7 типов технологических предприятий электронной коммерции, которые должны работать хорошо

Многие предприниматели добились значительного успеха, продавая товары в Интернете. Тем не менее, для ведения процветающего бизнеса электронной коммерции нужно больше, чем просто предлагать привлекательные товары. На самом деле, одна из стратегий, позволяющих стать ведущим интернет-торговцем, заключается в выборе правильных технологий.

Конечно, не все технологии одинаковы. Вот почему важно быть вдумчивым при выборе технических инструментов. Итак, с чего начать? Начните с того, чтобы убедиться, что ваша компания электронной коммерции использует преимущества следующих типов технологий.

1. Комплексная платформа управления интернет-магазином

Слишком часто сотрудники электронной коммерции вынуждены работать на нескольких разных платформах для выполнения работы, таких как система управления запасами продуктов, система управления складом и многое другое. Это не только неэффективно, но и может занять драгоценное время при переходе между системами. Решение этой проблемы — инвестировать в универсальную платформу, которая может хранить вашу информацию в одном месте.

Не уверены, нужна ли вам комплексная платформа для использования в качестве центрального центра обмена данными о клиентах, информации о доставке, логистике и многом другом? Tradefull, поставщик решений для электронной коммерции, предлагает проверить ваши текущие процессы на наличие красных флажков, указывающих на необходимость смены платформы. К ним относятся несоблюдение требований к качеству доставки, отсутствие желаемых окон доставки или трудности с просмотром информационных панелей и данных в реальном времени. На самом деле практически любая внутренняя проблема, в которой технология не может удовлетворить ваши потребности, может указывать на то, что вы выиграете от обновления платформы управления.

2. Универсальные решения для обработки платежей

Покупателям нравится иметь возможность платить разными способами. Некоторые используют кредитные карты для заказа товаров в Интернете. Другим нравится использовать PayPal или другое стороннее приложение. А цифровые валюты становятся настолько популярными, что, по прогнозам Gartner, к 2024 году пятая часть крупных предприятий будет принимать криптовалюту.

Лучше всего не пытаться создать платежный портал с нуля. Вместо этого ищите программное обеспечение для обработки платежей, которое уже есть на рынке. Да, вам придется заплатить за подписку и сборы за обработку. Однако вам не нужно беспокоиться о кодировании, шифровании или безопасности, если вы выберете надежного партнера. Проведите исследование, чтобы найти быстрое и простое платежное решение. Покупателям не нравится неуклюжая касса.

3. Маркетинговые программы с искусственным интеллектом

Потребители изменили способ взаимодействия с интернет-магазинами. Согласно отчету McKinsey, теперь 80% покупателей ожидают более персонализированного общения с брендами. Но что, если у вас нет времени или персонала для настройки всех точек взаимодействия? Нет проблем: маркетинговые и коммуникационные программы на основе ИИ помогут вам достичь более высокого уровня индивидуализации, чем когда-либо.

Программное обеспечение ИИ может научиться предвидеть потребности ваших лидов и покупателей на основе прошлых данных. Например, предположим, что клиент заказал определенный тип куртки. Ваше программное обеспечение ИИ может видеть, что другие покупатели, купившие куртку, также купили определенную шляпу. Соответственно, программа может отправить покупателю рекомендацию приобрести шапку к куртке. Ваша маркетинговая команда также не должна ничего делать, чтобы стимулировать это взаимодействие. Это просто происходит плавно в фоновом режиме.

4. Оборудование для цифровой фотографии

Не все магазины электронной коммерции полагаются на внутреннюю фотографию, чтобы их товары выглядели великолепно. Некоторые предпочитают передавать эту ответственность на аутсорсинг. Но если ваша компания, занимающаяся электронной коммерцией, снимает и загружает изображения или видео, вам необходимо подумать об оплате инструментов для фотосъемки.

Хорошей новостью является то, что цены на мощные цифровые камеры и предметы студийного уровня, такие как фоны и источники света, довольно приличные. Кроме того, как только вы приобретете свое оборудование, вы сможете использовать его столько, сколько захотите. Не забывайте, что онлайн-покупатели хотят иметь как можно более точное представление о товарах, которые они приобретают. Предоставление им хорошего представления о том, что они рассматривают, может увеличить ваши продажи.

5. Свежий, чистый сайт

Часть вашего аудита технологии электронной коммерции должна включать просмотр вашего веб-сайта. Если он не обновлялся более года или двух, вероятно, он нуждается во втором взгляде. Даже если вы продаете на обычных торговых площадках электронной коммерции, таких как Amazon или Facebook, ваш веб-сайт служит цифровой витриной. По сути, он заменяет обычное заведение.

С технологической точки зрения ваш сайт должен работать хорошо. Проверьте скорость загрузки вашей страницы. Исправьте все ошибки 404. И обратите внимание на битые или плохие внутренние и внешние ссылки. Пока вы этим занимаетесь, улучшите свои усилия по SEO, чтобы получить максимальную отдачу от всего вашего контента. Обновление ваших целевых ключевых слов сделает вашу копию более релевантной и потенциально улучшит ваши обычные результаты поиска.

6. Чат-бот

Трудно найти компанию, в которой нет чат-бота с искусственным интеллектом. Это потому, что чат-боты предоставляют потребителям простой способ получить помощь, не разговаривая с представителем человека. Лучшие чат-боты могут получать информацию, интерпретировать вопросы и давать простые ответы.

Хотя чат-бот не может делать все это, он может уменьшить количество звонков и электронных писем, получаемых вашей службой поддержки. Это позволяет членам команды тратить больше времени на решение сложных или запутанных ситуаций. В конце концов, ваши клиенты будут рассматривать ваш сайт электронной коммерции как передовой. Кроме того, члены вашей группы поддержки клиентов смогут делать больше в течение каждой смены.

7. Мобильное приложение

Вам не нужно быть всемирно признанным игроком в сфере электронной коммерции, чтобы иметь фирменное приложение. Многие небольшие компании предлагают своим клиентам мобильные приложения. Мобильное приложение позволяет вам иметь доступ к заинтересованным покупателям. В то же время это позволяет вам собирать больше данных, чтобы узнать о своих поклонниках.

Если у вас нет сотрудников, вам придется заплатить за свое приложение. Для получения оптимальных результатов выберите команду разработчиков или агентство, которые могут показать портфолио других приложений для электронной коммерции. Опыт имеет большое значение, особенно если вы хотите, чтобы люди загружали и использовали ваше приложение. Неинтуитивное приложение с плохим пользовательским интерфейсом не произведет впечатления на вашу аудиторию.

На рынке нет недостатка в технологических инструментах, системах, платформах и решениях, которые помогут вам развивать свой бизнес электронной коммерции. Убедитесь, что вы установили самые надежные из них, чтобы вы могли достичь своих целей по продажам, доходам и масштабированию.

Изображение: Элементы Envato