Десять лучших практик по оптимизации UX вашего веб-сайта и целевых страниц

Ваш веб-сайт часто является первой точкой контакта потенциальных клиентов с вашим бизнесом, продуктом или услугой. Зная, насколько важны первые впечатления, необходимо иметь веб-сайт и целевые страницы с фантастическим UX. Проще говоря, вам нужно не только сосредоточиться на разработке опыта, который заставит пользователей захотеть остаться, но и превратит их в клиентов.

Почему оптимизированная посадка так важна?

Ваш веб-сайт является публичным лицом вашей компании, особенно в наше время, когда на Интернет приходится значительная часть продаж многих компаний. Компания, у которой нет веб-сайта с красивым дизайном, удобной навигацией и интуитивно понятным интерфейсом, не воспринимается всерьез и может быть воспринята как ненадежная.

Большинство потребителей принимают решения о покупке, не выходя из собственного дома, сидя на диване или в постели. Не исключено, что ваши потенциальные клиенты просматривают большое количество веб-сайтов, в том числе сайтов ваших конкурентов, пытаясь найти идеальный продукт или услугу, отвечающие их потребностям. Вы больше не можете полагаться на удачу в привлечении пользователей. Ваш веб-сайт должен выделяться, и вы несете ответственность за то, чтобы обеспечить выдающееся качество обслуживания клиентов.

10 вещей, которые следует учитывать при оптимизации вашего веб-сайта и целевых страниц

Когда дело доходит до производительности веб-сайта и взаимодействия с пользователем, небольшие изменения могут привести к значительным улучшениям и повышению конверсии. Мы составили список из десяти рекомендаций, которые следует учитывать при анализе UX вашего сайта.

1. Не заставляйте своих клиентов искать информацию.

Вся информация, представленная на вашем сайте, должна быть доступна с минимальными усилиями. Ваша целевая страница должна быть максимально простой, интуитивно понятной и, прежде всего, удобной для навигации.

Помните, что 50% всех потенциальных клиентов теряются, потому что пользователи не могут найти нужную им информацию. Чтобы гарантировать, что вы не упустите эти лиды, поработайте над усовершенствованием своей информационной архитектуры и обратите внимание на то, как ваши материалы классифицируются и структурируются. Вы сейчас, наверное, думаете: как я могу это сделать?

Чтобы ваши пользователи не были сбиты с толку информационной архитектурой вашего веб-сайта, вы должны узнать об их ожиданиях и иметь четкое представление о том, как они думают. «Информационная архитектура — IA» относится к тому, как вы организуете и структурируете весь контент на своем веб-сайте, в приложении или на другой цифровой платформе. Основным его представлением обычно является меню навигации вашего сайта.

К счастью, есть два отличных метода, которые помогут вам легко улучшить IA и убедиться, что пользователи не теряются при просмотре ваших страниц.

Сортировка карт

Сортировка карточек — это метод исследования, который позволяет вам узнать, как люди думают и классифицируют материалы на вашем веб-сайте. Проще говоря, это позволяет вам понять, как организовать и идентифицировать вашу информацию, чтобы она была понятной вашим пользователям и улучшала UX вашего сайта. С помощью онлайн-инструмента сортировки карточек вы можете разработать исследование сортировки карточек за считанные минуты.

Тестирование дерева

Тестирование дерева — это метод определения того, насколько легко посетителям найти информацию на вашем веб-сайте. Он сообщает вам, где именно находятся пользователи, если они потеряются. Это популярный способ оценки эффективности и удобства использования информационной архитектуры. По сути, это обратная сортировка карточек, и она используется для перепроверки результатов в ходе упражнения по сортировке карточек. Мы рекомендуем использовать онлайн-инструмент Tree Testing, чтобы получить максимальную отдачу от вашего исследования.

2. Избегайте горизонтальной прокрутки

Горизонтальная прокрутка в девяти случаях из десяти принесет вашей целевой странице больше вреда, чем пользы. Люди к этому не привыкли, и это требует гораздо больше усилий, чем вертикальная версия. Пользователи не могут предсказать, какую информацию они получат, если нажмут на стрелку, поэтому часто ее игнорируют. По словам Якоба Нильсена, одного из ведущих мировых защитников пользовательского опыта, горизонтальная прокрутка — один из 10 главных недостатков онлайн-дизайна 2002 года, и ее можно наблюдать и сегодня. Сэкономьте свое время и поверьте нам в этом, горизонтальная прокрутка не принесет вам никакой пользы.

3. Вам не нужен весь этот текст

Пользователи не смогут найти то, что ищут, если ваша целевая страница заполнена текстом. Они просто уйдут и попытают счастья в другом месте (возможно, на сайтах ваших конкурентов). Помните, что все, что вы хотите сказать, должно быть коротким и приятным.

Отличный пример от Mailchimp. Короткий текст, прямо в точку с четким призывом к действию.

4. Убедитесь, что ваш сайт и целевые страницы загружаются быстро

Каково среднее время загрузки вашего сайта и целевых страниц? Мы все испытали разочарование, которое возникает после работы с медленным веб-сайтом. В идеале ваша целевая страница должна загружаться за 0-2 секунды, но в худшем случае это должно быть не более четырех секунд. если он не загружается в течение этого времени, вам следует поработать над этим.

Согласно исследованию Portent 2019 года о влиянии скорости сайта на коэффициент конверсии:

«Когда страницы загружаются менее чем за 1 секунду, средний коэффициент конверсии составляет почти 32%. При времени загрузки в 1 секунду коэффициент конверсии уже падает до 20%. Через 2 секунды коэффициент конверсии начинает выравниваться на уровне 12-13% и достигает самого низкого уровня при 5-секундном времени загрузки».

Вот что обнаружило исследование:

• Оптимальное время загрузки для лучших показателей конверсии — 0-4 секунды.
• Первые 5 секунд загрузки страницы оказывают наибольшее влияние на конверсию сайта.
• С каждой дополнительной секундой загрузки ваши конверсии снижаются в среднем на 4,42%.

Зависимость времени загрузки от коэффициента ухода с сайта, которую вы видите выше, демонстрирует, что время загрузки сайта имеет критическое значение.

Сжатие фотографий перед их загрузкой на страницу — отличный способ ускорить работу вашего сайта. Вы также можете использовать инструмент Google Pagespeed Insights, чтобы получить предложения по оптимизации времени загрузки вашего веб-сайта — все, что вам нужно сделать, это ввести свой URL-адрес.

5. Создавайте адаптивные макеты

Если ваш веб-сайт не отвечает, вы должны исправить это в первую очередь. Современные онлайн-клиенты ожидают, что их контент будет представлен в удобном для использования формате, который позволит им быстро находить то, что они ищут. Отзывчивость больше не приятна, а важна.

На мобильных устройствах вы не хотите, чтобы ваш веб-сайт выглядел так, как показано выше во втором примере. Убедитесь, что все компоненты макета адаптивны.

Дважды проверьте, что ваш веб-сайт и целевые страницы отлично работают во всех браузерах и сохраняют свою целостность.

6. Никогда не недооценивайте силу хорошего CTA

Кнопка призыва к действию является важной частью любой целевой страницы. Он сообщит вашему пользователю о следующих шагах. Без призыва к действию пользователь может запутаться, не знать, что делать дальше, и покинуть страницу, не выполнив поставленной задачи.

7. Будьте в курсе тенденций

Некоторые вещи, такие как белое пространство и минимализм, никогда не выйдут из моды. Однако иногда полезно добавить что-то новое. Вот некоторые из вещей, которые будут популярны в 2022 году:

• неоморфизм
• Персонализация
• 3D графика и анимация
• Сумасшедшая типографика

8. Проанализируйте пользователя

Базовый минимум сегодня — это мониторинг ваших пользователей с помощью программного обеспечения для аналитики веб-сайтов, такого как Google Analytics. Вы также должны следить за доступностью и производительностью вашего сайта. Это позволит вам обеспечить постоянную работу вашего веб-сайта. Отслеживайте количество посетителей, которые приходят на ваш сайт, показатель отказов, количество времени, проведенное на целевых страницах, и так далее. Следите за любыми внезапными изменениями или странным поведением, которые могут указывать на ошибку или другую проблему на вашем веб-сайте, которую необходимо решить.

Запись сеанса — это то, что мы рекомендуем каждому владельцу веб-сайта. Это позволит вам воспроизвести весь опыт вашего клиента на веб-сайте в виде видео, а также обнаружить ошибки и трудности, с которыми сталкиваются ваши посетители. Инструмент записи сеанса UXtweak дополнительно собирает и индексирует каждое взаимодействие пользователя, делая его доступным для поиска с помощью расширенных фильтров. Вы сэкономите много времени при анализе собранных данных.

9. Анализ тепловой карты обязателен

Нажимают ли ваши клиенты на некликабельные элементы? На чем они концентрируют свое внимание? Что в первую очередь привлекает людей на ваш сайт? Отвечают ли они на ваш призыв к действию? Могут ли они вообще найти его, если прокрутят страницу вниз достаточно далеко?

Тепловые карты помогут вам найти ответы на эти и многие другие вопросы. Тепловые карты — это быстрый и простой способ узнать, куда нажимают ваши пользователи, как далеко они прокручивают страницу и где находится их курсор. Щелчок, прокрутка, перемещение и касание Тепловые карты могут быть созданы в любое время с помощью онлайн-инструмента записи сеанса.

10. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте

Это нельзя не подчеркнуть. Никогда не забывайте о важности юзабилити-тестирования. Тестирование поможет вам определить, что работает, а что нет.

Использование немодерируемого инструмента тестирования юзабилити веб-сайта — отличный способ быстро и эффективно оценить удобство использования вашего веб-сайта. Решения для немодерируемого онлайн-тестирования предлагают экономичный способ протестировать ваш веб-сайт с реальными людьми и получить актуальную информацию и качественные отзывы. Вы можете предложить участникам реальное задание на вашем сайте с немодерируемым тестированием, а затем оценить, успешно ли они его выполнили или что им помешало это сделать.

Пример юзабилити-тестирования интернет-магазина с помощью инструмента UXtweak Website Usability Testing.

Получите преимущество перед конкурентами

Хороший пользовательский опыт сейчас важнее, чем когда-либо. Пятьдесят процентов людей склонны формировать свое мнение о бизнесе на основе первого впечатления от их веб-сайта. Оптимизируйте свои целевые страницы для цифрового мира, используя эти приемы, и наблюдайте, как ваши конверсии вырастут, как никогда раньше.