Сторонние логистические компании — все, что вам нужно знать о наиболее эффективных поставщиках бизнес-решений (ЧАСТЬ I)

Опубликовано: 2019-01-23

Сторонние логистические компании – термин «перегружен» не подходит.

« Кошмар »… Это слово Майк Браун — основатель многомиллионной кофейни Death Wish Coffee и лауреат премии «Предприниматель года» от EY в 2017 году — использовал, чтобы описать последствия их появления в программе «Доброе утро, Америка» четыре года назад:

«После тридцати дней купания в лучах солнца все развалилось. Мы были номером один на Amazon, а потом они полностью закрыли нашу учетную запись. Наш второй по величине магазин, eBay, даже снял с нашей компании пожизненный запрет. Это был кошмар».

Стремительный рост должен быть мечтой. Итак, что пошло не так?

Ответы: Сбои в выполнении, доставке и логистике .

Для высокоразвитой электронной коммерции этот тройной эффект может нанести вред.

Чтобы избавить вас от той же участи, вот все, что вам нужно знать об истории, типах, преимуществах, недостатках и, конечно же, о выборе подходящего партнера среди сторонних логистических компаний.

Что такое 3PL?

3PL — сокращение от сторонней логистики (иногда называемое TPL) — используется в логистике и управлении цепочками поставок для аутсорсинга части или всех услуг распределения и выполнения бизнеса.

До начала 1970-х годов в транспортных контрактах участвовали только две стороны: грузоотправитель (например, крупные розничные торговцы, производители или оптовики) и перевозчик.

По мере того, как все больше «продавцов», для которых логистика не была основной компетенцией, выходили на рынок, посредники (известные как сторонние логистические компании) становились все более заметными.

Third Party Logistics Companies - Everything You Need to Know about the Business's Most Efficient Solution Providers (PART I) 1

(Источник: GlobalTradeMagazine)

Законодательство, принятое в 2008 году , определяет их как :

«Лицо, которое единолично получает, удерживает или иным образом транспортирует потребительский товар в ходе обычной деятельности, но не получает права собственности на этот продукт».

Хотя они не владеют инвентарем, они юридически связаны и несут ответственность за выполнение запрошенных действий вашей компании электронной коммерции.

За последнее десятилетие, когда демократизация Интернета расширила возможности розничной торговли как в офлайне, так и в офлайне, рынок сторонних логистических компаний резко вырос.

По оценкам, 86% компаний из списка Fortune 500 и 96% компаний из списка Fortune 100 пользуются этими услугами.

Надежные поставщики выступают в качестве вашего аутсорсинга, когда речь идет о получении новых товаров от ваших производителей и доставке их конечному потребителю. Некоторые также занимаются розничным распространением и возвратом.

В конечном счете, они гарантируют, что ваши заказы будут доставлены покупателю-потребителю с готовым опытом, которого вы желаете.

Когда вы должны привлечь 3PL?

Большинство продавцов звонят слишком поздно, уже после того, как выполнение заказов помешало им сосредоточиться на развитии своего бизнеса. Не говоря уже о том, чтобы расстраивать клиентов.

Вот несколько показателей, на которые следует обратить внимание, чтобы гарантировать, что вы опередите свои потребности:

  • Вы выполняете более 10-20 заказов в день?

Это тот объем, при котором вы должны начать рассматривать услуги сторонних фулфилмент-компаний.

Пока у вас достаточно маржи в ваших продуктах, чтобы поддерживать небольшую надбавку к вашим текущим расходам на доставку, инновационный партнер может повысить ценность вашего бизнеса, сняв эту работу с вашей тарелки.

  • Вам не хватает места для хранения вашего инвентаря, или ваши расходы на хранение высоки?

Многие продавцы не считают хранение частью своих расходов на выполнение заказов.

Если вы тратите деньги на объект или видите увеличение ваших сборов, получите предложение от стороннего поставщика логистических услуг и сравните. Вы можете быть удивлены, узнав, что ваши затраты на хранение могут быть использованы лучше для поддержки выполнения.

->> См. также: Управление стоимостью единицы хранения в электронной коммерции

  • Ваш бизнес растет или вот-вот начнет расти?

Если вы знаете, что приближаетесь к периоду, когда объем заказов резко возрастет (например, из-за сезонности, проведения срочных распродаж или на пороге крупной маркетинговой акции и т. д.), свяжитесь как минимум за четыре месяца до этого.

Third Party Logistics Companies - Everything You Need to Know about the Business's Most Efficient Solution Providers (PART I) 2

(Источник: shenghui56)

Типы сторонних логистических компаний

При изучении потенциальных сторонних логистических компаний убедитесь, что они могут охватывать следующие виды деятельности:

  • Транспорт
  • Складирование
  • Распределение
  • Доставка и получение

3PL обычно сосредотачиваются на одном аспекте логистики или процесса цепочки поставок, но более крупные фирмы могут справиться со всем этим, интегрируясь без проблем.

1/ Транспорт

Этот тип специализируется на фактическом транспорте между локациями, также известном как доставка.

Например, они могут обрабатывать отгрузку запасов между вашей фабрикой и вашим складом или между вами и вашим покупателем.

Выбор поставщика услуг по перевозке посылок зависит от:

а) Место происхождения

б) Место назначения

в) Сроки

г) Способы доставки

д) Уровни обслуживания

е) Цены и скидки

Для международных перевозок расходы сосредоточены на плате за транспортировку для импорта вашего продукта. Они также могут помочь в урегулировании экспортных налогов и пошлин.

->> См. также: Устранение импортно-экспортных барьеров для плавного расширения бизнеса

Традиционные перевозки посылок включают DHL, FedEx, UPS и государственные органы, такие как USPS.

Доставка в тот же день обычно осуществляется местными курьерами, такими как ViettelPost, GiaoHangTietKiem (Вьетнам), Postmates и UberRush.

Кроме того, существуют новые торговые площадки для транспортировки, такие как Flexport, Freightos и GrandJunction.

Third Party Logistics Companies - Everything You Need to Know about the Business's Most Efficient Solution Providers (PART I) 3

(Источник: FoodManufacture)

2/ Склад и дистрибуция

По мере роста это наиболее распространенный тип 3PL, так как они занимаются хранением, отгрузкой и возвратом.

Склады бывают разных форм и размеров, и рынок активен благодаря инновациям благодаря тому, что Amazon твердо устанавливает ожидания доставки за два дня, в тот же день и на следующий день.

Благодаря международным складам даже клиенты со всего мира чувствуют то же самое.

Далее мы рассмотрим комплексный подход к выбору подходящего провайдера. Однако, если вы рассматриваете складское решение, вот ключевые критерии для оценки:

  • Складская сеть

Какие сроки доставки нужны вашим потребителям?

Чем быстрее они ожидают свои заказы, тем больше складских мест вам потребуется в сети.

Склад должен быть географически расположен близко к конечному потребителю, чтобы он был доставлен быстрее, чем за два дня.

Вам также потребуется достаточно инвентаря для распределения по складам в сети.

  • Цены

Есть ли у вашего поставщика складских услуг модель ценообразования, обеспечивающая прозрачность и предсказуемость? Есть ли у вас модель ценообразования, которая меняется по мере вашего роста?

Заранее укажите все сборы и спросите об управлении возвратами и любых дополнительных услугах, которые могут вам потребоваться, таких как «комплектация» (помещение нескольких продуктов в специальную упаковку) или уничтожение.

  • Тарифы перевозчика

Вы хотите использовать своего собственного перевозчика? Если вы договорились о тарифах на доставку, которые лучше, чем мог бы получить склад, важно знать, примет ли их партнер по складу.

Иногда склады могут договориться о более выгодных ставках, чем отдельные предприятия, поскольку они объединяют свои объемы для получения лучших скидок.

Third Party Logistics Companies - Everything You Need to Know about the Business's Most Efficient Solution Providers (PART I) 4

(Источник: предварительные услуги)

  • Страхование

Вы хотите, чтобы ваши посылки были полностью застрахованы как во время доставки и возврата, так и во время хранения?

Опять же, уточняйте номер. До 100 долларов или выше? Это страховка или просто ответственность перевозчика?

  • Ежедневное время отсечки для выполнения заказов

В какое время ваш склад перестает выполнять заказы этого дня? Если заказы размещены после окончания складского времени, они не будут отправлены до следующего дня, что повлияет на дату доставки, которую ожидает потребитель.

  • Уровни обслуживания доставки

Вы хотите возмещение или кредит, если поставки не выполняются вовремя?

Кредитует ли ваш склад каждый сломанный или потерянный товар?

Запросите гарантии уровня обслуживания, предлагаемые вашим партнером по складу, чтобы вы могли понять, какую ответственность вы можете нести за свои товары.

  • Инструменты управления

При аутсорсинге логистики очень важно обеспечить синхронизацию с вашей существующей системой управления запасами (IMS), системой управления заказами (OMS), программным обеспечением для обработки заказов и/или решением для управления складом (WMS).

Когда поступает заказ, программное обеспечение должно автоматически знать, какой продукт необходимо отправить, куда его отправить и как обновить уровни запасов. Тем не менее, ответственность останавливается на вас… особенно в глазах ваших клиентов.

Такие провайдеры, как Shipwire, Rakutan и Fulfillment by Amazon (FBA), занимаются складированием и распространением в крупных масштабах. Вы также можете найти регионального провайдера, например Boxme .

->> См. также: Альтернативы выполнению Amazon (FBA) для интернет-продавцов

3/ Финансовая и информационная основа

Third Party Logistics Companies - Everything You Need to Know about the Business's Most Efficient Solution Providers (PART I) 5

(Источник: TimescanLogistics)

Большинство компаний электронной коммерции не будут работать с финансовыми или информационными сторонними логистическими компаниями, пока их доход не достигнет восьми- или девятизначной отметки.

При этом их важно упомянуть, поскольку они дают ценную информацию об отрасли в целом и текущих тенденциях.

Эти типы 3PL помогают оптимизировать всю вашу логистическую сеть, как в собственности, так и через третьих лиц, аудит грузов, учет и контроль затрат, а также инструменты для мониторинга, бронирования, отслеживания, отслеживания и управления запасами.

(ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ…)

ВАС ТАКЖЕ МОЖЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ:

->> Успешное выполнение заказа начинается с приемного отдела

->> 3 простых способа передать выполнение вашего заказа на аутсорсинг

->> 5 стратегий выполнения заказов электронной коммерции для ускорения роста вашего бизнеса