Полное руководство по капельным кампаниям

Сегодня ведется много разговоров об электронном маркетинге, сосредоточенных на том, эффективен ли он по-прежнему. Если вы сомневаетесь в его эффективности, просто взгляните на эту статистику: согласно годовому отчету Campaign Monitor за 2016 год, на каждый доллар, потраченный на электронную почту, ваша рентабельность инвестиций составляет колоссальные 44 доллара. Какой другой тип цифрового маркетинга может даже приблизиться? Социальные медиа? Ведение блога? Не совсем.

Если вы маркетолог, который ищет еще одно сильное оружие в своем арсенале электронного маркетинга, обратите внимание на капельную кампанию и наше подробное руководство по капельным кампаниям. По сути, капельная кампания представляет собой серию автоматических маркетинговых электронных писем, которые рассылаются вашим потенциальным клиентам в течение определенного периода времени в рамках высокоэффективной стратегии лидогенерации.

В этом исчерпывающем руководстве по капельным кампаниям вы узнаете основы: что это такое, в чем смысл и как безукоризненно провести ее.

Объяснение кампании Drip

Капля в «капельной кампании» — это ссылка на последовательный и устойчивый барабанный бой маркетинговых сообщений (обычно в форме электронных писем из-за их удивительно низкой стоимости, что является еще одним преимуществом электронного маркетинга!), которые ваш бренд рассылает своим клиентам. перспективы. Вся кампания длится определенный период времени и состоит из:

• Автоматизированный (сообщения электронной почты пишутся заранее)
• Сосредоточено на поведении пользователей или клиентов на вашем веб-сайте (например, после того, как они впервые подпишутся на вашу рассылку)
• По определенному графику

Чтобы быть тщательным, капельные кампании могут также включать прямую почтовую рассылку и телефонный маркетинг, но низкая стоимость электронной почты по сравнению с другими вариантами делает ее сегодня выбором по умолчанию для капельных кампаний. Кроме того, автоматизированный характер капельной кампании — еще одна причина, по которой электронная почта — это простой механизм доставки: любое приличное программное обеспечение для электронного маркетинга позволит вам планировать рассылку писем в определенное время и с различными интервалами, в то время как вы, конечно, не можете этого сделать. то же самое с прямой почтовой рассылкой или телефонными звонками.

Вот некоторые из самых надежных программ для электронного маркетинга, которые вы можете использовать для капельной кампании:

• MailChimp
• Постоянный контакт
• Получить ответ
• Моя Эмма
• LeadSimple
• InfusionSoft
• КонвертироватьKit
• КампанияМонитор
• АВебер

У некоторых может возникнуть соблазн отвергнуть капельные кампании как слишком настойчивые, поскольку вы неоднократно отправляете своим потенциальным клиентам, которые до сих пор проявляли лишь вялый интерес к вашему бренду, маркетинговую информацию. Однако, когда эта маркетинговая информация предназначена в первую очередь для обучения ваших потенциальных клиентов и является частью более длительного цикла продаж — как в случае с B2B-ситуациями с более сложными услугами или с более дорогостоящими товарами в целом — именно здесь может помочь хорошо организованная капельная кампания. заниматься маркетингом золота.

Это приводит к тому, почему капельные кампании создаются и выполняются в первую очередь…

Обоснование кампаний капельного полива

Капельные кампании вовсе не навязчивы, а являются идеальным способом обеспечить частое знакомство с вашим брендом с точки зрения потенциальных клиентов. Эти многочисленные точки соприкосновения помогут представить ваш бренд в их глазах и дадут вам возможность продолжать повторное взаимодействие с ними для достижения вашей цели номер один: продвигать их дальше по воронке продаж до тех пор, пока они в конечном итоге не совершат конверсию в покупку.

Ключом к успешной капельной кампании является отправка этих автоматических электронных писем точно в нужное время в зависимости от того, как ваши лиды взаимодействовали с вашим брендом в определенных точках взаимодействия. Обычно это было на вашем сайте.

Вот общий пример того, как может выглядеть капельная кампания:

1. Ваш потенциальный клиент попадает на ваш сайт и выражает интерес к вашему бесплатному техническому документу, загружая его.
2. Ваше первое автоматическое электронное письмо им, скажем, несколько дней спустя, включает предложение бесплатной электронной книги, поскольку они уже выразили заинтересованность в чтении более подробного контента, такого как технический документ.
3. Если они также примут электронную книгу, то ваше второе последующее электронное письмо может содержать предложение о телефонном звонке или встрече, чтобы обсудить демонстрацию продукта.

Обратите внимание, что в этом примере реакция потенциальных клиентов всегда была положительной, поскольку они всегда принимали бесплатный контент или предложения в ваших автоматических электронных письмах. Конечно, не все капельные кампании будут такими успешными.

Допустим, потенциальный клиент отказался ответить на ваш призыв к действию и предложение на третьем шаге. Это не означает, что вы должны остановить кампанию и заклеймить их как незаинтересованных. Вместо этого сделайте шаг назад, перегруппируйтесь и немного позже вовлеките их в более легкий контент. Отличным примером этого является отправка им автоматического электронного письма с поясняющим видео о вашем продукте или услуге через несколько дней или недель после того, как они отказались от вашего предложения о демонстрации продукта.

Это показывает, как можно мастерски настроить капельные кампании таким образом, чтобы вы могли легко развернуться, если ваш потенциальный клиент не ответит ни на одно электронное письмо из серии капельных рассылок.

Вот несколько реальных примеров того, как бренды эффективно используют капельные кампании.

Как провести капельную кампанию

Прелесть капельной кампании в том, что статистически она работает. Согласно этой инфографике от Email Monks, капельные кампании впечатляют, потому что:

• Их открываемость на 80% выше, чем у однократных писем.
• У них рейтинг кликов в три раза выше, чем у обычных писем.

Таким образом, это сработает, если вы сделаете это правильно, но хитрость заключается в том, чтобы хорошо спроектировать, а затем провести кампанию. Как ты это делаешь? Читайте в нашем подробном руководстве по капельным кампаниям.

Решите, для какой цели использовать капельную кампанию

Существует множество причин для организации капельной кампании. Решение о том, что подходит для вашей ситуации, является первым шагом в разработке вашей кампании.

Вот все варианты использования капельной кампании:

• Приветственные лиды — обычно это первое электронное письмо, которое они получают от вас, когда новый лид или клиент подписался на вашу рассылку по электронной почте, купил что-то и т. д.
• Развитие потенциальных клиентов — это более длинное электронное письмо, в котором вы представляете свой продукт, услугу или бренд потенциальным клиентам, а также некоторый контент, созданный вашим брендом, который объясняет им, как он может решить их болевые точки. Конечно, должен быть призыв к действию, чтобы поощрить дальнейшее обсуждение!
• Адаптация новых клиентов. Здесь ваше электронное письмо эффективно объясняет, как они могут получить максимальную отдачу от вашего продукта или услуги, когда они впервые начнут его использовать.
• Рекомендации по продукту . Эти электронные письма обычно рассылаются после того, как ваши лиды потратили некоторое время на навигацию по вашему сайту, и аналитика вашего сайта зафиксировала некоторые действия их пользователей или клиентов. Также уместно отправлять электронные письма после того, как они что-то купили у вас, поскольку у вас есть больше данных о том, что они хотели бы купить!
• Брошенная корзина — Брошенная корзина — настоящий бич интернет-магазинов, почти 70% потерянных продаж связаны с этим отказом. Еще одно электронное письмо с капельной кампанией — это то, которое вы отправляете своему потенциальному покупателю, который положил что-то в свою корзину для покупок… но не смог нажать на курок и завершить процесс оформления заказа.
• Продления — электронные письма о продлении информируют ваших клиентов о том, что их подписка на вашу услугу настроена на продление, в качестве тактики, побуждающей их к продлению. Тем, кто уже продлил подписку, вы можете отправить электронное письмо с благодарностью и информацией о дополнительных или перекрестных продажах.
• Повторное вовлечение. Если ваш потенциальный клиент не проявил особого интереса к вашему бренду или вообще не проявил к нему никакого интереса, отправьте ему письмо по электронной почте, в котором ваш бренд не будет продаваться, и основное внимание будет уделено тому, что он может помочь им в их жизни. Если в контенте есть что-то беззаботное, например видео, тем лучше.
• How-Tos . Эти электронные письма представляют собой серию писем, которые очень хорошо помогают вашим лидам прийти к чему-то практическому (подумайте, как освоить социальные сети, как создать успешный блог с большим доходом и т. д.). В конце курса не стесняйтесь включать призыв к действию для продукта или услуги по более высокой цене. В конце концов, они оставались с вами на протяжении всего курса, поэтому есть большая вероятность, что им действительно нравится ваш бренд.
• Подтверждение и отказ от подписки. На обоих концах спектра взаимодействия с брендом электронные письма с подтверждением могут использоваться для предоставления лидам или клиентам дополнительной информации о вашем бренде, в то время как отказ от подписки должен содержать последнюю попытку вернуть их обратно.

Наше исчерпывающее руководство по капельным кампаниям было бы неполным без подробного описания того, что входит в каждую кампанию.

Разработка капельной кампании

Теперь, когда вы определились с целью, вам нужно разработать капельную кампанию.

Вот как это сделать:

1. Проведите мозговой штурм и выберите ежемесячные капельные кампании на основе ваших маркетинговых целей на этот месяц и далее. У вас есть подкаст в работе? Может быть, у вас есть курс практических занятий в вашем блоге? Есть ли новый продукт или услуга, которую вы дебютируете? Что бы это ни было, сделайте так, чтобы ваша капельная кампания продвигала вашу инициативу.
2. Поймите, кто ваша целевая аудитория. Проведите необходимое исследование рынка, чтобы определить, для кого вы разрабатываете эти капельные кампании. Это и есть основа успешной кампании!
   

   

3. Создайте свое сообщение. Каждое электронное письмо уникально. Сделайте текст письма короче, а не длиннее, и цените лаконичность, поскольку большинство людей не читают в Интернете, а вместо этого просматривают и бегло просматривают. Определите другие элементы, такие как цветовой контраст, стиль и размер типографики, а также использование срочности/дефицита и других убедительных факторов.
4. Спланируйте свою кампанию. Продлится ли это дни, недели или, может быть, даже месяцы? Соответствует ли ваше маркетинговое сообщение триггерному поведению ваших клиентов? Здесь также вы выбираете конкретное программное обеспечение для электронного маркетинга для своей капельной кампании. Вернитесь к первому подзаголовку этой статьи, чтобы ознакомиться с набором инструментов капельной кампании!
5. Наконец, вы должны постоянно отслеживать успех своих кампаний. Основываясь на том, что говорят вам ваши показатели, вы должны настроить и настроить различные элементы, такие как ваша электронная почта, когда вы отправляете свои электронные письма, как часто и кому, в частности.

Сила капельницы

Фраза «капельная кампания» происходит от концепции, согласно которой вы медленно и неуклонно направляете постоянный поток маркетинговых сообщений своим потенциальным клиентам и клиентам, пока они, наконец, не конвертируются. Вы делаете это, отправляя им только качественную и образовательную информацию о своем бренде, чтобы все эти точки соприкосновения способствовали знакомству с брендом.

При достаточном терпении и понимании вашей целевой аудитории любая капельная кампания может дать потрясающие результаты.

Вам понравилось это подробное руководство по капельным кампаниям? Тогда оставьте комментарий или подпишитесь на нашу рассылку!