Что работает в социальных сетях: 9 советов по работе с социальными сетями для бизнеса
Опубликовано: 2022-09-02Что на самом деле работает в социальных сетях для бизнеса?
Там много шума, поэтому мы хотели разработать наши стратегии, которые действительно могут дать вам результаты, которые вы ищете.
Если вы хотите, чтобы люди следили за вашим бизнесом, становились клиентами и проповедовали ваш продукт, вам нужен правильный подход.
Например, просто случайная публикация ваших сообщений в блоге без комментариев или контекста во всех учетных записях вашего бренда в социальных сетях (к сожалению, это невероятно распространенная вещь в бизнесе), сама по себе мало что даст.
Итак, в этом посте мы собираемся разобрать не только общие стратегии, но и конкретные советы по социальным сетям для таких компаний, как ваша, чтобы вы могли начать получать больше от своего присутствия в социальных сетях.
1. Никто не хочет чистой саморекламы
Сразу об этом нужно сказать, потому что очень многие игнорируют это.
Вы не можете относиться к социальным сетям, как к месту, где вы просто рекламируете свой бизнес.
Это не.
Если вы просто публикуете самообслуживающий рекламный контент, вы ничего не получите от социальных сетей.
Люди не взаимодействуют только с чистым рекламным контентом. Если вы публикуете только контент типа «КУПИТЕ НАШ ПРОДУКТ!» никто не пойдет за тобой. Ваше присутствие в социальных сетях помогает создать ваш бренд.
«Социальные сети — это продолжение вашего бренда, а не место для саморекламы».
GoPro продает камеры, но их контент связан не только с покупкой их продукции.
Wendy's продает фаст-фуд, но их социальный контент продает не только гамбургеры и картофель фри.
Я видел слишком много компаний, плохо знакомых с социальными сетями, которые делают это неправильно, а затем удивляются, когда получают нулевые результаты, и ошибочно полагают, что социальные сети просто не могут работать на них.
Если что-то из этого похоже на вас, вам лучше прочитать оставшуюся часть этой статьи и скорректировать свою социальную стратегию:
- Вы ссылаетесь только на свои опубликованные сообщения в блоге
- Большая часть вашего контента — это ссылки на страницы ваших продуктов.
- Вы не взаимодействуете с другими учетными записями каким-либо значимым образом
Люди не приходят на социальные платформы, чтобы услышать коммерческие предложения. Ваша стратегия должна быть адаптирована к вашей аудитории.
2. Поймите свою аудиторию
Говоря об адаптации вашей стратегии к вашей аудитории:
Прежде чем приступить к публикации, вы должны знать, что интересует вашу аудиторию.
Это важно упомянуть, потому что многие компании выходят на платформы социальных сетей с идеями о том, чем они хотят поделиться и продвигать, прежде чем подумать о своей аудитории.
Если вы не понимаете свою целевую аудиторию до создания своего контента, ваш контент не будет связан с этой аудиторией.
Итак, прежде чем приступить к публикации, подумайте об аудитории, с которой вы хотите связаться:
- Каков профиль человека, с которым вы хотите связаться?
- Что они читают?
- За кем еще они следят?
Одним из инструментов, который я считаю полезным для исследования аудитории, является SparkToro — платформа, которая помогает вам лучше понять свою аудиторию.
Источник изображения: Offspout
Используя этот инструмент, вы можете искать компании или блоги и видеть, что люди, которые следят за этими веб-сайтами, также подписывают и что они читают.
Источник изображения: Offspout
Заблаговременное исследование вашего рынка может помочь вам подумать о контенте, который вы, возможно, захотите создать на своих социальных платформах.
Здесь важно знать свою аудиторию, прежде чем начать. Таким образом, вы можете создать контент-стратегию, адаптированную для этой аудитории.
3. Знайте, чем уникальна аудитория каждой социальной сети
Каждая платформа социальных сетей отличается.
Люди используют Facebook иначе, чем LinkedIn.
Аудитория у платформ разная.
И контент, который люди любят потреблять на каждой платформе социальных сетей, отличается.
Например:
Facebook — отличная платформа для обмена видео, подкастами, блогами и другим контентом.
Аудитория в Твиттере в основном интересуется новостями и контентом постов в блогах.
Instagram идеально подходит для обмена высококачественными фотографиями, цитатами и историями.
А Pinterest — отличная платформа для обмена пошаговыми фотогидами и инфографикой.
Хотя может показаться, что проще делиться всем своим контентом поровну на разных платформах, где у вас есть учетные записи (потому что это экономит ваше время), это не будет самым эффективным подходом.
Обмен контентом, который не подходит для определенного канала, будет препятствовать вашей способности общаться со своей аудиторией на этом канале.
4. Обеспечьте ценность
Следует помнить одну вещь: в своем контенте в социальных сетях вы всегда должны приносить пользу своей аудитории.
Как упоминалось выше, вы не должны заниматься исключительно саморекламой.
Поделитесь своим опытом бесплатно.
Делитесь так, чтобы не требовать чего-то взамен.
Это вызывает доверие у вашей аудитории.
Затем, в конце концов, возможно, когда они смогут воспользоваться вашим продуктом или услугами, они придут к вам.
Существует такая концепция взаимности: если вы предоставляете что-то ценное, люди будут чувствовать себя в долгу перед вами.
Но помимо этого, если вы продолжите приносить пользу, люди будут продолжать читать, подписываться и взаимодействовать с вашим контентом.
5. Задавайте вопросы
Алгоритмы социальных сетей частично основаны на вовлеченности.
Чем больше людей взаимодействует с вашим контентом, тем больше вероятность того, что люди увидят этот контент.
Итак, как вы можете заставить людей взаимодействовать с вашим контентом?
Задайте им вопрос.
Это один из моих любимых советов по социальным сетям для бизнеса, потому что он очень прост, привлекает ваших подписчиков и работает почти для всех.
Психологически – людям нравятся люди, которые задают им вопросы.
Это дает вашей аудитории возможность поделиться своим опытом.
И это дает им возможность быть полезными и дает им повод взаимодействовать с вашим контентом.
Например, если вы просто поделитесь сообщением в блоге, люди будут комментировать только в том случае, если они его прочитали (или, по крайней мере, заголовок) и им есть что сказать по этому поводу.
Но если вы задаете вопрос, это приглашение для вашей аудитории сказать что-то по этой теме.
6. Используйте визуальные эффекты, которые интересны и выделяются
Не используйте стоковые изображения.
Стоковые изображения получают стоковые реакции.
Но вы не можете быть удивительным графическим дизайнером.
И вы можете не быть уверены в лучших изображениях для разных платформ социальных сетей.
Как мы упоминали ранее, разные платформы социальных сетей предпочитают разные типы контента. И контент должен быть разных форматов и размеров.
К счастью, есть несколько инструментов, которые вы можете использовать для создания потрясающих визуальных эффектов, выделяющихся на всех ваших каналах в социальных сетях. Давайте проверим два из них.
Во-первых, это Хара.
Xara — это бесплатный инструмент для редактирования изображений, в котором есть множество встроенных шаблонов, которые вы можете использовать для вдохновения и более легкого создания потрясающего визуального контента для ваших сообщений в социальных сетях.
У Xara есть шаблоны не только для социальных сетей, но и для различных типов контента в разных форматах.
Затем Лоттифайлс.
Lottiefiles — это платформа видео-анимации, где вы можете создавать, делиться и загружать анимации, которые можно использовать в своем социальном контенте.
Помимо использования платформы для создания собственных анимаций, Lottiefiles имеет большое сообщество пользователей, которые делятся своими анимациями и могут предложить вам новые идеи и вдохновение.
7. Перерабатывайте вечнозеленый контент
Придумывание и создание контента для ваших каналов в социальных сетях может занять много времени.
И люди могут не видеть контент, который вы публикуете.
Скорее всего, они его пропустят.
Невозможно постоянно находиться перед всеми своими подписчиками.
И социальные платформы со временем уменьшают свой органический охват, что затрудняет обеспечение того, чтобы ваши подписчики видели ваш контент.
Но это не должно обескураживать вас.
В зависимости от типа контента, который вы создаете для социальных сетей, вы можете повторно поделиться им несколько раз, чтобы снова оказаться перед их глазами.
Контент, которым вы можете повторно поделиться и опубликовать снова, называется вечнозеленым контентом.
«Когда вы думаете о термине «вечнозеленый маркетинг», подумайте о вечнозеленом дереве: оно не умирает каждый сезон. Он остается зеленым и свежим круглый год».
Например, вы, вероятно, захотите опубликовать своевременную новостную статью только один раз. После того, как его актуальность прошла, нет смысла повторно делиться этим устаревшим контентом.
Один из советов по переработке вашего вечнозеленого контента — использовать инструмент управления социальными сетями, такой как SocialBee.
SocialBee — это платформа для публикации в социальных сетях, которая может автоматически размещать ваш вечнозеленый контент и показывать его вашим подписчикам, которые, возможно, не видели его в первый раз.
Вы можете заполнить свою очередь сообщениями, SocialBee может запланировать их, а затем, как только они будут опубликованы, опубликовать их позже.
У вас также могут быть разные категории контента для цикла и для разных каналов.
8. «Правило 80/20»
Одним из давних правил социальных сетей является «Правило 80/20».
Это правило гласит, что 80% вашего контента в социальных сетях должно быть образовательным, а 20% могут относиться к вашему бизнесу.
Это все еще так?
Это один из «лучших советов по социальным сетям для бизнеса?»
… Я так не думаю.
Я думаю, что это полезное руководство, которое действительно помогает подчеркнуть, что вам нужно сосредоточиться на том, чтобы приносить пользу вашей аудитории. Но что касается жесткого правила? Я не думаю, что это для всех.
И именно поэтому я хотел указать на это.
Это давнее «правило» для социальных сетей, но оно может не относиться к вам.
И это касается любой конкретной стратегии, которую вы видите в бизнесе.
То, что работает для GoPro или Wendy's, не обязательно применимо к вашему бизнесу.
В частности, бизнесы B2B и B2C очень разные.
Итак: протестируйте вещи. Посмотрите, что привлекает внимание.
Просто помните о приведенных выше правилах: принесите пользу своей аудитории, не занимайтесь исключительно саморекламой, иначе у людей не будет причин продолжать следить за вами и видеть то, чем вы делитесь.
9. Публикуйте в нужное время
Теперь, когда у нас есть некоторые идеи о контенте, который вы можете опубликовать, давайте поговорим о логистике.
Когда вы должны опубликовать?
Что ж, есть лучшее и худшее время для публикации контента.
Если опубликовать в 2 часа ночи? Никто этого не увидит.
К счастью, были проведены некоторые исследования лучшего времени для публикации на разных платформах.
Давайте посмотрим дальше на разные каналы.
Фейсбук
Лучшее время для публикации в Facebook — 9 утра, когда люди обычно начинают работать и просто выходят в интернет.
Кроме того, с 11:00 до 12:00 — хорошее время, когда у людей начинаются обеденные перерывы.
Лучшие дни для публикации на Facebook — с четверга по воскресенье.
Инстаграм
Instagram видит большую активность в 17:00. Но он также видит хорошее взаимодействие в 13:00. Это потому, что он популярен в конце рабочего дня, а также во время обеденных перерывов.
Лучший день недели для публикации в Instagram — пятница.
Твиттер
Твиттер получает наибольшую вовлеченность прямо перед и после рабочего дня.
Итак, с 8:00 до 10:00 и с 18:00 до 21:00.
Но самые высокие ретвиты и клики обычно наблюдаются в 12 или 17-18 часов.
Для брендов B2B сосредоточьтесь на буднях, а B2C — на выходных.
Будучи более подходящим для бизнеса, LinkedIn показывает хорошее взаимодействие, как правило, между 10:00 и 12:00.
Кроме того, среда — лучший день для публикации на этой платформе.
Посмотрите – это безумие, насколько разные аудитории у каждой из этих платформ и как они используются.
Вывод
Теперь у вас есть все инструменты и ресурсы, необходимые для достижения большего успеха в социальных сетях для вашего бизнеса.
Просто имейте в виду, что все платформы разные — то, что работает на одной платформе, не будет работать на всех.
И хотя различные инструменты, подобные упомянутым здесь, могут помочь вам реализовать вашу стратегию в социальных сетях, вам потребуется время и участие, чтобы начать получать от нее результаты.
Если есть какие-либо другие советы по социальным сетям для компаний, которые, по вашему мнению, мы должны добавить в список, пожалуйста, поделитесь своими мыслями!