Узкие места в цепочке поставок: причины, проблемы и способы их преодоления

Цепочки поставок более деликатны, чем думает большинство людей.

Доставка заказа до порога клиента требует тщательной калибровки, бесконечной координации между несколькими сторонами и точного времени — поэтому даже небольшой сбой в любом процессе цепочки поставок может вызвать большие проблемы.

И продавцы, и потребители воочию стали свидетелями этой хрупкости, поскольку пандемия COVID-19 нанесла ущерб глобальной торговле и цепочкам поставок.

Однако после этого предприятия начинают переоценивать свое управление цепочками поставок и гибкость и предпринимают шаги для предотвращения возникновения узких мест в своих цепочках поставок в будущем.

В этой статье мы рассмотрим некоторые распространенные причины узких мест в цепочках поставок, то, как прошлые и текущие узкие места формируют ландшафт электронной коммерции, а также стратегии их устранения и предотвращения.

Каковы узкие места цепочки поставок?

Узкое место в цепочке поставок — это точка, стадия или процесс в цепочке поставок, которые не позволяют или препятствуют перемещению товаров по цепочке поставок должным образом.

Некоторые узкие места настолько малы, что цепочка поставок может продолжать работать, хотя и менее эффективно. Например, сломался складской конвейер. Хотя работники фулфилмента могут физически переносить товары в нужное место, эта проблема замедлит работу.

Другие настолько велики, что цепочка поставок останавливается, и клиенты не могут получить свои заказы. Например, в 2021 году в Суэцком канале застрял огромный грузовой корабль. Это заблокировало проход сотен кораблей и их грузов, остановив предприятия без их инвентаря и полностью заморозив их цепочки поставок.

В любом случае, узкие места в цепочке поставок вызывают задержки, приводят к дополнительным расходам и затрудняют эффективную работу бизнеса.

Распространенные причины узких мест в цепочке поставок

Иногда узкие места вызваны неожиданными обстоятельствами или событиями, не зависящими от бизнеса. Сюда могут входить:

• Нехватка рабочей силы
• Перебои с оператором связи
• Глобальные кризисы (например, война или болезнь)
• Стихийные бедствия
• Внезапный всплеск спроса
• Торговые ограничения
• Закрытие заводов

Однако простые ошибки также могут привести к разрушительным застреваниям. Некоторые распространенные (и предотвратимые) ошибки, которые приводят к узким местам:

• Неспособность правильно спрогнозировать спрос
• Недопонимание с поставщиками, поставщиками или другими заинтересованными сторонами
• Отсутствие планов на случай непредвиденных обстоятельств
• Проблемы управления запасами

Вот несколько примеров недавних узких мест в цепочке поставок и их основных причин.

2020

Пандемия COVID-19 стала самым большим нарушением цепочек поставок за последние десятилетия по нескольким причинам:

• Ограничения, наложенные на передвижение людей и товаров, вызвали задержки в перевозке товаров и сырья.
• Из-за блокировки фабрики закрывались или работали с крайне ограниченными мощностями, поскольку рабочие не могли ездить на работу, были нездоровы или их просили приходить на работу меньшими партиями, чтобы обеспечить социальное дистанцирование.
• Онлайн-покупки и спрос на определенные товары (такие как чистящие средства и продукты) резко выросли, но из-за вышеупомянутых ограничений товары не могли производиться достаточно быстро или в достаточно больших количествах. Это ограничение поставок привело к огромным задержкам в выполнении заказов и повлияло на итоговые результаты многих предприятий.

«ShipBob оказал нам неоценимую помощь в преодолении кризиса цепочки поставок COVID, особенно во время курортного сезона 2020 года. Некоторые фулфилмент-провайдеры хранят завесу тайны вокруг своих операций, особенно когда возникают проблемы, но только не ShipBob. Даже во время самой тяжелой пандемии они сохраняли прозрачность и общались с нами на каждом этапе пути».

Аарон Паттерсон, главный операционный директор The Adventure Challenge

2021

Поскольку пандемия продолжалась и многие ограничения сохранялись, глобальная нехватка рабочей силы стала более серьезной проблемой в 2021 году.

Многие уволились с работы по разным причинам, в том числе из-за проблем со здоровьем или для ухода за больными членами семьи.

В цепочках поставок также возникли новые проблемы, в том числе ураган Ида, разрушительный зимний шторм в Техасе и печально известная блокировка Суэцкого канала.

Хотя эти инциденты не имели такого масштабного воздействия, как коронавирус, они, тем не менее, привели к заметным узким местам в цепочках поставок в соответствующих областях.

2022

В прошлом году было много сбоев в цепочке поставок из-за таких событий, как нехватка грузовиков и водителей грузовиков, геополитические конфликты, стихийные бедствия, увеличение транспортных расходов и резкие колебания цен на нефть.

Вторжение России в Украину и последовавшие за этим беспорядки и блокады привели к прекращению поставок товаров, обычно поставляемых из восточноевропейской страны.

В Китае ограничения из-за COVID-19 затронули известные производственные и портовые города.

В совокупности эти инциденты побудили предприятия искать альтернативных поставщиков и приступить к формированию планов на случай непредвиденных обстоятельств на случай нехватки производства и ресурсов.

Будущее узких мест цепочки поставок и волатильности

Эти и другие сбои в цепочке поставок за последние несколько лет выявили многочисленные недостатки в глобальной цепочке поставок. Вот почему в 2023 году многие бренды и компании сосредоточатся на повышении устойчивости цепочки поставок.

Согласно одному исследованию McKinsey & Company, для этого многие компании вводят формальные процессы управления рисками, проводят регионализацию и оцифровывают больше процессов цепочки поставок.

В связи с пандемией предприятиям электронной коммерции, в частности, придется научиться создавать гибкие цепочки поставок, оптимизированные и готовые практически ко всему.

Основные проблемы для продавцов электронной коммерции

Узкие места в цепочке поставок создают особые проблемы для предприятий электронной коммерции. Вот некоторые из наиболее распространенных проблем, которые возникают из-за узких мест в цепочке поставок для предприятий электронной коммерции, независимо от их размера.

Зависимость

Независимо от того, производите ли вы свои собственные продукты или продаете промышленные товары оптом, ваш бизнес электронной коммерции почти никогда не бывает полностью независимым.

Обычно продавцы и розничные торговцы полагаются на поставщиков, продавцов и производителей сырья или готовой продукции, которую они продают. Это подвергает их риску, если в процессе закупок возникает узкое место.

Узкие места в закупках особенно вредны. Поскольку каждый этап цепочки поставок зависит от производительности предшествующего этапа, узкие места в начале цепочки поставок тормозят все остальные процессы и создают огромную неэффективность и затраты в дальнейшем.

Отсутствие гибкости

Не всегда легко сменить поставщика, изменить склад или рабочий процесс исполнения или внедрить новые технологии. Поскольку цепочки поставок построены очень тщательно, большинство из них не могут быть адаптированы в случае чрезвычайной ситуации.

Это отсутствие гибкости и оперативности может затруднить преодоление узких мест, особенно когда эти узкие места являются результатом непредвиденных и неконтролируемых событий, таких как стихийное бедствие.

Ожидания клиентов

Клиентов не волнует, как работает ваша цепочка поставок — все, что им нужно, это чтобы правильный заказ прибыл к их порогу вовремя.

Таким образом, для предприятий электронной коммерции узкие места в цепочке поставок могут негативно повлиять на качество обслуживания клиентов. Задержки, дополнительные расходы и неудобства, возникающие из-за узких мест (независимо от того, по вашей вине они или нет), могут разочаровать клиентов и отбить у них охоту снова совершать покупки у вашего бренда.

«Поскольку мы продаем высококачественный антивозрастной продукт, мы хотим предоставлять высококачественные услуги на протяжении всего периода обслуживания клиентов, включая быструю и бесперебойную доставку, которую покупатели привыкли ожидать.

2-дневная экспресс-доставка ShipBob позволяет нам оправдать эти ожидания клиентов из США и конкурировать с такими компаниями, как Amazon, за быстрое выполнение».

Мария Осорио, директор по логистике и операциям Oxford Healthspan

Решения узких мест цепочки поставок в 2023 г.

Некоторые проблемы цепочки поставок неизбежны, независимо от того, насколько вы планируете. Однако наличие правильной инфраструктуры и систем может иметь большое значение для устранения узких мест.

В 2023 году предприятия электронной коммерции должны обеспечить хорошие партнерские отношения с надежными поставщиками, сбалансировать уровни запасов, чтобы у них не было затоваривания или риска дефицита, и иметь планы на случай непредвиденных обстоятельств в случае общих сбоев в цепочке поставок.

В следующем разделе мы обсудим конкретные стратегии борьбы с потенциальными узкими местами и их предотвращения.

Что предприятия электронной коммерции могут сделать с узкими местами в цепочке поставок?

Есть способы, которыми компании электронной коммерции могут бороться с узкими местами в поставках. Вот несколько советов и стратегий по повышению устойчивости цепочки поставок и преодолению сбоев.

Общайтесь с клиентами

Не оставляйте клиентов в неведении относительно узких мест цепочки поставок, особенно если они влияют на их заказ.

Даже если клиенты могут не совсем понимать узкое место, они оценят активное сообщение от вас о задержках, увеличении затрат или изменениях в выполнении их заказов.

Хотя они могут получить не совсем то качество доставки, на которое рассчитывали, честность и прозрачность могут помочь вам восстановить лояльность клиентов.

Внимательно следите за инвентарем

SKU исчезают со склада? Он потребляется быстрее, чем на предыдущей неделе? Есть ли еще заказы? Внимательное наблюдение за ключевыми показателями эффективности запасов может помочь вам определить возможности для оптимизации управления запасами.

Независимо от того, как вы управляете своими запасами, всегда следите за тем, чтобы у вас было достаточно страхового запаса, регулярно проверяйте свои запасы и отслеживайте единицы SKU по мере их перемещения по цепочке поставок. Эти процессы помогут предотвратить нехватку, которая создает узкие места.

Учитывайте задержки

Учитывая, что цепочки поставок состоят из множества движущихся частей, задержки неизбежны. Таким образом, не забудьте создать дополнительное время там, где это необходимо, чтобы избежать узких мест.

Это означает переупорядочивать запасы до того, как они закончатся, и оставлять достаточно времени для доставки грузов и получения склада.

Улучшение прогнозирования спроса

Многие узкие места возникают из-за нехватки товарных запасов для удовлетворения потребительского спроса.

Поэтому предприятия электронной коммерции должны оттачивать свои стратегии прогнозирования спроса, чтобы гарантировать, что они заказывают ровно столько правильных SKU, чтобы удовлетворить спрос без избыточного или недостаточного запаса.

Попробуйте получить отзывы клиентов об их предпочтениях в продуктах и ​​проанализируйте историю заказов, чтобы определить модели спроса и улучшить прогнозирование.

Повышение гибкости цепочки поставок

Планы на случай непредвиденных обстоятельств необходимы и помогают обеспечить большую гибкость цепочки поставок перед лицом различных обстоятельств.

Кроме того, предприятия должны проводить регулярные оценки рисков, чтобы выявлять и устранять пробелы в операциях цепочки поставок по мере их обнаружения.

Используйте технологию ShipBob для обхода узких мест цепочки поставок

Если ваш бизнес тратит больше времени на устранение узких мест, чем на выполнение заказов, пришло время найти другое решение.

Один из самых простых и эффективных способов оптимизировать вашу цепочку поставок электронной коммерции — сотрудничать с профессиональным 3PL.

Как глобальная универсальная платформа, ShipBob может помочь вашему бизнесу с легкостью справиться с перебоями в цепочке поставок.

Используя наш опыт складирования, выполнения заказов и доставки, вы можете продавать через каналы и расширяться в новые страны плавно и беспрепятственно, избавляясь от трудоемких операций.

«Логистика — это то, о чем вы никогда не думаете, пока она не перестанет работать, и мы никогда не доходили до этого момента с ShipBob. Все просто работает. Мы очень довольны ShipBob и очень впечатлены тем, насколько хорошо они выполнили наш большой объем заказов».

Серхио Таче, генеральный директор Dossier

ShipBob также инвестирует в автоматизацию всей своей сети выполнения и стремится улучшить прозрачность цепочки поставок.

Наша запатентованная информационная панель предоставляет данные в режиме реального времени о движении запасов, уровнях, а также производительности выполнения и доставки без каких-либо дополнительных затрат, поэтому вы можете избежать узких мест, связанных с запасами.

Приборная панель ShipBob также отслеживает исторические данные, что значительно упрощает прогнозирование спроса для продавцов.

Для получения дополнительной информации о том, как ShipBob может помочь вашему бизнесу преодолеть и предотвратить узкие места в цепочке поставок, нажмите кнопку ниже.

Часто задаваемые вопросы о узких местах цепочки поставок

Ниже приведены ответы на некоторые из наиболее распространенных вопросов о узких местах цепочки поставок.

Как найти узкие места в цепочке поставок?

Крупные узкие места обычно довольно очевидны, но небольшие замятия труднее определить. Рассмотрите проблему и попытайтесь создать диаграмму рабочего процесса операций вашей цепочки поставок, чтобы вы могли определить, какие процессы вызывают проблему.

Каковы преимущества минимизации узких мест?

Меньшее количество узких мест означает повышение эффективности цепочки поставок, что увеличивает экономию средств, сокращает время доставки и повышает качество обслуживания клиентов.