Как программное обеспечение для автоматизации создает порядок (и прибыль) из хаоса

Преимущества программного обеспечения для автоматизации охватывают широкий спектр решений для бизнеса и процессов любого масштаба, включая их комплексную интеграцию для достижения оптимальной эффективности.

Компании, которые лидируют в цифровой трансформации, используют возможности программного обеспечения для автоматизации для интеграции своих человеческих и цифровых команд, создавая исключительный опыт работы с клиентами во всей организации.

Преимущества программного обеспечения для автоматизации: создание порядка (и прибыли) из хаоса цифровой трансформации

На любом уровне и в любом масштабе программное обеспечение для автоматизации служит объединяющим принципом, объединяющим силу в различиях для развития и поддержания эффективных экосистем.

Программное обеспечение для автоматизации выглядит как цифровой фрактал, где один и тот же шаблон повторяется в разных масштабах, интегрируя и управляя различными процессами на разных устройствах и функциях.

Преимущества программного обеспечения для автоматизации включают в себя множество приложений для управления многими организационными функциями, включая (но даже не ограничиваясь ими):

• Адаптация сотрудников
• Цены на продукцию
• Сокращение оттока
• Путешествие клиента
• Прогнозирование
• Данные и прогнозная аналитика
• Мониторинг в реальном времени
• Разрешение проблемы
• Рекламная рассылка
• CRM
• Решения для продаж и обслуживания клиентов
• Мобильные решения
• Запросы и одобрения
• Переговоры по контракту
• Прогнозирование и управление затратами
• Сотрудничество и управление дизайном продукта
• Управление рабочим процессом и задачами
• Управление ИТ-процессами
• Промышленные процессы
• Автоматизированное тестирование
• Инструменты отслеживания
• Управление цепочками поставок

Роботы идут! я робот; ты, безработный

Одним из основных преимуществ программного обеспечения для автоматизации является бесшовная интеграция автоматизированных бизнес-решений, включая различные программные решения для конкретных функций, а также использование и интеграция Интернета вещей (IoT), ботов и других интеллектуальных технологий.

У автоматизации противоречивое прошлое, настоящее и спекулятивное будущее. Некоторые опасаются, что машины и искусственный интеллект заменят людей и лишат их работы, что вызовет массовую безработицу и приведет мировую экономику к руинам.

С другой стороны, многие ожидают практически неограниченных возможностей машинного обучения и искусственного интеллекта. Организации из разных секторов продолжают искать инновационные способы использования возможностей цифровой трансформации. Самые успешные из них понимают необходимость использования человеческих элементов эмпатии и эмоционального интеллекта в разработке приложений искусственного интеллекта и машинного обучения.

Мы можем рассматривать автоматизацию с помощью искусственного интеллекта и машинного обучения либо как преимущество, либо как опасность, или мы можем признать, что они всегда потенциально являются и тем, и другим одновременно, и что люди несут ответственность за то, кем она станет, независимо от того, являемся ли мы разработчиками. , разработчики, регулирующие органы или пользователи этих технологий.

История человеческого труда и автоматизации машин все еще находится в процессе (хотя и не всегда «в процессе»), поэтому мы можем участвовать в написании этой истории и формировании этого повествования.

Принятие и обеспечение соблюдения GDPR и других подобных законов — это шаг к тому, чтобы автоматизация приносила пользу, а не опасность. Правильно интегрированные люди и машины делают друг друга лучше как товарищи по команде.

Оставайтесь человеком: избегайте ошибок RPA, которые сводят на нет преимущества автоматизации

Остерегайтесь ловушек RPA, которые могут свести на нет преимущества роботизированной автоматизации процессов, в том числе без учета человеческого фактора.

Сила в разнообразии: интеграция новых и существующих бизнес-решений

Что касается маркетинга, программное обеспечение для автоматизации помогает маркетинговым командам генерировать, захватывать и развивать ценных потенциальных клиентов на протяжении всего их пути по воронке продаж.

В ходе этого процесса надежные решения для автоматизации маркетинга предоставляют маркетологам анализ данных для измерения эффективности их кампаний, позволяя вносить изменения в итеративном процессе, реагируя на запросы клиентов и планируя будущее взаимодействие с ними, при этом делясь соответствующей информацией с отделами продаж и другими службами. команды.

Разрешение командам отвечать взаимностью и сотрудничать друг с другом поможет разрушить разрозненность, которая вызывает так много трений, недопонимания и отсутствия общения и обходится организации так дорого в виде потерянного времени, таланта и ресурсов.

Лучшие программные решения для автоматизации обеспечивают плавную интеграцию новых решений с существующими платформами и инструментами автоматизации на настольных, веб- и мобильных устройствах и с организационными функциями с минимальными трудностями при переходе. Повышение вовлеченности сотрудников и улучшение качества обслуживания клиентов естественным образом приведут к повышению производительности и прибыли.

Создание порядка из хаоса

Конечная ценность отличного программного обеспечения для автоматизации — это создание порядка и возможность эффективного обмена полезной информацией в режиме реального времени с другими подразделениями вашей организации. Актуальная и актуальная информация становится легко доступной на разных платформах.

Стоимость различного программного обеспечения для автоматизации варьируется в зависимости от платформы и ваших потребностей. Но окупаемость инвестиций в поиск правильных решений для вашей организации обязательно оправдает вложенные деньги и время.

Одна из наиболее ценных возможностей программного обеспечения для автоматизации заключается в управлении и выполнении повторяющихся задач. Вместо того, чтобы вручную отвечать клиентам, которые заполняют формы с запросом информации или подписываются на информационный бюллетень, этим занимается ваше программное решение для автоматизации. Непосредственная экономия времени и труда усугубляется повышением продуктивности инвестирования этого времени в другое место.

Самый простой способ повысить моральный дух сотрудников и увеличить прибыль — найти лучшее автоматизированное решение для простых задач и административной работы, например отправки электронных писем, ускорения процессов запроса и утверждения, а также упрощения и повышения продуктивности совместных рабочих процессов.

Возможно, вам нужны более надежные решения, способные выполнять более сложные функции, которые предоставляют машинное обучение и искусственный интеллект. Как обнаружили многие компании, использование этих мощных инструментов для стимулирования инноваций и роста дает вашей организации огромное конкурентное преимущество.

Программное обеспечение для автоматизации: история будущего

Ведущие дальновидные компании продолжают выделяться, используя глубокое понимание потребностей, поведения и намерений клиентов для разработки и реализации инициатив, основанных на данных и эмпатии, а также для создания беспрепятственного и исключительного обслуживания клиентов по всем каналам.

Оптимизация интеграции своих человеческих и цифровых команд с помощью надежного и эффективного программного обеспечения для автоматизации — это то, как высокопроизводительные организации осваивают цифровую трансформацию, становятся интеллектуальными предприятиями и создают будущее взаимодействия с клиентами и коммерции.