Как эти 5 технологий цепочки поставок меняют правила электронной коммерции (2023 г.)

Чему вы хотите научиться?

Раньше искусственный интеллект, беспилотные автомобили и робототехника казались нереальными и слишком футуристическими. Но сегодня эти технологические достижения становятся реальностью и трансформируют отрасль логистики.

С ростом логистики по запросу (из-за высоких стандартов и ожиданий в отношении точной, быстрой и надежной доставки) технологии продолжают играть огромную роль в эффективности цепочки поставок.

Это особенно актуально в постпандемическом мире, где устойчивость и гибкость цепочки поставок являются главными задачами для брендов. В то время как автоматизация цепочки поставок росла до пандемии COVID-19, массовая нехватка рабочей силы и узкие места подчеркивали важность внедрения технологий, которые помогают обеспечить устойчивость цепочки поставок бренда к будущему. В результате к 2035 году ожидается, что 45% цепочек поставок будут в основном автономными.

В этой статье мы расскажем о некоторых последних достижениях в области технологий цепочки поставок, которые повышают эффективность всей цепочки поставок и дополнительно поддерживают онлайн-бренды.

5 тенденций в области технологий цепочки поставок, на которые стоит обратить внимание

Хотя технологии и автоматизация уже давно используются в цепочке поставок, то, что когда-то казалось невозможным, теперь становится частью новой реальности, от беспилотных грузовиков до искусственного интеллекта (ИИ).

Используя сочетание таких технологий, как искусственный интеллект, машинное обучение и прогнозная аналитика, онлайн-бренды могут управлять сложными цепочками поставок, автоматизируя складские операции, сокращая время доставки, легко управляя запасами, оптимизируя взаимодействие с третьими сторонами и создавая новый опыт работы с клиентами, который повышает удовлетворенность клиентов. и увеличить продажи.

Вот пять основных тенденций в области технологий цепочки поставок, которые продолжают развиваться.

1. Прогнозирование спроса

Согласно одному резюме, хотя электронные таблицы по-прежнему являются предпочтительным инструментом планирования цепочки поставок для большинства продавцов, 43% опрошенных заявили, что планируют использовать ИИ и машинное обучение для некоторых действий по планированию цепочки поставок.

Это связано с тем, что прогнозирование спроса с помощью технологий является ключом к сокращению ошибок в цепочке поставок. При неточном прогнозировании легко потерять продажи из-за неточных данных о запасах, что приводит к проблемам с недостаточным или избыточным запасом, что приводит к упущенной выгоде.

Традиционное прогнозирование запасов опирается в первую очередь на исторические данные. Но благодаря продвинутому технологическому прогнозированию спроса для управления цепочками поставок онлайн-бренды могут более точно прогнозировать спрос, эффективно оптимизировать уровни запасов и соответствующим образом пополнять запасы.

Машинное обучение выводит прогнозирование спроса на новый уровень, улучшая информацию в режиме реального времени путем агрегирования данных из нескольких внутренних и внешних источников, включая использование демографических данных, погоды, онлайн-обзоров и даже социальных сетей (например, упоминания брендов).

Для новых продуктов, для которых не хватает исторических данных, машинное обучение также может улучшить прогнозирование, определяя тенденции для аналогичных продуктов и используя эти данные для более точных прогнозов.

2. Искусственный интеллект (ИИ)

ИИ продолжает развиваться и создавать волны в цепочке поставок. Вот некоторые статистические данные:

• Первые компании, внедрившие управление цепочками поставок с помощью ИИ, сократили расходы на логистику на 15 % по сравнению с конкурентами.
• Прогнозируется, что ИИ принесет от 1,3 до 2 триллионов долларов экономической ценности в течение следующих двух десятилетий.
• Ожидается, что к 2028 году мировая индустрия ИИ в управлении цепочками поставок достигнет 17,5 миллиардов долларов.

Для цепочек поставок электронной коммерции ИИ имеет две категории:

• Расширение: ИИ, который помогает людям в их повседневных задачах.
• Автоматизация: ИИ, который может функционировать без вмешательства человека.

ИИ в цепочке поставок состоит из различных вариантов технологий, которые помогают компаниям понимать сложную информацию и повышать производительность человека, выполняя трудоемкие рутинные задачи.

В настоящее время ИИ обеспечивает большую прозрачность и интеграцию между сетями, что позволяет брендам расширять свою цепочку поставок, сохраняя при этом все оптимизированным. Он работает с использованием алгоритмов для обнаружения закономерностей, тенденций и пробелов во всей цепочке поставок (что также играет роль в точном прогнозировании).

3. Беспилотные грузовики

Развитие беспилотных грузовиков поддерживается крупными инвестициями в надежде на дальнейшее улучшение доставки на последней миле.

Тем не менее, поскольку крупные компании инвестируют миллиарды долларов в стартапы автономных транспортных средств, впереди еще годы исследований, разработок и испытаний, прежде чем технология автономного вождения сможет быть внедрена во всей отрасли.

Однако в ближайшем будущем мы увидим значительный прогресс, поскольку растет озабоченность по поводу нехватки водителей и проблем с устойчивостью, которые являются ключевыми факторами, стимулирующими крупные инвестиции в беспилотный транспорт.

4. Складская робототехника

Робототехника находится в разработке уже довольно давно, но сейчас она становится все более распространенной в цепочке поставок электронной коммерции.

Долгое время роботы подходили только для работы в промышленном производстве, потому что они не были безопасны для людей во время их использования. Но ситуация изменилась, и сегодня крупные цепочки поставок уже внедрили робототехнику для ускорения и повышения точности выполнения розничных заказов.

Комплектация заказов может составлять 55% и более ваших складских трудозатрат, и это оставляет меньше возможностей для персонала склада сосредоточиться на улучшениях и внедрении новых процессов.

Внедряя робототехнику для сокращения трудозатрат и времени, затрачиваемого на выполнение заказов (например, проходя от одной стороны центра выполнения заказов к другой), больше экспертов и сотрудников по логистике могут сосредоточиться на более сложных процессах, таких как инновации в упаковке, рабочие процессы и более.

5. Безопасность цепочки поставок

Ожидается, что глобальные продажи электронной коммерции достигнут 5,42 млрд долларов к 2025 году, поэтому безопасность цепочки поставок по-прежнему остается главной проблемой. Обширные цепочки поставок являются основной целью кибератак из-за взаимосвязанного характера цепочек поставок и обмена данными.

Современные технологии безопасности снижают риски и усиливают защиту. Шифрование, токенизация, доступ по запросу и автоматические оповещения — все это улучшения безопасности, которые следует использовать в современной цепочке поставок.

Независимо от того, чья информация раскрыта, кибератаки могут привести к серьезным нарушениям безопасности во всей цепочке поставок, что также может поставить под угрозу данные клиентов.

Как достижения в области технологий цепочки поставок улучшают логистику

Достижения в области технологий цепочки поставок предназначены для обеспечения устойчивости цепочки поставок, поэтому по мере роста отрасли и соблюдения более высоких стандартов бренды электронной коммерции могут легко адаптироваться к изменениям.

Вот несколько примеров того, как технология цепочки поставок уже улучшила логистические операции.

Прогнозирование будущего спроса

В традиционной логистике прогнозирование спроса было большой проблемой, и его было трудно предсказать. Когда-то цепочкам поставок не хватало информации об операциях из-за отсутствия связи между действиями вверх и вниз по течению. Это вызвало серьезные несоответствия в сверке запасов, из-за чего было трудно обеспечить наличие достаточного запаса для удовлетворения спроса и предотвращения дефицита.

Теперь можно соединить все каналы продаж и распределительные центры вместе. Это обеспечивает полный обзор тенденций запасов и данных по всей сети цепочки поставок, чтобы принимать более обоснованные решения не только о том, сколько запасов следует повторно заказывать и когда, но и о том, где хранить определенные товары в зависимости от спроса и через какие каналы продавать в зависимости от производительности.

Доставка по требованию

Логистика и доставка по требованию зависят от скорости и эффективности. Технологии управления цепочками поставок обеспечивают более быструю доставку благодаря достижениям в области искусственного интеллекта, робототехники и других технологий автоматизации.

Автоматизируя большую часть цепочки поставок, специалисты по логистике могут сосредоточиться на расширении охвата, улучшении рабочих процессов и определении того, как оптимизировать логистику, чтобы доставлять продукты туда, где они должны быть, наиболее доступным и быстрым способом.

Более высокие показатели точности порядка

Без внедрения какой-либо технологии сложно поддерживать более высокий уровень точности заказов (от 95% до 98%) при управлении большим объемом заказов.

Достижения в области технологий цепочки поставок продолжают сокращать трудоемкие ручные задачи, которые подвержены человеческим ошибкам. Например, складская робототехника предназначена для минимизации ошибок при сборе, упаковке и сортировке заказов на основе точных данных.

Он также предоставляет владельцам бизнеса информацию, необходимую им для повышения точности заказов. Например, ShipBob — это компания по выполнению заказов, которая предоставляет доступ к широкому спектру показателей распределения, которые могут помочь продавцам рассчитать идеальный показатель заказа, а также к другим показателям, позволяющим легко отслеживать производительность.

«Мы ежедневно отслеживаем панель инструментов ShipBob, можем в любое время просматривать наши показатели выполнения и следить за тем, чтобы заказы выполнялись точно».

Мануэль де ла Крус, генеральный директорBoie 

Мониторинг в реальном времени

Цепочка поставок электронной коммерции постоянно движется, а уровень запасов и спрос часто (а иногда и неожиданно) меняются.

Мониторинг в режиме реального времени позволяет владельцам бизнеса и их командам оставаться в курсе операций с дополнительным уровнем прозрачности, не принимая участия каждую минуту дня.

Мониторинг в режиме реального времени также имеет решающее значение, когда речь идет об управлении запасами. Доступ к данным о запасах в режиме реального времени обеспечивает точное и прозрачное представление об уровне запасов в любой заданный период времени. Он также отображает глубокое понимание прошлого и будущего спроса, а также SKU и производительность канала.

Автоматизированная доставка

Имея на выбор несколько вариантов и методов доставки, оптимизация стратегии доставки для экономии затрат и удовлетворения ожиданий клиентов является сложной задачей.

Автоматизированные решения для доставки упрощают доставку, автоматически помещая заказы клиентов, которые необходимо выполнить, в очередь и устраняя некоторые ручные задачи. Технология доставки может быть такой же сложной, как использование роботов, или такой же простой, как добавление слоя программного обеспечения или установка инфраструктуры, такой как конвейерные ленты.

Многие 3PL-компании с поддержкой технологий предлагают автоматизированные решения для доставки. Например, ShipBob извлекает время доставки, стоимость корзины, способы доставки и места доставки электронной торговли, чтобы помочь вам оптимизировать свои расходы и протестировать различные стратегии ценообразования на доставку.

«По сравнению с другими складами, с которыми мы работали, ShipBob обрабатывает заказы так быстро, что они быстрее доставляются за дверь.Приятно видеть, что заказы отправляются мгновенно.Мне нравится, насколько быстр и эффективен ShipBob».

Харли Абрамс, операционный менеджер SuperSpeed ​​Golf, LLC

5 технологий цепочки поставок, определяющих будущее в 2023 году

Помимо отслеживания более широких тенденций, продавцы должны следить за конкретными технологиями, формирующими логистический ландшафт электронной коммерции. Вот некоторые из наиболее заметных технологий цепочки поставок, повлиявших на отрасль в этом году.

Интернет вещей

Интернет вещей (IoT) — это собирательный термин, используемый для описания физических объектов со встроенным программным обеспечением, датчиками, чипами RFID или другими устройствами, которые позволяют им подключаться к Интернету.

Интернет вещей позволил предметам повседневного обихода, таким как домашние термостаты и умные часы, собирать данные, подключаться к Интернету и обмениваться этими данными с другими устройствами в той же сети.

Для цепочек поставок электронной коммерции Интернет вещей открывает множество возможностей. Бренды могут использовать:

• Датчики температуры и влажности для контроля условий хранения инвентаря и автоматического внесения корректировок в режиме реального времени.
• Отслеживание использования ресурсов для повышения устойчивости
• Технология GPS для получения оперативных обновлений о местонахождении груза и скорости его транспортировки или для определения местоположения определенного ящика на складе.

Автоматизация закупок

Оптимизация закупок закладывает основу для более бесперебойной работы в будущем, поэтому автоматизация аспектов процесса закупок — отличный способ повысить общую эффективность вашей цепочки поставок.

Внедряя автоматизацию заказа на покупку и сверки счетов, вы можете поставить повторяющиеся задачи на автопилот и часто повысить производительность в процессе. Например, автоматизированное трехстороннее сопоставление может избавить бренды от необходимости просматривать и сопоставлять заказы на покупку и счета-фактуры вручную, построчно.

Блокчейн

Технология блокчейна, описанная как распределенная цифровая книга, позволяет брендам безопасно обмениваться информацией в цифровом виде.

В контексте управления цепочками поставок технология блокчейна дает брендам возможность отслеживать товары в режиме реального времени, оптимизировать транзакции поставщиков и поставщиков, вводить более строгие меры контроля качества и многое другое.

Кроме того, цифровая природа блокчейна позволяет брендам отказываться от более повторяющихся, запутанных и часто подверженных ошибкам инструментов и процессов и вместо этого использовать более прозрачный и долговечный метод записи важных данных.

РПА

RPA означает «роботизированная автоматизация процессов» и относится к программному обеспечению, которое учит роботов эмулировать цифровые действия, которые в противном случае выполняют люди.

Технологии RPA позволяют брендам возлагать на «ботов» больше рутинных и повторяющихся бизнес-задач и направлять внимание человека туда, где оно больше всего необходимо. Это может помочь оптимизировать такие процессы, как проверка заказа, обновление статуса доставки, обработка счетов и даже прогнозирование спроса.

Информационная безопасность

Новые технологии постоянно трансформируют цепочки поставок электронной коммерции, поэтому для брендов как никогда важно защищать свои системы от утечек данных, кражи личных данных, программ-вымогателей и других кибератак.

Технологии кибербезопасности, такие как шифрование, токенизация, доступ по запросу и автоматические оповещения, помогают снизить риски, не останавливая и не снижая эффективность цепочки поставок.

Не оставайтесь позади: ShipBob лидирует в области технологий цепочки поставок

Управление современной, высокотехнологичной цепочкой поставок — это работа на полный рабочий день. К счастью, это одна из самых простых частей операций электронной коммерции для аутсорсинга.

ShipBob — это сторонняя логистическая компания (3PL) с международной сетью выполнения, основанная на лучших в своем классе технологиях, которые постоянно оптимизируются и улучшаются. С ShipBob вы можете поручить выполнение заказов команде экспертов, которые разбираются в последних достижениях в области технологий цепочки поставок.

«Мы исследовали 3PL и нашли отличное решение в ShipBob. Они очень хорошо работали с нашим основным технологическим стеком. ShipBob также владеет всем стеком: системой управления запасами и заказами, системой управления складом и их центрами выполнения».

Джерард Экер, основатель и генеральный директор Ocean & Co.

Вот как работает премиум-решение ShipBob.

Облачная панель управления

Запатентованное решение ShipBob для выполнения заказов размещено на хосте, обеспечивая автоматические обновления, надежную защиту и совместимость с любыми ведущими платформами электронной коммерции и другими инструментами электронной коммерции. Поскольку программное обеспечение ShipBob основано на облаке, оно не требует ИТ-ресурсов или нагрузки и помогает снизить затраты на логистику.

Облачная панель инструментов ShipBob позволяет продавцам легко получать доступ к логистическим данным, отслеживанию запасов в режиме реального времени и анализу производительности выполнения и доставки в любое время.

«С ShipBob я испытал душевное спокойствие и высокотехнологичное решение, которое позволило мне отстраниться от этого повседневного процесса выполнения, как это было на предыдущем 3PL».

Кортни Ли, основательница Prymal

Расширенные данные и аналитика

Удобная панель инструментов продавца ShipBob подключается к нашей WMS и дает каждому продавцу глубокое представление о производительности выполнения, о том, как мы выполняем наши соглашения об уровне обслуживания, видим статус заказа и количество запасов и многое другое.

Вместо того, чтобы просить кого-либо создать отчет для вас, вы можете автоматически извлекать их по запросу, исключая возврат и возврат и повышая прозрачность.

Через панель мониторинга вы можете получить доступ к расширенным данным и аналитике, а также к визуальным элементам, которые помогут вам во всем, от отчетов о запасах на конец года до более эффективного принятия решений по цепочке поставок.

«Раньше мне приходилось ежедневно получать инвентарные номера из трех мест и заносить все разрозненные данные в электронную таблицу.

У ShipBob есть вкладка аналитики на панели инструментов со всей этой информацией, которая отлично подходит для сверки в конце месяца. Очень приятно не работать с тремя 3PL.

Что касается планирования запасов, мне нравится отчет о скорости SKU, среднесуточное количество проданных продуктов и знание того, сколько запасов у нас осталось и как долго его хватит.

С моим старым 3PL я никогда не мог просто открыть страницу и получить нужную мне информацию. Мне пришлось щелкнуть несколько раз, затем экспортировать его и попытаться понять.

ShipBob позволяет вам управлять своим инвентарем, предоставляя важные данные в очень удобной форме».

Уэс Браун, операционный директор Black Claw LLC

Прогнозирование спроса

Наличие правильных инструментов и технологий для прогнозирования спроса может помочь вам принимать более обоснованные решения о поставках, которые оценивают общий объем продаж и доход на будущий период времени.

По мере роста вашего бизнеса, вероятно, вы захотите внедрить многоканальную розничную стратегию и расширить охват клиентов по всему миру. Однако расширение онлайн-бренда может усложнить цепочку поставок, что значительно усложнит прогнозирование спроса.

Вот почему ShipBob предлагает инструменты прогнозирования спроса, включая расширенную аналитику и показатели распределения , которые помогут вам отслеживать производительность SKU с течением времени и лучше планировать будущее.

Автоматизированное управление возвратом

ShipBob может помочь автоматизировать процесс возврата быстрым и экономичным способом. Вы можете вернуть товары, отправленные обратно в соответствующие места на складе, отправить их вам или поручить нам утилизировать любые дефектные или поврежденные товары. Вы можете узнать больше о нашем процессе возврата здесь.

ShipBob также сотрудничает с ведущими решениями для управления возвратами, чтобы улучшить процесс возврата в электронной торговле. Наш API возврата позволяет продавцам создавать собственный рабочий процесс возврата и подключаться к любому типу платформы.

«Для обратной логистики мы также использовали API возврата ShipBob для автоматизации и оптимизации наших рутинных процессов RMA.То, что ShipBob обрабатывает наши возвраты, очень помогло снизить нашу ежедневную рабочую нагрузку, и возможность управлять этим процессом через API просто замечательна».

Команда освещения формы волны

Программное обеспечение для управления запасами

Затраты на содержание (наем персонала на складе, хранение, уменьшение товарных запасов и амортизационные отчисления) должны тщательно контролироваться и рассчитываться, чтобы обеспечить меньшее количество расхождений.

Но проведение инвентаризационных проверок — это трудоемкий процесс. К счастью, программное обеспечение для управления запасами автоматизирует процесс управления запасами, включая возможность синхронизации вашего интернет-магазина с решением для управления запасами или использования программного обеспечения для выполнения 3PL .

Технология ShipBob включает в себя встроенные функции управления запасами и функциональные возможности для контроля запасов, установки уведомлений о точках повторного заказа, которые будут уведомлены, как только запасы закончатся, и измерения запасов в днях.

«Инструмент аналитики ShipBob — это здорово. Мы можем видеть сверку запасов и легко просматривать скорость SKU, время доставки и рекомендации по распределению запасов».

Пабло Габатто, менеджер по бизнес-операциям в Ample Foods

Система управления складом

Поскольку вся международная сеть выполнения заказов ShipBob использует одну и ту же систему управления складом (WMS), вы получаете полную информацию об операциях и возможность отслеживать состояние запасов по мере того, как готовая продукция перемещается по цепочке поставок.

Технология управления складом ShipBob позволяет продавцам использовать несколько точек выполнения в рамках одной сети. Например, вы можете использовать исторические данные о заказах, которые дают представление о том, как и где вы должны разделить запасы между нашей стратегически расположенной глобальной сетью фулфилмента.

В зависимости от того, где находится большинство ваших клиентов, вы можете предложить более быстрое время доставки и более низкую стоимость доставки , оптимизируя распределение продуктов в зависимости от того, где есть наибольший спрос.

«У ShipBob есть несколько центров выполнения заказов в США, один в Канаде, один в ЕС и один в Великобритании.*

Все местоположения возвращаются в одну централизованную систему управления складом, поэтому все находится под эгидой ShipBob.

Распределяя наши запасы по этим странам и регионам, все наши клиенты могут получать свои заказы намного быстрее, оплачивая при этом разумные тарифы на доставку внутри страны».

Уэс Браун, операционный директор Black Claw LLC

*Посмотреть все места здесь.

Десятки интеграций приложений

Технология ShipBob напрямую интегрируется с десятками решений для электронной коммерции, начиная от планирования запасов и заканчивая инструментами для грузовых перевозок. Это дает продавцам возможность расширить свой бизнес и внутренние операции с помощью ShipBob в качестве своего логистического центра.

Подключив свой существующий технологический стек к ShipBob или улучшая его по мере роста вашего бизнеса, вы можете создать комплексное решение для электронной коммерции , которое соответствует ожиданиям клиентов и конкурирует с крупными брендами и торговыми площадками.

Для более индивидуального решения API-интерфейс разработчика ShipBob поддерживает продавцов с высокотехнологичными операциями, требующими гибкости.

«API ShipBob позволяет нам создавать собственную логику, поскольку мы отправляем персонализированные продукты с множеством вариаций в наборах, которые мы отправляем.Мы можем написать несколько строк кода вместо того, чтобы вручную создавать комплект для каждой возможной комбинации заказов, как нам пришлось бы делать в таком инструменте, как Shopify».

Одед Харт, генеральный директор и соучредитель MDacne

ShipBob — лучшая в своем классе 3PL-компания с поддержкой технологий, которая продолжает инвестировать в передовые технологии и автоматизацию для улучшения нашего решения для выполнения заказов.

Даже по мере расширения ShipBob мы продолжаем использовать наш собственный технологический стек, который позволяет нашей команде улучшать нашу работу и быстро внедрять новые технологии для соответствия новым стандартам.

Узнайте больше об инвестициях ShipBob в технологии и о том, как работает ShipBob, нажав кнопку ниже.

Часто задаваемые вопросы о технологии цепочки поставок

Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о технологии цепочки поставок.

Как технологии влияют на управление цепочками поставок?

Технологии влияют на скорость, точность и эффективность цепочки поставок. Внедряя новые технологии, менеджеры цепочки поставок могут использовать больше данных, автоматизации и других инструментов для более быстрого принятия решений, более точного прогнозирования спроса и подготовки к непредвиденным событиям по всей цепочке поставок.

Какая технология наиболее эффективна в цепочке поставок?

Для цепочек поставок электронной коммерции достижения в области искусственного интеллекта и машинного обучения являются наиболее эффективными технологиями, поскольку обе они обеспечивают решение некоторых из самых сложных проблем отрасли. Некоторые из решений повышают точность инвентаризации, улучшают прогнозирование запасов и оптимизируют распределительные сети.

Какие технологии ShipBob предлагает клиентам, передающим их выполнение на аутсорсинг?

Лучшая в своем классе технология исполнения ShipBob предлагает облачное решение, которое позволяет продавцам получать доступ к данным, управлять запасами и заказами, а также иметь полную прозрачность цепочки поставок по мере расширения своих дистрибьюторских сетей по всему миру. Благодаря аутсорсингу выполнения ShipBob продавцам не нужно тратить время на повседневные операции, но при этом они имеют полный доступ ко всему этому в режиме реального времени.