Успех в социальных сетях: что можно, а что нельзя

Сегодня социальные сети стали одним из самых мощных инструментов в бизнесе. Благодаря способности быстро охватить широкий круг людей, неудивительно, что многие компании обращаются к социальным сетям для продвижения своих продуктов и услуг.

Тем не менее, есть некоторые ключевые правила, о которых вы должны знать, когда дело доходит до использования социальных сетей для вашего бизнеса. Следование этим советам может максимизировать ваше влияние и получить максимальную отдачу от ваших кампаний в социальных сетях.

Компания SMO в Нойде может помочь вам разработать эффективную стратегию в социальных сетях, которая поможет вам получить высокую отдачу от инвестиций (ROI).

Установите четкие цели для социальных сетей
Прежде чем приступать к любой стратегии в социальных сетях, важно определить четкие цели и задачи. Вы хотите повысить узнаваемость бренда, увеличить посещаемость веб-сайта, повысить конверсию или открыть новый рынок? Какова цель ваших каналов в социальных сетях и чего вы хотите достичь? Зная это заранее, вы сможете более эффективно составлять свои сообщения и оценивать свой успех.

Вы также должны учитывать тип аудитории, которую вы хотите привлечь. Кто, скорее всего, будет взаимодействовать с вашим контентом и как вы можете связаться с ними? Задайте себе такие вопросы, как: Какой тип контента резонирует с ними? Какие платформы они используют чаще всего?

Например, если ваша целевая аудитория — молодые специалисты в возрасте от 25 до 35 лет, реклама экологически чистых продуктов или классного эстетического дизайна в Instagram, скорее всего, вызовет больше интереса, чем реклама в LinkedIn или Twitter. Понимание вашей целевой демографии и того, какие каналы они используют, поможет вам определить общее направление вашей кампании.

Используйте соответствующие хэштеги и контент
Наиболее важным аспектом успеха в социальных сетях является понимание того, какой контент находит отклик у вашей целевой аудитории. Вы можете быстро увеличить охват и привлечь больше внимания, включив соответствующие хэштеги в свои сообщения. Релевантные хэштеги должны быть отраслевыми и целевыми, поскольку они помогут повысить узнаваемость и охват нужных людей.

Следите за качественным контентом
Качественный контент — основа любой успешной стратегии в социальных сетях. Создание ценного контента, который находит отклик у вашей целевой аудитории, — это верный способ привлечь подписчиков, завоевать доверие и лояльность, а также стимулировать продажи. Подумайте о том, чтобы инвестировать в команду по созданию контента или внешнее агентство для создания привлекательных визуальных эффектов, видео и текстов.

Отслеживайте упоминания вашего бренда

Мониторинг упоминаний вашего бренда поможет вам:

• Отслеживайте разговоры и отвечайте на них (или, по крайней мере, признавайте их): если кто-то отмечает вашу страницу в публикации или задает вопрос, поблагодарите их и дайте им знать, что вы обращаете внимание и что их отзывы важны.
• Быстро реагируйте на любые возможные негативные отзывы: если у кого-то есть проблема или жалоба, немедленно решите ее; это поможет сохранить доверие клиентов, показав, что вы заботитесь об их опыте и готовы взять на себя ответственность.
• Следите за тенденциями в отрасли. Отслеживание того, о чем говорят люди, может дать вам представление о тенденциях в отрасли, что поможет вам определить области для улучшения вашего бизнеса.

Создайте календарь в социальных сетях.

После того, как вы спланировали, когда и какой тип контента вы хотите опубликовать, пришло время создать свой календарь. Это можно сделать вручную с помощью бумаги или в электронном виде с помощью приложения или программного обеспечения. Подумайте о том, чтобы разбить календарь на сообщения в блогах, рекламные акции продуктов и обновления службы поддержки клиентов. Вы также должны обязательно указать конкретные даты, когда каждый пост будет опубликован, а также любые хэштеги или другие соответствующие ключевые слова, которые применимы.

Использование видео
Несомненно, видео играют важную роль в вашей стратегии в социальных сетях. Видео могут помочь вам рассказывать истории, взаимодействовать с клиентами и привлекательно демонстрировать свои продукты и услуги. Но при использовании видео в социальных сетях следует учитывать некоторые аспекты:

Что делать

• Продемонстрируйте лучшую часть своего бизнеса. Используйте видео, чтобы продемонстрировать преимущества и ценность того, что вы делаете.
• Будьте краткими и простыми. Пользователи социальных сетей хотят, чтобы контент был быстрым, поэтому ваши видео должны быть короткими и приятными. Стремитесь к 15-секундным видео или короче, если это возможно.
• Включите визуальные эффекты. Использование анимированной графики или анимации привлечет внимание зрителей легче, чем просто текст.

Не

• Не будьте слишком рекламными – рекламные видео должны быть сведены к минимуму.
• Избегайте низкого качества. Видео низкого качества может привести к тому, что зрители быстрее отключатся от просмотра.
• Избегайте чрезмерного редактирования. Слишком много работы по постобработке может сделать видео слишком искусственным.

Использование инструментов и технологий

Успех ваших социальных сетей во многом зависит от инструментов и технологий, которые вы используете для управления своими учетными записями. Вы можете использовать ряд платформ, таких как Hootsuite, Sprout Social и Buffer, чтобы заранее планировать публикации, отслеживать показатели вовлеченности, создавать календари контента и отслеживать комментарии от подписчиков.

Эти инструменты также помогут вам максимизировать ваши усилия, предоставляя информацию о том, какой тип контента лучше всего работает с различными аудиториями, и позволяя вам соответствующим образом адаптироваться. Кроме того, они могут предоставить полезную аналитику, которая информирует вас об эффективности ваших кампаний.

Не делайте один контент для всех
Публикация одного и того же контента во всех ваших социальных сетях — это большое «нет-нет». Различные платформы социальных сетей имеют свои собственные демографические данные и предпочтения в отношении контента, поэтому важно адаптировать свои сообщения в соответствии с вашей платформой для публикации.

Например, визуальные эффекты и видео составляют большую часть контента на таких платформах, как Instagram и TikTok, в то время как более текстовые публикации могут лучше работать в Twitter или LinkedIn. При создании сообщения подумайте о платформе, на которой оно происходит, и убедитесь, что вы используете лучшие практики для этой платформы.

Кроме того, также важно знать, когда сообщение должно быть опубликовано или опубликовано в разное время в течение дня, поскольку разные платформы социальных сетей испытывают пиковые часы взаимодействия для разных типов контента. Отсутствие соответствующей корректировки контента может привести к упущенным возможностям для взаимодействия с потенциальными клиентами.

Не фокусироваться на пользовательском контенте
Воспользуйтесь силой пользовательского контента (UGC), чтобы искренне и увлекательно обратиться к новой аудитории. Пользовательский контент — это контент, созданный пользователями и которым они делятся, например посты, фотографии, видео, обзоры и комментарии. Это стало эффективным способом маркетинга, поскольку он использует социальные возможности пользователей для распространения информации о бренде.

Хотя существуют риски, связанные с пользовательским контентом, при эффективном использовании он может помочь укрепить доверие и лояльность клиентов. Поэтому убедитесь, что вы сосредоточены на сборе контента от своих подписчиков и поощрении их делиться своим опытом с вашим брендом. Это поможет укрепить отношения и увеличить продажи и трафик для вашего бизнеса.