Эффект социального доказательства — 18 способов повысить ваши результаты

Что такое эффект социального доказательства? Как это помогает вашему бизнесу? Это будут вопросы, на которые вы будете искать ответы, и мы готовы их предоставить. Эффект социального доказательства в электронной коммерции — это когда ваш охват или количество подписчиков влияет на любое поведение будущего покупателя. Это можно использовать по-разному, чтобы улучшить взаимодействие с целевой аудиторией.

Что такое социальное доказательство?

Эффект социального доказательства — это концепция, используемая в маркетинге, которая описывает тенденцию людей следовать и принимать сигналы от определенных других и их действий. Когда мы видим, как другие выбирают определенный маршрут, покупают определенный продукт или принимают какое-то другое решение, это может повлиять на наши собственные решения. Он широко изучался социальными психологами и постоянно документировался как мощное явление во многих областях и культурах.

Каковы типы социального доказательства?

Социальные доказательства подразделяются на различные типы в зависимости от обстоятельств, в которых они используются. Мы понимаем, что социальное доказательство является эффективным методом убеждения, когда мы знаем типы. Основные типы перечислены ниже.

Одобрение знаменитости

Здесь знаменитость рекомендует продукт, услугу или другие виды рекомендаций для получения финансовой выгоды.

Одобрение клиента

Это можно сделать, показав одобрение людей, которые использовали ваш продукт.

Коллективное социальное доказательство

Здесь показано, как большая группа людей что-то поддерживает.

Насмешки над знаменитостями

Именно здесь знаменитости или другие известные люди выступают против того, что стало популярным, например, против кампании знаменитого шеф-повара Джейми Оливера против нездоровой пищи.

Знаменитости принимают меры

Именно здесь знаменитости предпринимают какие-то прямые действия, чтобы показать свою поддержку чего-либо, например, Ice Bucket Challenge.

Репортажи о знаменитостях

Это когда знаменитости сообщают о том, что они видели, не давая никаких рекомендаций, например, рассказывая о войнах в странах третьего мира.

Интернет-обзоры

Люди просматривают онлайн-обзоры на таких сайтах, как Yelp, TripAdvisor или подобных сайтах. Другие могут обратиться к форумам онлайн-обзоров на популярных сайтах электронной коммерции, чтобы выяснить, где лучше всего купить определенный продукт.

Спросите их

Предоставляйте обзоры вместе с отзывами, которые показывают социальное доказательство. Предоставляйте положительные отзывы малым предприятиям на той же платформе, что и более крупные компании. Это побудит небольшие компании преуспеть, и они, вероятно, отплатят тем же, предложив положительные отзывы о вашем бизнесе. Это может быть любой бизнес или бренд, с которым вы работаете, будь то сантехника, ресторан, бизнес-услуги или продукт.

Добавить поощрение

Это хорошо работает, если вы хотите, чтобы ваш бизнес постоянно получал хорошие отзывы в Интернете. Предлагая стимул, люди будут более склонны оставлять хорошие отзывы. Это не только здравый смысл, но и доказано, что он работает.

Напоминания

Предупредите своих клиентов о необходимости оставить отзыв. Напоминания важны. Это можно сделать в одном электронном письме, где вы попросите их просмотреть бизнес, или это может быть частью вашего программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами.

Адрес отрицательных отзывов

Устранение негативных отзывов с помощью социального доказательства не означает, что вы должны унижать клиента, но помогает отвлечь любое негативное внимание, которое может привлечь ваш бизнес. Укажите, что есть и другие люди, которым очень понравился ваш бренд.

Одобрения влиятельных лиц

Инфлюенсеры — это люди, у которых много подписчиков в разных социальных сетях. Это могут быть знаменитости, компании или кто-то, у кого так много подписчиков, что они считаются влиятельными людьми. Инфлюенсеры отлично подходят для повышения узнаваемости бренда и продвижения брендов/продуктов.

Видео третьих лиц

Сторонние видеоотзывы отлично подходят для социального доказательства. Это особенно верно, если у вас есть много неблагоприятных отзывов в Интернете, потому что это поможет противостоять им с различными мнениями.

Отзывы

Это включает в себя одобрение от счастливых клиентов и может быть сделано в различных формах. Это может быть письмо, видео или даже телефонный звонок. Важно, чтобы они были подлинными.

Взаимодействие с социальными сетями

Когда дело доходит до принятия решения о покупке, отзывы становятся все более важными для потребителей. Недавний опрос показал, что трое из четырех потребителей теперь доверяют онлайн-обзорам так же, как рекомендациям друзей и семьи. Это особенно верно, если у потребителя мало знаний о бренде или опыта работы с брендом. Эффекты социального доказательства можно использовать во всех бизнес-функциях для улучшения маркетинга, коммуникации и обслуживания клиентов.

Упоминания бренда

Это когда люди говорят о вашем бизнесе/бренде, например, используя хэштег #BrandName в социальных сетях. Это отлично подходит для узнаваемости бренда и укрепления доверия к вашему бренду. Это также отличный способ показать социальное доказательство, и это совершенно бесплатно.

Контент, создаваемый пользователями

Это когда пользовательский контент создается и публикуется в Интернете. Он включает в себя социальное доказательство и может использоваться как часть маркетинговой деятельности компании, такой как Ice Bucket Challenge.

Реферальный маркетинг

Реферальный маркетинг — это маркетинговая стратегия, которая используется для привлечения новых клиентов путем поощрения существующих клиентов к привлечению потенциальных клиентов. Чтобы это работало, у вас должна быть удовлетворенная клиентская база и лояльные клиенты, которые поддерживают ваш бренд.

Упоминания в СМИ

Упоминания в СМИ — это когда ваш бренд представлен в СМИ, будь то онлайн или офлайн. Сюда входят все виды средств массовой информации, в том числе газеты, журналы, радио и телевидение. Важно, чтобы у вас было высококачественное изображение, чтобы у вас было хорошее социальное доказательство, которое можно показать людям.

Эксклюзивность

Это когда вы используете социальное доказательство, чтобы создать ощущение срочности вокруг вашего бренда. Например, если вы предлагаете ограниченное количество продуктов или услуг, и люди хотят получить их раньше всех. Это создаст много ажиотажа и волнения по поводу продукта/услуги, что поможет повысить коэффициент конверсии.

Почему социальное доказательство так хорошо работает в маркетинге электронной коммерции?

Социальное доказательство так хорошо работает в маркетинге электронной коммерции, потому что оно помогает завоевать доверие и показать доверие. Клиенты должны знать, что ваш бизнес является законным, прежде чем они позволят вам забрать свои деньги. Социальное доказательство может быть получено с помощью различных типов сторонних одобрений на платформах социальных сетей, таких как Twitter, YouTube, Instagram и Facebook.

Это также помогает отвлечь любое негативное внимание, которое может привлечь ваш бизнес. Если вы сможете показать, что другие люди получили большой опыт работы с вашим брендом, вы сможете компенсировать любую критику или жалобы.

18 способов улучшить свои результаты с помощью социального доказательства

Теперь у нас есть понимание, что такое социальное доказательство, вот 18 способов улучшить свои результаты.

1 обратная связь

Используйте обратную связь, чтобы получить лучшие результаты, используя социальное доказательство.

№ 2 Эффект сверстников

Люди с большей вероятностью последуют примеру тех, кто похож на них.

# 3 Существующие клиенты

Спросите своих существующих клиентов, как ваш продукт помог им получить желаемый результат.

# 4 Прозрачность

Будьте откровенны в том, почему другие могут не захотеть принять то, что вы предлагаете. Демонстрируя, что вы понимаете колебания других, вы даете своим клиентам понять, что вы не просто пытаетесь им что-то продать.

# 5 Положительные ответы

Вы можете использовать социальное доказательство, показывая, как другие пользователи отреагировали на ситуацию в положительном свете.

# 6 Замена

Замените себя кем-то более авторитетным при подаче апелляции по электронной почте или на целевой странице. Если трудно заменить вас кем-то другим, дайте им характеристику, которая предлагает социальное доказательство.

# 7 Числа

Используйте конкретные цифры в своем тексте, когда речь идет о том, сколько людей ответили определенным образом и каковы были результаты.

# 8 Найдите лидеров

Люди следуют за лидерами. Определите лидеров на вашем рынке и наладьте с ними отношения, чтобы они могли продвигать ваше сообщение.

# 9 Отзывы

Вы можете получить социальное доказательство, показав, что разные люди говорят одно и то же (цитирование, отзывы).

# 10 Заставьте их чувствовать себя особенными

Обращайтесь к себе и заставьте своих клиентов чувствовать себя особенными; объясните им причины, по которым они станут идеальным покупателем вашего продукта.

# 11 Направляйте своих клиентов

Укажите шаги, которые нужно предпринять, и то, как они помогут вашим клиентам достичь своих целей. Это дает клиентам уверенность в принятии мер.

# 12 Примите уникальность

Если кто-то что-то предпринимает, это не значит, что это сработает для всех. Вы должны признать, что люди уникальны.

# 13 Будьте готовы

Подготовьте социальное доказательство, если кто-то, кто имеет противоположное мнение или сомневается в вашем продукте, свяжется с вами в социальных сетях.

# 14 Будьте точны

Будьте более точны при использовании социального доказательства. Не преувеличивайте свои данные.

# 15 Обновление

Держите людей в курсе того, как ваши клиенты работают с вашим продуктом, используя живые отзывы или видео.

# 16 Завоевать доверие

Вы можете использовать социальное доказательство, чтобы завоевать доверие, показав, что некоторые люди уже доверяли вам, совершив покупку.

# 17 Покажите свои результаты

Если невозможно предоставить точные цифры, покажите, как вы получили свои результаты.

# 18 Доказательства

Если возможно, привяжите социальное доказательство, чтобы преодолеть возражения. Например, если возражение состоит в том, что цена на ваш продукт выше, чем на что-либо другое на рынке, предоставьте доказательства того, что другие клиенты довольны тем, что они платят за ваш продукт.

Вывод

Есть много типов социальных доказательств, которые могут быть полезны бизнесу. В этой статье мы обсудили их, а также способы улучшить свои результаты с помощью социального доказательства. Мы надеемся, что это дало вам знания о том, как улучшить вашу маркетинговую стратегию с помощью социального доказательства.