаваемые вопросы