Как Sodastream обеспечила ежедневную вовлеченность более 1000 сотрудников без рабочего стола

Компания

Многие компании заявляют, что «совершили революцию» или «подорвали» свою отрасль, но лишь немногие на самом деле это делают. Sodastream — одна из тех уникальных компаний, которые действительно делают то, что рекламируют.

Говоря о рекламе, это те, кто выпустил рекламный ролик Superbowl, в котором взрывались контейнеры с бутылками из-под газированных напитков. Если вы еще не видели их вирусную онлайн-кампанию, третью из серии «F**k Plastic Bottles», вам следует это сделать. В видео на Youtube снялся Хафтор Юлиус Бьорнссон, актер, сыгравший Гору в «Игре престолов» и набравший более 50 миллионов просмотров. В ролике Бьорнссон недоволен небрежным обращением с пластиковыми бутылками и слушает плач дельфинов.

Sodastream была основана более 100 лет назад, но до начала 1990-х Sodastream была еще одной небольшой производственной компанией .У них был очень хороший, но нишевый бизнес по продаже простого и доступного способа превратить водопроводную воду в ароматизированную газированную воду. Однако их постоянные клиенты становились старше, и они не могли расти вместе с более молодой аудиторией.

В то же время «устойчивое развитие» и «экологический след» стали глобальными горячими темами.В Sodastream быстро поняли, что на самом деле они производят экологически безопасные газированные напитки .

Мало того, с помощью Sodastream потребители могут контролировать, сколько сахара они добавляют в свой газированный напиток. Так что поставьте две гигантские галочки на двух самых больших проблемах, с которыми сегодня сталкиваются потребители.

Вскоре последовали ребрендинг и редизайн продукта, а остальное уже история. В настоящее время Sodastream лидирует в производстве экологически чистых и экологичных напитков в пищевой промышленности, что позволяет экономить в среднем 550 бутылок на пользователя в год.

Соревнование

Однако с успехом приходят трудности, и их преодоление означает перемены. Sodastream пришлось быстро увеличить свою рабочую силу, пытаясь не отставать от растущего спроса.

Для большинства владельцев малого бизнеса это сценарий мечты. Тот, который заканчивается с вами на яхте в Карибском море. Однако в Sodastream быстро поняли, что то, что работало раньше, вряд ли сработает сейчас. Им нужно было принять новую корпоративную культуру и продвигать операционную смену.

Дело в том, что когда вы управляете 20-30 сотрудниками, фундаментальные изменения в культуре и процедурах компании могут быть быстро развернуты и приняты всеми сотрудниками .С другой стороны, крупные производители страдают от неспособности создавать и управлять эффективными, содержательными и устойчивыми коммуникациями со своими беспартийными сотрудниками.

Как создать быстрый и эффективный способ донести политику компании до всех своих сотрудников?Как вы управляете ежедневными изменениями в операционных задачах и рабочих процессах и сообщаете об этом соответствующим сотрудникам?Как вы проводите обучение на рабочем месте?Как убедиться, что сотрудники знают и соблюдают правила техники безопасности?

Для производителя, который хочет поддерживать рост и управлять им, ответы на эти вопросы обязательны.

Поскольку Sodastream, естественно, хочет дальнейшего роста, они решили глубже погрузиться в свою стратегию коммуникации с сотрудниками и выявить более конкретные и острые проблемы:

1. Персонал производственного цеха Sodastream разнообразен и общается на трех разных языках: арабском, русском и иврите. Таким образом, в дополнение к обычным трудностям, с которыми менеджеры сталкиваются при общении с беспартийными сотрудниками, существует также языковой барьер, с которым трудно договориться, что усугубляет проблемы с вовлеченностью сотрудников, с которыми они сталкиваются.
2. Сотрудники производственных цехов не имеют доступа к электронной почте.
3. Менеджеры общались с сотрудниками на рабочем месте через простую старомодную доску объявлений. Этот метод не предлагает показателей подотчетности и соблюдения требований и оставляет менеджеров в неведении.
4. Из-за низкого уровня удержания сотрудников в отрасли Sodastream потеряла свой лучший человеческий капитал, но в то же время столкнулась с притоком молодых и неопытных работников. Молодым сотрудникам было удобнее всего общаться с помощью мобильных устройств, что дало возможность внедрить приложение для сотрудников.
5. Обучение новых сотрудников обходится дорого, потому что это означает, что сотрудники не работают в рабочее время, и требует значительных бюджетов на техническое обслуживание и обучение.

Проблемы с привлечением сотрудников Sodastream не являются чем-то особенным. На самом деле, согласно недавнему исследованию, 26% производственных рабочих недовольны своей работой, а обрабатывающая промышленность в целом занимает последнее место по удовлетворенности сотрудников.

В том же исследовании делается вывод о том, что отсутствие чувства ценности со стороны работодателя занимает первое место в списке ключевых факторов увольнения сотрудников, за которым вскоре следует отсутствие инструментов и ресурсов для выполнения работы и отсутствие возможностей для профессионального развития.

Вовлечения сотрудников

Именно на этом этапе мы впервые введем термин «вовлеченность сотрудников». В последнее время вовлеченность сотрудников получает больше экранного времени, чем Дональд Трамп, ну, может быть, не так много, но она быстро стала самой обсуждаемой темой в отделе кадров.

Почему вовлеченность сотрудников так важна?

Потому что общение с вашими сотрудниками, будь то рассредоточенные, бесрабочие или другие, становится все труднее, а «отстраненный» сотрудник — неэффективный и дорогостоящий.

Не верьте нам на слово: согласно недавнему исследованию в обрабатывающей промышленности, продуктивность вовлеченных сотрудников на 70% выше, чем у незанятых. У них также на 78 % выше показатели безопасности, на 44 % выше прибыльность, на 86 % выше удовлетворенность клиентов и на 70 % ниже текучесть кадров.

Загрузите БЕСПЛАТНОЕ руководство «10 советов по вовлечению ваших передовых команд»

Решение

Если вы были слишком заняты, чтобы читать вышеизложенное, и решили пролистать ниже, то, прежде всего, привет. Во-вторых, давайте быстро повторим вышеизложенное:

1. У Sodastream есть бесрабочий персонал, который работает на производственном участке.
2. Кроме того, для общения используются различные языки.
3. И высокая текучесть кадров очень характерна для рабочей силы, состоящей в основном из молодых миллениалов.
4. Настоящие трудности в общении и обучении.
5. Результатом является невовлеченная рабочая сила, и вам следует беспокоиться, потому что невовлеченные работники на 44% менее прибыльны.

Итак, как нам привлечь рабочую силу, которая, казалось бы, непривлекательна (если это вообще слово)? Войдите, приложения для сотрудников. Приложения для сотрудников позволяют компаниям привлекать своих сотрудников с помощью мобильных устройств, которые они уже используют и любят.

Используя приложение для сотрудников, компания может создать мобильный центр операций, где сотрудники могут общаться, сотрудничать, управлять задачами, создавать рабочие процессы и разрабатывать учебные модули для обучения на рабочем месте из любого места и в любое время.

Учитывая проблемы, с которыми столкнулась Sodastream, приложение для сотрудников Connecteam было очевидным решением.

Результаты

Я дам вам tl; dr — Sodastream очень успешно привлекла свою рабочую силу к своему приложению для сотрудников. Думаю, эта часть очевидна, иначе мы бы не написали это тематическое исследование.

Итак, приступим к делу:

Цель: повысить вовлеченность сотрудников

Sodastream использовала приложение для сотрудников Connecteam, чтобы сделать следующее:

1. Создайте новостную ленту компании с ежедневными обновлениями, включая обновления погоды, ежедневные советы и многое другое.
2. Предоставление обновленной информации о еде дня в столовой компании.
3. Создайте «Мой отдел» с модулями для:
   1. Обучение технике безопасности
   2. Профессиональная подготовка
   3. Командообразующие упражнения

Исход:

Вовлеченность сотрудников зашкаливала. Почти каждый из сотрудников Sodastream без рабочего места загрузил и вошел в свое приложение для сотрудников. Но становится лучше:

93% сотрудников Sodastream заходят в приложение как минимум два раза в неделю и просматривают новостную ленту компании или получают доступ к одному из учебных модулей, назначенных им их руководителем.

Добавлено значение

Здесь мы повторяем, как исследования показали, что вовлеченные сотрудники являются более продуктивными и эффективными сотрудниками. Они остаются с вашей компанией дольше и счастливее. Однако это действительно не нужно повторять, поскольку связь очень ясна.

Стоит отметить, что малым предприятиям становится все проще и выгоднее повышать производительность и удержание своих сотрудников теми же способами, что и более крупные предприятия, используя доступные инструменты, такие как Connecteam. Когда большая часть вашей рабочей силы рассредоточена, мобильна, виртуальна или не имеет рабочего стола, приложение для вовлечения сотрудников обеспечивает еще большую ценность, делая взаимодействие намного более сложным, но и очень полезным.