Жуткие сценарии, с которыми может столкнуться фрилансер, и как их решить

Фриланс дает вам возможность работать в своем собственном темпе. Хотя приятно быть собственным боссом, это не всегда прогулка в парке. Вы можете бороться с трудными клиентами, просроченными платежами и сорванными сроками. Правда в том, что быть фрилансером означает уметь решать проблемы. Нет начальника или коллеги, которые помогут вам решить возникающие проблемы.

Итак, как справиться с жуткими сценариями, которые приходят с фрилансом? В этой статье вы узнаете, как преодолеть проблемы и ошибки фрилансера.

1. Клиент не платит

Если клиенты забывают оплатить счет в установленный срок, просто отправьте счет повторно. В некоторых случаях это может сработать, но иногда некоторые клиенты все еще не сдвинутся с места.

В этом случае следующим шагом будет отправка письма о взыскании долга. Это официальное напоминание обычно включает дату платежа и принятые способы оплаты. Вы также можете поместить предупреждение с действиями, которые вы предпримете, если вам не заплатят, например, подать иск в суд. Однако такой образ действий может привести к высоким судебным издержкам и неоплаченным искам.

Хорошей альтернативой является вступление в Федерацию малого бизнеса, которая может помочь вам избавиться от долгов с помощью услуг «без сбора и оплаты». Вы также можете проконсультироваться с юристом, чтобы узнать о лучших вариантах взыскания долгов в вашем штате или стране.

2. Пропуск дедлайна

Как бы вы ни старались придерживаться графика, вы все равно можете не уложиться в сроки. Жизнь непредсказуема, поэтому болезнь, семейные обстоятельства и особые обстоятельства могут помешать вам сдать проект вовремя. Не предупреждать клиента до установленного срока — неправильный шаг. Лучше всего сообщать о возможных задержках как можно раньше.

Даже если это расплывчато, предложите объяснение вместо того, чтобы пропустить крайний срок. Вы можете сказать что-то вроде: «Мы договорились, что проект будет готов к концу недели. Из-за непредвиденных обстоятельств, я считаю, что мне понадобится еще несколько дней, чтобы убедиться, что все ваши отзывы интегрированы, чтобы вы могли получить наилучший возможный результат. Вас это устроит?»

В качестве альтернативы вы можете предложить крайний срок или дать клиентам возможность увидеть незавершенную работу, чтобы они знали, что вы все еще в пути. Вы можете сказать: «На данный момент мы закончили 80% прототипа, но нам нужно больше времени, чтобы добавить функции XYZ для тестирования. Хотите увидеть, над чем мы уже работали? Я верю, что мы сможем завершить весь проект самое позднее к среде».

3. Клиенту не нравится ваша работа

Представьте, что вы тратите часы на внештатный проект только для того, чтобы получить недовольного клиента. Отрицательный отзыв может быть ударом по вашей гордости, но это не конец света.

Просто сохраняйте спокойствие и выясните проблемы ваших клиентов с помощью вашего вывода. Задавайте прямые вопросы, такие как «Что вам не понравилось в результате?», «Что я могу сделать лучше?» или «Можете ли вы дать мне свои комментарии и предложения, чтобы я мог придумать проект, который соответствует вашим ожиданиям? ” .

Как только вы узнаете предпочтения своего клиента, вам будет легче придумать результат, соответствующий его ожиданиям. Не бойтесь небольшой критики в процессе. Кроме того, держите каналы связи открытыми, чтобы все заинтересованные стороны были на одной волне.

4. Потеря сохраненных данных и прогресса работы

Если вы потеряли работу из-за того, что компьютер вышел из строя и у вас не было резервных копий, то только вы можете взять на себя вину. Лучший способ действий — признать свои ошибки. Чтобы развеять страх клиентов, придумайте план действий по восстановлению утерянных данных или повторному выполнению незавершенной работы.

Если вам платят за час, то может быть невозможно попросить клиентов заплатить вам за восстановление вашей потерянной незавершенной работы. Ведь это не их вина. Воспринимайте этот негативный опыт как напоминание всегда делать резервные копии ваших файлов. Регулярно храните все важное на жестком диске или другом устройстве хранения.

5. Вы проваливаете свои налоги и подвергаетесь проверке

Получение уведомления от IRS может стать кошмаром для фрилансера. Самозанятые специалисты с выручкой более 100 000 долларов в 6–8 раз чаще подвергаются аудиту. Это связано с тем, что доход фрилансера колеблется, а налоговые декларации могут варьироваться от года к году для фрилансеров. Если вы заключаете крупный контракт, то это может быть большим сигналом тревоги со стороны IRS.

Будьте уверены, налоговая проверка — это не конец света. Всегда лучше вести учет ваших счетов-фактур и налоговых деклараций. Ведите учет налоговых вычетов по рабочим расходам, питанию и поездкам. Создайте учетную запись для своего внештатного бизнеса, чтобы вести четкие записи и избегать проверок.

А еще лучше нанять профессионального бухгалтера для подачи налоговых деклараций. Знайте необходимые налоговые формы и налоги на самозанятость, чтобы вас не застали врасплох.

6. Позорная встреча в Zoom

В эпоху виртуальных встреч неловкие моменты могут показаться неизбежными. Технические ошибки могут привести к тому, что ваш экран зависнет или станет черным. В других случаях дети или члены семьи могут прервать ваш вызов Zoom.

Скорее всего, эти неловкие ситуации могут сделать ваше лицо красным. Самое главное – успокоиться и оставаться позитивным. Вместо того, чтобы игнорировать неловкую ситуацию, примите неловкую.

Допустим, ваши дети стучатся в вашу дверь, чтобы прервать ваш звонок в Zoom. Признайте ситуацию и извинитесь за прерывание. Можно сказать что-то вроде: «Извините, ребята. Моему малышу просто нужна была помощь, чтобы сходить в туалет». Если вы скажете это беззаботным тоном, ваши клиенты могут посмеяться вместе с вами. Если вы развалитесь и позволите неловкости определить вашу встречу, вам будет трудно установить взаимопонимание с вашими клиентами.

7. Кошмарный клиент

Поначалу некоторые клиенты могут показаться очень хорошими. Со временем вы можете понять, что у вас нет химии, чтобы работать вместе в долгосрочной перспективе, потому что работать с ними — кошмар. Как справиться с такими ситуациями?

Большинство кошмарных клиентов не понимают своих потребностей, что может их расстроить. У них также может быть низкий бюджет и высокие ожидания. Если вы видите эти красные флажки, проверьте объем вашего контракта.

Например, внештатные авторы могут ограничить количество правок до двух раз. Как только неудовлетворенный клиент будет продолжать просить внести дополнительные изменения, напомните ему об объеме вашего контракта. Если они хотят, чтобы вы сделали больше, не стесняйтесь договариваться о цене вашего проекта. Рассмотрите возможность увеличения гонораров в зависимости от объема работы и количества требуемых правок.

Когда ничего не помогает, последним средством является полный отказ от проекта и клиента. Отправьте вежливое уведомление о прекращении отношений дипломатическим путем. Например, вы можете сказать: «Из-за задержек с созданием контента я не думаю, что мы подходим друг другу».

8. Недостаточно работы

Что происходит, когда работа перестает приходить к вам? Даже две недели без достаточной работы могут затруднить оплату счетов. Чтобы предотвратить этот жуткий сценарий, обязательно продолжайте налаживать связи и продвигать свой бизнес. Отправьте клиентам дополнительные письма, чтобы напомнить им, что вы все еще доступны для работы.

Вот шаблон, который вы можете использовать:

Здравствуйте клиент XYZ,

Это я (вставьте имя фрилансера). Я надеюсь, что ваш бизнес идет хорошо! В прошлом году я создал XYZ-проекты, которые привели к XYZ-результатам.

В этом месяце я свободен для еще нескольких проектов, и я хотел бы снова поработать с вами. Есть ли у вас какие-либо проекты или дополнительные задачи, с которыми я могу вам помочь? Я здесь, чтобы помочь чем смогу, так что дайте мне знать!

С нетерпением жду Вашего ответа.

Спасибо,

(вставьте имя фрилансера)

Другой вариант — присоединиться к группам фрилансеров в Интернете, чтобы встретиться с коллегами-профессионалами. Некоторые фрилансеры активно ищут других специалистов, когда у них больше нет возможности выполнять дополнительную работу. Таким образом, хорошо быть на их радаре.

Преодоление распространенных проблем фрилансеров

Столкновение с жуткими сценариями может показаться трудным, но это не обязательно. Большинство клиентов небезрассудны, поэтому вы можете решить проблемы фрилансера с помощью хорошего общения. Просто объясните свою версию истории и предложите решения для решения проблемы без особой драмы.

Если ваш жуткий сценарий — нехватка работы, проверьте платформу Fiverr, чтобы найти больше вакансий. Вы также можете посетить блог Fiverr, чтобы ознакомиться с советами и рекомендациями по поводу вашей уникальной ситуации.

‍