Голос Базара

Это исследовательский отчет, в котором рассматривается отношение потребителей и покупательские привычки, когда речь идет об устойчивом развитии.

Изменение климата больше не возможно в будущем — оно уже здесь. От пандемий, которые случаются раз в столетие, до беспрецедентных погодных катаклизмов, мы уже живем с последствиями изменения климата. Решение этих проблем, а также общая любовь и уважение к окружающей среде сделали многих людей гораздо более экологически сознательными, чем они были в прошлом.

От утилизации до покупки электромобилей и сокращения потребления мяса — существует множество способов быть более устойчивыми практически во всех аспектах нашей повседневной жизни.

Результаты исследования устойчивого развития

Мы хотели специально исследовать, как потребители относятся к устойчивому развитию, когда речь идет о розничной торговле. Они заботятся об этом? Они его ищут? Доверяют ли они компаниям, которые говорят, что они устойчивы? Чтобы выяснить это, мы опросили более 10 000 членов нашего сообщества Influenster со всего мира. Вот что они сказали.

1. Экологичность – необходимость для современного покупателя

Дело в том, что покупатели хотят, чтобы бренды и розничные продавцы придерживались принципа устойчивого развития. Подавляющее большинство респондентов ( 85% ) заявили, что согласны или полностью согласны с тем, что бренды несут ответственность за защиту как людей, так и планеты, предлагая устойчивые инициативы.

И если вы это сделаете, они вознаградят вас своими долларами за это. Фактически, почти три четверти ( 74% ) заявили, что готовы платить больше за экологически чистые/устойчивые/зеленые продукты.

Более трех четвертей ( 78% ) заявили, что для них несколько важно или очень важно, чтобы бренды/продукты, которые они используют, были экологичными, экологически чистыми и/или устойчивыми, и только 5% заявили, что для них это неважно. При совершении покупок 66% потребителей иногда обращают внимание на термины на упаковке продукта, такие как «зеленый», «экологически чистый» и/или «устойчивый», а 28% всегда обращают внимание. Только 7% заявили, что никогда не обращают внимания на эти термины.

Тем не менее, имейте в виду, что качество и цена по-прежнему считаются. Двое из трех ( 66% ) заявили, что не будут покупать «экологически чистые/устойчивые/зеленые» продукты, если их характеристики не будут такими же хорошими, как у других продуктов, а еще 22% заявили, что цена важнее, чем ее влияние на рынок. среда.

2. Потребители активно пытаются жить более устойчиво

Более трех четвертей ( 76% ) респондентов нашего исследования в области устойчивого развития заявили, что они согласны или полностью согласны с тем, что они более склонны использовать продукты, изготовленные из переработанных и экологически чистых материалов. Они также активно пытаются сделать свой образ жизни более устойчивым:

• 81% сказали, что согласны или полностью согласны с тем, что пытаются найти больше альтернативных вариантов «одноразовых одноразовых изделий» (соломинки, пластиковые бутылки, коробки)
• 78% сказали, что они согласны или полностью согласны с тем, что теперь они пытаются приносить свои сумки, когда ходят за покупками, чтобы не использовать пластиковые пакеты из магазина.
• 70% заявили, что согласны или полностью согласны с тем, что стараются покупать больше у устойчивых и экологически чистых брендов.

Существует большая разница в типах продуктов, на которые потребители обращают внимание при покупке «зеленых». Товары для дома, такие как чистящие средства, были самым популярным ответом ( 67% ), в то время как 62% отдают предпочтение средствам по уходу за кожей/волосами, 56% указали косметику, 50% — продукты питания и 34% — одежду. Напитки ( 27 % ) и товары для дома, такие как скобяные изделия и предметы интерьера ( 21 % ), — это то, что люди меньше всего ценят при покупке зеленого.

Только 10% заявили, что не пытаются активно покупать зелень ни в одной категории.

В то время как большинство потребителей пытаются изменить свой образ жизни, чтобы оказать положительное влияние на окружающую среду, они довольно поровну разделились, когда их спросили, что их действия или действия корпораций больше влияют на планету.

Чуть более половины ( 53% ) считают, что личный выбор важнее или не менее важен, чем корпоративные действия, а 47% считают, что корпоративные действия могут оказать большее влияние на мир.

3. Потребители хотят больше информации об устойчивом развитии

В рамках нашего исследования мы хотели выяснить, знают ли потребители, что на самом деле означает устойчивость. Почти три четверти ( 70% ) потребителей заявили, что они либо согласны, либо категорически не согласны с тем, что они хорошо понимают, что означают термины «зеленый», «экологически чистый» и/или «устойчивый». Но они все еще хотят узнать больше, особенно о том, что делают бренды.

При этом 62% иногда ищут информацию о том, что делает компания с точки зрения устойчивого развития, на веб-сайтах брендов, в блогах, социальных сетях и т. д., а 11% всегда делают это.

Более половины ( 51% ) заявили, что просматривают веб-сайты брендов, чтобы узнать о методах устойчивого развития и о том, что другие люди делают прямо сейчас для сохранения ресурсов Земли. Из остальных опрошенных 51% обращаются к поисковым системам, таким как Google/Bing/. Yahoo, 44% — Instagram и 42% — блоггеры/влиятельные лица, которые получают ту же информацию.

Они хотят видеть больше контента и инициатив брендов на эту тему — более половины ( 53% ) будут смотреть видео брендов, в которых описываются такие вещи, как их инициативы в области устойчивого развития, потребление углерода и источники ингредиентов/материалов, а 47% будут заинтересованы в мероприятия и инициативы под руководством бренда в поддержку действий по борьбе с изменением климата.

И да, потребители хотят больше слышать от брендов об их усилиях в области устойчивого развития, если они подлинные. 77% заявили, что уверены в информации, которую они получают с веб-сайтов брендов, в блогах или социальных сетях об их инициативах в области устойчивого развития, но когда их спросили, думают ли они, что бренды помнят о своем экологическом следе или просто рекламируют его таким образом, более половины ( 52% ) ответили «это зависит от обстоятельств», и почти пятая часть ( 19% ) ответили утвердительно.

Исследуйте свою устойчивую стратегию брендинга

Если вы еще не сделали устойчивое развитие приоритетом для своего розничного бренда, вам следует начать как можно скорее. Потребители уже активно меняют свой образ жизни, чтобы стать более устойчивым, и они хотят, чтобы бренды и розничные продавцы последовали их примеру.

Будьте максимально открытыми, прозрачными и коммуникативными в отношении того, как вы ставите приоритеты устойчивости. Ваша планета и ваш бизнес будут вам благодарны. Заранее начните завоевывать этих потребителей с помощью стратегии устойчивого брендинга .

Чтобы узнать больше обо всем, что касается розничной торговли, обязательно ознакомьтесь с нашим индексом покупательского опыта.