Советы по текстовому маркетингу от самых быстрорастущих брендов Австралии

SMS-маркетинг является одним из основных инструментов современного набора инструментов для прямого взаимодействия с потребителем, открывая новые возможности для привлечения, удержания и роста доходов клиентов. Охват и популярность канала распространились на все уголки мира, в том числе в Австралии, где все больше брендов и потребителей используют мобильные устройства не только для общения, но и для совершения покупок.

Более 74% австралийских покупателей уже подписаны на получение маркетинговых SMS-сообщений от брендов, а более половины (51%) говорят, что подпишутся на текстовые сообщения, чтобы сразу узнавать об акциях, предложениях и обновлениях. Поскольку SMS продолжает развиваться, предлагая потребителям еще более удобные, быстрые и персонализированные способы покупки продуктов , казалось бы, из любого места, мы можем только ожидать, что эти цифры будут только расти.

Эти австралийские бренды обратили на это внимание. Они рассказали нам, что именно побудило их добавить SMS в свою маркетинговую стратегию, а также какие тактики текстовых сообщений до сих пор работали для них лучше всего, чтобы другие бренды электронной коммерции могли добиться такого же успеха с помощью SMS.

ВРГ ГРЛ

Компания VRG GRL , основанная в конце 2000-х годов австралийскими сестрами Даниэллой и Натальей, является международным лидером в области модной электронной коммерции, олицетворяющим свободу и индивидуальность через стиль. Помимо продажи одежды, VRG GRL вдохновляет женщин во всем мире быть уверенными в себе, быть самыми творческими, счастливыми и праздновать свою индивидуальность.

Что вдохновило их начать работу с SMS-маркетингом:

«Добавление SMS в наш маркетинговый комплекс позволило нам обратиться к нашей аудитории на личном и удобном уровне», — говорит Ханна Вуд, специалист по электронному маркетингу и CRM в VRG GRL. «Мы искали платформу, на которой мы могли бы напрямую взаимодействовать с нашими клиентами, не отвлекаясь на другой контент и мешающие сообщения. Это позволило нам доставлять сообщения более прямым и точным способом и расширило нашу общую коммуникационную стратегию. Используя SMS, мы надеялись сократить время на покупку и повысить коэффициент конверсии, чего нам удалось достичь благодаря функциональности Yotpo SMSBump».

Лучшая стратегия SMS-маркетинга, которую они рекомендуют другим брендам:

«Запуск наших продуктов и коллекций с помощью SMS-кампаний был очень успешной стратегией для нашего бренда», — говорит Вуд. «Создавая ощущение срочности и напрямую связываясь с клиентами, мы добились значительного увеличения начальной скорости продажи нашей продукции. Сегментация также дала нам большую гибкость, позволяющую чаще отправлять контент кампании и нужной аудитории, сохраняя при этом здоровую, неагрессивную стратегию рассылки».

JSЗдоровье Витамины

JSHealth — ведущий бренд в области здорового образа жизни, основанный в 2012 году Джессикой Сепел, трехкратным автором бестселлеров о здоровье. Созданный как естественное продолжение этой философии, JSHealth Vitamins предлагает уникальные добавки и витаминизированные средства по уходу за кожей, основанные на ингредиентах, подтвержденных традиционным использованием и научными данными, чтобы помочь людям чувствовать себя лучше. Собственные рецептуры позволили Сепель использовать тщательно подобранные ингредиенты в определенных дозах, созданных с целью обеспечить хорошее самочувствие и уверенность изнутри.

Что вдохновило их начать работу с SMS-маркетингом:

«Мы хотели связаться с нашими клиентами и взаимодействовать с ними таким образом, чтобы им было проще», — говорит Меган Уиринг, менеджер по цифровому маркетингу в JSHealth. «С помощью SMS мы можем быстро сообщать нашим клиентам о запуске новых продуктов, рекламных акциях и любых интересных событиях. Это также позволяет нам укреплять отношения с нашими постоянными членами».

Лучшая стратегия SMS-маркетинга, которую они рекомендуют другим брендам:

«Персонализация посредством сегментации была нашей ключевой стратегией, — говорит Уиринг. «С помощью сегментов Yotpo SMSBump мы смогли еще больше улучшить наши SMS-кампании. Например, мы можем отправить рассылку всем клиентам. Затем, когда акция подходит к концу, мы можем отправить напоминание меньшему сегменту заинтересованных клиентов. Потоки лояльности, особенно «напоминания о баллах», также оказались очень успешными для нас».

Банное тело

Bangn Body — лидер в области укрепляющих, многоцелевых и антивозрастных средств по уходу за кожей. Чистый и сознательный бренд по уходу за кожей, он фокусируется на натуральных активных ингредиентах австралийского происхождения, которые обеспечивают доказанные преимущества и видимые результаты.

Что вдохновило их начать работу с SMS-маркетингом:

«Мир электронной коммерции стал более персонализированным. То, как вы взаимодействуете со своими клиентами, должно быть измерено и хорошо продумано, как они получат точку соприкосновения с вашим брендом», — говорит Присцилла Хаджиантони, генеральный директор и основатель Bangn Body. «Мы решили, что SMS-маркетинг — это прекрасная возможность предоставить клиентам более персонализированный сервис, а также дать им почувствовать себя настоящими VIP-персонами. Клиенты могут подписаться на наш список SMS-маркетинга, чтобы получать VIP-предложения, доступ к запуску новых продуктов раньше всех, а также получать напоминания о том, что они оставили что-то в своей корзине, что, в свою очередь, побуждает их принять решение о покупке. Важно, чтобы к SMS-маркетингу относились совершенно иначе, чем к любой другой платформе, поскольку он очень интимный и представительный для клиента».

Лучшая стратегия SMS-маркетинга, которую они рекомендуют другим брендам:

«Интеграция нашего SMS-маркетинга в наши потоки электронной почты Klaviyo сотворила чудеса», — говорит Хаджиантони. «Если кто-то получил электронное письмо, но не совершил покупку, через несколько часов он получит текст, который напомнит ему, подскажет и побудит принять решение о покупке. Мы также обнаружили, что отправка SMS-сообщений нашим VIP-клиентам о любых новых предложениях, продуктах или рекламных акциях работает очень хорошо, поскольку они чувствуют, что получают VIP-обслуживание. Наши списки SMS сегментированы и стратегически расположены на основе наших ежемесячных рекламных кампаний, запуска новых продуктов и эксклюзивных предложений».

Чувствуете вдохновение? Запланируйте звонок с одним из наших экспертов и узнайте, как получить максимальную отдачу от SMS-маркетинга, где бы вы ни находились.