Что такое управление цепочками поставок? Как распознавать риски SCM и подходить к ним

Уязвимости и сбои в цепочках поставок могут привести к упущенной выгоде в миллиарды долларов.

От проблем с качеством продукции и несогласованности поставщиков до угроз безопасности и отсутствия прозрачности цепочки поставок — существует ряд факторов, которые могут представлять риск для вашей цепочки поставок электронной коммерции.

Чтобы повысить эффективность цепочки поставок и избежать сбоев в работе цепочки поставок, правильное управление цепочкой поставок предполагает постоянный мониторинг и совершенствование, позволяющее значительно снизить риски.

Давайте углубимся в то, как современные предприятия электронной коммерции подходят к управлению рисками в цепочке поставок.

Что такое управление рисками в цепочке поставок?

Управление рисками в цепочке поставок относится к стратегическому процессу выявления, оценки и смягчения факторов, которые могут представлять риск для цепочек поставок.

Эти риски могут проявляться в форме уязвимостей, угроз и сбоев, которые могут негативно повлиять на эффективность цепочки поставок.

Для предприятий электронной коммерции управление рисками в цепочке поставок может включать партнерство с надежными поставщиками услуг, укрепление отношений с поставщиками, повышение прозрачности цепочки поставок и т. д.

Эти усилия по снижению рисков в цепочке поставок могут:

• Сокращение затрат
• Повысить эффективность
• И улучшить качество обслуживания клиентов

Проблема с управлением рисками цепочки поставок в 2023 году

Развитие технологий цепочки поставок и растущие знания, возможно, в определенной степени облегчили управление рисками в цепочке поставок. В то же время масштабы рисков также возросли, особенно когда речь идет об угрозах кибербезопасности.

Поскольку все больше данных хранится виртуально и больше транзакций происходит в Интернете, неудивительно, что 98% организаций сообщили о нарушениях кибербезопасности, которые негативно повлияли на их цепочку поставок.

Кроме того, Gartner также обнаружил, что 89% компаний сталкивались с рисками, связанными с поставщиками, за последние пять лет.

Это может быть связано с рядом факторов, главным из которых являются геополитические волнения, о которых, согласно опросу SAP, сообщили 58% бизнес-лидеров. Нехватка сырья была вторым наиболее распространенным риском (44%), за ним следовал рост стоимости топлива и энергии (40%).

Говоря о росте затрат, инфляция, влияющая на мировую экономику, также представляет значительный риск для цепочек поставок электронной коммерции. 31% бизнес-лидеров, участвовавших в опросе SAP, указали, что это является основной причиной проблем в их цепочке поставок.

Однако Gartner также сообщила, что организации недостаточно осведомлены об этих рисках. Кроме того, компании еще не делают достаточно для снижения рисков в цепочке поставок.

Каковы риски для управления цепочками поставок (и как они возникают)?

Так какие именно риски могут угрожать управлению цепочками поставок и чем они вызваны? Давайте посмотрим поближе.

Неустойчивая макроэкономическая ситуация

Глобальные экономические условия, такие как рецессия и инфляция, могут создать нестабильную среду, которая представляет риск для управления цепочками поставок.

В результате таких условий предприятия могут столкнуться с внезапным ростом цен и более высокими эксплуатационными расходами, которые могут помешать планированию цепочки поставок.

Более того, может возникнуть нехватка сырья, что приведет к возникновению узких мест в цепочке поставок, поскольку предприятия не смогут закупать товарные запасы, чтобы удовлетворить спрос.

С другой стороны, глобальная рецессия может замедлить спрос, поскольку потребители тратят меньше денег. Это означает, что компаниям необходимо будет соответствующим образом скорректировать свое производство и закупки, чтобы избежать избыточных запасов и накопления избыточных запасов.

Для предприятий также важно внедрить передовые методы прогнозирования цепочки поставок наряду с отслеживанием запасов в режиме реального времени, чтобы оставаться в курсе изменений и сбоев, вызванных экономическими условиями.

Ненадежные и неполные данные (плохое управление данными)

Доступ к точной и актуальной информации в режиме реального времени является ключом к своевременному принятию обоснованных решений по управлению цепочкой поставок.

Любые пропущенные детали или неточности могут представлять значительные риски для управления вашей цепочкой поставок, поскольку у вас нет полной картины для принятия обоснованного решения.

К сожалению, поскольку ваши данные обычно поступают из нескольких источников, информация может оказаться неполной или неточной. Помимо данных анализа вашей собственной цепочки поставок, вы можете получить дополнительные данные от партнеров по логистике, поставщиков, клиентов, разработчиков продуктов, Интернета вещей и т. д.

Для предприятий важно обеспечить интеграцию и стандартизацию всех этих данных, чтобы обеспечить лучшую согласованность и предоставить надежную и всеобъемлющую информацию.

Жалобы на поставку и качество продукции

При поиске продукции может возникнуть множество рисков. Например, нехватка поставок может повлиять на движение запасов дальше по цепочке и в конечном итоге привести к ухудшению качества обслуживания клиентов. Это также означает, что вы, возможно, не сможете вовремя обеспечить достаточные запасы для удовлетворения потребительского спроса.

Снижение общего качества продукции также представляет серьезную угрозу для управления вашей цепочкой поставок и требует немедленных действий. У вас могут возникнуть проблемы с качеством при переключении между поставщиками или из-за изменений, внесенных поставщиком.

Альтернативно, проблемы с логистикой закупок и транспортировкой также могут привести к проблемам с качеством продукции. Например, задержки в пути могут повлиять на качество скоропортящихся продуктов.

Перебои в обслуживании всей сети (погодные явления, забастовки, увольнения и т. д.)

Существуют риски, связанные с перебоями, которые влияют на всю цепочку поставок и могут привести к снижению волатильности цепочки поставок. Неожиданные сбои, такие как погодные явления и стихийные бедствия, являются основной причиной рисков в управлении цепочками поставок.

Кроме того, забастовки и увольнения могут создавать узкие места, поскольку замедляют скорость выполнения различных процессов.

Лучший способ для бизнеса предотвратить эти сбои в масштабах всей цепочки — повысить устойчивость цепочки поставок. Это позволит им быстро прийти в норму, предвидя непредвиденные события, что затем снизит риски управления цепочкой поставок.

Стратегии снижения рисков управления цепочками поставок

Существует ряд шагов, которые предприятия могут предпринять для снижения рисков, которые могут повлиять на управление цепочками поставок.

Давайте рассмотрим некоторые из ключевых стратегий.

Улучшите прозрачность цепочки поставок

Доступ к полной, достоверной информации в режиме реального времени по всей цепочке поставок является одним из ключевых шагов к снижению риска.

Когда у вас будет лучшая прозрачность цепочки поставок, вы сможете точно видеть, как функционируют различные ее участки. Это позволяет вам выявлять закономерности и тенденции, чтобы вы могли выявить потенциальные риски и смягчить их, прежде чем они перерастут в более серьезные проблемы.

Используйте автоматизацию

Автоматизация цепочки поставок может значительно повысить скорость выполнения различных задач. Это позволяет запасам беспрепятственно перемещаться по всей цепочке поставок с минимальными задержками, что может снизить затраты и улучшить качество обслуживания клиентов.

Автоматизация также снижает риск человеческой ошибки, которая является частой причиной задержек и сбоев.

Повысьте гибкость цепочки поставок

Гибкая цепочка поставок означает, что у вас есть возможность быстро реагировать на любые изменения на рынке, что обеспечивает лучшую защиту во время неожиданных сбоев. Повышение гибкости вашей цепочки поставок — ключевой шаг к минимизации рисков управления цепочкой поставок.

Некоторые из лучших способов улучшить ловкость:

• Планирование и настройка точек перезаказа запасов
• Отслеживание данных в реальном времени и последовательное получение отчетов о запасах
• Опираясь на стратегическое распределение запасов
• Сотрудничество с омниканальным поставщиком фулфилмента

Улучшение прогнозирования и планирования спроса

Один из наиболее эффективных способов снизить риск управления цепочкой поставок — иметь точное представление о спросе и соответствующее планирование закупок. Это поможет вам опередить колебания спроса и сбои в цепочке поставок, чтобы вы могли поддерживать необходимый уровень запасов, чтобы идти в ногу со спросом.

Например, вы можете увеличить объем закупок, если подозреваете резкий рост спроса в ближайшем будущем. Или вы можете уменьшить объем повторных заказов, если заметите тенденцию к снижению спроса.

Важно точно прогнозировать спрос и быть в курсе тенденций и изменений рынка, которые могут на него повлиять. Это поможет вам снизить риск запасов по всей цепочке поставок.

Как 3PL может помочь снизить риски в цепочке поставок

Снижение рисков управления цепочками поставок — сложный процесс, поэтому предприятия электронной коммерции нередко сотрудничают с надежным сторонним поставщиком логистических услуг (3PL).

Сторонние службы выполнения заказов предоставляют предприятиям электронной коммерции доступ к местам выполнения заказов и технологиям, которые позволяют вам экономить время и деньги, одновременно снижая риски.

ShipBob — это омниканальный поставщик услуг по выполнению заказов, который предлагает все: от доступной двухдневной доставки до выполнения заказов по всему миру.

2-дневная доставка

Длительное время доставки может привести к разочарованию клиентов. Более того, чем дольше груз доставляется от вашего склада или центра выполнения заказов до дома клиента, тем выше вероятность дополнительных задержек при транспортировке. На ваши заказы могут повлиять неожиданные сбои.

Благодаря двухдневному решению ShipBob для экспресс-доставки вам предоставляется 100% двухдневная доставка по континентальной части США. Это повышает удовлетворенность клиентов и одновременно снижает риски при доставке «последней мили».

Раньше у нас было гораздо больше жалоб на двухдневную доставку до того, как мы начали сотрудничать с ShipBob, но благодаря стратегическому распределению наших запасов мы можем сократить время выполнения заказов и действительно выполнить обещание о двухдневной доставке.

Также помогает то, что ShipBob не привязан к конкретному перевозчику для двухдневного обслуживания, а вместо этого сотрудничает с множеством разных перевозчиков, чтобы найти лучший тариф и наиболее оптимальный маршрут.

Митху Куна, соучредитель и генеральный директор Baby Doppler

Глобальное расширение и масштабирование

Глобальное расширение вашего бизнеса предполагает увеличение масштабов вашей деятельности, что значительно увеличивает возможные риски в цепочке поставок. Это делает вас более восприимчивыми к изменениям на мировых рынках и в экономической среде, а также к другим неожиданным потрясениям.

С помощью ShipBob вы можете воспользоваться преимуществами глобальной сети выполнения заказов, чтобы упростить международное выполнение заказов и доставку для клиентов в США, Великобритании, Канаде, Европе и Австралии.

ShipBob также сотрудничает с FlavorCloud как с первоклассным решением для доставки DDP, которое помогает предприятиям избежать длительных сроков доставки и неожиданных комиссий для потребителей, обеспечивая беспрепятственный опыт международной доставки, повышающий лояльность.

«Так уж получилось, что примерно в то время, когда мы искали нового партнера, к нам обратился ShipBob. В ходе исследования мы увидели, что у ShipBob есть центры выполнения заказов во всех областях, в которых мы хотели работать, и они по-прежнему быстро росли.

Выбрать партнерство с ShipBob для реализации наших глобальных проектов было легко: у ShipBob было именно то, что мы искали».

Адам ЛаГесс, директор по глобальному складированию в Spikeball

Омниканальные и B2B-цепочки поставок

Все больше и больше предприятий электронной коммерции переходят на многоканальную розничную торговлю и налаживают партнерские отношения с ведущими ритейлерами, что хорошо для бизнеса, но может еще больше усложнить управление цепочкой поставок.

Компаниям может быть сложно отслеживать и выполнять заказы, поступающие из нескольких каналов, одновременно пытаясь установить прочные отношения со своими розничными клиентами.

ShipBob предлагает надежные омниканальные решения для решения этой серьезной проблемы. Облачное программное обеспечение для выполнения заказов ShipBob интегрируется с вашим интернет-магазином и другими виртуальными витринами, что позволяет вам отслеживать и обрабатывать все ваши онлайн-заказы в одном месте — независимо от источника.

ShipBob также играет жизненно важную роль в электронной коммерции B2B, предоставляя услуги по выполнению оптовых заказов для розничных партнеров. Таким образом, вы можете легко продавать свою продукцию через ведущих розничных продавцов и гарантировать эффективное выполнение заказов, размещенных через их веб-сайты.

«Только в этом году мы представили 17 новых SKU. Мы запускаем их на Target, Ulta, Amazon и продаем им DTC. У каждого канала есть свои сложности, поэтому наличие надежных партнеров для управления запусками имеет решающее значение. В целом, цель состоит в том, чтобы стать действительно омниканальным.

Акне не делает различий. Это влияет на людей всех возрастов и слоев общества, поэтому важно, чтобы наши продукты были легко доступны».

Дуайт Ли, соучредитель и главный операционный директор Hero Cosmetics

Решения для прямой поставки и розничной дистрибуции

С помощью решений розничной дистрибуции ShipBob вы можете обеспечить соблюдение всех требований розничных продавцов, чтобы избежать дорогостоящих возвратных платежей. Автоматизированное решение поможет вам оптимизировать работу по распространению без необходимости переключения между несколькими инструментами, что сведет к минимуму риск ошибок и ускорит процесс.

Кроме того, вы можете использовать решение прямой поставки для розничной торговли ShipBob для выполнения заказов напрямую, не отправляя свои товары розничным продавцам. Таким образом, вы по-прежнему сможете использовать обширную сеть покупателей розничного продавца, сохраняя при этом контроль над выполнением заказов.

Это отличный способ снизить риски в цепочке поставок, поскольку вы можете сократить дополнительные шаги, которые могут сделать вас более уязвимыми к сбоям, задержкам и другим проблемам.

«У нас также есть несколько сотен небольших оптовых бутиков по всей стране. Недавно мы начали продавать продукцию через несколько крупных розничных продавцов, включая Kohl's и Francesca's.

Все идет очень хорошо! B2B Fulfillment Suite от ShipBob обеспечивает прямую поставку и розничную дистрибуцию для других розничных продавцов, с которыми мы надеемся сотрудничать в будущем, включая Target и Walmart, поэтому мы рады продолжать расширять наше розничное партнерство с ShipBob.

Похоже, что в ближайшие годы розничная торговля будет для нас в центре внимания, и мы надеемся, что с помощью ShipBob она будет продолжать оставаться все большей и большей частью нашего бизнеса».

Аарон Паттерсон, главный операционный директор The Adventure Challenge

Приложения и API

ShipBob может предложить универсальный стек технологий выполнения заказов, если вы воспользуетесь преимуществами его возможностей интеграции.

Программное обеспечение интегрируется с ведущими приложениями и торговыми площадками электронной коммерции, поэтому вы можете выполнять все свои действия в одном месте.

Он поддерживает интеграцию со всеми видами приложений электронной коммерции на каждом этапе вашей цепочки поставок. Более того, вы можете использовать REST API для взаимодействия с вашими собственными веб-сайтами, ERP-системами и торговыми площадками.

Когда мы столкнулись с API разработчика ShipBob, игра была окончена. Мы могли бы создать собственный код с нашей собственной платформы для ShipBob, и заставить ShipBob выполнять все эти заказы. Мы встроили интеграцию непосредственно в ShipBob, чтобы наши клиенты могли пользоваться услугами без проблем.

До COVID мы все привыкли заходить в кладовую, вытаскивать конверт FedEx, набивать его товаром и отправлять его. Теперь с Postal и ShipBob наши клиенты могут войти в панель управления Postal, сделать один или два щелчка мыши, и товар будет отправлен в течение 3-5 рабочих дней.

Бен Джаблоу, вице-президент по альянсам в Postal

Программное обеспечение для выполнения заказов

Мощное программное обеспечение ShipBob для выполнения заказов повышает скорость и точность заказов, сокращая количество ошибок. Он интегрируется с вашим магазином и автоматически обрабатывает любой размещенный заказ.

Информация о заказе автоматически извлекается из вашей системы, что сводит к минимуму риск ошибок, связанных с вводом вручную. Затем каждый заказ перемещается на следующий этап выполнения, где формируются списки комплектации на основе оптимальных маршрутов комплектации для ускорения процесса.

Программное обеспечение дает вам полную информацию об уровне ваших запасов, поэтому вы можете получать обновления в режиме реального времени, чтобы вы могли оставаться в курсе управления артикулом и пополнением запасов. Более того, он также позволяет вам устанавливать уведомления о точках повторного заказа, поэтому вы будете получать оповещения, как только ваши запасы упадут ниже определенного уровня.

Программное обеспечение для выполнения заказов можно даже использовать для принятия обоснованных решений об оптимальных стратегиях распределения, чтобы вы могли распределять свои запасы по нескольким центрам выполнения заказов в зависимости от регионального спроса.

«Нам нравятся все функции панели управления ShipBob. Нам особенно нравится функция временной шкалы, которая показывает, какие заказы обрабатываются, какие маркируются, какие отправляются и так далее.

Вы можете отслеживать заказы на протяжении всей цепочки поставок до порога вашего клиента и получать полную информацию о процессе выполнения».

Мария Осорио, директор по логистике и операциям Oxford Healthspan

Система управления складом

Система управления складом ShipBob (WMS) дает вам возможность наблюдать за вашими складскими операциями в режиме реального времени и служит единой точкой истины для всех ваших складских процессов.

Это позволяет повысить точность и стандартизацию информации, что необходимо для снижения риска. Вы можете использовать WMS для получения информации о конкретном местоположении и интеллектуального подсчета циклов для дальнейшего повышения точности.

Не готовы сотрудничать с поставщиком услуг? ShipBob предлагает возможность интегрировать технологию WMS в ваш склад, чтобы вы могли масштабировать свои внутренние операции по выполнению заказов.

«WMS от ShipBob оказалась именно тем, на что я надеялся. Они создали действительно надежную программную систему, которая отлично справляется со складскими операциями и выполнением операций.

Как только ваша команда пройдет обучение работе с системой (это займет максимум несколько часов), станет легко настроить работу на автопилоте и наладить повторяемый процесс».

Бен Титье, соучредитель и генеральный директор Earthley

Груз

Решение FreightBob от ShipBob — это именно то, что вам нужно для повышения скорости и надежности доставки грузов из Китая.

Грузовое решение ShipBob поможет вам сократить время транзита и повысить прозрачность, что позволит вам минимизировать риски, связанные с международными грузоперевозками и импортом.

«Наши продажи BFCM превзошли ожидания, поэтому нам повезло, что у нас была компания FreightBob, которая так быстро доставила дополнительные запасы, включая часть морских перевозок, которую они организовали с Flexport.

В течение оставшейся части года, а затем и в начале этого года у нас были очень хорошие запасы, без каких-либо проблем с запасами, которые преследовали нас в прошлом».

Натан Гаррисон, соучредитель и генеральный директор Sharkbanz

Готовы узнать больше о ShipBob? Нажмите кнопку ниже, чтобы получить дополнительную информацию и цены.

Часто задаваемые вопросы по управлению рисками в цепочке поставок

Ниже приведены ответы на наиболее распространенные вопросы об управлении рисками в цепочке поставок.

Что такое управление рисками в цепочке поставок?

Управление рисками в цепочке поставок относится к стратегическому процессу выявления, оценки и смягчения факторов, которые могут представлять риск для цепочки поставок.

Каковы основные риски цепочки поставок?

Неустойчивая макроэкономическая ситуация, дефицит поставок, проблемы с качеством продукции, ненадежные и неполные данные, а также неожиданные сбои во всей цепочке поставок являются основными рисками для цепочки поставок.

Каков первый шаг в управлении рисками цепочки поставок?

Выявление общих рисков является первым шагом в управлении рисками в цепочке поставок. Этого можно добиться путем внедрения программного обеспечения для отслеживания в режиме реального времени в ваши складские операции, чтобы вы могли определить области вашей цепочки поставок, которые нуждаются в улучшении.

В чем разница между риском цепочки поставок и проблемой цепочки поставок?

Проблема в цепочке поставок — это то, что уже влияет на цепочку поставок, тогда как риск в цепочке поставок — это то, что может вызвать возможную проблему в дальнейшем.