Базар Голос
Опубликовано: 2024-03-07Идея разделения внимания не очень привлекательна. Даже если вы не дива Бродвея, вы хотите, чтобы ваш бренд всегда был звездой. Ваши каналы, ваши продукты, ваше повествование. Верно? Не так быстро. В контексте социальных сетей, позволяя другим выйти на вашу цифровую сцену путем поглощения, вы можете фактически увеличить внимание, которое получает ваш бренд.
В конце концов, некоторые из лучших выступлений случаются, когда артист отходит в сторону и позволяет кому-то другому проявить себя. Это придает неповторимый, так сказать, колорит всему спектаклю.
Поглощение социальных сетей, стратегия, при которой вы временно передаете учетные записи своих брендов кому-то другому, требует, чтобы вы вышли из своей зоны комфорта и позволили свежим, разнообразным голосам эхом звучать в ваших социальных каналах.
Эти голоса, независимо от того, принадлежат ли они влиятельным лицам, отраслевым экспертам или даже вашим сотрудникам, могут увлечь вашу аудиторию так, как вы даже не могли себе представить.
Что такое захват социальных сетей?
Поглощение социальных сетей — это стратегический шаг, при котором внешний влиятельный человек, знаменитость или член внутренней команды берет на себя бразды правления учетными записями вашего бренда в социальных сетях на короткий период. В течение этого периода гость берет на себя ответственность за создание и публикацию контента, взаимодействие с вашей аудиторией и, по сути, представление голоса вашего бренда в социальных сетях.
Концепция процветает за счет разнообразия и свежести. Гость привносит свой собственный стиль, предлагая вашей аудитории другую точку зрения, которую они обычно не видят.
При захвате социальных сетей ваш партнер обычно имеет свободу создавать контент, который соответствует его личному бренду , а также ценностям и целям вашего бренда. Ключом является нахождение правильного баланса между творчеством гостя и посланием вашего бренда.
Почему брендам следует поглощать социальные сети
Инфлюенсеры и другие создатели пользовательского контента (UGC) имеют большое влияние на потребительскую аудиторию. И это влияние формирует то, как люди совершают покупки и взаимодействуют с брендами в Интернете. Согласно нашему внутреннему исследованию, трое из четырех потребителей говорят, что на их покупательское поведение существенно влияют социальные сети, при этом 60% совершают покупки напрямую по рекомендациям или ссылкам от влиятельных лиц.
Принимая участие в захвате социальных сетей, вы получаете доступ к авторитету, охвату и способности авторов влиять на решения потребителей. Это эффективный способ использовать доверие и взаимопонимание, которые они построили со своей аудиторией, превращая это в повышение узнаваемости бренда, вовлеченности и, в конечном итоге, продаж.
Мы знаем, что внимание потребителей фрагментировано и мимолетно. Поглощение социальных сетей — это возможность привлечь интерес среди всего контента и стимулировать действия потребителей. Они предоставляют вам платформу для демонстрации ваших продуктов в интересной и аутентичной манере, делая процесс покупок более привлекательным и личным для потребителей.
Как спланировать и осуществить успешный захват социальных сетей
Вы не можете просто дать влиятельному лицу свободу делать все, что они хотят, и положить этому конец. У вас есть бренд, который нужно защищать. И каждое действие, предпринимаемое под вашим знаменем, должно отражать его ценности, голос и цели.
1. Установите свои цели
Поглощения — это небольшие, ограниченные по времени стратегии, которые должны вписываться в вашу более широкую стратегию в социальных сетях. Прежде чем искать в Instagram идеального влиятельного человека, определите четкие и измеримые цели. Это заложит основу для успешной кампании, которая принесет пользу как вам, так и создателю.
Вы стремитесь увеличить количество подписчиков, повысить вовлеченность клиентов или создать ажиотаж вокруг запуска нового продукта? Какой бы ни была ваша цель, она потребует индивидуального подхода. Если вашей целью является повышение узнаваемости бренда, вы можете сосредоточиться на охвате более широкой аудитории через влиятельного человека со значительным количеством подписчиков.
С другой стороны, для увеличения продаж может потребоваться сотрудничество с более мелкими авторами, известными своими убедительными рекомендациями по продуктам.
Чем конкретнее ваши цели, тем легче будет измерить успех после кампании. Вместо расплывчатой цели вроде «повышения вовлеченности» думайте о материальных показателях — например, 20%-м увеличении количества взаимодействий с вашими публикациями в период поглощения.
2. Выберите правильную платформу и формат
Какой из ваших брендовых каналов стоит передать? Выбор зависит от того, где ваша целевая аудитория проводит свое время и как им нравится потреблять контент.
Допустим, ваша аудитория моложе и предпочитает визуальное повествование. В этом случае лучше всего подойдет Instagram, YouTube или TikTok. Здесь руководства по продукту или закулисные истории могут привлечь много внимания. Для более ориентированного на общение подхода больше подходят X (синяя птица, ранее известная как Twitter) или LinkedIn. Эти платформы отлично подходят для проведения сессий вопросов и ответов, обмена идеями или обсуждения тенденций.
Формат вашего продвижения в социальных сетях также должен резонировать с предпочтениями вашей аудитории. Нравится ли им живое общение или они больше склонны к кураторским постам? Истории Instagram или видео TikTok отлично подходят для динамичного и увлекательного контента, а потоки X идеально подходят для информативных дискуссий.
3. Найдите идеального партнера по поглощению
Пора выбирать главную роль. Вы можете сразу перейти к источнику (каналам социальных сетей, где авторы уже активны), чтобы начать поиск влиятельных лиц. Используйте хэштеги и отслеживайте упоминания вашего бренда или ищите микро-влиятельных лиц, которые уже подписаны на ваш бренд и взаимодействуют с ним.
Если у вас есть на это бюджет, платформы влиятельного маркетинга сокращают количество просмотров, которые вам приходится делать. Они сразу же покажут вам влиятельных лиц в вашей отрасли и аудитории.
Когда у вас будет список потенциальных партнеров, изучите их контент более внимательно, чтобы избежать несоответствий — например, партнерство люксового бренда с влиятельным лицом, известным своими бюджетными покупками. Это всего лишь просьба о билете в один конец до Отмененного города.
Хотя вам нужен человек с хорошими показателями вовлеченности, не делайте свой выбор, основываясь только на цифрах. Выбор человека, который искренне ценит и понимает ваш бренд, будет казаться аудитории более аутентичным, чем попытка получить деньги от очень популярного влиятельного лица.
4. Создайте совместный контент-план
Именно здесь магия начинает обретать форму. Часть, в которой вы сочетаете стиль влиятельного лица с посланием вашего бренда, чтобы контент находил отклик у обеих ваших аудиторий.
Начните со встречи вашей команды и создателя. Обсудите темы, идеи и сообщения, которые соответствуют целям вашей кампании, и определите типы контента, которые будут наиболее эффективными и в которых влиятельный человек преуспевает. Будут ли это закулисные истории, демонстрации продуктов или сессии вопросов и ответов?
Как только вы согласуете содержание, разработайте календарь для социальных сетей, в котором будет указано, что и когда будет опубликовано, включая объявление о поглощении обоих аккаунтов. Следует учитывать лучшее время для публикации для оптимального взаимодействия, в зависимости от моделей онлайн-активности вашей аудитории.
Будьте готовы вносить коррективы на основе обратной связи в реальном времени. Замечательно иметь план, который поможет осуществить поглощение, но если определенные типы публикаций в конечном итоге вызывают больший отклик у вашей аудитории, подумайте о том, чтобы изменить свой план, включив в него больше такого контента.
5. Управление разрешениями и безопасностью
Самая сложная часть захвата социальных сетей — решить, какой объем доступа предоставить вашему соавтору. Вам необходимо сохранять контроль и защищать конфиденциальные данные вашего бренда, сохраняя при этом достаточную гибкость, чтобы влиятельный человек мог проявлять творческий подход и привлекать внимание.
Временный доступ – наиболее сбалансированный выбор. Instagram, X (Twitter), Facebook и LinkedIn позволяют вам добавлять соавторов в свою учетную запись, не передавая учетные данные для входа. Таким образом, создатели могут напрямую взаимодействовать с аудиторией посредством комментариев, вопросов и ответов и реакций.
Однако эти разрешения позволяют соавторам видеть аналитику и ценную информацию о данных, что может быть вам нежелательно или юридическая команда не разрешит. Кроме того, в TikTok нет возможности добавить кого-то еще, если вы не работаете над рекламой. Обойти это можно одним из двух способов:
- Попросите влиятельного лица передать контент (чтобы ваша команда могла его опубликовать)
- Поделитесь учетными данными для входа напрямую
Благодаря передаче контента вам не придется беспокоиться о разрешениях или о том, что влиятельный человек увидит больше, чем должен. С другой стороны, это не позволяет им взаимодействовать с вашей аудиторией в режиме реального времени, что позволяет обмен учетными данными. С этим подходом связано больше рисков, но если вы чувствуете себя комфортно, вы можете изменить пароль позже.
6. Запустить поглощение
Перед важным днем убедитесь, что вы и ваш партнер вызываете волнение, заранее объявив о поглощении. Делитесь публикациями в своих социальных сетях (даже в тех, которые не будут переданы), представляя влиятельного человека и давая представление о том, чего могут ожидать подписчики.
Первый пост должен привлечь внимание, задать тон тому, что будет дальше, и побудить подписчиков следить за обновлениями. На протяжении всего процесса поглощения поддерживайте открытое общение между вашей командой и влиятельным лицом, чтобы любые изменения или обновления, вносимые в последнюю минуту, были беспрепятственно обработаны.
По мере поглощения следите за вовлеченностью и поощряйте автора взаимодействовать с аудиторией. Отвечать на комментарии, делиться идеями и поддерживать разговор — все это ключ к поддержанию динамики.
Не забудьте запечатлеть основные моменты — их можно использовать для контента после поглощения, помогая продлить срок действия кампании и предоставляя ценный контент для будущих маркетинговых усилий.
7. Анализируйте свою эффективность и собирайте информацию для будущих кампаний.
Анализ результатов вашего захвата социальных сетей дает вам полную картину того, что сработало, а что нет, и как вы можете улучшить будущие кампании.
Начните с изучения ключевых показателей, связанных с целями, которые вы сначала поставили, таких как уровень вовлеченности, рост числа подписчиков, посещаемость веб-сайта и коэффициенты конверсии. Такие инструменты, как Google Analytics или использование платформы управления социальными сетями, предоставляют множество данных на этом фронте.
Будьте максимально детализированы — посмотрите, какие посты, истории или твиты оказались наиболее эффективными. Прочитайте комментарии и сообщения, чтобы оценить реакцию и восприятие аудитории. Нашли ли они поглощение информативным, интересным и увлекательным?
Это также время задуматься о самом партнерстве. Соответствовали ли стиль общения и содержание влиятельного лица вашему бренду? Принесли ли они новые идеи и перспективы, которые пошли на пользу вашей кампании?
Собрав и проанализировав данные, создайте подробный отчет, объединяющий все результаты. В этом документе должны быть освещены успехи, области для улучшения и рекомендации для следующих поглощений. Он также послужит основой для мозгового штурма идей для дальнейших кампаний в этом формате.
Примеры поглощений в социальных сетях в действии
Не верьте нам на слово. Узнайте, как три разных бренда используют поглощения, чтобы поддерживать актуальность своего контента и привлекать подписчиков к лентам в социальных сетях.
Dripping Gold рассказывает о поглощениях влиятельных лиц в своем профиле
Dripping Gold, бренд элитной продукции для загара, знает силу пользовательского контента и его эффективность в повышении аутентичности, вовлеченности и лояльности клиентов. Бренд часто сотрудничает с влиятельными лицами для создания постоянного потока контента, который наполняет их аккаунты в Instagram и TikTok. Одной из их предпочтительных стратегий является, как вы уже догадались, поглощение социальных сетей.
Dripping Gold часто привлекает к сотрудничеству молодых влиятельных женщин, известных своими материалами о моде, макияже и образе жизни. Такие авторы, как Кэти Уайт (на фото выше), делятся длинными видеороликами в Instagram Stories бренда, демонстрируя, как аудитория может использовать продукты Dripping Gold для создания макияжа или достижения идеального загара.
Чтобы обеспечить долговечность сотрудничества (лучший контент — это вечнозеленый контент), Dripping Gold закрепляет все поглощения в своих основных моментах в Instagram. Это решение позволяет подписчикам, которые могли пропустить прямые трансляции, просматривать контент на досуге, что еще больше расширяет охват и влияние поглощений.
Стефани Гарбер общается с читателями через аккаунт Barnes & Noble.
Стефани Гарбер — любимая молодежная писательница. За несколько дней до выхода ее долгожданной книги «Проклятие настоящей любви» Barnes & Noble предложила Гарбер вести их истории в Instagram на крутые 24 часа.
На протяжении всего периода поглощения автор предлагала последователям Barnes & Noble лично взглянуть на свой день, в том числе тайно раздавала автографы в книгах и делала снимки своих обеденных встреч. Самым ярким событием дня стала сессия вопросов и ответов в прямом эфире, во время которой Стефани позволила поклонникам напрямую пообщаться с ней и спросить о романе, рекомендациях по книгам и местах путешествия ее мечты.
Посмотреть этот пост в InstagramСообщение, опубликованное Стефани Гарбер (@stephanie_garber)
Это поглощение было разумным шагом по двум причинам: во-первых, оно использовало личный бренд Стефани Гарбер и ее преданных поклонников, чтобы вызвать ожидание ее новой книги. Во-вторых, оно предоставило Barnes & Noble интересный, аутентичный контент, который нашел отклик у книголюбов.
Fenty Beauty каждую пятницу посвящает захвату социальных сетей
Пользовательский контент и контент влиятельных лиц являются основой стратегии Fenty Beauty в социальных сетях. Ленты бренда в Instagram и TikTok представляют собой проверяемые галереи реальных приложений продуктов, причем реальные пользователи и влиятельные энтузиасты красоты занимают больше места, чем фирменный контент.
Один из многих способов, которыми Fenty Beauty передает микрофон, — это поглощения. Раньше бренд посвящал пятницы авторам из разных слоев общества, где они демонстрировали все: от создания идеальной подводки с крыльями до создания безупречного тонального крема (разумеется, с использованием продуктов Fenty Beauty).
Посмотреть этот пост в InstagramСообщение опубликовано Стефани Гарбер (@stephanie_garber)
И они не остановились на Instagram. Вместо того, чтобы оставлять контент без дела, Fenty продлила его жизнь и охват, объединив лучшие моменты в видеоролики на YouTube, чтобы их более 900 тысяч подписчиков могли ими насладиться.
Раскройте весь потенциал социальных сетей
Поглощения — это динамичный способ продемонстрировать индивидуальность бренда и предотвратить устаревание вашего контента. Но (всегда есть «но») это лишь часть более широкого спектра стратегий, которые стимулируют действия потребителей в социальных сетях.
Социальная коммерция коренным образом меняет способы взаимодействия брендов со своей аудиторией, сочетая захватывающий и интерактивный характер социальных сетей с удобством онлайн-покупок. Поскольку изображения и видео, которые можно покупать, теперь являются особенностью большинства каналов социальных сетей, они становятся больше, чем просто маркетинговыми инструментами. Они становятся мощными каналами продаж.
Прочтите это полное руководство по преобразованию социальной коммерции и садитесь на поезд социальной коммерции, прежде чем он покинет станцию.
