Понимание преимуществ карт цепочки поставок для предприятий электронной коммерции

Когда вы исследуете новое место, карта — невероятно полезный инструмент. Это дает понимание того, где вы находитесь, минимизирует риск заблудиться и даже помогает научиться ориентироваться в этом месте в будущем.

Когда вы пытаетесь понять свою цепочку поставок, карта цепочки поставок полезна по тем же причинам. Картирование цепочки поставок помогает вам понять, откуда поступают ваши продукты и как выполняются различные функции цепочки поставок, что, в свою очередь, позволяет вашему бизнесу электронной коммерции улучшить управление рисками и подготовиться к своему будущему.

В этой статье мы расскажем, как составить карту вашей цепочки поставок, преимущества и проблемы, связанные с этим, а также то, как могут помочь такие партнеры по логистике, как ShipBob.

Что такое картирование цепочки поставок?

Картирование цепочки поставок — это процесс сбора информации об основных заинтересованных сторонах и партнерах в вашей цепочке поставок для создания комплексной карты вашей сети поставок.

К таким партнерам относятся ваши поставщики, партнеры и поставщики ваших поставщиков, а также другие поставщики услуг, от которых зависит ваша цепочка поставок.

Собрав информацию о каждой из этих сторон, вы можете создать «карту» данных, в которой будет указано, откуда берутся все материалы и как готовая продукция перемещается по вашей цепочке поставок.

Почему важно составить карту цепочки поставок?

Картирование цепочки поставок жизненно важно для получения полной прозрачности операций вашей цепочки поставок. Такая видимость позволяет вашему бренду:

• Соблюдайте корпоративные, юридические и этические нормы при работе с поставщиками и цепочками поставок.
• Реагируйте на неожиданные сбои в цепочке поставок (например, нехватку поставщиков, резкий рост спроса и задержки транзита).
• Управляйте рисками в цепочке поставок, выявляя потенциальные уязвимости и устраняя их до того, как они станут проблемами.

Роль технологий в картировании цепочек поставок для электронной коммерции

К счастью для предприятий электронной коммерции, достижения в области технологий цепочки поставок упростили составление карты цепочки поставок и улучшили прозрачность цепочки поставок в целом. Доступность данных в режиме реального времени упрощает получение исчерпывающей информации о цепочке поставок и позволяет лучше понять эти данные.

Например, инструменты прогнозирования спроса теперь могут делать более точные прогнозы будущего спроса на основе исторических данных о продажах, меняющегося потребительского спроса и рыночных тенденций. Поминутное отслеживание запасов также может дать продавцам четкое представление о том, где в любое время находятся запасы и как они перемещаются по цепочке поставок.

Более того, большая часть этих технологий доступна через партнерство с технологическим партнером по выполнению заказов или логистике. Это означает, что в дополнение к услугам по комплектации, упаковке и доставке эти эксперты могут предоставить первоклассную технологию цепочки поставок, которую вы можете использовать при картировании цепочки поставок.

Преимущества картирования цепочки поставок для реализации электронной коммерции

Составление карты вашей цепочки поставок может показаться ненужным, но есть много причин, по которым этот процесс стоит вашего времени.

Повышение эффективности операций

Картирование цепочки поставок помогает вам проанализировать, как связаны между собой различные части вашей цепочки поставок. Это позволяет выявлять недостатки и определять причины задержек. Оптимизация этих проблемных областей поможет вам повысить эффективность вашей цепочки поставок.

Например, если вы заметили, что у определенного партнера по логистике постоянные задержки в доставке, вы можете найти способ ускорить доставку или найти нового партнера.

Предвидеть риски и предотвращать проблемы

Когда у вас есть полная прозрачность вашей цепочки поставок, вы лучше подготовлены к прогнозированию рисков. Составление карты всей цепочки поставок облегчает выявление узких мест в цепочке поставок на более ранних этапах и принятие мер по их смягчению, прежде чем они перерастут в гораздо более серьезные проблемы в дальнейшем, а также создаст более устойчивую цепочку поставок.

Например, если вы ожидаете возможных задержек с поставками из-за стихийного бедствия, произошедшего в регионе вашего поставщика, вы можете поискать альтернативных поставщиков до того, как это повлияет на ваши поставки, и избежать дефицита запасов и невыполненных заказов.

Укрепите всю свою цепочку поставок

Картирование цепочки поставок поощряет и поддерживает связь между различными участниками вашей цепочки поставок. Это повышает прозрачность и взаимопонимание между заинтересованными сторонами, особенно между партнерами по цепочке поставок, так что каждый участник имеет четкое представление о своей роли, обязанностях и ожиданиях, которые необходимо оправдать. Это дает возможность каждой стороне лучше работать вместе и укрепляет всю цепочку.

Сокращение затрат

Одним из основных преимуществ картирования цепочки поставок является возможность анализировать и оптимизировать ваши расходы. Комплексное представление этапов и функций вашей цепочки поставок позволяет вам точно увидеть, как вы тратите деньги, и определить, какие области являются наиболее экономически эффективными, а какие являются крупными центрами затрат. Обладая этим пониманием, вы можете перестроить свою цепочку поставок, чтобы сэкономить деньги и время.

Например, предположим, что ваш бренд заказывает инвентарь у двух разных поставщиков. Составляя карту своей цепочки поставок, вы обнаруживаете, что транспортные расходы поставщика А в два раза выше, чем у поставщика Б, даже несмотря на то, что качество готовой продукции такое же. Обладая этими знаниями, вы теперь можете скорректировать свою стратегию закупок, сосредоточившись на закупках у поставщика, за который вы несете более низкие транспортные расходы.

Повысьте удовлетворенность клиентов

Вы можете не думать, что составление карты цепочки поставок вашей компании вообще повлияет на клиента, но когда эффективность цепочки поставок повышается, риски избегаются, а затраты снижаются, ваши клиенты, естественно, получают более положительный опыт.

Лучшая прозрачность вашей цепочки поставок помогает оптимизировать функции цепочки поставок и позволяет беспрепятственно обрабатывать, выполнять и доставлять заказы клиентам. Это улучшает важные показатели цепочки поставок, влияющие на качество обслуживания клиентов, включая время выполнения заказов, стоимость доставки, тарифы OTIF и многое другое.

Общие проблемы, которые необходимо преодолеть при картировании цепочки поставок

Приступая к составлению карты цепочки поставок, вы можете столкнуться с рядом проблем. Вот некоторые из наиболее распространенных проблем, к которым следует подготовиться при составлении карты цепочки поставок.

Разбросанные системы управления и разрозненные команды

Большинство цепочек поставок сложны и включают в себя множество партнеров. Каждый из этих партнеров может иметь информацию в своих командах, а также свои собственные системы для управления этой информацией и ее обмена. В результате вам может быть трудно получить доступ к информации, необходимой для составления карты цепочки поставок, поскольку она ограничена этими хранилищами.

Если вам сложно регулярно получать информацию от заинтересованных сторон, рассмотрите возможность внедрения инструментов автоматизации цепочки поставок в свои рабочие процессы. Эти инструменты будут автоматически собирать и записывать данные от разных команд, поэтому каждая сторона сможет легко получить доступ к необходимой информации, когда она ей понадобится.

Отсутствие данных об операциях цепочки поставок в режиме реального времени.

Если у вас нет самой последней информации о ваших поставщиках или операциях вашей цепочки поставок, вы не сможете принимать обоснованные решения, которые принесут пользу вашему бизнесу. В результате предприятия электронной коммерции, которые полагаются на ручные системы и устаревшие инструменты, не могут точно составить карту своих цепочек поставок.

Брендам нужны данные в реальном времени о том, как работают различные партнеры по цепочке поставок и как движутся запасы, чтобы принимать правильные решения о поиске, закупках и выполнении заказов, а также поддерживать гибкость цепочки поставок. Для многих торговцев это означает инвестирование времени и усилий в оцифровку функций и записей цепочки поставок, а также использование средств автоматизации, которые будут собирать данные в режиме реального времени и обеспечивать легкий доступ к соответствующей информации.

«На моем предыдущем 3PL, казалось, ничто не давалось легко. Даже получить повторную отправку было практически невозможно. Я чувствовал, что должен присматривать за ними. Все делалось в электронных таблицах и получить нужные мне данные о выполнении было очень сложно.

Сейчас мы работаем с высокотехнологичной 3PL-системой, которая беспрепятственно предоставляет данные, помогающие нам принимать бизнес-решения. Аналитический инструмент ShipBob изменил правила игры и помог мне значительно развить мой бизнес. Благодаря бесплатному инструменту аналитики ShipBob любому члену моей команды очень легко получать данные в режиме реального времени».

Кортни Ли, основательница Prymal

Плохая коммуникация между цепочками поставок

Прозрачность цепочки поставок достижима только тогда, когда разные команды и заинтересованные стороны активно общаются друг с другом. Если партнер по цепочке поставок не может своевременно предоставлять обновленную информацию или адекватно озвучивать проблемы, это может привести к путанице, неожиданным задержкам и сбоям для других заинтересованных сторон.

Чтобы линии связи оставались открытыми, регулярно обращайтесь к поставщикам и продавцам с любыми вопросами или отзывами, которые могут у вас возникнуть. Кроме того, обязательно держите сотрудников склада или других членов команды в курсе событий в цепочке поставок, чтобы избежать неопределенности и недопонимания.

Непрофессиональный подбор сырья.

Закупки и логистика играют важную роль в составлении схемы цепочки поставок, поэтому продавцы всегда должны иметь четкое представление о том, кто поставляет ваши товары, кто снабжает этих поставщиков, откуда берутся материалы и как товары транспортируются.

Если вам сложно найти какую-либо информацию, возможно, ваше сырье получено не профессиональным способом. Это может повлиять на отображение, поскольку вы не сможете отследить его до первоисточника, и в долгосрочной перспективе это не является разумной стратегией для вашего бренда. Если вы не можете всесторонне отобразить свою цепочку поставок, не бойтесь искать новых партнеров, которые обеспечат более прозрачный поиск поставщиков.

Как составить карту цепочки поставок электронной коммерции

Если вы никогда раньше не составляли карту своей цепочки поставок, может быть сложно понять, с чего начать или даже как это сделать. Вот пошаговое описание процесса картирования цепочки поставок.

Определить компоненты цепочки поставок

Чтобы составить карту компонентов вашей цепочки поставок, вам сначала нужно выяснить, что это за компоненты. Рассмотрите следующие вопросы, которые помогут определить ключевых заинтересованных сторон:

• С какими поставщиками, поставщиками и операционными партнерами вы сейчас работаете?
• Есть ли поставщики, продавцы и операционные партнеры, которых вы все еще ищете?
• Какие процессы задействованы в цепочке поставок?
• Какие задачи решаются в каждом из этих процессов?

Вам потребуется идентифицировать каждый компонент всей вашей цепочки поставок: от планирования и прогнозирования цепочки поставок до закупок и логистики, хранения и выполнения заказов. Продумывая свою цепочку поставок, составьте список всех команд, поставщиков и партнеров, участвующих в каждом процессе.

Собирайте данные о поставщиках, транспортировке и складировании.

Затем соберите все возможные данные о каждой заинтересованной стороне и партнере. В частности, убедитесь, что вы можете проследить, как каждый поставщик закупает свои собственные материалы и на каких партнеров они полагаются, чтобы у вас было наиболее полное представление о вашей цепочке поставок.

Вы также захотите отслеживать, как работает каждый ключевой игрок, а также как работает ваша внутренняя команда. Обычно это предполагает использование инструментов аналитики для отслеживания важнейших ключевых показателей эффективности цепочки поставок, связанных с вашими текущими операциями. Данные могут поступать из нескольких источников, поэтому вам необходимо интегрировать их в одну таблицу или инструмент.

«Некоторые поставщики услуг хранят завесу тайны вокруг своей деятельности, особенно когда возникают проблемы, но не ShipBob. Даже в самые тяжелые времена пандемии они сохраняли прозрачность и общались с нами на каждом этапе пути».

Аарон Паттерсон, главный операционный директор The Adventure Challenge

Визуализируйте свою цепочку поставок

Собрав данные, пришло время их визуализировать. Ваша карта цепочки поставок должна служить вашему бренду, чтобы вы могли спроектировать ее так, как вам будет наиболее удобно.

Многие бренды предпочитают простую блок-схему:

Источник

На этих картах вы можете использовать прямоугольники для обозначения заинтересованных сторон и стрелки для обозначения потока материалов, информации или отношений с поставщиками.

В зависимости от ваших целей по составлению карты цепочки поставок, возможно, имеет смысл организовать вашу карту по-другому. Например, бренд может решить географически составить карту своей цепочки поставок:

Источник

Другие могут включить большое количество графики для более наглядного отображения информации:

Источник

Как бы вы ее ни разработали, ваша карта цепочки поставок должна помочь вам понять, как различные компоненты цепочки поставок взаимодействуют друг с другом и как они объединяются, чтобы создать целостную работу вашего бренда.

Анализируйте карту, чтобы получить ценную информацию

Как только у вас будет черновик карты, вы можете приступить к его изучению. Принимая во внимание как общую структуру вашей цепочки поставок, так и эффективность работы отдельных партнеров, посмотрите, сможете ли вы определить:

• Потенциальные риски или области, где наиболее вероятны сбои
• Наиболее и наименее эффективные партнеры
• Ненужные процессы, движения или материалы
• Крупнейшие центры затрат

Анализ ваших данных таким образом поможет вам определить возможности оптимизации. Отсюда вы можете расставить приоритеты в корректировке областей или партнерских отношений, которые окажут наибольшее влияние на вашу цепочку поставок.

Постоянно отслеживать и совершенствовать процесс картирования цепочки поставок.

Имейте в виду, что картирование цепочки поставок — это не разовый эксперимент, а непрерывный процесс. Важно внимательно следить за работой вашей цепочки поставок и следить за тем, чтобы процесс картирования регулярно обновлялся и улучшался.

Инструменты и методы картирования цепочки поставок

Использование правильных инструментов и методов в процессе картирования цепочки поставок имеет важное значение для построения экономичной цепочки поставок. Такие методологии, как IDEF0 и модель SCOR, обычно используются для картирования внутренней цепочки поставок.

Однако эти методы могут оказаться неэффективными, когда дело доходит до картирования более крупных сетей цепочек поставок. Организации с экономичными цепочками поставок также используют картографирование цепочек создания стоимости для визуализации своей сети цепочек поставок.

Подход ShipBob к картированию цепочки поставок для электронной коммерции

ShipBob предлагает комплексное управление цепочками поставок, которое может оптимизировать операции цепочки поставок и улучшить ее отображение. У вас будет команда экспертов, которая возьмет на себя сложные задачи управления цепочками поставок, а также мощные технологические решения для повышения прозрачности и автоматизации процессов цепочки поставок.

С ShipBob вы получаете доступ к мощному набору инструментов цепочки поставок, которые помогут управлять заказами, запасами, отчетами и аналитикой, а также управлять выполнением заказов. Используя эти инструменты, вы можете автоматизировать сбор данных и обеспечить, чтобы разные участники вашей цепочки поставок имели доступ в режиме реального времени к необходимой им информации.

Панель управления ShipBob также позволяет отслеживать, как ваши запасы перемещаются по цепочке поставок. Это дает вам лучшее представление об уровнях ваших запасов с течением времени, что вы можете использовать при составлении карт цепочки поставок, чтобы улучшить прогнозирование спроса и сроки пополнения запасов.

«Что касается цепочки поставок, я просто добавляю то, что мы разместили на заводе, в WRO на панели управления ShipBob и вижу, сколько единиц у нас есть в наличии, какие приходят, какие находятся в доках и так далее. Я могу увидеть все эти цифры за несколько секунд, и это делает жизнь намного проще».

Харли Абрамс, операционный менеджер SuperSpeed ​​Golf, LLC

Часто задаваемые вопросы по картированию цепочки поставок

Ниже приведены ответы на наиболее распространенные вопросы о картировании цепочки поставок.

Как картирование цепочек поставок может принести пользу малому бизнесу с ограниченными ресурсами?

Картирование цепочки поставок позволяет малому бизнесу максимально эффективно использовать свои ресурсы, выявляя возможности для улучшения, прогнозируя риски, повышая эффективность и сокращая затраты. Таким образом, его можно использовать для существенной оптимизации цепочки поставок малого бизнеса.

Как картирование цепочек поставок может помочь предприятиям электронной коммерции подготовиться к потенциальным сбоям?

Благодаря картированию цепочки поставок предприятия электронной коммерции могут внимательно следить за различными аспектами цепочки поставок. Это позволяет им прогнозировать, где наиболее вероятны потенциальные сбои или задержки. Обладая этими знаниями, бренды могут предпринять шаги, чтобы избежать сбоев или подготовиться к любым неконтролируемым проблемам.

Предоставляет ли ShipBob услуги по картированию цепочки поставок?

Хотя ShipBob не предоставляет напрямую услуги по картированию цепочки поставок, он предлагает брендам всех размеров передать на аутсорсинг функции цепочки поставок, такие как управление запасами и хранение, комплектование, распределение и отгрузку экспертам.

Используя ShipBob в качестве экспертного партнера, бренды электронной коммерции могут оптимизировать свою цепочку поставок, одновременно оптимизируя выполнение заказов, а также поддерживать видимость в режиме реального времени с помощью нашего облачного программного обеспечения.