Все, что вам нужно знать о статусе «Тендер на поставку» и о том, что вы можете сделать

Нам всем приходилось ждать, пока прибудут посылки. Но, как владелец бизнеса электронной коммерции, это может быть стрессовым опытом, если вы видите, что заказы клиентов доставляются слишком долго.

Здесь на помощь приходит хорошее управление доставкой.

Частью эффективного управления доставкой является знание тонкостей индустрии доставки, включая различные условия и статусы доставки посылок, чтобы вы точно знали, что делать в каждой ситуации.

Один из самых запутанных терминов статуса доставки — «заявка на доставку».

В этом руководстве мы подробно рассмотрим, что означает этот термин, что вам нужно делать, когда отправления находятся в этом статусе, и как вы можете предотвратить задержку посылок.

Что означает «заявка на поставку»?

Когда ваша посылка получает статус «подана к доставке», это означает, что посылка была передана в ближайшее почтовое отделение для доставки последней мили. Затем почтовое отделение доставит посылку на окончательный адрес доставки.

Службы доставки, такие как DHL, FedEx и UPS, обычно работают с субподрядчиком в качестве партнера по доставке электронной коммерции, чтобы использовать их обширный парк доставки, когда им не хватает времени или ресурсов для доставки на последней миле.

Этот процесс позволяет повысить эффективность и ускорить доставку даже при наземной доставке. Затем субподрядчик (обычно USPS или другие почтовые службы) подготовит посылку к доставке и доставит ее до порога клиента.

Хотя могут быть небольшие различия в том, как разные перевозчики отображают статус «заявка на доставку», на самом деле разница незначительна.

Самая большая разница с USPS, которая имеет самый большой парк транспортных средств для доставки и способна доставлять посылки практически в любое место без помощи субподрядчика.

Вот краткий обзор того, как каждый курьер отображает посылки как «представленные для доставки» и типичное время доставки после статуса.

FedEx: передается уполномоченному агенту для окончательной доставки

В FedEx посылки обычно обрабатываются FedEx на всем пути до конечной доставки. Таким образом, вы не будете получать сообщения такого типа очень часто.

Если вы это сделаете, это означает, что FedEx уже передала посылку субподрядчику (USPS). Это характерно для посылок, отправляемых через FedEx SmartPost, службу доставки, предлагаемую в партнерстве с USPS.

К тому времени, когда вы получите это уведомление, ваша посылка будет очень близка к доставке клиенту. Ваш клиент может рассчитывать на получение своего заказа в течение следующих 2-5 дней.

DHL: передан поставщику услуг доставки

DHL очень часто сотрудничает с субподрядчиками, такими как USPS и FedEx, чтобы выполнить доставку последней мили, когда им не хватает ресурсов и инфраструктуры для выполнения этой задачи самостоятельно.

Когда вы получаете это уведомление, это означает, что DHL отправила посылку субподрядчику для окончательной доставки.

На внутреннем уровне клиенты обычно получают свои заказы в течение 2-3 дней после того, как посылки будут переданы поставщику услуг доставки. Для международных посылок клиентам может потребоваться немного больше времени, чтобы получить свои заказы даже после получения этого уведомления.

4PX: выставлен на поставку

С помощью 4PX, китайского решения для трансграничной электронной коммерции, посылки обычно помещаются в статус «заявки на доставку».

Поскольку компания базируется в Китае, она зависит от других служб доставки, таких как USPS, для окончательной доставки в такие страны, как США. Когда вы видите это уведомление, это означает, что 4PX отправил посылку в USPS или другую службу доставки и будет доставлен в ближайшее время.

Это означает, что партнер по доставке будет нести полную ответственность за безопасную доставку посылки клиенту. После получения этого уведомления клиентам может потребоваться около 3-5 рабочих дней, чтобы получить свои заказы.

UPS: передан поставщику услуг доставки

UPS часто работает с субподрядчиками, такими как USPS, чтобы доставить их посылки конечному покупателю.

Когда вы получаете это уведомление, это означает, что UPS отправила посылку в почтовое отделение. После получения посылки она будет доставлена ​​клиенту в течение 2-5 дней.

USPS: предложено USPS

Благодаря огромному парку и ресурсам, которыми располагает USPS, он обычно обрабатывает посылки на всем пути до окончательной доставки.

Однако, когда это невозможно, он передает пакет субподрядчику, который затем передает пакет конечному потребителю. Если вы получили уведомление о тендере через USPS, вы можете ожидать, что заказ будет доставлен в течение следующих 3-7 рабочих дней.

Иногда посылки могут зависать в этом статусе более 7 рабочих дней. Когда это происходит, лучше всего сообщить о пропаже товара либо через веб-сайт USPS, либо связавшись с почтовым отделением.

4 шага в процессе доставки посылки

Чтобы лучше понять, как статус «заявка на доставку» соответствует общей картине, важно понимать, как работает весь процесс доставки посылки.

Вот четыре основных этапа процесса доставки посылки.

Шаг 1: Упаковка и погрузка

Как только заказ размещен и склад получает его, он готов к отправке клиенту. Этот шаг включает в себя сбор, упаковку и погрузку, и именно здесь возникает большая часть расходов на доставку и обработку.

Персонал склада выбирает заказанный товар и начинает процесс упаковки. Они выбирают коробку, которая идеально подходит для продукта, исходя из его размеров. Это важный шаг, так как он может исключить отходы упаковки при безопасной транспортировке товара.

В некоторых случаях для точного выбора идеальной коробки для каждой отправки используется автоматизированное оборудование. Сотрудники склада также определят вес товара, что необходимо для расчета стоимости доставки вашей посылки.

Если у вас есть партнерские отношения с несколькими перевозчиками, вы также хотели бы определить лучший вариант для каждой доставки. Сравните тарифы и сроки доставки, чтобы выбрать лучшего курьера для каждой посылки.

После того, как товары правильно упакованы, этикетки для отправки создаются на основе пункта назначения доставки, а также веса и размера товара. Затем упакованные товары загружаются в прицепы и транспортные средства, чтобы доставить их к партнеру по доставке для следующего этапа процесса доставки.

Шаг 2: Доставка выбранным перевозчиком

После того, как посылки прибудут к выбранному вами перевозчику, они будут отправлены с помощью подходящего способа транспортировки в следующий пункт назначения.

Экспресс-посылки в другой город часто отправляются авиатранспортом. Для доставки по городу используются грузовые автомобили. Посылки иногда проходят через несколько центров выполнения и городов, чтобы добраться до конечного пункта назначения.

Курьер будет нести ответственность за то, чтобы посылки были доставлены в целости и сохранности вовремя по нужному адресу. Поэтому крайне важно сотрудничать с надежным перевозчиком для удовлетворения ваших потребностей в доставке.

Шаг 3. Доставка на последней миле

Если выбранный перевозчик не собирается выполнять 100% доставки, посылка будет передана субподрядчику для доставки последней мили и будет переведена в статус «предложена для доставки».

Этот шаг обычно наступает, когда посылки очень близки к доставке. Обычно на этом этапе посылка доставляется в почтовое отделение, ближайшее к месту доставки посылки.

Шаг 4: Доставка посылки

Наконец, посылки готовятся к окончательной доставке заказчику.

Процесс подготовки включает в себя стратегическое планирование маршрута доставки. На этом этапе перевозчик определит оптимальный маршрут доставки, чтобы обеспечить наиболее эффективную и экономичную транспортировку посылок до конечного пункта назначения.

Что означает «представлен на доставку» для вашей посылки?

Получение сообщения о том, что посылка «выставлена ​​на продажу», на самом деле никак не влияет на саму посылка. Это просто обновление статуса, указывающее, что посылка завершила очередной этап своего обычного пути.

Для предприятий электронной коммерции это также показатель того, что кто-то другой, кроме вашего партнера по доставке, теперь несет ответственность за посылку и что он теперь является вашим контактным лицом.

Если возникнет какая-либо проблема, связанная с отсутствующими или поврежденными предметами или задержками доставки, вам необходимо будет согласовать их с ними, а не с вашим первоначальным партнером-курьером.

Что делать, если посылка «выставлена ​​на доставку»

Статус «предложено для доставки» — это нормальный этап пути доставки, что означает, что ни отправитель, ни получатель не должны предпринимать никаких действий, увидев сообщение. Единственный раз, когда вам нужно принять меры, это когда статус не меняется в течение нескольких дней.

Посмотрите на типичный график доставки посылки после получения уведомления «заявка на доставку».

Если срок давности истек, а статус не изменился, вы можете выполнить следующие действия, чтобы решить проблему.

1. Свяжитесь с первоначальным партнером по доставке

Хотя первоначальный партнер по доставке может больше не контролировать перемещение вашей посылки или просматривать ее статус, он может связать вас с новым партнером по доставке.

Первое, что вы можете сделать, это связаться с ними и сообщить им о проблеме, с которой вы столкнулись.

Попросите у них контактную информацию субподрядчика, которого они используют, чтобы вы могли согласовать с субподрядчиком проблему и получать обновления доставки.

2. Зайдите в ближайшее почтовое отделение

Для большинства посылок, предназначенных для доставки, USPS обычно берет на себя доставку последней мили, поэтому обратитесь в местное почтовое отделение, чтобы узнать, есть ли у них информация о вашей посылке.

В противном случае вам нужно будет официально сообщить о пропаже посылки, чтобы партнер по доставке мог принять решение.

Как снизить шансы получить посылку «выставленной на доставку»

Несмотря на то, что статус «заявка на доставку» является нормальным, предприятия электронной коммерции часто хотят избежать этого, поскольку существует более высокий риск задержек или потери пакетов.

Предприятия могут получить более быструю доставку, пропустив процессы передачи посылок субподрядчику и сортировки их в почтовом отделении. По сути, это означало бы устранение нескольких этапов процесса доставки и доставку посылки непосредственно первоначальным партнером по доставке.

Более того, вы можете не захотеть, чтобы посылка обрабатывалась третьей стороной, если вы специально сотрудничаете с выбранным вами партнером-перевозчиком.

Вот несколько способов уменьшить шансы получить уведомление о том, что «заявлено о доставке».

Заранее планируйте доставку в пик сезона

В напряженные сезоны операторы связи, как правило, испытывают большую загруженность из-за повышенного спроса.

В результате повышается вероятность того, что посылки будут доставлены субподрядчиком, что поможет разгрузить курьера. Это делает крайне важным заранее планировать пиковый сезон доставки, сотрудничая с опытным сторонним партнером по логистике.

Для нас присоединение к ShipBob было чем-то вроде прыжка веры. Когда мы решили опробовать их, у нас была грузовая поставка инвентаря на полпути через Атлантику, поэтому мы решили перенаправить этот груз на ШипБоб в качестве пробного рейса. Если бы все прошло хорошо, мы бы отправили им на Рождество нашу, еще большую, и, разумеется, мы очень довольны результатами.

Наш первый пиковый сезон с ShipBob также прошел очень хорошо. Мы отправили ShipBob тысячи единиц нашей самой большой рождественской партии, которая была распродана к 16 декабря.

Джон Гринхал, соучредитель A Year of Dates

В идеале лучше всего сотрудничать с несколькими перевозчиками. Это даст вам больше гибкости и обеспечит минимальные задержки или сбои в ваших операциях по доставке.

Если вам сложно управлять несколькими перевозчиками, партнерство с 3PL часто является лучшим выбором, поскольку они могут помочь вам контролировать логистику доставки и даже договориться о тарифах на оптовую доставку, поскольку они сотрудничают с несколькими продавцами.

Выбирайте надежных партнеров по доставке

Надежность ваших партнеров по доставке играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной доставки.

Обязательно тщательно сравните несколько курьерских служб и найдите ту, которая может предложить различные варианты доставки по конкурентоспособным ценам.

Здесь вам нужно будет рассмотреть их флот доставки и инфраструктуру. Убедитесь, что вы сотрудничаете с курьерскими службами, у которых есть ресурсы, необходимые для управления 100% процессом отправки и доставки.

Учитывайте отзывы и репутацию в отрасли, чтобы оценить качество их обслуживания. Выбор партнера по доставке, который предлагает качественный сервис, поможет вам избежать таких проблем, как задержки, повреждения и потеря посылок.

Рассмотрите варианты быстрой доставки

Если вы хотите, чтобы заказы клиентов доставлялись как можно быстрее, лучше всего выбрать ускоренную доставку.

В этом варианте заказы обычно доставляются напрямую партнером по доставке, не полагаясь на сторонние компании. Кроме того, поскольку посылки находятся в пути меньше времени, снижается риск потери или повреждения предметов в пути.

Поскольку ускоренная доставка может быть сложной, еще один способ снизить риск — сотрудничать с многоканальным партнером по выполнению заказов, который позаботится о выполнении и доставке от вашего имени.

Некоторые партнеры по выполнению заказов, такие как ShipBob, предлагают доступные варианты доставки в течение 2 дней, чтобы помочь вам опередить процесс доставки.

Как ShipBob оптимизирует процесс доставки посылок

Для плавного и эффективного процесса доставки посылок рассмотрите возможность партнерства с 3PL, такой как ShipBob.

Благодаря распределенной сети выполнения и надежной инфраструктуре ShipBob может удовлетворить ваши требования к доставке и предложить быструю и доступную доставку вашим клиентам.

Вы можете стратегически распределять свои запасы по нескольким центрам исполнения, чтобы хранить их ближе к своим клиентам. Это означает, что каждый заказ будет отправлен из центра выполнения, который находится ближе всего к месту доставки. Таким образом, посылки тратят меньше времени в пути, позволяя вашим клиентам получать свои заказы как можно быстрее.

ShipBob тесно сотрудничает с ведущими службами доставки, такими как FedEx, UPS и USPS, а также с региональными перевозчиками посылок. С ShipBob вы можете воспользоваться скидками на доставку, которые предварительно согласованы для вас.

Вы также можете использовать программное обеспечение ShipBob для быстрого сравнения скорости доставки и тарифов между несколькими перевозчиками, что позволит вам найти лучший вариант доставки для каждого заказа.

Кроме того, ShipBob предлагает 2-дневную доставку по всей континентальной части США. Собственный алгоритм ShipBob использует комбинацию наземных, воздушных и региональных перевозчиков, поэтому вы можете наслаждаться высокой скоростью доставки в срок.

С этим вариантом доставки вашим клиентам не нужно ждать несколько дней, чтобы получить свои заказы, что приводит к более высокому уровню удовлетворенности клиентов и повышению их лояльности.

«С самого начала мы решили доставить нашу продукцию в три центра выполнения ShipBob в США вместо одного. Таким образом, мы сможем сократить время доставки для большего количества клиентов в разных регионах страны. В конце концов, я хочу скорости. Я хочу, чтобы клиенты сравнивали наше время доставки с Amazon».

Дуайт Ли, соучредитель и главный операционный директор Hero Cosmetics

Начать работу с ShipBob очень просто. Нажмите кнопку ниже, чтобы запросить цену.

Предлагается к доставке

Ниже приведены ответы на наиболее распространенные вопросы о тендерах на поставку.

Сколько времени занимает «выставление на поставку»?

После перехода в статус «заявка на доставку» посылки обычно доставляются в течение 2–7 дней в зависимости от перевозчика.

Что значит «выставлен на поставку без успеха»?

Когда вы видите это уведомление, это означает, что первоначальный перевозчик не смог найти субподрядчика для доставки последней мили или что ваша посылка не может быть доставлена.

Что означает «предоставлено почтовой службе»?

Статус «отправлен в почтовую службу» означает, что ваша посылка передана почтовой службе, которая позаботится об окончательной доставке.

Что означает «предоставлено конечному агенту по доставке»?

Статус «Передано конечному агенту по доставке» указывает на то, что ваш партнер по доставке отправил посылку субподрядчику, который выполнит доставку последней мили.