Конкурентный анализ — бесценный инструмент стратегического исследования, который помогает вашей компании оценивать конкурентов и находить золотые возможности на рынке.

В этом посте мы покажем вам эффективный четырехэтапный процесс проведения полного конкурентного анализа независимо от отрасли, в которой вы работаете.

Что такое конкурентный анализ?

Конкурентный анализ включает в себя исследование и анализ конкурентов, чтобы понять их бренд, сильные и слабые стороны, а также общую эффективность по сравнению с вашим бизнесом. Чем лучше вы понимаете своих конкурентов, тем легче создавать успешные бизнес-стратегии, дающие вам преимущество на рынке.

Важность конкурентного анализа в сегодняшней цифровой среде

Сегодня все обсуждается в Интернете, особенно в социальных сетях, а это означает, что большинство ваших клиентов говорят о вашем бренде в Интернете. Конкурентный анализ фиксирует эти идеи, чтобы вы могли понять, какое место ваш бренд занимает в глазах клиентов и среди ваших самых яростных конкурентов.

Постоянное проведение эффективного конкурентного анализа позволяет вашему бренду использовать преимущества современного цифрового ландшафта и достигать феноменальных бизнес-результатов.

Четырехэтапный процесс эффективного конкурентного анализа

1. Перечислите своих главных конкурентов

Следует обратить внимание на три типа конкурентов:

Прямые конкуренты

Прямые конкуренты предлагают те же продукты или услуги, что и ваш бренд. Например, Apple и Samsung являются прямыми конкурентами.

Косвенные конкуренты

Косвенные конкуренты, которые не предлагают те же продукты или услуги, но работают в той же вертикали. Смартфоны, например, сегодня являются косвенными конкурентами настольных компьютеров.

Третичные конкуренты

Третичные конкуренты работают в вашей отрасли, не конкурируя напрямую с вашим брендом. Однако они могут изменить или запустить новые линейки продуктов, которые могут составить конкуренцию вашей компании (например, сервис Amazon AWS).

2. Полностью оцените своих конкурентов

Вам необходимо проанализировать каждую деталь ваших конкурентов после листинга. Базовый контрольный список для анализа конкурентов включает:

• Операционная выручка и прибыль
• Количество клиентов (местных и международных)
• Операционные зоны и офисы
• Количество работников
• Предлагаемые продукты и услуги
• Цифровое присутствие (веб-сайты, социальные сети и т. д.)
• Последние или важные новости и обновления компании

Google должно быть более чем достаточно, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию. Не забывайте об офлайн-методах исследования при анализе конкурентов. Звоните своим конкурентам, посещайте отраслевые мероприятия, пробуйте их продукты — будьте изобретательны, но будьте осторожны, чтобы не быть слишком навязчивыми. Чем больше у вас информации о конкурентах, тем лучше.

3. Проанализируйте их содержание

Контент — следующий по важности фактор, который необходимо оценить при анализе конкурентов. Ни для кого не секрет, что отличный контент — это то, что сегодня способствует цифровому успеху. Поэтому разумно посмотреть, что и как делают ваши конкуренты с точки зрения производства контента.

Посмотрите, что они пишут в своих блогах. Предпочитают ли они длинный контент? Какой язык и тон они используют? Делается ли акцент на ценном контенте или больше внимания уделяется отраслевым отчетам и исследованиям?

Посты в блогах — не единственный важный компонент контент-маркетинга. Определите, что делают ваши конкуренты для видео, материалов для лидогенерации (технические документы, тематические исследования и т. д.), историй в Instagram и т. д. Вы также должны рассмотреть традиционные средства массовой информации, такие как газеты и телевизионная реклама, поскольку они могут быть отличными источниками трафика для определенных отраслей.

4. Определите их стратегии в социальных сетях

При анализе каналов социальных сетей ваших конкурентов выясните, на каких платформах они наиболее активны. Например, технологическая компания B2B, скорее всего, предпочтет LinkedIn и Twitter случайным платформам, таким как Instagram или Snapchat.

При анализе стратегий конкурентов в социальных сетях учитывайте следующие показатели:

• Активны ли их клиенты с точки зрения участия?
• Какие типы контента вызывают наилучшую реакцию?
• Какие сообщения пытаются донести ваши конкуренты?
• Как представлен контент (повседневный, профессиональный, развлекательный)?
• Каковы общие призывы к действию и какое место они занимают в цикле продаж?

Вам лучше использовать технологии для сбора жизненно важных данных из социальных сетей при проведении конкурентного анализа. Такой инструмент, как Lucidya, не только анализирует разговоры ваших клиентов, но также отслеживает активность и эффективность ваших конкурентов в социальных сетях на каждой платформе — вы сэкономите сотни часов ручной работы, просто используя правильную технологию.

Еще одна важная метрика, за которой нужно следить, — доля голоса. Традиционно доля голоса является мерой доминирования бренда на конкретном рынке или в определенной отрасли. Сегодня он часто используется как представление влияния бренда в социальных сетях. Опять же, инструменты прослушивания социальных сетей, такие как Lucidya, автоматически определяют вашу долю голоса по сравнению с вашими конкурентами, поэтому вам не нужно выполнять утомительную работу с данными.

Доля голоса Lucidya в бенчмаркинге социальных сетей

В приведенном выше примере показан образец доли голосового анализа для трех известных саудовских банков: Alinma Bank, Saudi Investment Bank и Samba Bank. Помимо доли голоса, в отчете также показаны показатели каждого банка с точки зрения вовлечения аудитории и охвата социальных сетей, при этом выделяются лучшие показатели по каждой категории.

После того, как вы выполните 4 шага, описанных выше, у вас должно быть достаточно данных для создания всеобъемлющих отчетов по конкурентному анализу. Затем ваши выводы могут быть использованы с большим успехом в вашей компании, от улучшения маркетинговых стратегий в социальных сетях до улучшения разработки продуктов.

Как Lucidya упрощает конкурентный анализ для вашего бизнеса

Полный конкурентный анализ требует времени и усилий, но преимущества, которые вы в итоге получите, не имеют себе равных. Это поможет вам оценить свое влияние на целевую аудиторию, эффективность ваших конкурентов и выявить скрытые возможности, которые могут привлечь потенциальных клиентов и принести доход.

Lucidya — это инструмент для прослушивания социальных сетей на базе искусственного интеллекта, который позволяет компаниям, работающим в арабоязычных странах, получать глубокую, невиданную ранее информацию о клиентах. С Lucidya предприятия могут создавать прибыльные продукты, повышать удовлетворенность клиентов, проводить успешные кампании и заключать больше сделок благодаря нашему обширному списку функций прослушивания социальных сетей.

Готовы расширить возможности своей стратегии конкурентного анализа?